Авторизация

Прямой эфир с «Первой Химчисткой»

Вебинар «Базовый курс обучения для приемщиц заказов в химчистке»

Новое в программе Агбис без масок

29.09.2020	ТЕХНОЛОГ
14.09.2020	Технолог (аппаратчик-пятновыводчик)
30.01.2020	Технолог химчистки
23.09.2019	Технолог

12.04.2019	Инженер пусконаладочных работ, технолог.
26.12.2018	директор или технолог
02.02.2017	управляющий
18.10.2016	Главный инженер. Инженер ремонтник. Технолог химчистки и прачечной

При возникновении конфликта, связанного с порчей изделия, какой вариант взаимодействия с заказчиком чаще всего реализуется на Вашем предприятии?

	1. Гасим конфликт, выплачиваем запрашиваемую компенсацию и возвращаем деньги за услугу.
	2. Проводим внутренне расследование и, если устанавливаем обоснованность претензий, предлагаем заказчику компенсацию с учётом износа и подтвержденной стоимости вещи.
	3. После установления обоснованности претензии и согласования с заказчиком размера компенсации предлагаем получить плату в виде услуги (обработка вещей в химчистке).
	Аргументированно отвечаем заказчику на претензию в установленном порядке и рекомендуем урегулировать конфликт в судебном порядке.
	5. Формально отвечаем заказчику на претензию и ждём, когда конфликт за длительностью времени или из-за потери интереса у заказчика исчерпает сам себя.