Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Language
Вопросы
Регистрация
Вход
Журнал
Пособия
Журнал
Пособия
Вход
Регистрация
Поиск
Вопросы
Language

Экспертиза. Выбирайте экспертов правильно.

04.12.2012
Автор статьи: Парфеньев Андрей

С 01 июля 2012 года введено в действие Изменение № 2 ГОСТ Р 51108-97 "Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия". ГОСТ дополнен разделом 11, в котором прописаны требования к методике проведения экспертизы, к экспертам, имеющим право проводить такую экспертизу. Указан формат и порядок оформления заключения эксперта и условия проведения экспертизы. Значение для отрасли данных изменений комментирует Андрей Парфеньев, директор центра консалтинга и технологий «Химчистка и прачечная».

С введением данных Изменений в ГОСТ наконец упорядочена процедура проведения экспертизы, чётко определён статус специалистов, проводящих экспертизу (обязательные требования по стажу работы в отрасли и образованию). Это даёт возможность избежать использования необоснованных и не правомерных экспертиз, повышает доверие к экспертам и делает возможным в досудебном порядке решать многие конфликтные вопросы между потребителем и химчисткой. Для ясности, приведу понятия, подмену которых исключило введенное изменение в ГОСТ:
1. Товароведческая экспертиза
– экспертиза, назначаемая для установления признаков, свойств, потребительских качеств, соответствия стандартам и техническим условиям товаров народного потребления. Решает широкий круг вопросов, в т. ч. соответствуют ли фактическое наименование товара, его сорт и цена тому, что указано на этикетке; соответствует ли качество изделия требованиям стандарта, техническим условиям; каким способом (фабричным или кустарным) изготовлено изделие; какова степень износа и др. Эксперт-товаровед может провести товароведческую экспертизу или, при наличии специальной подготовки, оценочную экспертизу – определить стоимость нового изделия на основе сравнительного анализа изделий аналогичного качества. Определить процент износа на изделии, не подвергавшемся эксплуатации (ношение, чистка или стирка, ненадлежащее хранение) с учётом имеющихся явных производственных дефектов или морального износа изделия.
2. Судебная экспертиза
— процессуальное действие, состоящее из проведения исследований и дачи заключения экспертом по вопросам, которые поставлены судом, судьёй, органом дознания, следователем или прокурором, в целях установления обстоятельств, подлежащих доказы-ванию по конкретному делу. В соответствии с требованиями Федерального закона «О государственной судебно-экспертной деятельности» от 31 мая 2001 г. № 73-ФЗ проведение судебной экспертизы может быть поручено судом лицам, осуществляющим деятельность в качестве государственных судебных экспертов в государственных судебно-экспертных учреждениях, а также так называемым частным экспертам. В настоящее время ни в одном государственном судебно-экспертном учреждении химико-технологические экспертизы в области определения соответствия нормативам качества услуг химической чистки, крашения и стирки не проводятся и по соответствующей экспертной специальности подготовка экспертов не ведется. В официальном ответе на запрос Ассоциации предприятий химической чистки и прачечных «Российский федеральный центр судебных экспертиз при Министерстве юстиции» подтвердил, что в компетенцию судебно-товароведческой экспертизы разрешение указанных вопросов не входит, так как в рамках указанной экспертизы решаются только вопросы, связанные с определением соответствия стандартам качества изготовления представленного на экспертизу изделия.
3. Независимая технологическая экспертиза объектов химической чистки
- экспериментальное исследование объекта химической чистки, проводимое экспертом (или группой экспертов) по определенной форме или методикам с анализом данных об объекте экспертизы, оформленного в виде заключения. Эксперты, которым поручено проведение экспертизы, должны иметь высшее профессиональное химико-технологическое образование, обладать специальными знаниями процедуры проведения экспертизы и опытом работы не менее 3 лет в области технологии химической чистки. Квалификация и компетентность экспертов должны быть подтверждены соответствующими документами (диплом, трудовая книжка). Независимую экспертизу объекта химической чистки проводят по специальной методике, утвержденной в установленном порядке. Заключение эксперта должно основываться на положениях соответствующих нормативных документов, дающих возможность проверить обоснованность и достоверность сделанных выводов.

К сожалению, сложилась практика обращаться за экспертным заключением к специалистам, не имеющим ни специального образования, ни опыта работы в отрасли. Как правило, это различные эксперты торгово-промышленных палат, обществ по защите прав потребителей, специалисты экспертных бюро, даже специалисты судебной экспертизы. Часто приходится читать подобные «шедевры» и каждый раз удивляться насколько поверхностно и бессмысленно написаны такие экспертизы. Из них видно, что «специалист» не представляет, как проходит процесс обработки изделия, какие нормативные документы регулируют те или иные требования к качеству обработки изделия, сохранности его товарного вида. Выводы в такой экспертизе ничем не обоснованы, кроме утверждения самого эксперта. Такого рода экспертные заключения легко опротестовываются в суде.

