Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Language
Вопросы
Регистрация
Вход
Журнал
Пособия
Журнал
Пособия
Вход
Регистрация
Поиск
Вопросы
Language

Я выбираю удобный сервис

08.11.2013
Автор статьи:

Для того, чтобы предприятие по чистке и/или стирке вещей давало гарантированный постоянный доход, мало оснастить его проверенным парком оборудования. Нужно уметь его качественно обслуживать. Поэтому все эксперты в один голос рекомендуют решать вопросы ремонта и профилактики оборудования еще на этапе его приобретения.

Ключевым словом в данном случае является «профилактика», которой частенько пренебрегают, особенно в отношении недорогого оборудования, и совершенно зря. Благодаря регулярному профилактическому обслуживанию количество отказов оборудования и его простоя, а, следовательно, и связанных с этим финансовых потерь, возможно свести к минимуму.

Как правило, с ремонтом и сервисным обслуживанием оборудования возникают трудности у небольших региональных предприятий, которые не могут себе позволить взять в штат квалифицированного инженера, а работающее без должного ухода оборудование «радует» своих хозяев частыми выходами из строя с последующими вызовами для ремонта уже представителя авторизованного дилера.

О том, как оптимально наладить обслуживание оборудования, мы поговорили с Сергеем Мишиным, директором по сервисному обслуживанию компании «Фрэш».

– В силу нашей специфики (больше половины наших клиентов – это региональные прачечные и химчистки, открытые нами под ключ) мы выработали определенные схемы работы в зависимости от размеров и удаленности предприятия.

По стандартному сервисному договору мы выезжаем на объекты раз в квартал. Однако есть предприятия и на полном комплексном обслуживании, где мы появляемся раз в не делю, и «мониторим» не только оборудование, но и всю инфраструктуру, включая вентиляцию, водоснабжение и водоподготовку, канализацию и электрику.

Мы сами заинтересованы в том, что бы профилактическое обслуживание оборудования проводилось грамотно, поэтому там, где возможно, мы проводим его сами, а на удаленных объектах обязательно обучаем и контролируем местный персонал. Выезжая на объект, помимо текущего ремонта, мы проводим диагностику оборудования и мониторинг соблюдения гарантийных условий и профилактических регламентов. В том случае, если профилактические мероприятия ведутся с ошибками либо не ведутся вовсе, персонал получает квалифицированные разъяснения, а администрация сразу же ставится в известность, чтобы в дальнейшем такие нарушения не отразились на работоспособности оборудования.

Роль профилактических мероприятий в обслуживании оборудования демонстрируют хотя бы вот такие типичные примеры из нашей практики. На одном из молодых оборудованных нами предприятий постоянно останавливался сушильный барабан. Местный механик для решения проблемы полностью разобрал машину, лишив предприятие одной сушильной машины на четверо суток. Оказалось, что сушильный барабан был в исправном состоянии, а виной срабатывания датчика давления и остановки барабана была засоренная вентиляция. После того, как вентиляция была очищена, а сушильный барабан собран – все заработало.

В другом случае жалобы на проблемы со сливом и плохую работу сливного клапана стиральной машины выявили засоренную канализацию. Так как у нас на обслуживании много компаний из регионов, к примеру, из Рязани, Ярославля, Вологды, Ростова-на-Дону, Санкт-Петербурга, Махачкалы, городов Подмосковья и т.п., мы стараемся первоначально решить проблему «малой кровью» – консультациями по телефону и подключением удаленно к оборудованию для выявления проблемы. Квалификация наших специалистов и накопленный опыт позволяют нам решать до 70% проблем, не выходя из офиса. Если это не возымело должного эффекта, наш специалист выезжает на объект.

Наиболее ходовые запасные части – различные датчики, тэны, подшипники, фильтры, ленты, – как правило, американских и европейских производителей, мы всегда держим на собственном складе. Запчасти под заказ готовы поставить в течение 1-2 недель.

До некоторых пор нашими клиентами на услуги ремонта и технического обслуживания закономерно становились только те компании, которым мы создавали бизнес. Для них мы обслуживаем не только машины, но и отстраиваем весь технологический процесс по стирке и химчистке вещей. Однако «сарафанное радио» работает быстро, а мы имеем опыт работы со многими марками оборудования, поэтому сегодня к нам все больше обращается предпринимателей со стороны. Мы считаем, что предлагаемые нами готовые решения востребованы именно в силу своей ориентированности на предотвращение проблем, а не их «лечение» и устранение последствий.


