В 2017 году по заказу Правительства Москвы было проведен экспертный опрос для оценки качества бытового обслуживания населения. Экспертам, которыми являются профессионалы, интегрированные в сферу бытовых услуг, задали вопрос: «На Ваш взгляд, какие виды предприятий по предоставлению бытовых услуг нуждаются в поддержке со стороны властей Москвы?»
Среди предприятий, которые, по экспертному мнению, бесспорно нуждаются в протекционистских мерах, лидируют пункты проката велосипедов (75,8%). Немало экспертов уверенно высказались за поддержку мастерских по ремонту и пошиву обуви (44,4%), мастерских по пошиву одежды (41,7%), салонов красоты (27,8%), парикмахерских (33,3%). В отношении некоторых видов предприятий эксперты часто выбирали ответ «отчасти нуждаются». Здесь на первом месте мастерские по ремонту и техническому обслуживанию бытовой техники (72,2%). Также это мнение нередко высказывалось относительно химчисток и прачечных (45,7%) и мастерских по ремонту и пошиву обуви (38,9%).
Экспертам было предложено оценить, насколько усложнена или упрощена процедура оформления разрешительных документов на осуществление деятельности предприятий в сфере бытовых услуг. Как и при аналогичном опросе в 2016 году, преобладают мнения о том, что процедура является отчасти сложной (55,6%, что очень близко к результату годовой давности – 53,3%). Численность экспертов, с точки зрения которых процедура однозначно сложна, снизилась до 19,4% (год назад таковых было 40%). Меньше стало тех, кто считает этот процесс достаточно простым (2,8%, тогда как было 6,7%).
В ходе экспертного опроса была затронута тема интенсивности противопожарных проверок предприятий бытового обслуживания. 75% полагают, что ситуация развивается в рамках нормативов (в прошлогоднем опросе количество таких ответов составило 80,6%). Снизилось количество экспертов, которые воспринимают эти проверки как слишком частые (5,6%, в то время как в 2016 году этот вариант ответа набрал 19,4%).
Активность санитарного контроля предприятий бытового обслуживания, по оценке подавляющего большинства экспертов (72,2% в 2017 году и 77,4% годом ранее), находится в рамках нормативов. В 2016 году 19,4% экспертов назвали проверки проверки слишком частыми – в этом году такую характеристику не дал никто. Незначительно выросла доля тех, кто заявил, что таких проверок недостаточно: было 3,2%, стало 8,3%.
В целом данные экспертного опроса подтверждают, что открыть свой бизнес в сфере бытового обслуживания стало проще, чем раньше, а проверок со стороны контролирующих органов стало меньше. Это может быть связано с тем, что Правительство взяло курс на сокращение числа проверок для малого бизнеса.
Эксперты на вопрос о том, каким видам предприятий бытовых услуг нужна поддержка со стороны московских властей, выделили преимущественно велопрокаты, мастерские по пошиву одежды, салоны красоты. Это может быть связано с тем, что данные виды услуг пока недостаточно популярны среди москвичей. Возможно, какие-то из этих услуг для жителей столицы являются новыми, непривычными (велопрокат), какие-то – дорогими (салоны красоты).
