Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Language
Вопросы
Регистрация
Вход
Журнал
Пособия
Журнал
Пособия
Вход
Регистрация
Поиск
Вопросы
Language

Как заполняются бланки строгой отчетности в Вашей химчистке-прачечной? Результаты опроса

11.10.2018
Автоматизированный приемный пункт химчистки ЛЕДА (Новокузнецк)

 

Редакция журнала «Все для химчистки и прачечной» подвела итоги опроса посетителей сайта www.cleanprice.ru о том, как у них на предприятии заполняются бланки строгой отчетности (БСО).

Как оказалось, у 58% респондентов квитанции оформляются с помощью автоматизированной системы, типа Агбис. У 27% - вручную заполняют фирменные бланки квитанции. 15% респондентов вручную заполняют бланки БО-5.

Результаты опроса комментируют эксперты.

Петр Базанов, директор компании «Агбис»:

«Когда мы начинали заниматься автоматизацией химчисток и прачечных в 2005-ом году, эта отрасль была далека от современных технологий, многие другие сферы бизнеса были далеко впереди. Поэтому нам очень приятно все эти годы наблюдать её развитие, к которому мы тоже прилагаем определенные усилия. Вместе с нашими пользователями мы когда-то впервые сделали вещи, которые сейчас уже стали стандартом отрасли. Для примера можно привести СМС клиентам и фотографирование вещей. Некоторым нашим разработкам еще предстоит стать стандартом, но они на верном пути. Это электронная подпись и Чистоматы. С уверенностью можно утверждать, что сфера бытовых услуг сейчас - это уже современные предприятия, работающие с современной техникой и использующие лучшие технологии. Опираясь на автоматизацию, они имеют все возможности для того, чтобы предоставлять своим клиентам сервис, который сейчас уж точно не будет уступать другим сферам бизнеса. Как показывает результат опроса, проведенного журналом, таких уже большинство! Все вместе мы можем гордиться достигнутыми результатами. Но останавливаться на них мы точно не будем!»

Галина Логачева, вице-президент Петербургской Ассоциации химчисток и прачечных:

«Результаты опроса очень меня порадовали, показав какой большой процент предпринимателей заботится о качественном приеме вещей. Автоматизированная система позволяет не только повысить качество заполнения квитанций, но и перевести на новый уровень работу с клиентами, анализ финансовых и производственных результатов, решает много других важных задач. Но нельзя забывать, что главным средством в борьбе с «потребительским рэкетом», который является серьезной проблемой для химчисток, остается квалификация и добросовестность приемщиц. Мы сталкивались со случаями, когда в суд представлялись квитанции на несколько вещей, заполненные в системе АГБИС как будто под копирку с безликим наименованием «Брюки» без уточнения фирмы-изготовителя, с одинаковыми дефектами и другими параметрами. Суд признавал такие квитанции недостоверными, и химчистки проигрывали иски только на этом основании, даже при поддержке профессиональной защиты.

Хочется посоветовать руководителям регулярно проверять, как ваши приемщицы заполняют квитанции и проводить инструктаж по выявленным типовым ошибкам. Для защиты от «потребительского рэкета» очень важны и качественные квитанции-договоры, и профессиональный уровень приемщиц.»

Андрей Парфеньев, эксперт ООО «ПетроЭксперт»:

«Результаты опроса не могут не радовать, они показывают, что предприятия отрасли идут в ногу со временем и успешно пользуются новыми технологиями. Почти 2/3 респондентов указали, что используют при оформлении заказов автоматизированные системы, я надеюсь, что количество таких предприятий будет только расти. Как говорил В. И. Ленин: «Социализм — это учёт и контроль». Отбросив политическое значение «социализма» и приняв его как как описание формации общества, можно сказать: «Эффективно работающее предприятие - это учёт и контроль всех составляющих сложного производственного организма».

Знаю, что на первых этапах использования автоматизированной системы происходит некоторая разбалансировка отлаженного механизма на приёмных пунктах, это нормально, как при внедрении всего нового. И, к счастью, период таких «непоняток» длится очень недолго, зато те плюсы и новые возможности, которые даёт применение автоматизированной системы очень высоко оценят, сначала, бухгалтер и директор предприятия, а потом и сами приёмщицы, и работники основного производства.

Более 80 % респондентов указали, что используют фирменные бланки, разработанные в соответствии с положениями 54-ФЗ от 22.05.2003, постановления Правительства от 6 мая 2008 г. № 359 и информационного письма Минфина от 22 августа 2008г. Как театр начинается с вешалки, так и культура обслуживания начинается с внятных, правильно оформленных квитанций, удобных как для работников химчистки, так и для потребителей. Чем яснее и понятнее будет информация, содержащаяся в квитанции, тем меньше будет поводов для возникновения недопонимания и конфликтов между предприятием химчистки и потребителем.

