cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Language
Вопросы
Регистрация
Вход
Журнал
Пособия
Журнал
Пособия
Вход
Регистрация
Поиск
Вопросы
Language
31.10.2017

Потребители и эксперты оценили качество бытовых услуг в Москве

Москва

 

В 2017 году по заказу Правительства Москвы было проведено исследование мнения москвичей о качестве бытового обслуживания населения в столице, включающее в себя массовый и экспертный опросы.

В первую очередь жителей столицы спросили, достаточно ли в Москве предприятий бытового обслуживания. Лишь около трети горожан (30,4%) уверенно ответило, что достаточно. Чуть менее уверены в этом 37,7%. 19,6% полагает, что таких предприятий скорее недостаточно, и 6,9% выбрали полностью отрицательный ответ.

Мнения экспертов по данному вопросу распределились иначе. 61,1% опрошенных экспертов считают столицу городом, скорее обеспеченным в достаточной мере предприятиями бытового обслуживания. 8,3% полностью уверены, что количество этих предприятий адекватно потребностям населения. 27,8% сочли, что ситуация ближе к нехватке, и только 2,8% категорично заявили о недостаточности.

На вопрос, достаточно ли предприятий бытового обслуживания в районе проживания респондента, в массовом опросе преобладали утвердительные ответы, но с небольшим перевесом. Почти совпадало количество тех, кто ответил «да» и «скорее да»: 28% и 29,4% соответственно. 26,7% опрошенных склонны думать, что в их районе недостаточно подобных предприятий, и 12,3% совершенно в этом уверены.

Массовый опрос выявил, что большинство респондентов практически никогда не пользуются услугами предприятий по уборке квартир (87,7%), мастерских по изготовлению и ремонту мебели (73,9%), прокатом велосипедов (74%), прокатом туристского и спортивного снаряжения (77,9%), прокатом бытовой техники (85,2%), банями (67%), ломбардами (74,9%), химчистками и прачечными (52,8%), а также салонами красоты класса «люкс» (54,4%).

Близка к половине численность тех, кем не востребованы фирмы по оказанию ремонтных и других бытовых услуг выездными мастерами (49,7%), мастерские по пошиву и ремонту швейных, меховых и кожаных изделий (44,5%), мастерские по ремонту и техобслуживанию бытовой радиоэлектроники, бытовых машин и приборов (44,1%), фотосалоны и фотомастерские (40,9%). Самыми востребованными предприятиями оказываются мастерские по ремонту и изготовлению металлических изделий, мастерские по ремонту и пошиву обуви, парикмахерские, химчистки и прачечные.

Услугами мастерских по ремонту и изготовлению металлических изделий используются иногда 39,5% москвичей, скорее редко 32,4%.

К ремонту и пошиву обуви изредка прибегают 25,1% столичных жителей, иногда пользуются этими услугами 30,3%, скорее часто – 10,9%.

Обычные парикмахерские изредка посещают 11,7% горожан, иногда – 25,6%, скорее часто – 22,1%.

Салоны-парикмахерские среднего класса менее популярны: редко их посещают 15,4%, иногда – 29%, скорее часто – 22,1%.

18,2% опрошенных сообщили, что используют химчистки и прачечные редко, 19,4% делают это иногда, 6,1% – скорее часто.

Спрос горожан на различные бытовые услуги было предложено оценить экспертам. Эксперты констатировали невысокий объем спроса на пошив одежды, фотосалоны и фотомастерские, надомный ремонт выездными мастерами.

Достаточный или большой спрос, по мнению экспертов, характерен для химчисток и прачечных, парикмахерских, салонов красоты класса «люкс», ремонта и пошива обуви, ремонта и изготовления мебели.

Респондентов массового опроса попросили дать оценку динамике розничных цен предприятий бытового обслуживания шаговой доступности за последний год. Хотя многие горожане затруднились с ответом в силу того, что мало кто тщательно отслеживает уровень цен на бытовые услуги, заметно подорожание услуг салонов красоты. 28,3% опрошенных ощутили сильный рост цен в этой области, и 27,2% посчитали увеличение умеренным. Существенно выросли цены в парикмахерских по оценке 27% горожан, и относительно немного – по оценке 46,6%.