Поделиться
  1781
1000
Опрос
 2018-09-02  дата публикации   26  проголосовали Как заполняются бланки строгой отчетности в Вашей химчистке-прачечной?
 
Применение моющих средств АиС на предприятиях химчистки и прачечных
Применение моющих средств АиС на предприятиях химчистки и прачечных
Компания АиС рада представить вам свою линейку средств для стирки, аквачистки и химчистки. В этой статье рассмотрим решения для основных задач на вышеуказанных предприятиях.
 
Как в последние три года изменился спектр услуг, предоставляемый Вашей химчисткой клиентам? Результаты опроса
Как в последние три года изменился спектр услуг, предоставляемый Вашей химчисткой клиентам? Результаты опроса
Редакция журнала «Все для химчистки и прачечной» подвела итоги опроса посетителей сайта www.cleanprice.ru об изменении за последние три года спектра услуг, предоставляемых химчистками в России. Как оказалось, у 48% респондентов перечень услуг последние три года поддерживается в неизменном виде. У 32% - спектр услуг расширился за счет приема в чистку нового ассортимента изделий, или же за счет применения новых технологий. 20% респондентов заявили о сокращении предоставляемых услуг из-за их дорогой себестоимости или невостребованности.
 
Multi ECOCAB – уникальная профессиональная установка для чистки, сушки, дезинфекции, покраски
Multi ECOCAB – уникальная профессиональная установка для чистки, сушки, дезинфекции, покраски
Компания "Бэст-Сервис" представила новую итальянскую профессиональную установку для чистки, сушки, дезинфекции и покраски изделий из натуральной кожи, замши и текстиля. Установка позволяет эффективно, но деликатно очищать обувь (сумки) за счет применения сухого пара и специальных моющих, пятновыводных средств.
 
С какой периодичностью вы осуществляете чистку сушильно-рекуперационной системы машины химчистки? Результаты опроса
С какой периодичностью вы осуществляете чистку сушильно-рекуперационной системы машины химчистки? Результаты опроса
Редакция журнала «Все для химчистки и прачечной» провела опрос посетителей сайта www.cleanprice.ru. Вопрос, поставленный на голосование, звучал так: «С какой периодичностью вы осуществляете чистку сушильно-рекуперационной системы машины химчистки?». При подведении итогов опроса мы обратились за комментариями к экспертам.
 
Отчет редакции портала cleanprice.ru за 2017 год
Отчет редакции портала cleanprice.ru за 2017 год
Редакция портала cleanprice.ru подвела итоги работы в прошлом 2017 году, и хотела бы поделиться этими результатами со своими подписчиками, а также озвучить наши планы по самому порталу и в отношении таких проектов как журнал «Все для химчистки и прачечной», курсы повышения квалификации для химчисток и прачечных и выпуск справочной литературы
 

Акции и новинки Акции и новинки
ТЕКСКЕПРО
Машины химчистки Realstar R (перхлор)
Модели «12 кг 3 бака» или «15 кг 2 бака» с двумя ЭКО-фильтрами в полной заводской комплектации всё лето всего за 1 900 000 рублей!
цена 1900000 руб.
Юнисек, Дилерский центр
Машины химчистки JUNIOR
Перхлорэтилен
Мультисольвент
Загрузка, кг  10 - 24
2-3 бака
Полная комплектация
Нержавеющая сталь
цена договорная
Юнисек, Дилерский центр
Гладильный стол MOON UNISEC
Вакуум и наддув
Гладильная поверхность 142 см
Бойлер 5 л
цена договорная
TENTONN
Перхлорэтилен DOWPER™ Solvent
цена договорная
Профф Лайн
hot
KIEHL и ELECTROLUX дарят прачечное оборудование
Программа CleanPro 100% - дарим оборудование myPRO при покупке моющих Arenas Wash
цена 140000 руб.
Проктер энд Гэмбл
hot
Система стирки Ariel Professional System
цена договорная
Самара Торгмаш, ООО
hot
Машины сухой химической чистки Firbimatic
Загрузка от 10 до 80 кг
Перхлор, KWL, Sensene
цена договорная
Бурнус РУС, ООО
Все для экономически выгодной стирки! BurnusHychem GMBH!
цена договорная
Авангард, группа компаний
Стиральная машина AWG1212/PRO
цена договорная