cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы

Чистка дизайнерских и дорогостоящих вещей

14.12.2021
Автор статьи:

Чистка дизайнерских и дорогостоящих вещей

По мере того как темпы восстановления предприятий после пандемии ускоряются, будущее химчисток остается неопределенным, поскольку восстановление этого сектора рынка является неравномерным. Тем не менее, будущее для тех химчисток, которые работают в направлении высокого сегмента рынка, гораздо более позитивно. Их главная задача – найти и удержать высококвалифицированных специалистов, способных обрабатывать ассортимент, вызывающий определенные трудности и поэтом требующий ключевых профессиональных навыков.

В этой статье мы будем выявлять и предлагать решения некоторых трудностей, с которыми сталкиваются сотрудники химчисток.

Дизайнерские и дорогостоящие вещи часто имеют очень короткие производственные циклы, поэтому, несмотря на высокую начальную цену, они могут не быть протестированы на соответствие стандартам, обеспечивающим удовлетворительную реакцию на процессы чистки. Когда при чистке что-то идет не так, продавец и производитель часто могут обвинить химчистку и снять с себя любую ответственность. Текущие требования моды означают, что у многих изделий очень короткий срок службы. Однако опытный специалист может научиться распознавать предупреждающие знаки; при первичном осмотре часто становится очевидно, что уход и чистка были последними вещами, о которых думал дизайнер. Чем выше стоимость одежды и чем эксклюзивнее этикетка, тем больше вероятность того, что серьезные проблемы не за горами. Мы рассмотрим, как выявлять опасности и реагировать соответствующим образом.

Первичная оценка

Важность первоначального осмотра изделия в присутствии клиента невозможно переоценить. Это ошибочная тактика - иметь дело предпочтительно с клиентами, являющимися "друзьями" или "родственниками" Ваших сотрудников. Управляющий директор одной сети химчисток однажды дал указание своим менеджерам взимать полную цену без скидок с любого, кто утверждал, что является его другом или родственником. Он потерял нескольких друзей, но избавился от многих неприятностей и претензий на компенсацию.

Тщательно проверьте изделие со всех сторон и доведите до сведения клиента такие проблемы, как потертости, отсутствие элементов отделки (стразы, пайетки, бусины), любые повреждения от износа или свойства изделия, влияющие на безопасную чистку (например, нестойкий краситель). На этом этапе должна быть установлена стоимость изделия. Детали осмотра и стоимость вещи должны быть зафиксированы в квитанции. Хорошая идея - сфотографировать изделие. Пометьте фотографию номером квитанции.

Все, что может повлиять на положительный результат чистки изделия, должно быть отражено в форме "риск владельца" и подписано клиентом.

Предварительное обнаружение и удаление пятен

Не рекомендуется предварительно наносить пятновыводные средства на изделия из деликатных тканей и отправлять их в общую обработку с другими вещами в машине химчистки. Влияние химических реагентов на деликатные фактуры или отделку непредсказуемо. Самый безопасный вариант - полностью удалить пятна на пятновыводном столе перед основным процессом химчистки, используя стандартные методы удаления пятен. При работе на пятновыводном столе технолог полностью контролирует ситуацию и может отслеживать и предупреждать побочные эффекты. Это невозможно при процедуре зачистки и последующей обработке в машине химчистки, потому что технолог не будет знать о какой-либо проблеме, пока изделия не будут извлечены из машины (и будет уже слишком поздно что-либо с этим делать).

Для удаления пятен на дорогих или дизайнерских предметах одежды используют либо реагенты в чистом виде, либо препараты из пятновыводных комплектов, при условии, что каждый из них протестирован перед использованием, препарат аккуратно нанесен на пятно, а после обработки область нанесения тщательно промыта и высушена перед отправкой в машину химчистки. Рекомендуется использовать чистые химические реагенты, так как они намного безопаснее и проще в использовании и промывке. Это особенно актуально при чистке шелка и легких деликатных тканей. Тем не менее, для некоторых пятен (хорошим примером может быть засохшая кровь), средство из пятновыводного комплекта может быть более эффективным, при условии, что будут приняты все меры для предотвращения потери цвета. Это особенно важно, если обработка средством для удаления белка не устраняет область ржавого цвета, которая может остаться. Для ее устранения вам понадобится средство для удаления железа или 6%-ный раствор фтористого водорода (мощное химическое вещество, которое необходимо смыть и нейтрализовать 5%-ным аммиаком).

