С наступающим Новым 2019 Годом!
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Language
Вопросы
Регистрация
Вход
Журнал
Пособия
Журнал
Пособия
Вход
Регистрация
Поиск
Вопросы
Language

Экспертиза. Выбирайте экспертов правильно.

04.12.2012
Автор статьи: Парфеньев Андрей

С 01 июля 2012 года введено в действие Изменение № 2 ГОСТ Р 51108-97 "Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия". ГОСТ дополнен разделом 11, в котором прописаны требования к методике проведения экспертизы, к экспертам, имеющим право проводить такую экспертизу. Указан формат и порядок оформления заключения эксперта и условия проведения экспертизы. Значение для отрасли данных изменений комментирует Андрей Парфеньев, директор центра консалтинга и технологий «Химчистка и прачечная».

С введением данных Изменений в ГОСТ наконец упорядочена процедура проведения экспертизы, чётко определён статус специалистов, проводящих экспертизу (обязательные требования по стажу работы в отрасли и образованию). Это даёт возможность избежать использования необоснованных и не правомерных экспертиз, повышает доверие к экспертам и делает возможным в досудебном порядке решать многие конфликтные вопросы между потребителем и химчисткой. Для ясности, приведу понятия, подмену которых исключило введенное изменение в ГОСТ:
1. Товароведческая экспертиза
– экспертиза, назначаемая для установления признаков, свойств, потребительских качеств, соответствия стандартам и техническим условиям товаров народного потребления. Решает широкий круг вопросов, в т. ч. соответствуют ли фактическое наименование товара, его сорт и цена тому, что указано на этикетке; соответствует ли качество изделия требованиям стандарта, техническим условиям; каким способом (фабричным или кустарным) изготовлено изделие; какова степень износа и др. Эксперт-товаровед может провести товароведческую экспертизу или, при наличии специальной подготовки, оценочную экспертизу – определить стоимость нового изделия на основе сравнительного анализа изделий аналогичного качества. Определить процент износа на изделии, не подвергавшемся эксплуатации (ношение, чистка или стирка, ненадлежащее хранение) с учётом имеющихся явных производственных дефектов или морального износа изделия.
2. Судебная экспертиза
— процессуальное действие, состоящее из проведения исследований и дачи заключения экспертом по вопросам, которые поставлены судом, судьёй, органом дознания, следователем или прокурором, в целях установления обстоятельств, подлежащих доказы-ванию по конкретному делу. В соответствии с требованиями Федерального закона «О государственной судебно-экспертной деятельности» от 31 мая 2001 г. № 73-ФЗ проведение судебной экспертизы может быть поручено судом лицам, осуществляющим деятельность в качестве государственных судебных экспертов в государственных судебно-экспертных учреждениях, а также так называемым частным экспертам. В настоящее время ни в одном государственном судебно-экспертном учреждении химико-технологические экспертизы в области определения соответствия нормативам качества услуг химической чистки, крашения и стирки не проводятся и по соответствующей экспертной специальности подготовка экспертов не ведется. В официальном ответе на запрос Ассоциации предприятий химической чистки и прачечных «Российский федеральный центр судебных экспертиз при Министерстве юстиции» подтвердил, что в компетенцию судебно-товароведческой экспертизы разрешение указанных вопросов не входит, так как в рамках указанной экспертизы решаются только вопросы, связанные с определением соответствия стандартам качества изготовления представленного на экспертизу изделия.
3. Независимая технологическая экспертиза объектов химической чистки
- экспериментальное исследование объекта химической чистки, проводимое экспертом (или группой экспертов) по определенной форме или методикам с анализом данных об объекте экспертизы, оформленного в виде заключения. Эксперты, которым поручено проведение экспертизы, должны иметь высшее профессиональное химико-технологическое образование, обладать специальными знаниями процедуры проведения экспертизы и опытом работы не менее 3 лет в области технологии химической чистки. Квалификация и компетентность экспертов должны быть подтверждены соответствующими документами (диплом, трудовая книжка). Независимую экспертизу объекта химической чистки проводят по специальной методике, утвержденной в установленном порядке. Заключение эксперта должно основываться на положениях соответствующих нормативных документов, дающих возможность проверить обоснованность и достоверность сделанных выводов.