1/7 часть респондентов указала на использование при оформлении заказов «старой знакомой» утверждённой формы БО-5, это нельзя оценивать в критериях «хорошо» и «плохо». Любое предприятие имеет право выбирать ту систему оформления БСО, которая ему больше нравится и экономически оправдана. Конечно, БО-5 не самый удобный вид бланка, но и его необходимо заполнять максимально тщательно и корректно.

Не могу не бросить свои «экспертные 5 копеек» в этот комментарий. Прошу помнить несколько основных правил оформления квитанции:

  • даже если очень-очень хочется, в квитанции нельзя использовать сокращение слов, всё должно быть написано полностью;
  • старайтесь максимально полно описывать дефекты изделия при приёме: указывать степень загрязнения, места расположения пятен, не занижайте процент износа;
  • предупреждения о всех возможных рисках при чистке необходимо указывать в квитанции;
  • при необходимости, особенно при отсутствии маркировки с символами по уходу за изделием, необходимо указывать согласованный режим обработки с заказчиком;
  • не забывайте получать от заказчика подпись не только при оформлении заказа, но и при выдаче.»

 

Диаграмма результатов опроса

Поделиться
  294
1000
Опрос
 2018-09-02  дата публикации   71  проголосовали Как заполняются бланки строгой отчетности в Вашей химчистке-прачечной?
 
Прививочный сертификат
Прививочный сертификат
Все сотрудники предприятий бытового обслуживания должны иметь санитарные книжки. Кроме того, те из них, кто работает в контактной зоне (приемщицы), должны иметь прививочные сертификаты. Что это такое и как их получают – рассказывает Андрей Парфеньев.
 
 
Как заполняются бланки строгой отчетности в Вашей химчистке-прачечной? Результаты опроса
Как заполняются бланки строгой отчетности в Вашей химчистке-прачечной? Результаты опроса
Редакция журнала «Все для химчистки и прачечной» подвела итоги опроса посетителей сайта www.cleanprice.ru о том, как у них на предприятии заполняются бланки строгой отчетности (БСО). 
 
Чистые помещения требуют особой технологии
Чистые помещения требуют особой технологии
В конце 2017 года компания «Линдстрем» открыла в Пушкинском районе Санкт-Петербурга промышленную прачечную по обработке спецодежды для «чистых помещений». О том, чем отличается прачечная для «чистых помещений» от традиционной прачечной и о том, можно ли в России инвестировать в высокие технологии, мы побеседовали с директором по развитию бизнеса компании «Линдстрем» Ириной Киуру.
 
Применение моющих средств АиС на предприятиях химчистки и прачечных
Применение моющих средств АиС на предприятиях химчистки и прачечных
Компания АиС рада представить вам свою линейку средств для стирки, аквачистки и химчистки. В этой статье рассмотрим решения для основных задач на вышеуказанных предприятиях.
 
Как в последние три года изменился спектр услуг, предоставляемый Вашей химчисткой клиентам? Результаты опроса
Как в последние три года изменился спектр услуг, предоставляемый Вашей химчисткой клиентам? Результаты опроса
Редакция журнала «Все для химчистки и прачечной» подвела итоги опроса посетителей сайта www.cleanprice.ru об изменении за последние три года спектра услуг, предоставляемых химчистками в России. Как оказалось, у 48% респондентов перечень услуг последние три года поддерживается в неизменном виде. У 32% - спектр услуг расширился за счет приема в чистку нового ассортимента изделий, или же за счет применения новых технологий. 20% респондентов заявили о сокращении предоставляемых услуг из-за их дорогой себестоимости или невостребованности.
 

Акции и новинки Акции и новинки
Проктер энд Гэмбл
hot
Система стирки Ariel Professional System
цена договорная
Юнисек, Дилерский центр
Гладильный стол MOON UNISEC
Вакуум и наддув
Гладильная поверхность 142 см
Бойлер 5 л
цена договорная
Юнисек, Дилерский центр
Машины химчистки JUNIOR
Перхлорэтилен
Мультисольвент
Загрузка, кг  10 - 24
2-3 бака
Полная комплектация
Нержавеющая сталь
цена договорная
Профф Лайн
hot
KIEHL и ELECTROLUX дарят прачечное оборудование
Программа CleanPro 100% - дарим оборудование myPRO при покупке моющих Arenas Wash
цена 140000 руб.
Самара Торгмаш, ООО
hot
Машины сухой химической чистки Firbimatic
Загрузка от 10 до 80 кг
Перхлор, KWL, Sensene
цена договорная
ТЕКСКЕПРО
Машины химчистки Realstar R (перхлор)
Модели «12 кг 3 бака» или «15 кг 2 бака» с двумя ЭКО-фильтрами в полной заводской комплектации всё лето всего за 1 900 000 рублей!
цена 1900000 руб.
Авангард, группа компаний
Стиральная машина AWG1212/PRO
цена договорная
TENTONN
Перхлорэтилен DOWPER™ Solvent
цена договорная
Бурнус РУС, ООО
Все для экономически выгодной стирки! BurnusHychem GMBH!
цена договорная