cleanprice
Loading...
Признаки усадки изделия после химчистки
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Визуальные признаки усадки изделия

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы

Усадка от А до Я

14.07.2022

Признаки усадки изделия после химчисткиОчень часто предприятия химчистки сталкиваются с тем, что потребители заявляют в качестве претензии такой дефект как усадка изделия. Во многих случаях потребители этот дефект используют для усиления своей позиции в конфликте: «Испортили! И цвет поменялся, и стала не такая мягкая и пушистая, и вообще, произошла усадка – носить невозможно!»

Чаще всего большую часть претензий удаётся «отбить», а вот с усадкой всё сложнее, чем кажется на первый взгляд. Потребитель надевает на себя вещь, и рукава коротки, в поясе не сходится, пуговицы не застегнуть. Есть все признаки того, что вещь мала, а значит, усадка произошла после обработки в условиях предприятия химчистки или прачечной – такова логика потребителя (удобная и, как он считает, абсолютно неоспоримая). В головах нашего потребителя сформировалось мнение, что все его утверждения судом воспринимаются как истинная правда, ведь даже в названии закона «О защите прав потребителей» звучит призыв защищать права потребителей, и нет указания на защиту прав исполнителя услуги, продавца или производителя. Но мы с Вами люди взрослые и понимаем, что не бывает прав без обязанностей. А еще, не все что кажется усадкой, таковой признается судом. Так как же химчистке защитить свои права, если в иске фигурирует усадка?

Визуальные признаки усадки изделия

В ст. 56 ГПК РФ «Обязанность доказывания» указано:

«1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом».

То есть потребитель должен доказать, что вещь реально изменила свои размеры, а исполнитель услуги имеет право (должен) доказать, что реальная усадка вещи отсутствует, и это не более чем уловка потребителя для достижения своих целей.

Существует всего 2 (два) способа определения реальной усадки изделия: использование прямых доказательств изменения размера вещи и использование вторичных признаков усадки вещи, в том числе сравнительного анализа вещи, основанного на использовании регламентирующих нормативных документов (ГОСТ, РСТ, ОСТ и иных ведомственных инструкциях (рекомендации и инструкции, разработанные отраслевыми институтами и используемые при проектировании и изготовлении изделий предприятиями отрасли).

Если при приёме вещей в ремонт или на реставрацию (швейные мастерские, ателье и т. п.) в квитанции детально описывают фасон и модель изделия с указанием размерных признаков: длина спинки, обхват груди, талии, бёдер, длина рукава и прочее, прочее, прочее…, то, как правило, при приёме вещи в чистку или стирку в описании вещи всё внимание уделяют наличию дефектов эксплуатации и возможности проявления скрытых производственных дефектов изготовления изделия или значительному усилению эксплуатационных дефектов. Таким образом, отсутствие указания на размерные признаки вещи при приёме исключает возможность использования прямых доказательств изменения размеров вещи (усадки).

К сожалению, часто встречающаяся ситуация, когда из-за недостаточного оснащения приёмного пункта или его малой площади, не позволяющей произвести внешний осмотр и измерения такого ассортимента, как ковры и ковровые изделия или большие портьеры и занавески, в квитанции приёмщицы указывают размеры изделий без измерения, доверяя информации, полученной от потребителя. В этой ситуации создаётся достаточно основательная доказательная база для потребителя, которую бывает очень трудно, а порой и невозможно оспорить.

Признаки усадки изделия после химчистки

Полностью статью Андрея Александровича Парфеньева Вы можете прочитать в журнале «Все для химчистки и прачечной» №1 за 2022 год.

Купить журнал

Подписаться на журнал

Поделиться
  3393
Комментарии
Визуальные признаки усадки изделия
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Признаки усадки изделия после химчистки Визуальные признаки усадки изделия Признаки усадки изделия после химчистки Визуальные признаки усадки изделия Признаки усадки изделия после химчистки
Опрос
 2023-08-17  дата публикации   66  проголосовали Как заполняются договора (квитанции) на оказание услуг в Вашей химчистке-прачечной?
 
Визуальные признаки усадки изделия
«Главхим» об аквачистке
О технологии аквачистки на базе импортных препаратов слышно много. Пора дать слово отечественным производителям, которые также имеют свои разработки в этой области. Рассказывает Наталья Котик, руководитель компании «Главхим» из Санкт-Петербурга.
 
Признаки усадки изделия после химчистки
Алгоритм выбора прачечного оборудования для бизнеса

Выбор прачечного оборудования является важным шагом при создании или обновлении прачечной. Каковы критерии выбора оборудования и поставщика рассказывает директор компании «Бизнес-Монолит» Михаил Фролов.

 
Визуальные признаки усадки изделия
Стирка рабочей одежды на пищевом производстве c профессиональными средствами «Ph»

У всех организаций, деятельность которых связана с пищевым производством, нормам безопасности должен отвечать не только процесс изготовления продукция, но и форма, в которой работают сотрудники. Согласно ст. 221 Трудового Кодекса РФ, стирку, химчистку и ремонт спецодежды работодатель должен проводить за собственный счет.

 
Признаки усадки изделия после химчистки
ГОСТ на маркировку спецодежды: комментарии экспертов

С 01.02.2024 года на территории РФ начнет действовать новый ГОСТ ISO 30023-2023 «Материалы и изделия текстильные. Маркировка одежды для работников символами по промышленному уходу». Предлагаем Вашему вниманию комментарии разработчиков ГОСТ и наших экспертов.

 
Визуальные признаки усадки изделия
Профессиональная химия Ph - комплексный подход для обеспечения чистоты
Профессиональная линейка средств «Ph» разрабатывается группой российских технологов и экспертов в области химии в собственной лаборатории завода «ХимПромЛаб» и отвечает самым высоким стандартам качества.