Тестирование элементов отделки

Различная отделка, пуговицы и бусины ответственны за множество проблем, связанных с чисткой дорогостоящих предметов одежды. Например, дизайнерские нашивки из пластика стали причиной многих серьезных проблем, вызванных частичным растворением пластика в растворителе и локальным окрашиванием изделий из той же партии. Пластиковые элементы всегда следует удалять перед чисткой. Если клиент не согласен, не принимайте одежду в чистку!

Дизайнерские пластиковые нашивки

Отделка из ПВХ и полиуретана очень подвержена риску повреждения, если ее чистить в перхлорэтилене. ПВХ становится твердым и хрупким, а полиуретановые покрытия, скорее всего, потрескаются или сойдут с изделия. Очистка в углеводородах безопаснее, но и в этом случае есть риск. По возможности, металлические значки и украшения следует снимать, но, если это невозможно, покрытие их легкой хлопчатобумажной тканью поможет защитить саму одежду и другие предметы в загрузке от повреждений. Это значительно снижает риск, но не устраняет его полностью.

Пуговицы, бусины и блестки всегда должны вызывать подозрение в химчистке и должны быть протестированы на устойчивость к обработке в растворителе. Важно следить за любыми изменениями внешнего вида или поверхностными эффектами. Британский стандартный метод тестирования пуговиц может быть смоделирован для бусин или любой отделки. Снимите одну бусину и оставьте погруженной в небольшую емкость с растворителем на 30 минут. Затем прижмите эту бусину к сложенному куску белой хлопчатобумажной ткани. Если бусина окрашивает ткань или образует липкое месиво, не помещайте изделие в машину химчистки.

Очень тщательно взвесьте риски, прежде чем соглашаться на любую обработку с такими эффектами, как блеск, бусины или стразы. Объясните клиенту любые неизбежные риски и попросите владельца вещи подписать разрешение на ее обработку. Не обрабатывайте ее вместе с другими предметами и установите соответствующую цену за обработку.

Низкокачественные бусины приводят к финансовым претензиям

Бусины на платье были пластиковыми

Задача: Бусины на платье были пластиковыми, обработанными устойчивым к растворителям покрытием. Поскольку бусины были неотъемлемой частью платья, технолог предположил (и был прав), что к ним также относятся рекомендации на этикетке по уходу.

Результат обработки: Платье вышло из машины химчистки с красными пятнами и приставшими к нему жесткими кусочками пластика. К ужасу технолога, липкие кусочки пластика пристали также и к нескольким другим дорогим предметам одежды из одной партии!

Техническая причина: Во время чистки в перхлорэтилене несовершенное покрытие позволило растворителю проникнуть и частично растворить красный пластик, который затем запачкал платье и другие предметы в загрузке. Вероятно, что растворитель проник в пластик через резьбу в бусинах, минуя защитное покрытие.

Чья ответственность: В этом случае ответственность лежит на производителе; одежда неправильно маркирована. Тем не менее, химчистка признала вину за повреждение двух других предметов в загрузке, с которых не удалось удалить пятна и липкий красный пластик.

Совет на будущее: Покрытие бусин хлопчатобумажным материалом (или, еще лучше, нейлон 6 или поликапролактам "для улавливания красителя"), вероятно, предотвратило бы передачу цвета на другие предметы.

Основные шаги для предотвращения ситуации в будущем:

  • Первичный осмотр и документирование рисков при приеме.
  • Оценка вещи, установление цены на чистку и согласование срока обработки.
  • Проверка и тестирование элементов отделки или их снятие перед чисткой.
  • Проверка стойкости красителя.
  • Выбор подходящего процесса обработки.
  • Выбор подходящих методов удаления пятен.
  • Выбор способа финишной обработки в зависимости от типа ткани, чувствительности к температуре и конструкции одежды.

Вытравка «металлического» покрытия с поверхности ткани в области выведения пятна

Платье с металлизированым покрытиемЗадача: Платье из полиэстера поступило с пятном. Символы по уходу: стирка или аквачистка при температуре 30°C, отжим на малых оборотах.

Результат обработки: После нанесения пятновыводящегоПотеря покрытия на ткани препарата изделие было загружено в машину для аквачистки. После аквачистки технолог отметил потерю покрытия на ткани в области выведения пятна.

Причина: Продолжительное время, в течение которого пятновыводящее средство оставалось на ткани перед аквачисткой, и восприимчивость отделки ткани к используемому препарату вместе вызвали локальную вытравку, которая теперь портит изделие.

Ответственность: Виновата химчистка. Покрытие должно было быть протестировано на устойчивость к обработкам и, если оно стойкое, пятно должно быть удалено на пятновыводном столе, а область обработки промыта и высушена перед машинной обработкой.

Исправление: К сожалению, невозможно.

