Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Language
Вопросы
Регистрация
Вход
Журнал
Пособия
Журнал
Пособия
Вход
Регистрация
Поиск
Вопросы
Language

Проблемы при выведении пятен

26.09.2016
Автор статьи:

Удаление пятен требует от пятновыводчика использования всего опыта и навыков. Оставшиеся или появившиеся после чистки пятна являются основанием для большого количества претензий клиентов и вызывают необходимость повторной обработки изделий.

Значительная часть этих претензий возникает в тех случаях, когда пятна не были заметны при сдаче вещи в чистку и проявились уже в процессе обработки (после обработки в машине химчистки или после пропаривания при влажно-тепловой обработке). Проявившиеся пятна могут возникнуть, например, когда пролитый на платье напиток высох, не оставив видимых следов. В процессе химчистки одной только обработки в растворителе бывает недостаточно для полного удаления компонентов загрязнений, содержащихся в пятне (сахар, соль, танины и т. д.). Например, оставшийся после обработки сахар во время сушки вещи начинает карамелизироваться и оставляет непредвиденный коричневый след. Для определения состава пятен может помочь ультрафиолетовая лампа, так как пятна под УФ-лучами флуоресцируют: пятна, содержащие сахар, флуоресцируют лимонно-желтым цветом, а пятна, содержащие белок, флуоресцирует розовым цветом. Это может помочь при назначении препарата для предварительной обработки и, таким образом, уменьшить риск проявления невыведенных пятен. На этапе предварительной обработки при выведении сахаристых пятен воды должно быть достаточно для растворения всего сахара.

Многие пятна, даже из тех, что хорошо видны до процесса чистки, иногда бывают очень сложными для обработки. Самый распространенный пример - это пятна кофе, которые содержат молоко или сливки. В этих случаях желательно сначала удалить белок, до удаления танина. Белок, содержащийся в молоке или сливках, может обволакивать танин и, если его не удалить в первую очередь, коричневые пятна останутся.

Если вы не уверены в характере пятна, постарайтесь выяснить у клиента причину его появления, чтобы выбрать правильный процесс обработки.
Перед обработкой всегда рекомендуется предварительно проверить устойчивость ткани изделия выбранному способу обработки на незаметном участке, таком как подол, кромка. Обязательно промойте водой или паром и тщательно высушите проверенный участок перед обработкой изделия в машине. Производитель несет ответственность только за устойчивость используемых им красителей к сухому и мокрому трению, стирке в стандартном моющем растворе и к обычным растворителям, применяемым в химчистке, поэтому ответственность за любые потери цвета в результате пятновыведения и зачистки всегда лежит на работнике химчистки.

Если Вы не уверены в применении того или иного пятновыводного препарата или усилителя, всегда обращайтесь к инструкциям производителя или поставщика препарата. Они должны включать информацию о требуемом препарате: рН продукта и его пригодности для различных тканей; это может оказать существенную помощь и предотвратить ущерб для деликатных тканей. Избегайте использования стандартных моющих средств для бытовых машин, поскольку они не предназначены для локализованного, концентрированного воздействия и могут содержать добавки, негативно влияющие на ткань при ее промышленной обработке.

Рассмотрим несколько примечательных случаев.

Проявляющиеся пятна



Проблема: Клиент вернул куртку в химчистку через некоторое время после ее обработки с жалобами на коричневые пятна, которых не было раньше.
Причина: Пятно не было видно до чистки, поскольку загрязнение представляло собой высохший раствор сахара. Сахар растворяется в воде и не удаляется только лишь обработкой в органическом растворителе. В данном случае коричневый след не появился сразу после чистки вследствие низкой температуры сушки – не достаточно горячей, чтобы карамелизировать сахар. При хранении пятно проявилось.
Ответственность: Было бы несправедливо возложить ответственность на химчистку, так как не было никаких видимых следов на куртке при приемке и выдаче изделия. Поэтому не было никаких признаков того, что требуется какая-либо предварительная обработка.
Исправление: Повторная обработка с соответствующей предварительной пятновыводкой может улучшить внешний вид изделия. Химчистка может выполнить это как жест доброй воли.

