cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
31.10.2017

Потребители и эксперты оценили качество бытовых услуг в Москве

Москва

 

В 2017 году по заказу Правительства Москвы было проведено исследование мнения москвичей о качестве бытового обслуживания населения в столице, включающее в себя массовый и экспертный опросы.

В первую очередь жителей столицы спросили, достаточно ли в Москве предприятий бытового обслуживания. Лишь около трети горожан (30,4%) уверенно ответило, что достаточно. Чуть менее уверены в этом 37,7%. 19,6% полагает, что таких предприятий скорее недостаточно, и 6,9% выбрали полностью отрицательный ответ.

Мнения экспертов по данному вопросу распределились иначе. 61,1% опрошенных экспертов считают столицу городом, скорее обеспеченным в достаточной мере предприятиями бытового обслуживания. 8,3% полностью уверены, что количество этих предприятий адекватно потребностям населения. 27,8% сочли, что ситуация ближе к нехватке, и только 2,8% категорично заявили о недостаточности.

На вопрос, достаточно ли предприятий бытового обслуживания в районе проживания респондента, в массовом опросе преобладали утвердительные ответы, но с небольшим перевесом. Почти совпадало количество тех, кто ответил «да» и «скорее да»: 28% и 29,4% соответственно. 26,7% опрошенных склонны думать, что в их районе недостаточно подобных предприятий, и 12,3% совершенно в этом уверены.

Массовый опрос выявил, что большинство респондентов практически никогда не пользуются услугами предприятий по уборке квартир (87,7%), мастерских по изготовлению и ремонту мебели (73,9%), прокатом велосипедов (74%), прокатом туристского и спортивного снаряжения (77,9%), прокатом бытовой техники (85,2%), банями (67%), ломбардами (74,9%), химчистками и прачечными (52,8%), а также салонами красоты класса «люкс» (54,4%).

Близка к половине численность тех, кем не востребованы фирмы по оказанию ремонтных и других бытовых услуг выездными мастерами (49,7%), мастерские по пошиву и ремонту швейных, меховых и кожаных изделий (44,5%), мастерские по ремонту и техобслуживанию бытовой радиоэлектроники, бытовых машин и приборов (44,1%), фотосалоны и фотомастерские (40,9%). Самыми востребованными предприятиями оказываются мастерские по ремонту и изготовлению металлических изделий, мастерские по ремонту и пошиву обуви, парикмахерские, химчистки и прачечные.

Услугами мастерских по ремонту и изготовлению металлических изделий используются иногда 39,5% москвичей, скорее редко 32,4%.

К ремонту и пошиву обуви изредка прибегают 25,1% столичных жителей, иногда пользуются этими услугами 30,3%, скорее часто – 10,9%.

Обычные парикмахерские изредка посещают 11,7% горожан, иногда – 25,6%, скорее часто – 22,1%.

Салоны-парикмахерские среднего класса менее популярны: редко их посещают 15,4%, иногда – 29%, скорее часто – 22,1%.

18,2% опрошенных сообщили, что используют химчистки и прачечные редко, 19,4% делают это иногда, 6,1% – скорее часто.

Спрос горожан на различные бытовые услуги было предложено оценить экспертам. Эксперты констатировали невысокий объем спроса на пошив одежды, фотосалоны и фотомастерские, надомный ремонт выездными мастерами.

Достаточный или большой спрос, по мнению экспертов, характерен для химчисток и прачечных, парикмахерских, салонов красоты класса «люкс», ремонта и пошива обуви, ремонта и изготовления мебели.

Респондентов массового опроса попросили дать оценку динамике розничных цен предприятий бытового обслуживания шаговой доступности за последний год. Хотя многие горожане затруднились с ответом в силу того, что мало кто тщательно отслеживает уровень цен на бытовые услуги, заметно подорожание услуг салонов красоты. 28,3% опрошенных ощутили сильный рост цен в этой области, и 27,2% посчитали увеличение умеренным. Существенно выросли цены в парикмахерских по оценке 27% горожан, и относительно немного – по оценке 46,6%.

