ТЕКСКЕПРО: стабильность в эпоху перемен

Инна Кухно и Вадим Самохвалов руководители «Текскепро»

Редакция: Вадим, каков Ваш секрет стабильности?

Вадим Самохвалов: многолетний опыт работы нашей команды привел нас к тому, что каждый специалист занимается своим делом, квалифицированно, ответственно, учитывая особенности ситуации, вникая в индивидуальные требования клиентов. Все наши инженеры, технологи, логисты, менеджеры, финансисты, юристы знают свою зону ответственности и требования к их работе. Экспертный центр нашей команды – это коллеги, проработавшие в компании более 15 лет. За годы работы у нас выработались определенные традиции, преемственность опыта, выверенные подходы в  решении задач самого разного уровня, основанные на  коллективном взаимодействии. Сейчас в компании работают 42 человека. Из них половина – это инженеры и технологи, которых в офисе мы видим редко, они постоянно находятся у наших клиентов в самых различных точках страны. И, конечно, поддержка наших европейских поставщиков, многолетних партнеров – неоценимая помощь, вселяющая уверенность в завтрашнем дне.

Основной приоритет в работе нашей компании отдается решению именно технологических задач.  Более 25 лет сотрудничества с фабрикой «КРОЙСЛЕР» (Германия), научили нас системному подходу и умению разрабатывать оптимальные алгоритмы для самых сложных производственных задач. Именно исходя из этого, мы выбирали и партнеров по оборудованию и сопутствующим аксессуарам. Важным аргументом при выборе оборудования для нас является его стабильность и надежность в исполнении параметров технологии, будь то стирка, химчистка или аквачистка.

Подходит ли оборудование для выбранной технологии? Позволяют ли возможности оборудования получить полноценный эффект от ее внедрения? К примеру, не во всех стиральных машинах достаточно точно регулируется температура или уровень воды в барабане, а от этого напрямую зависит расход моющих средств и безопасность всей обработки. Это очень наглядно демонстрирует наш опыт работы с предприятиями,  на которых установлены разные машины, выполняющие однотипные задачи. Чем более совершенная стиральная машина, тем меньше будет расход химии, электроэнергии, воды, тем более деликатной будет механика, что в совокупности позволит обеспечить бережную, и в то же время выгодную обработку текстиля.

Инна Кухно: Прачечное оборудование «ШУЛЬТЕСС» (Швейцария), которое мы поставляем, нашим задачам соответствует полностью. Мы несем ответственность за обслуживание этих машин, как и другого оборудования, представляемого нами в России. У нас большой запас запчастей, большую часть запросов на запчасти мы удовлетворяем со склада в Москве.

Конечно, мы работаем в конкурентном  пространстве, что мотивирует производителей и поставщиков к развитию, поиску новых, более качественных и экономичных решений. Мы стараемся соответствовать ожиданиям наших клиентов, предлагая им оптимальные решения, удовлетворяющие их по цене и качеству, помогая им таким образом быть конкурентоспособными на рынке услуг. Но бывает и так, что конкуренция сводится к тому, что под принципиально иной продукт, с совершенно другим составом и свойствами, копируются описания и технологические режимы продуктов «КРОЙСЛЕР», а потом подставляются другие названия – это всегда вызывает недоумение. Мы улыбаемся и идем дальше. Наша задача быть лучше и убедительней! Ну, а уж историй про то, как кто-то, наконец, «расшифровал» состав наших препаратов и теперь «делает еще более лучшие» мы за 25 лет работы слышали очень много. Это должно бы служить аргументом для клиента, что результат будет лучше и дешевле, но получается ровно наоборот. Один из важнейших факторов, обеспечивающих стабильность нашей компании – поставлять продукты высокого качества, произведенные на одном и том же заводе из сырья, прошедшего строгий контроль.

Зачастую, предприятия отрасли производят сравнение затрат на технологию по стоимости за 1 кг продукта, будь то усилитель химчистки или основное моющее для стирки. В этом случае, мы всегда обращаем внимание клиентов на концентрацию химикатов. Например, если для качественной чистки изделий в химчистке необходим 1 мл одного усилителя на 1 литр рабочего бака растворителя (и этого будет действительно достаточно, чтобы обеспечить и моющие свойства, и антистатическую обработку, и антибактериальное воздействие, и т.д.), а другого по инструкции необходимо 3-5 мл, то даже при существенной разнице в цене за 1 кг, выгоднее  является продукт с более высокой концентрации. Аппаратчики же зачастую могут оценить только антистатический эффект, а более отдаленные воздействия, в виде коррозии бака машины химчистки или быстрого накопления ворса, не связывают с используемым усилителем химчистки. Что уж говорить о чистоте, свежести и грифе самих изделий – это очевидно, в первую очередь, для владельца изделия.

Р: Расскажите подробнее про стандартизацию технологии на производстве.