Незначительное повышение цен на услуги химчисток заметили 20,8% москвичей. Для мастерских по ремонту и изготовлению металлических изделий такой ответ дали 26,2% респондентов, для мастерских по ремонту обуви – 34,5%, для мастерских по пошиву – 23,5%, для мастерских по ремонту и техническому обслуживанию – 21,2%, для фотосалонов – 23%.

Отвечая на вопрос о том, каких предприятий бытового обслуживания не хватает в районе проживания респондента, жители столицы чаще всего называли парикмахерские и салоны красоты.
 
Поделиться
  676
Комментарии
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:

Начните использовать в прачечной моющие средства от P&G Professional.

Опрос
 2021-02-12  дата публикации   109  проголосовали При возникновении конфликта, связанного с порчей изделия, какой вариант взаимодействия с заказчиком чаще всего реализуется на Вашем предприятии?
 
14.05
Наши ближайшие семинары
На ближайшее время у нас запланированы три вебинара Андрея Парфеньева и обучающий семинар компании Electrolux Professional по технологии аквачистки lagoon Advanced Care 2.0.
Наши ближайшие семинары
14.05
В Стерлитамаке возобновили производство стирального порошка «Зифа»
В Стерлитамаке на восстановленном предприятии БСК «Эколь» выпустили первые партии стирального порошка «Зифа». Расконсервированная площадка вышла на ежемесячную мощность в 500 тонн.
 
В Стерлитамаке возобновили производство стирального порошка «Зифа»
14.05
Видео, снятое в прачечной: 70 миллионов просмотров!
Клип на песню Мартина Гаррикса Burn Out, снятый в прачечной самообслуживания, собрал 70 миллионов просмотров со всего мира. И если знаменитые диджеи пользуются профессиональными прачечными, почему бы другим не сделать то же самое? 
 
Видео, снятое в прачечной: 70 миллионов просмотров!
13.05
Отрасль химчистки выработала предложения по своей поддержке
В конце апреля Совет предпринимателей города Москвы принял к рассмотрению предложения от представителей отраслей по улучшению инвестиционного климата и поддержке малого и среднего предпринимательства. От сферы химчисток и прачечных, с Вашей помощью, были выработаны следующие инициативы:
Отрасль химчистки выработала предложения по своей поддержке
13.05
Петербургский Метрополитен возьмет в аренду спецодежду
ГУП «Петербургский Метрополитен» ищет подрядчика для аренды спецодежды и уходу за ней до конца 2025 года. За контракт он готов заплатить 798,4 млн рублей.
 
Петербургский Метрополитен возьмет в аренду спецодежду
13.05
Новинки Christeyns для восстановления текстиля. Применимо для средств индивидуальной защиты
Если вода или огонь повредили ваше имущество, требуется нечто большее, чем хорошая страховка, чтобы поставить вас на ноги. К счастью, есть компании, которые могут помочь минимизировать последствия. 
Новинки Christeyns для восстановления текстиля. Применимо для средств индивидуальной защиты
13.05
Выплату 10 тысяч рублей родителям школьников предложено сделать ежегодной
До 17 августа родители школьников получат выплату в размере 10 тысяч рублей, законодатели предлагают сделать ее ежегодной. Соответствующий законопроект уже внесен на рассмотрение в Госдуму.
 
Выплату 10 тысяч рублей родителям школьников предложено сделать ежегодной
12.05
Вебинар «Полировка гостеприимства»
Приглашаем вас на вебинар «Полировка гостеприимства». Прямой эфир «REAL SKILLS» начнется 13 мая в 13.00 мск. Он будет полезен специалистам различных средств размещения, ресторанов, клининговых компаний. Будут обсуждаться вопросы приведения поверхностей в гостиницах, ресторанах и санаториев в состояние кристальной чистоты
Вебинар «Полировка гостеприимства»
12.05
Почему предприниматели не спешат за субсидиями города Москвы
В свете поставленной перед Правительством задачи - представить Президенту к 21 мая предложения по поддержанию малого и среднего бизнеса - встал вопрос, почему так мало компаний в Москве реально воспользовались выделенными городом субсидиями.
Почему предприниматели не спешат за субсидиями города Москвы
12.05
Jensen-Group инвестирует в Inwatec ApS
Вследствие пандемии у Jensen-Group произошло значительное замедление приема заказов, а также несколько отмен и отсрочки подтвержденных заказов. При этом группа инвестирует в первую очередь в 40% увеличение доли в Inwatec ApS
Jensen-Group инвестирует в Inwatec ApS