cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы

Я выбираю удобный сервис

08.11.2013
Автор статьи:

Для того, чтобы предприятие по чистке и/или стирке вещей давало гарантированный постоянный доход, мало оснастить его проверенным парком оборудования. Нужно уметь его качественно обслуживать. Поэтому все эксперты в один голос рекомендуют решать вопросы ремонта и профилактики оборудования еще на этапе его приобретения.

Ключевым словом в данном случае является «профилактика», которой частенько пренебрегают, особенно в отношении недорогого оборудования, и совершенно зря. Благодаря регулярному профилактическому обслуживанию количество отказов оборудования и его простоя, а, следовательно, и связанных с этим финансовых потерь, возможно свести к минимуму.

Как правило, с ремонтом и сервисным обслуживанием оборудования возникают трудности у небольших региональных предприятий, которые не могут себе позволить взять в штат квалифицированного инженера, а работающее без должного ухода оборудование «радует» своих хозяев частыми выходами из строя с последующими вызовами для ремонта уже представителя авторизованного дилера.

О том, как оптимально наладить обслуживание оборудования, мы поговорили с Сергеем Мишиным, директором по сервисному обслуживанию компании «Фрэш».

– В силу нашей специфики (больше половины наших клиентов – это региональные прачечные и химчистки, открытые нами под ключ) мы выработали определенные схемы работы в зависимости от размеров и удаленности предприятия.

По стандартному сервисному договору мы выезжаем на объекты раз в квартал. Однако есть предприятия и на полном комплексном обслуживании, где мы появляемся раз в не делю, и «мониторим» не только оборудование, но и всю инфраструктуру, включая вентиляцию, водоснабжение и водоподготовку, канализацию и электрику.

Мы сами заинтересованы в том, что бы профилактическое обслуживание оборудования проводилось грамотно, поэтому там, где возможно, мы проводим его сами, а на удаленных объектах обязательно обучаем и контролируем местный персонал. Выезжая на объект, помимо текущего ремонта, мы проводим диагностику оборудования и мониторинг соблюдения гарантийных условий и профилактических регламентов. В том случае, если профилактические мероприятия ведутся с ошибками либо не ведутся вовсе, персонал получает квалифицированные разъяснения, а администрация сразу же ставится в известность, чтобы в дальнейшем такие нарушения не отразились на работоспособности оборудования.

Роль профилактических мероприятий в обслуживании оборудования демонстрируют хотя бы вот такие типичные примеры из нашей практики. На одном из молодых оборудованных нами предприятий постоянно останавливался сушильный барабан. Местный механик для решения проблемы полностью разобрал машину, лишив предприятие одной сушильной машины на четверо суток. Оказалось, что сушильный барабан был в исправном состоянии, а виной срабатывания датчика давления и остановки барабана была засоренная вентиляция. После того, как вентиляция была очищена, а сушильный барабан собран – все заработало.

В другом случае жалобы на проблемы со сливом и плохую работу сливного клапана стиральной машины выявили засоренную канализацию. Так как у нас на обслуживании много компаний из регионов, к примеру, из Рязани, Ярославля, Вологды, Ростова-на-Дону, Санкт-Петербурга, Махачкалы, городов Подмосковья и т.п., мы стараемся первоначально решить проблему «малой кровью» – консультациями по телефону и подключением удаленно к оборудованию для выявления проблемы. Квалификация наших специалистов и накопленный опыт позволяют нам решать до 70% проблем, не выходя из офиса. Если это не возымело должного эффекта, наш специалист выезжает на объект.

Наиболее ходовые запасные части – различные датчики, тэны, подшипники, фильтры, ленты, – как правило, американских и европейских производителей, мы всегда держим на собственном складе. Запчасти под заказ готовы поставить в течение 1-2 недель.

До некоторых пор нашими клиентами на услуги ремонта и технического обслуживания закономерно становились только те компании, которым мы создавали бизнес. Для них мы обслуживаем не только машины, но и отстраиваем весь технологический процесс по стирке и химчистке вещей. Однако «сарафанное радио» работает быстро, а мы имеем опыт работы со многими марками оборудования, поэтому сегодня к нам все больше обращается предпринимателей со стороны. Мы считаем, что предлагаемые нами готовые решения востребованы именно в силу своей ориентированности на предотвращение проблем, а не их «лечение» и устранение последствий.

Поделиться
  2694
Комментарии
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2023-08-17  дата публикации   66  проголосовали Как заполняются договора (квитанции) на оказание услуг в Вашей химчистке-прачечной?
 
«Главхим» об аквачистке
«Главхим» об аквачистке
О технологии аквачистки на базе импортных препаратов слышно много. Пора дать слово отечественным производителям, которые также имеют свои разработки в этой области. Рассказывает Наталья Котик, руководитель компании «Главхим» из Санкт-Петербурга.
 
Алгоритм выбора прачечного оборудования для бизнеса
Алгоритм выбора прачечного оборудования для бизнеса

Выбор прачечного оборудования является важным шагом при создании или обновлении прачечной. Каковы критерии выбора оборудования и поставщика рассказывает директор компании «Бизнес-Монолит» Михаил Фролов.

 
Стирка рабочей одежды на пищевом производстве c профессиональными средствами «Ph»
Стирка рабочей одежды на пищевом производстве c профессиональными средствами «Ph»

У всех организаций, деятельность которых связана с пищевым производством, нормам безопасности должен отвечать не только процесс изготовления продукция, но и форма, в которой работают сотрудники. Согласно ст. 221 Трудового Кодекса РФ, стирку, химчистку и ремонт спецодежды работодатель должен проводить за собственный счет.

 
ГОСТ на маркировку спецодежды: комментарии экспертов
ГОСТ на маркировку спецодежды: комментарии экспертов

С 01.02.2024 года на территории РФ начнет действовать новый ГОСТ ISO 30023-2023 «Материалы и изделия текстильные. Маркировка одежды для работников символами по промышленному уходу». Предлагаем Вашему вниманию комментарии разработчиков ГОСТ и наших экспертов.

 
Профессиональная химия Ph - комплексный подход для обеспечения чистоты
Профессиональная химия Ph - комплексный подход для обеспечения чистоты
Профессиональная линейка средств «Ph» разрабатывается группой российских технологов и экспертов в области химии в собственной лаборатории завода «ХимПромЛаб» и отвечает самым высоким стандартам качества.