11-12 ноября 2013 года

Место проведения: Москва, гостиница "Холидей Инн Сущевский"

Лектор: Парфеньев Андрей Александрович

Семинары проводятся при поддержке компаний Procter&Gamble и Торговый дизайн

Базовый курс обучения для приемщиц заказов (12 часов, 2 дня)

Материаловедение
Правила оформления документов при приёме и выдаче
Дефекты на изделиях, поступающих в обработку (химчистка, стирка, аквачистка)
Особенности приёма и обработки изделий разного ассортимента
Маркировка по уходу за изделиями (ГОСТ Р ИСО 3758-2007)
Требования к изделиям, прошедшим обработку (ГОСТ Р 51108-97)
Алгоритм решения конфликтных ситуаций с заказчиком

11 ноября
9.00 – 17.30 – занятия
13.00 – 13.30 – кофе-брейк

12 ноября
9.00 – 13.00 – занятия 

Стоимость: 6600 руб. (вкл.НДС) на 1 человека

В стоимость входит начитка лекции, выполнение практических заданий, ответы на вопросы, 1 кофе-брейк (вода, чай или кофе, 2 бутерброда).

Курс обучения для руководителей по основам судебной и досудебной экспертизы для химчисток и прачечных и практической работе с заявлениями заказчиков (16 часов, 2 дня)

Новый доработанный курс для руководителей. Это возможность «заглянуть на кухню» экспертизы, более подробно узнать тонкости и значимые моменты при проведении экспертизы, изучить влияние дефектов при пошиве изделий на результаты чистки и освоить алгоритм решения конфликтных ситуаций с заказчиком.

Ведут курсы действующие сертифицированные судебные эксперты Андрей Александрович Парфеньев и Иванова Алла Васильевна.

Виды экспертиз
Особенности проведения экспертизы изделий после химчистки, стирки, аквачистки
Технология проведения экспертизы. Этапы проведения экспертизы
Нормативные документы, используемые при проведении экспертизы
Дефекты изделий (скрытые проявления дефектов)
Нормативные документы: Маркировка по уходу за изделием (ГОСТ Р ИСО 3758-2007), Химическая чистка.
Общие технические условия ГОСТ Р 51108-97, Закон о защите прав потребителя, Правила бытового обслуживания
Алгоритм решения конфликтных ситуаций с заказчиком

11 ноября
13.30 – 21.00 – занятия
17.30 – 18.00 – кофе-брейк

12 ноября
9.00 – 17.00 – занятия
13.00 – 13.30 – кофе-брейк

Стоимость: 9650 руб. (вкл.НДС) на 1 человека

В стоимость входит начитка лекции, ответы на вопросы, 2 кофе-брейка (вода, чай или кофе, 2 бутерброда).

Для участия в семинарах необходимо подать заявку в свободной форме и прислать реквизиты плательщика в редакцию журнала «Все для химчистки и прачечной» (ООО «Альбатрос-медиа») по электронной почте: editor@cleanprice.ru

Связаться с нами можно по тел. +7(495)989-4218 или +7(905)582-9123
Наталья Давидян – главный редактор

Вопросы по содержанию лекций можно адресовать Андрею Александровичу Парфеньеву напрямую по тел. +7(921) 396-5972