cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Language
Вопросы
Регистрация
Вход
Журнал
Пособия
Журнал
Пособия
Вход
Регистрация
Поиск
Вопросы
Language

ЧИСТОФФ: Стабильный бизнес в «эпоху перемен»

21.07.2020
Автор статьи: Белоусова Анастасия

Введенный в стране карантин существенно затруднил работу химчисток и прачечных. Портал cleanprice.ru рассказывает, как предприятия действуют в новых условиях, какие меры предпринимают для стабилизации бизнеса и поиска новых возможностей. Представляем Вашему вниманию заметку Анастасии Белоусовой, директора по развитию группы компаний «Prachka.com».

Анастасия Белоусова, директор по развитию группы компаний «Prachka.com»

Сеть прачечных экспресс-обслуживания Prachka.com была основана в 2003 году. Все начиналось с одной единственной студенческой прачечной в Санкт-Петербурге, организованной по американскому образцу: помещение, где расположены стиральные и сушильные машины, которыми желающие могут воспользоваться за небольшие деньги. Однако довольно быстро стало понятно, что адаптация сервиса под потребности российских клиентов позволит значительно повысить эффективность изначальной бизнес-модели. С тех пор прошло много лет развития, проб и ошибок, оттачивания бизнес-процессов, преодоление кризисов 2009 и 2015 годов.

Сегодня объединенная сеть Prachka.com – Чистоff – это крупнейшая федеральная сеть прачечных экспресс-обслуживания, представленная более чем 70 объектами в 12 городах России, как собственными, так и действующими в рамках франчайзинговой сети. И, как любой бизнес, формально не задействованный в системе жизнеобеспечения населения, сеть столкнулась с вызовом - пандемией COVID-19.

В сжатые сроки необходимо было принимать жизненно важные для бизнеса решения: закрывать прачечные или продолжать работать? Как сохранить огромный коллектив надежных и высококвалифицированных сотрудников? Как поддержать франчайзинговую сеть и партнеров, расположенных в различных городах, с разным регулированием и ограничительными мерами? И невероятное количество других оперативных вопросов, резко обозначившихся на фоне наступившего коллапса.

Сейчас, по прошествии нескольких месяцев, уже можно подвести основные итоги прохождения острой фазы кризиса и сделать некоторые выводы. 

Стратегически важным решением было сохранение работы прачечных во всех случаях, где это было возможно. Оперативно все работающие объекты (в том числе - по сокращенному графику) были обеспечены средствами защиты и дезинфекции, введены строгие правила соблюдения социальной дистанции и прочие защитные меры, во избежание заражения сотрудников и клиентов.

Были достигнуты договоренности с арендодателями об отсрочках и скидках по уплате арендной платы, проведены разъяснения персоналу о временном сокращении заработной платы для сохранения жизнеспособности всей сети в целом.

Партнерам предложен комплекс мер поддержки, в том числе частичная отмена роялти на индивидуальных условиях, регулярное информирование о способах сокращения затрат, возможностях получения государственной поддержки, содействие в подготовке необходимой документации, организованы поставки дезинфицирующих средств, а также разработаны специальные рекламные активности для сохранения устойчивого спроса на услуги и лояльности клиентов с учетом новых условий.

В регионах, где по требованию властей прачечные должны были закрыться, собственниками оперативно были организованы системы доставки. В свою очередь служба доставки была развернута и на базе собственной сети в Санкт-Петербурге, где несмотря на снятие основных карантинных мер, она продолжает активно развиваться.

Значительное падение выручки в апреле компенсировалось ростом спроса на услуги прачечных уже в мае, и вот по каким причинам. Во-первых, клиенты, проводившие карантинный период дома, посвятили много времени генеральным уборкам, что подтолкнуло спрос на стирку крупногабаритных вещей (одеял, пледов) и зимней одежды у огромного числа постоянных и новых клиентов. С другой стороны, сокращение доходов в карантинный период привело многих к поиску более недорогих альтернатив химчистке, появилось много клиентов, ранее не обращавшихся в прачечные, но регулярно пользовавшихся услугами химчисток. Еще одним фактором, сыгравшим свою роль, явилось то, что в весенне-летний период 2020 года значительная часть жителей крупных городов осталась дома, не уехав в отпуска, что также поддержало традиционно падающий летом спрос.

