С наступающим Новым 2019 Годом!
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Language
Вопросы
Регистрация
Вход
Журнал
Пособия
Журнал
Пособия
Вход
Регистрация
Поиск
Вопросы
Language
24.06 - 25.06
Обучающие курсы Андрея Парфеньева в Ростове-на-Дону 2013

24-25 июня 2013 года

Место проведения: Ростов-на-Дону, ул.Ульяновская 54, гостиница "Эрмитаж"

Лектор: Парфеньев Андрей Александрович

Семинары проводятся при поддержке компании Procter&Gamble

Базовый курс обучения для приёмщиц заказов (12 часов, 2 дня)

Ваши сотрудники получат знания о регламенте приемки в чистку изделий различного ассортимента, распознавании материалов и пятен, требованиях законодательства к работе химчисток, границах прав клиентов, правилах общения с ними, последствиях небрежного заполнения квитанций и других ошибок в работе.

Программа:
Материаловедение
Правила оформления документов при приёме и выдаче
Особенности приёма и обработки изделий разного ассортимента
Маркировка по уходу за изделиями (ГОСТ Р ИСО 3758-2007)
Требования к изделиям, прошедшим обработку (ГОСТ Р 51108-97)
Алгоритм решения конфликтных ситуаций с заказчиком

24 июня 
9.00 – 17.30 – занятия
13.00 – 13.30 – кофе-брейк

25 июня 
9.00 – 13.00 – занятия

Стоимость: 6500 руб. (вкл.НДС) на 1 человека 
В стоимость входит начитка лекции, выполнение практических заданий, ответы на вопросы, 1 кофе-брейк (вода, чай или кофе, 2 бутерброда).

Базовый курс обучения для аппаратчиков машин химчистки (7 часов, 1 день)

Ваши сотрудники получат представление о химических процессах, протекающих в машинах химчистки, свойствах тканей и их поведении при чистке в различных растворителях, программах обработки изделий различного ассортимента, регламентах обслуживания машин химчистки и обращения с растворителем, а также последствиях типовых ошибок.

Программа:
Материаловедение. Пятна
Маркировка по уходу за изделиями (ГОСТ Р ИСО 3758-2007)
Правила техники безопасности при работе на машинах химчистки
Типовые программы обработки изделий в машинах химчистки
Особенности обработки изделий сложного ассортимента
Регенерация растворителя (фильтрование и дистилляция)

24 июня
13.30 – 21.00 – занятия
17.30 – 18.00 – кофе-брейк 

Стоимость: 3500 руб. (вкл.НДС) на 1 человека 
В стоимость входит начитка лекции, ответы на вопросы, 1 кофе-брейк (вода, чай или кофе, 2 бутерброда).

Курс обучения для руководителей по работе с заявлениями (претензиями) заказчиков (12 часов, 2 дня)

В рамках данного курса слушатели получат знания в области текущего законодательства, регулирующего работу химчисток, проведут четкую грань своей ответственности перед клиентами (за что химчистка несет ответственность при оказании услуги, а за что нет), узнают алгоритм решения конфликтных ситуаций и типовые ошибки персонала. Кроме того, руководители изучат регламент работы по претензиям заказчика на всех уровнях и порядок отстаивания своих интересов в судебном и досудебном порядке.

Программа:
Нормативные документы: Маркировка по уходу за изделием (ГОСТ Р ИСО 3758-2007), Химическая чистка. Общие технические условия ГОСТ Р 51108-97, Закон о защите прав потребителя, Правила бытового обслуживания
Материаловедение.
Алгоритм решения конфликтных ситуаций с заказчиком
Судебное и досудебное делопроизводство
Написание аргументированного ответа на претензию потребителя

24 июня 
13.30 – 17.30 – занятия

25 июня 
9.00 – 17.00 – занятия
13.00 – 13.30 – кофе-брейк

Стоимость: 6500 руб. (вкл.НДС) на 1 человека

В стоимость входит начитка лекции, выполнение практических заданий, ответы на вопросы, 1 кофе-брейк (вода, чай или кофе, 2 бутерброда).

Для записи на курсы необходимо подать заявку в свободной форме и прислать реквизиты плательщика в редакцию журнала «Все для химчистки и прачечной» (ООО «Альбатрос-медиа») по электронной почте editor@cleanprice.ru

Связаться с нами можно по тел. +7(495)989-4218 или +7(905)582-9123
Наталья Давидян
Редактор

Вопросы по содержанию лекций можно адресовать Андрею Александровичу Парфеньеву напрямую по тел. +7(921) 396-5972


Поделиться
  1521
Акции и новинки Акции и новинки
Бурнус РУС, ООО
Все для экономически выгодной стирки! BurnusHychem GMBH!
цена договорная
СИКМО, завод
Серия PLEX® профессиональных препаратов для прачечной
цена договорная
Профф Лайн
hot
KIEHL и ELECTROLUX дарят прачечное оборудование
Программа CleanPro 100% - дарим оборудование myPRO при покупке моющих Arenas Wash
цена 140000 руб.
ТЕНТОНН
Перхлорэтилен DOWPER™ Solvent
цена договорная
Electrolux Professional
Комплект оборудования для аквачистки LAGOON, Wetcleaning by Electrolux
цена договорная
Авангард, группа компаний
Стиральная машина AWG1212/PRO
цена договорная
Агбис, компания
new
Чистомат
Автоматический приемный пункт химчистки
цена договорная
ТЕКСКЕПРО
hot
Armstrong 890 - 1/2"
цена 8933.485 руб.
Проктер энд Гэмбл
hot
Система стирки Ariel Professional System
цена договорная
Самара Торгмаш, ООО
hot
Машины сухой химической чистки Firbimatic
Загрузка от 10 до 80 кг
Перхлор, KWL, Sensene
цена договорная