Незначительное повышение цен на услуги химчисток заметили 20,8% москвичей. Для мастерских по ремонту и изготовлению металлических изделий такой ответ дали 26,2% респондентов, для мастерских по ремонту обуви – 34,5%, для мастерских по пошиву – 23,5%, для мастерских по ремонту и техническому обслуживанию – 21,2%, для фотосалонов – 23%.

Отвечая на вопрос о том, каких предприятий бытового обслуживания не хватает в районе проживания респондента, жители столицы чаще всего называли парикмахерские и салоны красоты.
 
Поделиться
  779
Комментарии
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2021-12-28  дата публикации   80  проголосовали Как отразилась эпидемиологическая обстановка в 2021 году на результатах работы Вашей компании (в сравнении с 2020 годом)?
 
27.05
До 1 июля все банки должны подключиться к сервису «СБПэй»
До 1 июля все кредитные организации должны обеспечить клиентам возможность пользоваться сервисом «СБПэй», заявила первый зампред ЦБ Ольга Скоробогатова
До 1 июля все банки должны подключиться к сервису «СБПэй»
26.05
Повышение квалификации адвокатов в области товароведческой и химико-технологической экспертизы
В рамках повышения квалификации адвокатов РФ наш постоянный автор Анастасия Голубина провела серию вебинаров, посвященных товароведческой и химико-технологической экспертизе изделий.
 
Повышение квалификации адвокатов в области товароведческой и химико-технологической экспертизы
26.05
120 лет профессиональных решений для стирки
В этом году Electrolux Professional отмечает свое 120-летие производства прачечного оборудования. В ознаменование 120-летнего юбилея на фабрике концерна в Люнгбю, Швеция, открывается постоянная выставка.
120 лет профессиональных решений для стирки
26.05
Петербургские ученые создали «умную» ткань
Прототипы электропроводящих тканей для производства греющей одежды разработаны в Санкт-Петербургском государственном университете промышленных технологий и дизайна
 
Петербургские ученые создали «умную» ткань
26.05
Путин поручил повысить на 10% пенсии, МРОТ и прожиточный минимум
С 1 июня в России на 10% будут повышены пенсии неработающим пенсионерам, минимальный размер оплаты труда и прожиточный минимум
Путин поручил повысить на 10% пенсии, МРОТ и прожиточный минимум
26.05
Собянин объявляет амнистию по ковидным штрафам
Правительство Москвы компенсирует гражданам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам административные штрафы, уплаченные ими за несоблюдение требований, введенных для противодействия распространению новой коронавирусной инфекции.
Собянин объявляет амнистию по ковидным штрафам
25.05
Из продажи изымают некачественный стиральный порошок
Моющее средство «LaundryTime», производимое в Волгограде, оказалось недоброкачественным, сообщили в пресс-службе регионального Управления Роспотребнадзора
Из продажи изымают некачественный стиральный порошок
25.05
Британская прачечная приглашает артистов привести в порядок свой гардероб
В Великобритании компания Peters’ Cleaners из Питерсборо пригласила местных музыкантов, артистов и исполнителей почистить свой сценический гардероб в одной из своих автоматизированных химчисток и прачечных
Британская прачечная приглашает артистов привести в порядок свой гардероб
25.05
Предпринимателям компенсируют от 30% до 50% стартовых затрат
С 1 июля в Подмосковье можно будет оформить субсидию для запуска бизнеса по франшизе. Предпринимателям компенсируют от 30% до 50% стартовых затрат
Предпринимателям компенсируют от 30% до 50% стартовых затрат
24.05
Технический аудит предприятия химчистки и прачечной
Как оценить работу собственного предприятия и спланировать его развитие в сложившихся экономических условиях? Иногда очень полезно получить объективное (независимое от многих лет совместной работы, бок о бок с коллективом) стороннее мнение о применяемых технологиях, качестве обслуживания оборудования, квалификации персонала и пр. Пригласите специалиста для технического аудита. Рассказывает Марина Александровна Гейнц.
Технический аудит предприятия химчистки и прачечной