cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Language
Вопросы
Регистрация
Вход
Журнал
Пособия
Журнал
Пособия
Вход
Регистрация
Поиск
Вопросы
Language

Экспертиза. Выбирайте экспертов правильно.

04.12.2012
Автор статьи: Парфеньев Андрей

С 01 июля 2012 года введено в действие Изменение № 2 ГОСТ Р 51108-97 "Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия". ГОСТ дополнен разделом 11, в котором прописаны требования к методике проведения экспертизы, к экспертам, имеющим право проводить такую экспертизу. Указан формат и порядок оформления заключения эксперта и условия проведения экспертизы. Значение для отрасли данных изменений комментирует Андрей Парфеньев, директор центра консалтинга и технологий «Химчистка и прачечная».

С введением данных Изменений в ГОСТ наконец упорядочена процедура проведения экспертизы, чётко определён статус специалистов, проводящих экспертизу (обязательные требования по стажу работы в отрасли и образованию). Это даёт возможность избежать использования необоснованных и не правомерных экспертиз, повышает доверие к экспертам и делает возможным в досудебном порядке решать многие конфликтные вопросы между потребителем и химчисткой. Для ясности, приведу понятия, подмену которых исключило введенное изменение в ГОСТ:
1. Товароведческая экспертиза
– экспертиза, назначаемая для установления признаков, свойств, потребительских качеств, соответствия стандартам и техническим условиям товаров народного потребления. Решает широкий круг вопросов, в т. ч. соответствуют ли фактическое наименование товара, его сорт и цена тому, что указано на этикетке; соответствует ли качество изделия требованиям стандарта, техническим условиям; каким способом (фабричным или кустарным) изготовлено изделие; какова степень износа и др. Эксперт-товаровед может провести товароведческую экспертизу или, при наличии специальной подготовки, оценочную экспертизу – определить стоимость нового изделия на основе сравнительного анализа изделий аналогичного качества. Определить процент износа на изделии, не подвергавшемся эксплуатации (ношение, чистка или стирка, ненадлежащее хранение) с учётом имеющихся явных производственных дефектов или морального износа изделия.
2. Судебная экспертиза
— процессуальное действие, состоящее из проведения исследований и дачи заключения экспертом по вопросам, которые поставлены судом, судьёй, органом дознания, следователем или прокурором, в целях установления обстоятельств, подлежащих доказы-ванию по конкретному делу. В соответствии с требованиями Федерального закона «О государственной судебно-экспертной деятельности» от 31 мая 2001 г. № 73-ФЗ проведение судебной экспертизы может быть поручено судом лицам, осуществляющим деятельность в качестве государственных судебных экспертов в государственных судебно-экспертных учреждениях, а также так называемым частным экспертам. В настоящее время ни в одном государственном судебно-экспертном учреждении химико-технологические экспертизы в области определения соответствия нормативам качества услуг химической чистки, крашения и стирки не проводятся и по соответствующей экспертной специальности подготовка экспертов не ведется. В официальном ответе на запрос Ассоциации предприятий химической чистки и прачечных «Российский федеральный центр судебных экспертиз при Министерстве юстиции» подтвердил, что в компетенцию судебно-товароведческой экспертизы разрешение указанных вопросов не входит, так как в рамках указанной экспертизы решаются только вопросы, связанные с определением соответствия стандартам качества изготовления представленного на экспертизу изделия.
3. Независимая технологическая экспертиза объектов химической чистки
- экспериментальное исследование объекта химической чистки, проводимое экспертом (или группой экспертов) по определенной форме или методикам с анализом данных об объекте экспертизы, оформленного в виде заключения. Эксперты, которым поручено проведение экспертизы, должны иметь высшее профессиональное химико-технологическое образование, обладать специальными знаниями процедуры проведения экспертизы и опытом работы не менее 3 лет в области технологии химической чистки. Квалификация и компетентность экспертов должны быть подтверждены соответствующими документами (диплом, трудовая книжка). Независимую экспертизу объекта химической чистки проводят по специальной методике, утвержденной в установленном порядке. Заключение эксперта должно основываться на положениях соответствующих нормативных документов, дающих возможность проверить обоснованность и достоверность сделанных выводов.

К сожалению, сложилась практика обращаться за экспертным заключением к специалистам, не имеющим ни специального образования, ни опыта работы в отрасли. Как правило, это различные эксперты торгово-промышленных палат, обществ по защите прав потребителей, специалисты экспертных бюро, даже специалисты судебной экспертизы. Часто приходится читать подобные «шедевры» и каждый раз удивляться насколько поверхностно и бессмысленно написаны такие экспертизы. Из них видно, что «специалист» не представляет, как проходит процесс обработки изделия, какие нормативные документы регулируют те или иные требования к качеству обработки изделия, сохранности его товарного вида. Выводы в такой экспертизе ничем не обоснованы, кроме утверждения самого эксперта. Такого рода экспертные заключения легко опротестовываются в суде.

Хочется обратиться к экспертам широкого профиля: – Господа! Занимайтесь своим делом! Не пытайтесь рассуждать о том, чего вы не знаете и чего не понимаете! Не выставляйте себя на посмешище, ведь если детально разобрать Ваше творение, то от Вашей репутации, как эксперта, камня на камне не останется.

Поделиться
  2   9249
0512  11.02.2020 15:59
А Вы не могли бы поконкретнее дать названия экспертиз ,например в СПб
   
Admin  11.02.2020 17:37
Например, ООО Петроэксперт: Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, д.34
Телефон: 8 (800) 301-81-80, +7 (812) 331-81-80
   
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2019-09-04  дата публикации   104  проголосовали Является ли для Вашего предприятия рекуперация (повторное использование) тепла стоков значимым и экономически оправданным процессом?
 
Прачечная на предприятии для стирки спецодежды
Прачечная на предприятии для стирки спецодежды
Согласно законодательству РФ выдача и стирка спецодежды сотрудников предприятия – в зоне ответственности работодателя. Владельцы предприятий решают эту задачу двумя способами: заключают договор с коммерческой организацией или же выделяют бюджет на оснащение собственной прачечной на предприятии для стирки спецодежды.
 
 
Снижаем эксплуатационные расходы
Снижаем эксплуатационные расходы
Значима ли рекуперация тепла сточных вод для прачечных? Этот вопрос нельзя назвать риторическим, поскольку на сегодняшний день не существует единого мнения на этот счет. Такими же неоднозначными получились мнения пользователей отраслевого портала для химчисток и прачечных
 
Бизнес без автоматизации
Бизнес без автоматизации
Компания АГБИС готовит серию публикаций об автоматизации и о современных системах учета, об их влиянии на решение ежедневных задач, которые возникают у руководителей предприятий сферы бытовых услуг, о том, как проводить процессы их внедрения и адаптации. В первой статье из серии автор изложил свое видение бизнеса без автоматизации и учета в целом
 
Без «лица»
Без «лица»
«Мы не перевоспитываем гостей в отелях. Это не наша миссия!» — вмешался автор статьи в спор начальника службы гостиничного хозяйства и директора службы приема и размещения
 
Обработка текстильных изделий, содержащих металлические нити (анонс)
Обработка текстильных изделий, содержащих металлические нити (анонс)
Непростая ситуация в отечественной отрасли химической чистки, связанная с наплывом изделий, содержащих металлические нити, достойна отдельной поясняющей статьи. Автор на основе своего практического опыта разработал оригинальную технологию обработки данного ассортимента в среде органических растворителей и в водной среде, которую и представляет здесь.