21-22 августа 2014 года

Место проведения: Хабаровск, ул.Синельникова, д.9, гостиница "Турист", конференц-зал

Лектор: Парфеньев Андрей Александрович

Семинары проводятся при поддержке компании Procter&Gamble

Предлагаем Вашему вниманию совместный проект журнала «Все для химчистки и прачечной» и известного петербургского технолога Андрея Александровича Парфеньева – региональные курсы повышения квалификации персонала химчисток и прачечных.

В условиях отсутствия в России государственного среднего специального и высшего образования в области химчистки и стирки данный проект позволит сотрудникам предприятий в городах России проходить базовое обучение и программы повышения квалификации без отрыва от производства.

Базовый курс обучения для приёмщиц заказов

Ваши сотрудники получат знания о регламенте приемки в чистку изделий различного ассортимента, распознавании материалов и пятен, требованиях законодательства к работе химчисток, границах прав клиентов, правилах общения с ними, последствиях небрежного заполнения квитанций и других ошибок в работе.

21 августа
9:00 – 17:30 – занятия
13:00 – 13:30 – кофе-брейк

22 августа
9:00 – 13:00 – занятия

Программа:
Материаловедение
Правила оформления документов при приёме и выдаче
Особенности приёма и обработки изделий разного ассортимента
Маркировка по уходу за изделиями (ГОСТ Р ИСО 3758-2007)
Требования к изделиям, прошедшим обработку (ГОСТ Р 51108-97)
Алгоритм решения конфликтных ситуаций с заказчиком

Стоимость: 7 100 руб. (вкл. НДС)

В стоимость входит начитка лекции, выполнение практических заданий, ответы на вопросы, 1 кофе-брейк, именной сертификат о прохождении курса.

Базовый курс обучения для аппаратчиков машин химчистки

Ваши сотрудники получат представление о химических процессах, протекающих в машинах химчистки, свойствах тканей и их поведении при чистке в различных растворителях, программах обработки изделий различного ассортимента, регламентах обслуживания машин химчистки и обращения с растворителем, а также последствиях типовых ошибок.

21 августа
13:30 – 21:00 – занятия
17:30 – 18:00 – кофе-брейк

Программа:
Материаловедение. Пятна
Маркировка по уходу за изделиями (ГОСТ Р ИСО 3758-2007)
Правила техники безопасности при работе на машинах химчистки
Типовые программы обработки изделий в машинах химчистки
Особенности обработки изделий сложного ассортимента
Регенерация растворителя (фильтрование и дистилляция) 

Стоимость: 4600 руб. (вкл. НДС)

В стоимость входит начитка лекции, ответы на вопросы, 1 кофе-брейк, именной сертификат о прохождении курса.

Курс обучения для руководителей по работе с заявлениями (претензиями) заказчиков

В рамках данного курса слушатели получат знания в области текущего законодательства, регулирующего работу химчисток, проведут четкую грань своей ответственности перед клиентами (за что химчистка несет ответственность при оказании услуги, а за что нет), узнают алгоритм решения конфликтных ситуаций и типовые ошибки персонала. Кроме того, руководители изучат регламент работы по претензиям заказчика на всех уровнях и порядок отстаивания своих интересов в судебном и досудебном порядке.

21 августа
13:30 – 17:30 – занятия

22 августа
9:00 – 16:00 – занятия
13:00 – 13:30 – кофе-брейк

Программа:
Нормативные документы: Маркировка по уходу за изделием (ГОСТ Р ИСО 3758-2007), Химическая чистка. Общие технические условия ГОСТ Р 51108-97, Закон о защите прав потребителя, Правила бытового обслуживания
Материаловедение.
Алгоритм решения конфликтных ситуаций с заказчиком
Судебное и досудебное делопроизводство
Написание аргументированного ответа на претензию потребителя

Стоимость: 7100 руб. (вкл. НДС)

В стоимость входит начитка лекции, выполнение практических заданий, ответы на вопросы, 1 кофе-брейк, именной сертификат о прохождении курса.

Также предлагаем руководителям по окончании семинара ознакомиться с современными технологиями стирки и поддержать нашего партнера – компанию «Проктер энд Гэмбл» - в его стремлении спонсировать обучающие программы. Участие в презентации бесплатное.

22 августа с 16:30 до 17:30 - Презентация системы моющих средств Ariel Professional (США)

Для записи на курсы необходимо подать заявку в свободной форме и прислать реквизиты плательщика в редакцию журнала «Все для химчистки и прачечной» (ООО «Альбатрос-медиа») по электронной почте editor@cleanprice.ru

Связаться с нами можно по тел. +7(495)989-4218 или +7(905)582-9123
Наталья Давидян
Редактор

Вопросы по содержанию лекций можно адресовать Андрею Александровичу Парфеньеву напрямую по тел. +7(921) 396-5972

Размещение в гостинице «Турист»:
Тел. +7(4212)43-94-38
+7(4212)43-94-50
http://www.hotel-turist.ru/