ВС: Для сетевых клиентов по их просьбе мы часто применяем унифицированный подход в создании блоков программ, устанавливаемых на машины разного возраста и модификаций. Производственные площадки, как правило, укомплектованы различным оборудованием, зачастую в цехе рядом находятся и «Шультессы», и «Вязьмы», и другое оборудование.

В итоге, каждая конкретная программа обработки определенного вида изделий имеет единый  номер, независимо от того, на какую машину она устанавливается. Если происходит ротация сотрудников между цехами или на работу выходят новички, то им очень легко войти в процесс, так как они работают с привычным, единым, закреплённым  за каждой машиной, перечнем программ.

ИК: Перед нами стоит задача реализовать  не только единую нумерацию программ, но и одинаково успешный результат обработки изделий на самых разных единицах оборудования.

Наш опыт показывает, что на машинах устаревших моделей для достижения результата аналогичного возможностям машин последнего поколения, как правило, требуются больший расход моющих средств (так как нет возможности минимизировать уровни воды), более продолжительные циклы процесса обработки. Иногда необходима температурная коррекция в ту или иную сторону, в зависимости от того, насколько плавно и точно машина работает с температурными заданиями.

Крупные «сетевики» последнее время часто запрашивают создание технологических программ обработки изделий без предварительной зачистки. Это исключает тотальную зачистку всего объема изделий, но может появиться необходимость точечно доработать конкретные единичные  изделия после процесса.

Р: Какие изменения произошли в компании в 2022 году?

ВС: 2022 год потребовал серьезной концентрации усилий, что, конечно, пошло нам на пользу. Все наши сотрудники на месте.  Изменения в ассортименте минимальны, цены «плавают» в зависимости от курса евро, а также стоимости сырья на мировом рынке. Курс евро сейчас, к счастью, не высокий, поэтому цены привлекательны и конкурентоспособны.

За стабильностью компании стоит ежедневная и кропотливая работа. К примеру, в начале 2022 года из нашего ассортимента из-за санкций выпал немецкий низкотемпературный отбеливатель. Аналог мы заказали у российского производителя по нашим требованиям. Нам были важны определенная концентрация и правильная упаковка. Все это мы смогли реализовать, находясь в конструктивном диалоге с производителем.  Полученным результатом довольны и мы, и наши клиенты.

У нас постоянный и опытный коллектив, что позволяет нам поддерживать нашу внутреннюю систему контроля качества и уровня сервиса, совершенствуя систему «снизу». Так у нашей сервисной службы есть график обслуживания дозаторов, внедрена система оповещений, при которой инженеры осуществляют плановые выезды на объекты, не дожидаясь вызова или сообщения об отказе оборудования. Как правило, периодичность обслуживания объекта  составляет 1 раз в 3 - 6 месяцев и зависит от специфических особенностей производства.

Показателен пример новогодних каникул. Из года в год на этот период мы составляем график дежурств специалистов с учетом возможных непредвиденных аварийных обстоятельств. Еще 5 лет назад на этот период приходилось достаточно много выездов. Сейчас мы выполняем большой объем технического обслуживания накануне каникул, и это начало приносить свои плоды. Наши коллеги в выходные выезжают на объекты крайне редко.

В 2022 году у нас наблюдается рост продаж запчастей в 30%. 90% из них мы поставляем со склада, в первую очередь – это запчасти к нашему оборудованию, но есть и другие позиции. Достаточно обратиться к нашему менеджеру и он даст полную информацию по наличию и возможным срокам поставки.

Ассортимент аксессуаров для работы мы продолжаем расширять, гибко отвечая на требования рынка. Наши клиенты привыкли сами и приучили потребителей к качественному подходу, в том числе, к эстетичной упаковке изделий.  

Р: Какие у «ТЕКСКЕПРО» планы на 2023 год?

ИК: После периода весенней турбулентности в поставках, мы вернулись к привычному режиму работы, складские запасы полностью достигли требуемого для бесперебойной работы объема, и мы продолжаем их наращивать, так как спрос на продукцию растет. Мы ориентированы на увеличение запаса различных запчастей. Это сейчас становится все более важным, так как не все предприятия имеют возможность закупать новое оборудование. Требуются запчасти и техническое обслуживание производственных мощностей.

Также мы регулярно, не реже одного раза в месяц, проводим технологические практические семинары. На них мы демонстрируем обработку вещей по технологии «КРОЙСЛЕР», рассказываем о новых продуктах и решениях. На эти семинары всегда можно зарегистрироваться на нашем сайте. Мы находимся в постоянном режиме обучения и консультирования наших клиентов, предоставляя им постоянную технологическую поддержку.

Другими словами, мы поддерживаем стабильность нашей работы изо дня в день и во всех направлениях.

Технологи ТЕКСКЕПРО Антон Кирий и Артем Стороженко проводят практический семинар для технологов предприятий

ТЕКСКЕПРО - мир правильных решений" для химчистки, стирки и аквачистки
контакты компании