Неприглядные разводы



Проблема: Пятна со значительной потерей цвета были обнаружены на передней и задней части шелкового жилета после его химчистки.
Причина: Жилет поступил в обработку с небольшим пятном в передней части. Предварительная обработка пятна была выполнена неоправданно грубо. Почти вся лицевая сторона жилета была залита пятновыводным препаратом, который пропитался на заднюю часть изделия, поскольку оператор не догадался разделить слои ткани изделия. Краситель изделия не был устойчив к препарату, применявшемуся для предварительной пятновыводки, что привело к образованию неприглядных светлых пятен (вытравка красителя на ткани) на лицевой и обратной сторонах жилета.
Ответственность: Химчистка должна здесь взять на себя ответственность за небрежную предварительную пятновыводку. Всегда рекомендуется все предварительные процедуры протестировать на незаметном участке изделия перед их применением. Это имеет еще большее значение, для деликатных тканей, таких как шелк. Пятновыводку следует применять аккуратно, с осторожностью, стараясь защитить от воздействия препарата другие участки изделия.
Исправление: Если вытравка красителя образовалась на небольшом участке ткани, то можно попробовать исправить дефект при помощи ретуши, использовав специальные карандаши. Если участок ткани значителен по площади или на ткань нанесено декоративное покрытие или отделка «лаке», то исправить дефект методом ретуширования невозможно.

Невнимательность при предварительной пятновыводке



Проблема: На передней стороне платья, сданного в чистку, было пятно от красного вина. После чистки на обратной стороне платья появилось бледно-розовое пятно.
Причина: Пятно от красного вина на передней стороне платья было подвергнуто местной предварительной пятновыводке и успешно удалено. Остатки пятновыводного препарата были удалены с передней части платья. Однако, небольшое количество препарата случайно попало на обратную сторону платья, он не был удалён, и время контакта оказалось достаточным, чтобы ослабить краситель на затронутом участке. Далее, при выполнении основной обработки, ослабленный краситель был смыт, оставив бледно-розовое пятно.
Ответственность: В этом случае, конечно, виновата химчистка. Местная потеря цвета явилась прямым результатом невнимательности в ходе предварительной пятновыводки.
Исправление: Как и в предыдущем случае.

Уличная грязь



Проблема: Клиента расстроила грязь, не удаленная с подола подвенечного платья.
Причина: На свадебных платьях в торжественный день остаются самые разнообразные виды загрязнений. Данное платье носилось вне дома и собрало большое количество уличной грязи на свой шлейф и подол. Обработка в химчистке производилась без особого внимания к этому – не произведена тщательная зачистка и пятновыводка.
Ответственность: Химчистка в этом случае должна нести ответственность. Химическая обработка не удаляет водорастворимые загрязнения, такие как собранная на улице грязь. В данном случае помогла бы эффективная предварительная обработка (зачистка и, при необходимости, пятновыводка).
Исправление: Повторная обработка по технологии аква-чистка, если изделие можно обрабатывать в водных растворах, должна снять большинство оставшейся грязи. Это может занять много времени, но даст успешный результат.

То видно, то – нет



Проблема: Заказчик, сдал в чистку белый джемпер с кофейным пятном. После получения заказа пожаловался, что пятно осталось.
Причина: При естественном освещении не было никаких признаков оставшегося пятна. Однако, под ультрафиолетовой лампой сине-белая флюоресценция указывала на небольшой участок, где производилась предварительная пятновыводка. Сине-белая флюоресценция и иллюзия повышенной белизны в ультрафиолетовых лучах объяснялись наличием оптических отбеливателей в составе пятновыводного препарата. При естественном освещении цвет участка не выделялся.
Ответственность: Химчистка удалила пятно от кофе, поэтому жалоба была признана необоснованной, так как при естественном освещении участок ткани, с которого пятно было удалено никак не выделялся ни по цвету, ни по степени белизны.
Исправление: Не требуется.

Проявляющееся обесцвечивание



Проблема: После химчистки на колене брюк появилось большое кольцо с потерей цвета.
Причина: Перед чисткой на этой паре брюк не было видно никаких пятен, однако, после обработки появилось большое светлое кольцо. Хозяин брюк, видимо, опустился на колено в жидкость, которая затем высохла, не оставив следа. Когда жидкость высыхает, она впитывается в ткань и испаряется по краям, при этом жидкость вместе со взвешенными твердыми частицами движется от центра к краям пятна. Поэтому жидкости обычно высыхают с образованием характерного «кольца». Там, где загрязнение было более концентрированным (по краям), происходит ослабление красителя в волокнах ткани и последующее вымывание его во время обработки изделия.
Ответственность: Химчистка не могла предвидеть или предотвратить данное обесцвечивание, поскольку никаких признаков пятна на приемке изделия в чистку не было.
Исправление: Невозможно.
 
