Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Language
Вопросы
Регистрация
Вход
Журнал
Пособия
Журнал
Пособия
Вход
Регистрация
Поиск
Вопросы
Language

Как заполняются бланки строгой отчетности в Вашей химчистке-прачечной? Результаты опроса

11.10.2018
Автоматизированный приемный пункт химчистки ЛЕДА (Новокузнецк)

 

Редакция журнала «Все для химчистки и прачечной» подвела итоги опроса посетителей сайта www.cleanprice.ru о том, как у них на предприятии заполняются бланки строгой отчетности (БСО).

Как оказалось, у 58% респондентов квитанции оформляются с помощью автоматизированной системы, типа Агбис. У 27% - вручную заполняют фирменные бланки квитанции. 15% респондентов вручную заполняют бланки БО-5.

Результаты опроса комментируют эксперты.

Петр Базанов, директор компании «Агбис»:

«Когда мы начинали заниматься автоматизацией химчисток и прачечных в 2005-ом году, эта отрасль была далека от современных технологий, многие другие сферы бизнеса были далеко впереди. Поэтому нам очень приятно все эти годы наблюдать её развитие, к которому мы тоже прилагаем определенные усилия. Вместе с нашими пользователями мы когда-то впервые сделали вещи, которые сейчас уже стали стандартом отрасли. Для примера можно привести СМС клиентам и фотографирование вещей. Некоторым нашим разработкам еще предстоит стать стандартом, но они на верном пути. Это электронная подпись и Чистоматы. С уверенностью можно утверждать, что сфера бытовых услуг сейчас - это уже современные предприятия, работающие с современной техникой и использующие лучшие технологии. Опираясь на автоматизацию, они имеют все возможности для того, чтобы предоставлять своим клиентам сервис, который сейчас уж точно не будет уступать другим сферам бизнеса. Как показывает результат опроса, проведенного журналом, таких уже большинство! Все вместе мы можем гордиться достигнутыми результатами. Но останавливаться на них мы точно не будем!»

Галина Логачева, вице-президент Петербургской Ассоциации химчисток и прачечных:

«Результаты опроса очень меня порадовали, показав какой большой процент предпринимателей заботится о качественном приеме вещей. Автоматизированная система позволяет не только повысить качество заполнения квитанций, но и перевести на новый уровень работу с клиентами, анализ финансовых и производственных результатов, решает много других важных задач. Но нельзя забывать, что главным средством в борьбе с «потребительским рэкетом», который является серьезной проблемой для химчисток, остается квалификация и добросовестность приемщиц. Мы сталкивались со случаями, когда в суд представлялись квитанции на несколько вещей, заполненные в системе АГБИС как будто под копирку с безликим наименованием «Брюки» без уточнения фирмы-изготовителя, с одинаковыми дефектами и другими параметрами. Суд признавал такие квитанции недостоверными, и химчистки проигрывали иски только на этом основании, даже при поддержке профессиональной защиты.

Хочется посоветовать руководителям регулярно проверять, как ваши приемщицы заполняют квитанции и проводить инструктаж по выявленным типовым ошибкам. Для защиты от «потребительского рэкета» очень важны и качественные квитанции-договоры, и профессиональный уровень приемщиц.»

Андрей Парфеньев, эксперт ООО «ПетроЭксперт»:

«Результаты опроса не могут не радовать, они показывают, что предприятия отрасли идут в ногу со временем и успешно пользуются новыми технологиями. Почти 2/3 респондентов указали, что используют при оформлении заказов автоматизированные системы, я надеюсь, что количество таких предприятий будет только расти. Как говорил В. И. Ленин: «Социализм — это учёт и контроль». Отбросив политическое значение «социализма» и приняв его как как описание формации общества, можно сказать: «Эффективно работающее предприятие - это учёт и контроль всех составляющих сложного производственного организма».

Знаю, что на первых этапах использования автоматизированной системы происходит некоторая разбалансировка отлаженного механизма на приёмных пунктах, это нормально, как при внедрении всего нового. И, к счастью, период таких «непоняток» длится очень недолго, зато те плюсы и новые возможности, которые даёт применение автоматизированной системы очень высоко оценят, сначала, бухгалтер и директор предприятия, а потом и сами приёмщицы, и работники основного производства.

Более 80 % респондентов указали, что используют фирменные бланки, разработанные в соответствии с положениями 54-ФЗ от 22.05.2003, постановления Правительства от 6 мая 2008 г. № 359 и информационного письма Минфина от 22 августа 2008г. Как театр начинается с вешалки, так и культура обслуживания начинается с внятных, правильно оформленных квитанций, удобных как для работников химчистки, так и для потребителей. Чем яснее и понятнее будет информация, содержащаяся в квитанции, тем меньше будет поводов для возникновения недопонимания и конфликтов между предприятием химчистки и потребителем.