Хочется обратиться к экспертам широкого профиля: – Господа! Занимайтесь своим делом! Не пытайтесь рассуждать о том, чего вы не знаете и чего не понимаете! Не выставляйте себя на посмешище, ведь если детально разобрать Ваше творение, то от Вашей репутации, как эксперта, камня на камне не останется.


Поделиться
  7068
1000
Опрос
 2018-06-01  дата публикации   16  проголосовали Как в последние три года изменился спектр услуг, предоставляемый Вашей химчисткой клиентам?
 
Отчет редакции портала cleanprice.ru за 2017 год
Отчет редакции портала cleanprice.ru за 2017 год
Редакция портала cleanprice.ru подвела итоги работы в прошлом 2017 году, и хотела бы поделиться этими результатами со своими подписчиками, а также озвучить наши планы по самому порталу и в отношении таких проектов как журнал «Все для химчистки и прачечной», курсы повышения квалификации для химчисток и прачечных и выпуск справочной литературы
 
Сушильные машины: в поисках эффективности и надежности
Сушильные машины: в поисках эффективности и надежности
Тони Винс, постоянный автор журнала Laundry and Cleaning News International, исследует текущее предложение на рынке профессиональных сушильных машин, предназначенных для прачечных различных предприятий – отелей, ресторанов, спортивных клубов. Предлагаем Вашему вниманию перевод его статьи. 
 
Инновации в мире моды: вызов брошен. Ткани
Инновации в мире моды: вызов брошен. Ткани
Одним из глобальных событий для профессионалов мировой индустрии моды является Premiere Vision-экспо, проходящее дважды в год в Париже. В статье рассмотрены тренды текстиля, которые были признаны лучшими в коллекции Spring Summer 19 на последней выставке.
 
Химчистки в поисках «золотого руна». Кашемир, мохер, ангора
Химчистки в поисках «золотого руна». Кашемир, мохер, ангора
Часто кашемир называют мягким золотом Востока или шерстяным бриллиантом. Но эти сравнения не могут полностью передать особые свойства кашемира: полупрозрачность, потрясающую мягкость и струящееся тепло, исходящее от этого поистине королевского материала.
 
Химическая чистка в перхлорэтилене препаратами PLEX™
Химическая чистка в перхлорэтилене препаратами PLEX™
Компания СИКМО представляет Вашему вниманию описание линейки препаратов марки PLEX для химической чистки в среде перхлорэтилена
 

Акции и новинки Акции и новинки
Юнисек, Дилерский центр
Машины химчистки JUNIOR
Перхлорэтилен
Мультисольвент
Загрузка, кг  10 - 24
2-3 бака
Полная комплектация
Нержавеющая сталь
цена договорная
Бурнус РУС, ООО
Все для экономически выгодной стирки! BurnusHychem GMBH!
цена договорная
Самара Торгмаш, ООО
hot
Машины сухой химической чистки Firbimatic
Загрузка от 10 до 80 кг
Перхлор, KWL, Sensene
цена договорная
ТЕКСКЕПРО
Машины химчистки Realstar R (перхлор)
Модели «12 кг 3 бака» или «15 кг 2 бака» с двумя ЭКО-фильтрами в полной заводской комплектации всё лето всего за 1 900 000 рублей!
цена 1900000 руб.
Проктер энд Гэмбл
hot
Система стирки Ariel Professional System
цена договорная
Бэст-Сервис, ООО
Гигиенический шкаф Ozone Box 185
Система дезинфекции, основанная на окислительных свойствах озона
цена договорная
Юнисек, Дилерский центр
Гладильный стол MOON UNISEC
Вакуум и наддув
Гладильная поверхность 142 см
Бойлер 5 л
цена договорная
TENTONN
Перхлорэтилен DOWPER™ Solvent
цена договорная
Авангард, группа компаний
Стиральная машина AWG1212/PRO
цена договорная
Агбис, компания
new
Чистомат
Автоматический приемный пункт химчистки
цена договорная
Blesk inCare
sale
Промышленная стиральная машина б/у Miracle 225
2012 года выпуска
Загрузка 230 кг
G-фактор 400
цена 2200000 руб.
Профф Лайн
hot
KIEHL и ELECTROLUX дарят прачечное оборудование
Программа CleanPro 100% - дарим оборудование myPRO при покупке моющих Arenas Wash
цена 140000 руб.