Любому руководителю известно, что для эффективной работы подчиненных мало правильно поставить задачу и снабдить сотрудника средствами производства. Важным элементом цепочки является контроль исполнения задачи. В прошлом году компания Ecolab предложила российским предприятиям уникальное решение на базе планшетных устройств – EnCopmass, как элемент комплексной системы уборки Healthguard. Нам удалось побеседовать с представителями компании Ecolab о практике работы с данной системой. На вопросы отвечают Олег Литвин (О.Л.) и Артур Мирзоян (А.М.).
Р: Коллеги, так чем вам не угодили традиционные ведро, тряпка и проверка «пальцем по подоконнику»?
О.Л.: Задача системы HealthGuard – предотвратить перекрестное инфицирование в ЛПУ. Проблема внутрибольничных инфекций стоит достаточно остро. Больничная микрофлора постепенно приобретает резистивность даже к антибиотикам, а значит следует бороться с микроорганизмами до их попадания к человеку, эффективно очищая поверхности в лечебных учреждениях. Разработанная несколько лет назад технология уборки Healthguard стоит на следующих принципах: качественно убирать должно быть удобно, обслуживать уборочные системы – просто, моющие средства для стирки мопов должны быть не только на 100%эффективны против грязи и инфекций, но и максимально продлевать срок службы мопов и салфеток. В прошлом году к данной концепции мы добавили возможность контроля результатов уборки.
Для тех, кто не знаком с системой Healthguard, напомню, что Ecolab использует технологию, при которой мопы и салфетки не переносятся из помещения в помещение. Они заранее пропитываются специальным раствором, укладываются в лотки на тележке с инвентарем, и уборка производится с последовательной заменой мопов после каждого помещения (или после каждых 16 кв. м). Все грязные салфетки и мопы собираются в контейнер и централизованно обрабатываются в прачечной.
Но каким образом гарантировать добросовестную работу персонала? Благодаря внедрению разработанной нами программы EnCompass больницам удалось повысить качество уборки на 22% и доказательно предъявлять клининговым компаниям претензии за недопоставленные услуги.
Новая система мониторинга EnCompass выполнена на базе iPad. С помощью нее у руководителя есть возможность отслеживать результаты уборки от помещения к помещению. Для этого специальным флюорисцентным маркером контролер наносит в критических зонах контрольные точки, которые не видны невооруженным взглядом. Местоположение данных точек заносится в компьютер. После очередной уборки контролер, направив на область размещения контрольной точки источник ультрафиолетового излучения, может увидеть, была ли произведена уборка в данном месте – точка должна быть стерта. Данные снова заносятся в компьютер. По результатам выборочных проверок за период можно составить отчет о качестве работы ответственных лиц.
Р: Какая роль в данной технологии отводится моющим средствам, которыми известен Ecolab?
А.М.: Современные мопы и салфетки для уборки изготавливаются из качественной микрофибры, которая предполагает особые условия и режимы стирки. Нарушение технологии влечет за собой быстрый износ и потерю микрофиброй своих основных свойств. Для оптимизации затрат Ecolab предлагает системный подход, начиная от подбора качественных материалов до специальных моющих и дезинфицирующих средств, сочетание которых при уборке и последующей стирке гарантируется. Стирка микрофибры ведется по особой технологии. К примеру, нельзя использовать температуры выше 60 °С, поэтому применяют низкотемпературную дезинфекцию и специальные моющие компоненты. Вода должна быть мягкой и свободной от растворенного железа. Накопление солей жесткости в микрофибре существенно снижает ее износостойкость, а в присутствии железа активный кислород может привести к потере прочностных характеристик мопов. Мы также рекомендуем для стирки мопов и салфеток использовать специальные профессиональные машины со свободно программируемым процессором и особым строением барабана и сливного клапана, исключающим налипание ворса. По всем интересующим вопросам вы можете обращаться к специалистам компании Ecolab. Мы поможем правильно подобрать все составляющие системы, подключим дозирующие устройства, запрограммируем машину и обучим персонал.
Р: Есть ли уже опыт успешного внедрения данной системы в России?
О.Л.: Клиническая больница № 122 им. Л. Г. Соколова в Санкт-Петербурге внедрила систему Healthguard с элементом мониторинга EnCopmass летом прошлого года. Именно на этом объекте мы смогли проверить применимость европейских дозировок и регламентов, убедиться в актуальности системы контроля качества и сделать для себя вывод – если не отступать от запатентованной технологии, уборка «по-новому» может быть в долгосрочной перспективе дешевле, чем обычным ведром с раствором моющих средств и тряпкой.