К сожалению, сложилась практика обращаться за экспертным заключением к специалистам, не имеющим ни специального образования, ни опыта работы в отрасли. Как правило, это различные эксперты торгово-промышленных палат, обществ по защите прав потребителей, специалисты экспертных бюро, даже специалисты судебной экспертизы. Часто приходится читать подобные «шедевры» и каждый раз удивляться насколько поверхностно и бессмысленно написаны такие экспертизы. Из них видно, что «специалист» не представляет, как проходит процесс обработки изделия, какие нормативные документы регулируют те или иные требования к качеству обработки изделия, сохранности его товарного вида. Выводы в такой экспертизе ничем не обоснованы, кроме утверждения самого эксперта. Такого рода экспертные заключения легко опротестовываются в суде.

Хочется обратиться к экспертам широкого профиля: – Господа! Занимайтесь своим делом! Не пытайтесь рассуждать о том, чего вы не знаете и чего не понимаете! Не выставляйте себя на посмешище, ведь если детально разобрать Ваше творение, то от Вашей репутации, как эксперта, камня на камне не останется.


Поделиться
  7768
1000
Опрос
 2018-11-12  дата публикации   60  проголосовали Имеется ли на Вашем предприятии внутренняя технологическая документация (технологические карты)?
 
Новые возможности удаления трудновыводимых загрязнений на стадии предварительной зачистки мужских сорочек, блузок, платьев, светлого хлопкового белья
Новые возможности удаления трудновыводимых загрязнений на стадии предварительной зачистки мужских сорочек, блузок, платьев, светлого хлопкового белья
Предварительная зачистка мужских сорочек, женских блузок, светлых или однотонных платьев крайне важна для полного удаления въевшихся загрязнений. Обычно вышеперечисленные изделия используются достаточно активно, соприкасаясь непосредственно с телом. 
 
Технолог в прачечной. Как прачечной сделать рывок вперед?  (анонс)
Технолог в прачечной. Как прачечной сделать рывок вперед? (анонс)
Может ли один грамотный технолог изменить работу прачечного производства? Один – нет, в команде с руководством прачечной – да. В качестве примера качественного рывка, которого можно добиться на предприятии химчистки-прачечной, автор статьи приводит один из своих последних проектов, изменивший в итоге направление развития и его профессиональной карьеры.
 
Оборудуем ковровый цех  (анонс)
Оборудуем ковровый цех (анонс)
Предприниматели, планируя начать бизнес по чистке ковров, сталкиваются с неизменным вопросом – какой стартовый комплект оборудования следует приобрести? Очевидно, что полноценная полуавтоматическая ковромоечная линия способна дать оптимальное соотношение по стоимости обработки, производительности и качеству. Однако она не решает всего разнообразия задач.  В данной статье мы и рассмотрим различные варианты оснащения коврового цеха, сравнивая их в контексте технологии и производительности.
 
5 мифов о биочистке
5 мифов о биочистке
Компания «Лавантель» опровергает мифы об общей низкой эффективности биочистки и готова гарантировать отличные свойства биобальзамов своей торговой марки.
 
 
Правильная жизнь одежды
Правильная жизнь одежды
Компания Electrolux в июле 2017 года провела исследование, в ходе которого более 4000 человек по всей Европе рассказали, как они используют одежду и как заботятся о ней. Владимир Агибалов, менеджер по работе с ключевыми клиентами Electrolux Laundry Professional, представляет результаты опроса.
 

Акции и новинки Акции и новинки
Electrolux Professional
Комплект оборудования для аквачистки LAGOON, Wetcleaning by Electrolux
цена договорная
ТЕНТОНН
Перхлорэтилен DOWPER™ Solvent
цена договорная
Самара Торгмаш, ООО
hot
Машины сухой химической чистки Firbimatic
Загрузка от 10 до 80 кг
Перхлор, KWL, Sensene
цена договорная
ТЕКСКЕПРО
hot
Armstrong 890 - 1/2"
цена 8933.485 руб.
Бурнус РУС, ООО
Все для экономически выгодной стирки! BurnusHychem GMBH!
цена договорная
Проктер энд Гэмбл
hot
Система стирки Ariel Professional System
цена договорная
Авангард, группа компаний
Стиральная машина AWG1212/PRO
цена договорная
СИКМО, завод
Серия PLEX® профессиональных препаратов для прачечной
цена договорная
Профф Лайн
hot
KIEHL и ELECTROLUX дарят прачечное оборудование
Программа CleanPro 100% - дарим оборудование myPRO при покупке моющих Arenas Wash
цена 140000 руб.
Агбис, компания
new
Чистомат
Автоматический приемный пункт химчистки
цена договорная