Одновременно с этим, несмотря на все ограничения, новые партнеры сети открывали свои бизнесы. 1 мая заработала новая прачечная экспресс-обслуживания «Чистофф» в Симферополе, и показала отличный стартовый результат уже в первый месяц работы. Открылась новая, 11-ая, прачечная «Чистофф» в Москве – с 4 июля она начала принимать клиентов. До конца лета ожидаются открытия новых прачечных в Москве, Мурманске и Волжском.

Открытие прачечной экспресс-обслуживания Чистофф, 1 мая 2020 года, Симферополь

Открытие прачечной экспресс-обслуживания Чистофф, 1 мая 2020 года, Симферополь

Большинство новых объектов оснащены профессиональным прачечным оборудованием Electrolux последнего, 6-го поколения которое уже успело зарекомендовать себя как наиболее эффективное решение для бизнеса нашего формата. Бескомпромиссное качество, инновационные технические решения и надежность оборудования Electrolux Professional позволяет оптимизировать операционные затраты и при этом обеспечивать исключительно высокий результат.

Новая прачечная экспресс-обслуживания «Чистофф», Москва

Новая прачечная экспресс-обслуживания «Чистофф», Москва

Одним словом, несмотря на то, что о полном восстановлении бизнеса после кризиса говорить еще рано, уже сейчас можно смело утверждать, что прачечный бизнес формата Prachka.com - Чистоff демонстрирует надежность и устойчивость даже в самые сложные времена: мы сохранили все предприятия, всех сотрудников, открываем новые прачечные и продолжаем работать для наших клиентов.



 

Electrolux Professional
https://www.cleanprice.ru/company171.html

Electrolux Professional – единственный производитель, готовый предложить клиентам по всему миру полный модельный ряд высокопроизводительного оборудования для химчисток и прачечных под одной торговой маркой
Поделиться
  773
Комментарии
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2021-02-12  дата публикации   100  проголосовали При возникновении конфликта, связанного с порчей изделия, какой вариант взаимодействия с заказчиком чаще всего реализуется на Вашем предприятии?
 
Проблемы удаления посторонних запахов с ковровых изделий (анонс)
Проблемы удаления посторонних запахов с ковровых изделий (анонс)
Чистка и стирка ковров — это в принципе дело сложное. В этой работе есть и особо сложные задачи, в числе которых — выведение запахов. С чем это связано и как решается эта задача - читайте в статье
 
Правильное техническое обслуживание оборудования прачечной
Правильное техническое обслуживание оборудования прачечной
Автор статьи – Тимофей Дорошенко - сотрудник Customer Care по Восточной Европе. В компании Electrolux Professional это отдел, занимающийся сервисом и технической поддержкой. В переводе Customer Care означает «забота о клиенте», потому что его целью является не только ремонт оборудования клиента, но, в первую очередь, обеспечение бесперебойной и эффективной работы этого оборудования.
 
SOFTWASH – аквачистка «под ключ» от ALLIANCE
SOFTWASH – аквачистка «под ключ» от ALLIANCE
В России аквачистка SoftWash стала доступна для заказа осенью 2020 года. Мы расспросили о новом предложении директора компании «Самара ТоргМаш» Александра Исая, дистрибьютора Alliance Laundry Systems в России.
 
В Белореченске с Блеском
В Белореченске с Блеском
Директор химчистки-прачечной «Блеск» из города Белореченска, Алексан Степанович Акопян, в интервью поделился с нами историей создания предприятия и особенностями работы в эпоху перемен.
 
Гипоаллергенность: рекламный трюк или подтвержденное свойство  (анонс)
Гипоаллергенность: рекламный трюк или подтвержденное свойство (анонс)
Волшебные слова – гипоаллергенность, экологичность – вселяют надежду в души страждущих. Это слова-удавы, которые завораживают, притягивают и поглощают деньги из кошельков потребителей. Всевозможные приставки «эко», «био», «нано» на сегодняшний день должны настораживать, а не привлекать