Редакция журнала «Все для химчистки и прачечной» провела опрос посетителей сайта www.cleanprice.ru. Вопрос, поставленный на голосование, звучал так: «Каким образом вы узнаете об изменениях отраслевых нормативных документов (Законы, СанПиНы, ГОСТы и прочее)?». При подведении итогов опроса голоса распределились следующим образом:
- 23% респондентов ответили: «Самостоятельно отслеживаем изменения в нормативных документах на специализированных сайтах: Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, Электронный фонд правовой и нормативно-технической документации, Информационная система МЕГАНОРМ»;
- 44% опрошенных ответили: «Получаем эту информацию из отраслевых журналов, от ассоциации, на семинарах, выставках и других мероприятиях»;
- 33% выбрали ответ: «Данную информацию получаем случайно (не систематически). Её ищем в процессе урегулирования конфликтных ситуаций с заказчиками или ответов на претензии контролирующих органов».
Результаты опроса комментирует директор Центра консалтинга и технологий "Химчистка и прачечная", эксперт ООО "ПетроЭксперт" Андрей Парфеньев:
«Порадовали 23% респондентов и, одновременно, несказанно огорчили своей малочисленностью. Всего 23 %! Неужели только в каждом пятом предприятии отрасли понимают всю важность и необходимость знать свои обязанности и права, знать, как надо делать и чего делать не стоит? Думаю, что на самом деле, грамотных и активных участников в отрасли гораздо больше, только они по каким-то причинам не приняли участие в этом голосовании. Praemonitus – prаemunitus (предупрежден - значит вооружен).
У 44% респондентов, к сожалению, проявляется пассивное отношение: «Сидим, ждём, когда ветер кокосы с пальмы посбивает. А, если ветра нет? Тогда - год неурожайный». Выставка 2 раза в год; Ассоциаций, раз-два и обчёлся, и не могут они всю страну охватить своим вниманием, особенно если химчистки и прачечные не проявляют активного желания участвовать в мероприятиях своих же организаций; журналы от 4 до 10 раз в год; на сайт журнала зайти недосуг – коллеги, может пора просыпаться? Безопасность и развитие вашего предприятия (бизнеса) – ваша забота, за вас эту работу никто выполнять не должен и не будет. Обучение сотрудников, повышение их квалификации, постоянное отслеживание изменений нормативных документов – это те витамины, без которых организм (предприятие) начнёт слабеть, болеть и может закончиться. Очень хорошо, что проявляется интерес к событиям отрасли (выставки, съезды, семинары, вебинары и т. д.), но давайте как-то поактивнее, пободрее.
Как говорил домовёнок Кузя: «Ох, беда-беда, огорчение»!
33% респондентов либо не понимают необходимость постоянно повышать свою юридическую грамотность и знать основные нормативные документы, которыми обязаны руководствоваться в своей ежедневной деятельности, либо надеются на «авось»: «нас это не коснётся… как-нибудь выкрутимся… не первый день работаем…» Уверяю, ещё как коснётся! Когда петух жареный клевать начнёт, когда начнут в суд тягать, вот тогда с заполошным видом и туманом в глазах начинаются метания с криками: «Спасите! Помогите! Что делать! Заказчик … обижает нас, честных работников химчистки!». А это результат незнания нормативов, неумения грамотно ответить на претензии и неумение организовать работу своего предприятия так, чтобы минимизировать необоснованные претензии, уметь защитить себя от надуманных претензий всяческих проверяющих и пытающихся развести на деньги особо хитрых (как они сами про себя думают) заказчиков и их адвокатов».
Диаграмма с результатами опроса