Перевод. «Case Studies: Stain removal and developed stains». Stacey King. Laundry and Cleaning News. 5 September 2016
 

Поделиться
  2940
1000
Опрос
 2018-06-01  дата публикации   14  проголосовали Как в последние три года изменился спектр услуг, предоставляемый Вашей химчисткой клиентам?
 
Отчет редакции портала cleanprice.ru за 2017 год
Отчет редакции портала cleanprice.ru за 2017 год
Редакция портала cleanprice.ru подвела итоги работы в прошлом 2017 году, и хотела бы поделиться этими результатами со своими подписчиками, а также озвучить наши планы по самому порталу и в отношении таких проектов как журнал «Все для химчистки и прачечной», курсы повышения квалификации для химчисток и прачечных и выпуск справочной литературы
 
Сушильные машины: в поисках эффективности и надежности
Сушильные машины: в поисках эффективности и надежности
Тони Винс, постоянный автор журнала Laundry and Cleaning News International, исследует текущее предложение на рынке профессиональных сушильных машин, предназначенных для прачечных различных предприятий – отелей, ресторанов, спортивных клубов. Предлагаем Вашему вниманию перевод его статьи. 
 
Инновации в мире моды: вызов брошен. Ткани
Инновации в мире моды: вызов брошен. Ткани
Одним из глобальных событий для профессионалов мировой индустрии моды является Premiere Vision-экспо, проходящее дважды в год в Париже. В статье рассмотрены тренды текстиля, которые были признаны лучшими в коллекции Spring Summer 19 на последней выставке.
 
Химчистки в поисках «золотого руна». Кашемир, мохер, ангора
Химчистки в поисках «золотого руна». Кашемир, мохер, ангора
Часто кашемир называют мягким золотом Востока или шерстяным бриллиантом. Но эти сравнения не могут полностью передать особые свойства кашемира: полупрозрачность, потрясающую мягкость и струящееся тепло, исходящее от этого поистине королевского материала.
 
Химическая чистка в перхлорэтилене препаратами PLEX™
Химическая чистка в перхлорэтилене препаратами PLEX™
Компания СИКМО представляет Вашему вниманию описание линейки препаратов марки PLEX для химической чистки в среде перхлорэтилена
 

Акции и новинки Акции и новинки
Бурнус РУС, ООО
Все для экономически выгодной стирки! BurnusHychem GMBH!
цена договорная
Авангард, группа компаний
Стиральная машина AWG1212/PRO
цена договорная
Проктер энд Гэмбл
hot
Система стирки Ariel Professional System
цена договорная
ТЕКСКЕПРО
Машины химчистки Realstar R (перхлор)
Модели «12 кг 3 бака» или «15 кг 2 бака» с двумя ЭКО-фильтрами в полной заводской комплектации всё лето всего за 1 900 000 рублей!
цена 1900000 руб.
Blesk inCare
sale
Промышленная стиральная машина б/у Miracle 225
2012 года выпуска
Загрузка 230 кг
G-фактор 400
цена 2200000 руб.
Самара Торгмаш, ООО
hot
Машины сухой химической чистки Firbimatic
Загрузка от 10 до 80 кг
Перхлор, KWL, Sensene
цена договорная
Бэст-Сервис, ООО
Гигиенический шкаф Ozone Box 185
Система дезинфекции, основанная на окислительных свойствах озона
цена договорная
Юнисек, Дилерский центр
Гладильный стол MOON UNISEC
Вакуум и наддув
Гладильная поверхность 142 см
Бойлер 5 л
цена договорная
TENTONN
Перхлорэтилен DOWPER™ Solvent
цена договорная
Юнисек, Дилерский центр
Машины химчистки JUNIOR
Перхлорэтилен
Мультисольвент
Загрузка, кг  10 - 24
2-3 бака
Полная комплектация
Нержавеющая сталь
цена договорная
Агбис, компания
new
Чистомат
Автоматический приемный пункт химчистки
цена договорная
Профф Лайн
hot
KIEHL и ELECTROLUX дарят прачечное оборудование
Программа CleanPro 100% - дарим оборудование myPRO при покупке моющих Arenas Wash
цена 140000 руб.