8-9 апреля 2013 года

Место проведения: Санкт-Петербург, отель Холидей Инн Московские Ворота, Московский проспект д. 97А

Лектор: Парфеньев Андрей Александрович

Семинары проводятся при поддержке компании Procter&Gamble

Семинар для приёмщиц (12 часов, 2 дня)
Материаловедение
Правила оформления документов при приёме и выдаче
Технология химической чистки. Особенности приёма и обработки изделий разного ассортимента
Маркировка по уходу за изделиями (ГОСТ Р ИСО 3758-2007)
Требования к изделиям, прошедшим обработку (ГОСТ Р 51108-97)
Алгоритм решения конфликтных ситуаций с заказчиком

8 апреля
9.00 – 17.30 – занятия
13.00 – 13.30 – кофе-брейк

9 апреля
9.00 – 13.00 – занятия

Стоимость: 5750 руб. (вкл.НДС) на 1 человека
В стоимость входит начитка лекции, выполнение практических заданий, ответы на вопросы, 1 кофе-брейк (вода, чай или кофе, 2 бутерброда). Дополнительный кофе-брейк после занятий или обед вместо кофе-брейка оплачиваются отдельно.

Семинар для аппаратчиков машин химчистки (7 часов, 1 день)
Материаловедение. Пятна 
Маркировка по уходу за изделиями (ГОСТ Р ИСО 3758-2007)
Правила техники безопасности при работе на машинах химчистки
Типовые программы обработки изделий в машинах химчистки
Особенности обработки изделий сложного ассортимента
Регенерация растворителя (фильтрование и дистилляция)

8 апреля
13.30 – 21.00 – занятия
17.30 – 18.00 – кофе-брейк

Стоимость: 3050 руб. (вкл.НДС) на 1 человека
В стоимость входит начитка лекции, ответы на вопросы, 1 кофе-брейк (вода, чай или кофе, 2 бутерброда). Обед вместо кофе-брейка оплачиваются отдельно.

Семинар по работе с претензиями заказчика для руководителей или технологов (12 часов, 2 дня)
Нормативные документы: Маркировка по уходу за изделием (ГОСТ Р ИСО 3758-2007), Химическая чистка. Общие технические условия ГОСТ Р 51108-97, Закон о защите прав потребителя, Правила бытового обслуживания
Написание мотивированного ответа на претензию потребителя
Алгоритм решения конфликтных ситуаций с заказчиком

8 апреля
13.30 – 17.30 – занятия

9 апреля
9.00 – 17.00 – занятия
13.00 – 13.30 – кофе-брейк

Стоимость: 5750 руб. (вкл.НДС) на 1 человека
В стоимость входит начитка лекции, выполнение практических заданий, ответы на вопросы, 1 кофе-брейк (вода, чай или кофе, 2 бутерброда). Дополнительный кофе-брейк после занятий или обед вместо кофе-брейка оплачиваются отдельно.

При желании дополнительно прослушать материал о технологии приема вещей в чистку и оформлении квитанций при приемке и выдаче (8.04 с 9:00 до 13:00) необходимо доплатить 1000 руб.

Для участия в семинарах необходимо подать заявку в свободной форме и прислать реквизиты плательщика в редакцию журнала «Все для химчистки и прачечной» (ООО «Альбатрос-медиа») по электронной почте editor@cleanprice.ru

Связаться с нами можно по тел. +7(495)989-4218 или +7(905)582-9123
Наталья Давидян – главный редактор

Вопросы по содержанию лекций можно адресовать Андрею Александровичу Парфеньеву напрямую по тел. +7(921) 396-5972