Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Language
Вопросы
Регистрация
Вход
Журнал
Пособия
Журнал
Пособия
Вход
Регистрация
Поиск
Вопросы
Language
24.04 - 25.04
Курс обучения для руководителей по работе с заявлениями (претензиями) заказчиков

24 апреля 2016 г

Место проведения: Крым, Ялта, ул.Дражинского, д.46, пансионат «Массандра», конференц-зал, 4 этаж

Лектор: Парфеньев Андрей Александрович

Пансионат «Массандра»Конференц-зал

 

 

 

 

 

 

 

Предлагаем Вашему вниманию совместный проект журнала «Все для химчистки и прачечной» и известного петербургского технолога Андрея Александровича Парфеньева – региональные курсы повышения квалификации персонала химчисток.

В условиях отсутствия в России системного государственного образования в области химчистки данный проект, начатый в 2013 году, позволяет сотрудникам предприятий в городах России проходить программы повышения квалификации без отрыва от производства.

В рамках данного курса слушатели получат знания в области текущего законодательства, регулирующего работу химчисток, проведут четкую грань своей ответственности перед клиентами (за что химчистка несет ответственность при оказании услуги, а за что нет), узнают алгоритм решения конфликтных ситуаций и типовые ошибки персонала. Кроме того, руководители изучат регламент работы по претензиям заказчика на всех уровнях и порядок отстаивания своих интересов в судебном и досудебном порядке.

24 апреля

13.30 – 17.30 – занятия

25 апреля

9.00 – 16.00 – занятия
13.00 – 13.30 – кофе-брейк

Программа:
- Нормативные документы: Маркировка по уходу за изделием (ГОСТ Р ИСО 3758-2014), Химическая чистка. Общие технические условия ГОСТ Р 51108-97, Закон о защите прав потребителя, Правила бытового обслуживания
- Материаловедение.
- Алгоритм решения конфликтных ситуаций с заказчиком
- Судебное и досудебное делопроизводство по проведению экспертизы
- Написание аргументированного ответа на претензию потребителя

Стоимость: 7500 руб. (вкл.НДС) на 1 человека

В стоимость входит начитка лекции, выполнение практических заданий, ответы на вопросы, 1 кофе-брейк во второй день (вода, чай или кофе, 2 бутерброда).

Лектор настоятельно рекомендует руководителям прослушать также материал о тех-нологии приемки вещей в чистку и оформлении квитанций при приеме и выдаче (24.04 с 9:00 до 13:00 вместе с приемщицами). Для этого необходимо доплатить 1300 руб. (лекция 4 часа и 1 кофе-брейк).

Для участия в семинарах необходимо подать заявку в редакцию журнала «Все для химчистки и прачечной» (ООО «Альбатрос-медиа») по электронной почте, где указать ФИО слушателя семинара, реквизиты плательщика и ваши контакты.

Вопросы по содержанию лекций можно адресовать Андрею Александровичу Парфеньеву напрямую по тел. +7(921)396-5972

Наталья Давидян
Редактор
Все для химчистки и прачечной, журнал
Моб.8(905)582-9123
Тел. 8(495)989-4218
e-mail: editor@cleanprice.ru
www.cleanprice.ru


Поделиться
  975
Акции и новинки Акции и новинки
Blesk inCare
sale
Промышленная стиральная машина б/у Miracle 225
2012 года выпуска
Загрузка 230 кг
G-фактор 400
цена 2200000 руб.
Бэст-Сервис, ООО
Гигиенический шкаф Ozone Box 185
Система дезинфекции, основанная на окислительных свойствах озона
цена договорная
Агбис, компания
new
Чистомат
Автоматический приемный пункт химчистки
цена договорная
Самара Торгмаш, ООО
hot
Машины сухой химической чистки Firbimatic
Загрузка от 10 до 80 кг
Перхлор, KWL, Sensene
цена договорная
Бурнус РУС, ООО
Все для экономически выгодной стирки! BurnusHychem GMBH!
цена договорная
Авангард, группа компаний
Стиральная машина AWG1212/PRO
цена договорная
Проктер энд Гэмбл
hot
Система стирки Ariel Professional System
цена договорная
Профф Лайн
hot
KIEHL и ELECTROLUX дарят прачечное оборудование
Программа CleanPro 100% - дарим оборудование myPRO при покупке моющих Arenas Wash
цена 140000 руб.
ТЕКСКЕПРО
Машины химчистки Realstar R (перхлор)
Модели «12 кг 3 бака» или «15 кг 2 бака» с двумя ЭКО-фильтрами в полной заводской комплектации всё лето всего за 1 900 000 рублей!
цена 1900000 руб.
Юнисек, Дилерский центр
Машины химчистки JUNIOR
Перхлорэтилен
Мультисольвент
Загрузка, кг  10 - 24
2-3 бака
Полная комплектация
Нержавеющая сталь
цена договорная
TENTONN
Перхлорэтилен DOWPER™ Solvent
цена договорная
Юнисек, Дилерский центр
Гладильный стол MOON UNISEC
Вакуум и наддув
Гладильная поверхность 142 см
Бойлер 5 л
цена договорная