cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы

05.07 - 07.07  Конфликтные ситуации. Их причины, классификация и пути разрешения

Место проведения: приложение Hangouts
Организатор: Редакция журнала "Все для химчистки и прачечной"
Количество участников: 6-10 слушателей

До события остался: 1 день

Уважаемые коллеги!

Приглашаем Вас и Ваших сотрудников принять участие в on-line обучении. С 5 по 7 июля 2022 года с 10:30 до 12:30 пройдет вебинар "Конфликтные ситуации. Их причины, классификация и пути разрешения".

Продолжительность: 3 занятия по 2 часа (всего 6 часов).

Преподаватель: Логачева Галина Александровна

Программа курса:

1. Причины увеличения числа конфликтов. Роль приемщицы в их предотвращении.
2. Важные позиции договора-квитанции: ошибки заполнения и их последствия.
3. Технология осмотра изделия.
4. Классификация причин конфликтов.
4.1. Психологические особенности разных типов клиентов, методы предупреждения и нейтрализации конфликта.
4.2. Классификация дефектов.
4.3. Дефекты, допустимые после химчистки. ГОСТ Р 51108-2016 с изм.№1п.5.19.
4.4. Характерные дефекты для различного ассортимента. Фурнитура. Усадка.
5. Алгоритм действий при конфликтах.
5.1. Химчистка виновата. Пути разрешения конфликта (сертификат, ремонт, покупка новой вещи, согласованная стоимость).
5.2. Химчистка не виновата. Обоснование своей позиции схема действий (заявление, заключение технолога, заключение эксперта, рецензия эксперта, ГОСТ Р 57140-2016)
6. Судебное разбирательство.

Стоимость полного курса на 1 слушателя: 9000 рублей (НДС не облагается)

Сертификат о прохождении обучения высылается курьерской службой вместе с закрывающими документами в течение месяца.

Для участия в вебинаре пришлите нам на электронную почту следующие данные:
- ФИО участника,
- мобильный телефон участника,
- действующий почтовый адрес,
- реквизиты плательщика.

Мы выставим Вам счет, пришлем инструкции по подключению.

С уважением,
Наталья Давидян
Редактор
Все для химчистки и прачечной
Моб. 89055829123
editor@cleanprice.ru
www.cleanprice.ru

  342
Поделиться
Комментарии
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью: