cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Language
Вопросы
Регистрация
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Регистрация
Поиск
Вопросы
Language

Тернистый путь франчайзи биочистки

15.12.2021

Химчистка

 

Я с июля 2019 по декабрь 2021 года была франчайзи биочистки «Лавантель» в городе Стерлитамак Республики Башкортостан.

Все начиналось радужно. По телефону от Юрия я услышала красивый рассказ о моих перспективах. В дальнейшем все переговоры, технологическое обучение и консультации по бизнесу проводил также только он, аналогично общение строилось и с другими моими коллегами, с которыми мы сейчас тесно общаемся. Какую должность он занимает в этой компании я затрудняюсь сказать (согласно открытым данным, в ООО «Трейд-Сервис» трудится один сотрудник, она же генеральный директор, она же учредитель, она же изобретатель чудо-бальзамов).

Бизнес по биочистке описывался как простой, можно хоть с улицы прийти и начать зарабатывать. Причем за час работы по чистке шубы при расходе чудо-бальзама на 50 руб. вам оплачивали счет на 4000 руб. Ну не красота ли!

Теперь у меня все это вызывает улыбку, но тогда звучало заманчиво. Я искала тогда, чем можно заменить свой торговый бизнес, искала что-то простое и в то же время необходимое для людей.

Итак, съездили в Томск, обучились - 3 дня по 3 часа. Пробиочистили пару вещей, разобрали, как заполнять квитанции, за чашкой чая обсудили, как продвигать бизнес, заплатили приличную сумму – более 200 тыс. руб. - и поехали домой.

Открыли свою студию биочистки в сентябре. У меня большой рекламный опыт, я знаю, как запускать проекты. Поэтому уже в начале сезона ко мне стали приносить вещи, но, увы, шуб было мало, в основном грязные пуховики и куртки.

И вот тут начались проблемы. Чудо-бальзамы с трудом справлялись с грязью и пятнами. Процесс биочистки - запенить и выполоскать тряпочкой - приходилось повторять несколько дней по несколько раз в день на одном изделии. И это не гарантировало, что текстильная вещь будет чистой. Грязь из внутренних слоев изделия выходила на поверхность в виде все новых и новых пятен и разводов после каждого этапа обработки.

Технологическая поддержка в лице Юрия заключалась в мантре, что мы или не так пастой работаем, или это неудалимые загрязнения и вещь следует вернуть клиенту.

Сначала возвращали, потом стали отправлять в химчистку. Но всегда спрашивали потом у клиента  - получилось ли почистить вещь. Всегда получали ответ – да, все отлично.

И тут «розовые очки» стали спадать, а реальность требовала найти выход. К примеру, отказаться от текстиля, а это 80% всего потока изделий. Или искать способ, который поможет решить эти задачи.

Такой способ был найден. Мы внедрили у себя аквачистку, которая закрыла все вопросы с обработкой текстиля на 100%. От «Лавантель» отказались. Для ручной чистки и жирования меха теперь используем другие препараты.

И это не только мой опыт, есть достаточно партнеров по данной франшизе, которые прошли уже мой путь разочарования.

Слава богу, у нас еще не было серьезных конфликтов и судебных разбирательств с клиентами. После обучения у Елены Чень я поняла, что техпаспорта (так «Лавантель» называет квитанции на приемку изделий в обработку), переданные нам франчайзером, - сплошная подстава. Никаких предупреждений клиентам, никаких договорных отношений. К нам могут прийти клиенты и предъявить претензии по проявившимся скрытым дефектам, а мы и защититься не сможем. То есть у данной франшизы документация на очень низком уровне.

Да, в «Трейд-Сервисе» имеют сертификаты ЭКО-стандарта (система добровольной сертификации), чем гордятся. Но нет никаких технических испытаний по их эффективности. А это очень важно.

Еще детали, касающиеся системы работы франшизы «Лавантель»:

1. Данная франшиза не имеет сайта, где были бы указаны все франчайзи. Юрий говорил, что многие работают под своими брендами, поэтому делать такой сайт не имеет смысла. Но сейчас я понимаю, что просто там было бы некого указывать из заявленных 150 франчайзи.

2. У нас даже не было общего чата (просила неоднократно сделать), где мы делились бы опытом. Теперь я тоже догадываюсь почему. Довольные франчайзи ведут себя позитивно, недовольные – иначе. Видимо, было страшно такой чат создавать, потому что могли выйти наружу многие проблемы.

3. Нет никакого интереса у руководителей к своим партнерам – как работает франчайзи, есть ли проблемы, нужна ли помощь и т.д. По сути, им выгодно, чтобы закрылся партнер, потому что можно новую франшизу продать в данный город.

4. Нет никакой маркетинговой поддержки данного бренда, при этом мы платили за бренд каждый месяц. При заключении договора было выдано пару макетов для визиток, 10 фоток «до и после» и на этом - все.

5. Техпаспорт (квитанцию на приемку изделий) пришлось много раз переделывать, слушая экспертов в данной области, потому что в первоначальном виде он был такой, что в любом суде мог сыграть только в пользу клиента, даже если клиент 100 раз неправ.

6. Технологическая поддержка франчайзи на крайне низком уровне. Я представляю ужас тех партнеров, которые столкнулись с проблемой  и остались один на один с нею.

Что нас не убивает, то делает нас сильнее. Я смогла сориентироваться и перейти на новый профессиональный уровень работы в сфере чистки одежды.

Я сделала выводы - данная франшиза рассчитана на тех, кто к сервису чистки одежды не имеет отношения. Специалист быстро разобрался бы с этими чудо-бальзамами и эффективностью их применения.

В данный момент, мы с коллегой из Нижнего Новгорода, отправили досудебную претензию о расторжении договора, и намерены подавать в суд, чтобы вернуть свои деньги. Юристы нашли серьезные нарушения в договоре. А многие молчат, кому-то не хочется связываться, а кто-то тихо закрывается. Но люди должны понимать, что их ожидает при покупке именно данной франшизы.

P.S. Кстати, на некоторых ресурсах можно найти мой восторженный отзыв о технологии биочистки. История такова, что мне была озвучена настоятельная просьба, от которой отказаться было невозможно, также предлагался презент в виде бесплатного бальзама. Я думаю, не я одна воспользовалась данной возможностью в свое время. По крайней мере, есть точно два франчайзи, кто писал, а сейчас или уже перешел на аквачистку или в процессе перехода на нее.

Химчистка

Поделиться
  3   591
Комментарии
Parfenev   15.12.2021 17:50  1  
Ещё в апреле 2016 года на сайте были размещены статьи Людмилы Ивановы Чичвариной и вашего покроного слуги, в которых состоялась дискуссия по вопросам технологии "Биочистка". Если бы стартаперы дали себе труд прочитать эти статьи, то и разочарование было бы не таким горьким, а, возможно, и в эту афёру под именем "Биочистка" они бы и не вляпались. Меня радует, что у людей хватило мужества признать невольные ошибки (обмануть могут каждого) и предупредить остальных о недобросовестности контрагентов.
Советую обращаться за советом или с вопросом к тому, кто знает тему лучше Вас и обладает специальными знаниями. Не бойтесь показаться малооборазованными в профессии, ваши вопросы - показатель пытливости ума и искреннего интереса к профессии...за спрос не бьют в нос ...
   
lapanoff   16.01.2022 12:56
Эх , нужно было франшизу SALAD покупать. Может там чистящие бальзамы эффективны?
   
Parfenev   17.01.2022 05:52
А может сразу к Николасу Фламелю за филосовским камнем?
Советую почитать на досуге А. С. Пушкина "Сапожник" и не засорять форум "мудрыми" советами.
   
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2021-12-28  дата публикации   20  проголосовали Как отразилась эпидемиологическая обстановка в 2021 году на результатах работы Вашей компании (в сравнении с 2020 годом)?
 
Как справиться с чернилами потекшей шариковой ручки
Как справиться с чернилами потекшей шариковой ручки
Работа с «жирным» пятном от пасты шариковой ручки, которая протекла из внутреннего кармана куртки на внешний материал, может быть пугающей перспективой
 
 
Учебный центр Андрея Парфеньева. Итоги 2021 года
Учебный центр Андрея Парфеньева. Итоги 2021 года
Планируя работу в новом году, Учебный центр Андрея Парфеньева приветствует своих старых и новых учеников и вспоминает, что было сделано Центром в 2021 году.
 
Комментарии Надежды Багрец к докладу Уполномоченного по защите прав предпринимателей Москвы
Комментарии Надежды Багрец к докладу Уполномоченного по защите прав предпринимателей Москвы
Надежда Багрец, представляющая в Совете предпринимателей Москвы отрасль химчистки и прачечной, прокомментировала данные по рынку малого и среднего предпринимательства
 
Тернистый путь франчайзи биочистки
Тернистый путь франчайзи биочистки
Людмила Ибрагимова из города Стерлитамак в 2019 году приобрела франшизу биочистки «Лавантель» и попыталась вести бизнес по рекомендациям франчайзера. Что из этого вышло и как сейчас развивается ее бизнес по чистке вещей? Рассказ от первого лица.
 
Чистка дизайнерских и дорогостоящих вещей
Чистка дизайнерских и дорогостоящих вещей
В заметке журнала «Laundry and cleaning news» на опыте английских химчисток предлагается алгоритм действий при обработке такого проблемного ассортимента как дизайнерские и дорогостоящие вещи