Поделиться
  4   1408
Комментарии
Admin   17.12.2021 13:55  1  
Я ожидала здесь уйму комментариев, а все молчат. Ну тогда напишу сама. Коллеги, данный материал мы разместили, чтобы Вы "прочувствовали разницу", между уровнем подачи материала нашими постоянными авторами и уровнем авторов LCN. Хочу сказать большое спасибо своим авторам за то, что они в свое свободное время (которого катастрофически не хватает) пишут для Вас обучающие статьи, раскладывают по полочкам химию и физику процессов, делятся опытом, чтобы Вы могли работать качественно, чтобы результат Вашего труда Вас радовал каждый день.
   
Parfenev   17.12.2021 16:02
Не буди лихо пока оно тихо…
С трудом прочитал данный опус, так как написан он таким корявым языком и так тяжёл для восприятия, что просто …
Не буду обращать внимание на неточности и несоответствия технических терминов (машинный перевод он и есть машинный перевод, да ещё и отсутствие адаптации в области профессионального арго). Но по форме написания и наполнения текста смыслом очень хочется высказаться!
Множество прописных истин, выдаваемых за откровение при решении конкретных сложностей, возникающих при работе с вещами. Попытки выполнения обычного алгоритма при приёме в обработку и обработки изделия преподнести как ноу-хау:
- рассуждения о пятновыводке бессмысленные и бесполезные – либо констатация общеизвестных фактов (2х2=4, вода – мокрая, трава – зелёная, соблюдать технологию лучше, чем её нарушать), либо фантазии автора мало знакомого с реальной работой химчистки;
- про оценку изделий при приёме даже не охота говорить.
   
Parfenev   17.12.2021 16:02
Есть закон об оценочной деятельности в России, и он напрямую запрещает проводить оценку вещей приёмщице, не имеющей государственно аккредитации и высшего товароведческого образования. Если, конечно, в приёмном пункте работает эксперт-оценщик, то тогда оно – да, но не думаю, что где-то такое бывает;
- про фурнитуру написано так, что прочитал, и ещё раз прочитал, и снова прочитал… какие такие способы решения сложностей кроме «Пластиковые элементы всегда следует удалять перед чисткой. Если клиент не согласен, не принимайте одежду в чистку!»… Советы про отделку устарели и были актуальны этак в начале 90-х годов прошлого века;
- задачка со звёздочкой про платье с металлизированным покрытием – какой-то невразумительный лепет.
   
Parfenev   17.12.2021 16:03
Очень надеюсь, что подобный «шэдэвр» - образец профессиональной неграмотности автора и пример профессиональной графомании и желания покрасоваться, свойственное некоторым интернетным специалистам, коих часто называют «диванные эксперты», которые всё знают и все науки превзошли, и «чего тут сложного?», «я тоже могу!».
   
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2021-12-28  дата публикации   77  проголосовали Как отразилась эпидемиологическая обстановка в 2021 году на результатах работы Вашей компании (в сравнении с 2020 годом)?
 
Lavaggio делится опытом
Lavaggio делится опытом
Редакция журнала «Все для химчистки и прачечной» предлагает читателям обратить внимание на опыт аквачистки «Lavaggio» по привлечению клиентов. Мы попросили рассказать о первых месяцах работы и используемых каналах общения с клиентами руководителя предприятия Анну Валерьевну Аленикову.
 
Тернистый путь франчайзи биочистки
Тернистый путь франчайзи биочистки
Людмила Ибрагимова из города Стерлитамак в 2019 году приобрела франшизу биочистки «Лавантель» и попыталась вести бизнес по рекомендациям франчайзера. Что из этого вышло и как сейчас развивается ее бизнес по чистке вещей? Рассказ от первого лица.
 
Совет предпринимателей Москвы. Итоги и перспективы
Совет предпринимателей Москвы. Итоги и перспективы
Надежда Багрец, представляющая в Совете предпринимателей Москвы интересы предприятий химчистки и прачечных, комментирует итоги работы Совета за прошедший год и намеченные перспективы.
 
 
Как справиться с чернилами потекшей шариковой ручки
Как справиться с чернилами потекшей шариковой ручки
Работа с «жирным» пятном от пасты шариковой ручки, которая протекла из внутреннего кармана куртки на внешний материал, может быть пугающей перспективой
 
 
Учебный центр Андрея Парфеньева. Итоги 2021 года
Учебный центр Андрея Парфеньева. Итоги 2021 года
Планируя работу в новом году, Учебный центр Андрея Парфеньева приветствует своих старых и новых учеников и вспоминает, что было сделано Центром в 2021 году.