По словам пострадавшей, заметив узел на простыне, она бросилась доставать белье из машины. Ранее владелец прачечной объяснил ей, что в таких действиях нет ничего опасного. Но на этот раз предохранитель сушильной машины не сработал, и руку женщины затянуло в агрегат.
 
Ее коллеги вызвали спасателей, которые, прибыв на место, сказали, что машину придется разрезать. Однако владелец прачечной отказался от такого метода спасения пострадавшей, запретив портить дорогой агрегат. В результате, рука женщины в течение часа "буквально жарилась" при высокой температуре. После этого прибывший в прачечную мастер сумел разобрать машину.
 
В итоге женщина лишилась руки по локоть. По её словам, никакой помощи от своего бывшего работодателя она не получила, более того, он уволил нескольких свидетелей, чтобы они не могли дать показания органам, ведущим проверку обстоятельств происшествия.