1/7 часть респондентов указала на использование при оформлении заказов «старой знакомой» утверждённой формы БО-5, это нельзя оценивать в критериях «хорошо» и «плохо». Любое предприятие имеет право выбирать ту систему оформления БСО, которая ему больше нравится и экономически оправдана. Конечно, БО-5 не самый удобный вид бланка, но и его необходимо заполнять максимально тщательно и корректно.

Не могу не бросить свои «экспертные 5 копеек» в этот комментарий. Прошу помнить несколько основных правил оформления квитанции:

  • даже если очень-очень хочется, в квитанции нельзя использовать сокращение слов, всё должно быть написано полностью;
  • старайтесь максимально полно описывать дефекты изделия при приёме: указывать степень загрязнения, места расположения пятен, не занижайте процент износа;
  • предупреждения о всех возможных рисках при чистке необходимо указывать в квитанции;
  • при необходимости, особенно при отсутствии маркировки с символами по уходу за изделием, необходимо указывать согласованный режим обработки с заказчиком;
  • не забывайте получать от заказчика подпись не только при оформлении заказа, но и при выдаче.»

 

Диаграмма результатов опроса

Поделиться
  724
1000
Опрос
 2018-12-28  дата публикации   34  проголосовали С какой периодичностью производится уборка производственных помещений на вашем предприятии (химчистка, прачечная)?
 
Имеется ли на Вашем предприятии внутренняя технологическая документация (технологические карты)? Результаты опроса
Имеется ли на Вашем предприятии внутренняя технологическая документация (технологические карты)? Результаты опроса
Редакция журнала «Все для химчистки и прачечной» спросила посетителей сайта www.cleanprice.ru: «Имеется ли на Вашем предприятии внутренняя технологическая документация (технологические карты)?». Представляем результаты опроса
 
Что скрывается за дверью производственной лаборатории
Что скрывается за дверью производственной лаборатории
Столкнувшись с проблемой неудовлетворительного качества стирки, перебрав собственные возможности по решению данной задачи, заведующие прачечными часто идут первым очевидным для них путем - приглашают нового поставщика, пытаются на новых препаратах заново отладить производственный процесс. Однако, во многих случаях логичнее пригласить к себе технолога поставщика и предложить ему решить поставленную задачу.
 
Шелковая сказка: производство, свойства, особенности обработки в химчистке изделий из натурального шелка (анонс)
Шелковая сказка: производство, свойства, особенности обработки в химчистке изделий из натурального шелка (анонс)
Автор статьи подробно рассказывает об истории производства натурального шелка, описывает его основные свойства и технологию обработки шелка на предприятиях химчистки; приводит примеры технологических карт, которые Вы сможете взять за основу для создания собственных.
 
Шкаф озонирующий «Вега». Новый уровень прачечных услуг
Шкаф озонирующий «Вега». Новый уровень прачечных услуг
Кроссовки для занятий спортом, мотоциклетный или велосипедный шлем и дорогая шуба – все эти вещи с трудом поддаются чистке. Но дезинфекция, хотя бы периодическая, этим вещам явно не помешает. На этот случай в линейке оборудования, выпускаемого Вяземским машиностроительным заводом, имеется эффективное решение - озонирующий шкаф «Вега» ВШО-800
 
Очень непростое дело о куртке из ПАВЛОВО-ПОСАДСКИХ ПЛАТКОВ (анонс)
Очень непростое дело о куртке из ПАВЛОВО-ПОСАДСКИХ ПЛАТКОВ (анонс)
После принятия Закона РФ «О защите прав потребителей» судебная практика сформировалась в пользу потребителя. Однако, продавцы (исполнители) иногда сами создают ситуации, при которых дело получает основания для судебного решения не в их пользу. 
 

Акции и новинки Акции и новинки
Профф Лайн
hot
KIEHL и ELECTROLUX дарят прачечное оборудование
Программа CleanPro 100% - дарим оборудование myPRO при покупке моющих Arenas Wash
цена 140000 руб.
ТЕКСКЕПРО
hot
Armstrong 890 - 1/2"
цена 9086 руб.
Агбис, компания
new
Чистомат
Автоматический приемный пункт химчистки
цена договорная
Проктер энд Гэмбл
hot
Система стирки Ariel Professional System
цена договорная
Бурнус РУС, ООО
Все для экономически выгодной стирки! BurnusHychem GMBH!
цена договорная
Electrolux Professional
Комплект оборудования для аквачистки LAGOON, Wetcleaning by Electrolux
цена договорная
Самара Торгмаш, ООО
hot
Машины сухой химической чистки Firbimatic
Загрузка от 10 до 80 кг
Перхлор, KWL, Sensene
цена договорная
ТЕНТОНН
Перхлорэтилен DOWPER™ Solvent
цена договорная
СИКМО, завод
Серия PLEX® профессиональных препаратов для прачечной
цена договорная
Авангард, группа компаний
Стиральная машина AWG1212/PRO
цена договорная