cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
26.06.2018

Жительница Камчатки не смогла отсудить у химчистки деньги за дыры в дорогом плаще

Правосудие

 

Жительница Камчатки попыталась отсудить у химчистки крупную сумму денег за якобы испорченный дорогой плащ, который она покупала за 155 тыс. рублей. После химчистки она обнаружила на плаще возле пояса потертости, мелкие дырочки и зацепы. Иск был подан на сумму 1 300 000 руб.

Решением Петропавловск-Камчатского городского суда ей в удовлетворении иска было отказано.

Согласно заключению эксперта ООО «Экспертный центр «Профессионал» по результатам проведенной на основании определения суда химико-технологической экспертизы, выявленные на плаще истца повреждения являются скрытыми производственно-эксплуатационными, которые невозможно обнаружить визуально при обычном освещении при приёме изделия. Следов нарушения технологии химической чистки, в том числе чрезмерного воздействия химических средств (вследствие применения недопустимых видов химических средств или превышения допустимого количества химических средств), повлекшее разрушение материалов, на изделии не обнаружено. Технология обработки изделия произведена качественно, в соответствии с маркировкой производителя. Нарушений технологии чистки не установлено. Нарушение и повреждение ткани начали образовываться при эксплуатации, а затем в процессе обработки проявились.

Оценив представленные сторонами доказательства, суд пришёл к выводу о том, что возникшие дефекты не могут быть расценены как следствие некачественно оказанной услуги, и факт нарушения ответчиком прав истицы как потребителя при оказании услуги химчистки не нашёл своего подтверждения.

Комментарий Кристины Куклевой - эксперта ООО «Экспертный центр «Профессионал»:

- Согласно квитанции, вещь (плащ фирмы «BRUNELLO CUCINELLI») была получена заказчиком из химчистки без претензий к качеству выполненной работы и до представления на экспертизу находилась у истца. В такой ситуации эксперт не имеет объективной возможности оценить степень выраженности проявившихся после обработки скрытых эксплуатационных дефектов на момент передачи плаща заказчику. Нужно также отметить, что количественные и качественные характеристики проявившихся после химчистки скрытых эксплуатационных дефектов могли еще больше усугубиться в результате эксплуатации после получения плаща из химчистки истицей.

На этапе конструирования, в процессе разработки технического описания изделия, было неверно выбрано сочетание «ткань – съемная фурнитура». Вместе с тонкой деликатной верхней тканью изделия установили ремень с тяжелой металлической фурнитурой. Структура верхней ткани представленного для исследования изделия не способна при эксплуатации выдержать металлическую фурнитуру подобного вида.

В заключение, я хотела бы напомнить потребителям: «Дорогие клиенты, проверять вещи при выдаче в химчистке - это ваша прямая обязанность!»

Поделиться
  2   847
Комментарии
Parfenev   26.06.2018 13:39
Часть первая.
Хочу напомнить «особо одарённым» потребителям и их представителям, что действие ст. 10 ГК РФ ещё никто не отменял. Согласно п.3 ст.10 ГК РФ добросовестность сторон гражданских правоотношений считается истинным, если не доказано обратное, но в последнее время возросла тенденция явного желания потребителя получить несоразмерную компенсацию по сравнению с недостатком предоставленных услуг. Если для адекватного потребителя целью является восстановление нарушенного права и компенсация реально понесенных убытков, то для потребителей, намеренно злоупотребляющих своими правами, целью является обогащение и получение выгоды.
   
Parfenev   26.06.2018 13:42
Часть вторая.
Читая закон "О защите прав потребителей", можно прийти к выводу, что законодатель заранее предполагает недобросовестность исполнителя услуги, декларируя преимущественно его обязанности перед заказчиком и права заказчика перед исполнителем услуги. Но если добросовестность и равноправие заказчика и исполнителя предполагается ГК, то почему законодатель обеспечивает правами только потребителя? Почему законом не предусмотрены нормы ответственности за предъявление потребителей необоснованных претензий, а само словосочетание "потребительский экстремизм" отсутствует в законе? Кроме того, потребители порой предпочитают действовать не лично, передавая свое право на защиту общественным организациям по защите прав потребителей и "адвокатам" с сомнительной репутацией, обесщающим жадному и алчнону, но, впрочем, недалёкому потребителю "манну небесную".
Может пора более активно защищать себя от потребительского рэкета?
   
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2021-12-28  дата публикации   119  проголосовали Как отразилась эпидемиологическая обстановка в 2021 году на результатах работы Вашей компании (в сравнении с 2020 годом)?
 
16.08
Xiaomi выпустила двухъярусную стирально-сушильную машину на 15 кг
Xiaomi выпустила новую стирально-сушильную машину MIJIA Partition 15kg с уникальным двухъярусным дизайном. Новинка имеет конструкцию, состоящую из двух (нижнего и верхнего) отсеков, позволяющих выполнять задачи стирки и сушки одновременно. Общая вместимость MIJIA Partition составляет 15 кг
 
Xiaomi выпустила двухъярусную стирально-сушильную машину на 15 кг
16.08
Объем параллельного импорта в текущем году может вырасти до $16 миллиардов
За 2,5 месяца действия механизма параллельного импорта было ввезено продукции почти на $6,5 млрд. К концу года ожидается общий объем ввоза по параллельному импорту в $16 млрд. Об этом сообщил вице-премьер, министр промышленности и торговли Денис Мантуров
Объем параллельного импорта в текущем году может вырасти до $16 миллиардов
15.08
Прачечная Belmont становится умнее с Hydro Systems
Компания Hydro Systems, которая поставляет решения для дозирования моющих средств, недавно продемонстрировала свои товары и опыт на выставке Clean Show в Атланте. Компания имеет глобальный охват и в 2021 году поставила в прачечную Belmont в Великобритании систему Hydro Connect
Прачечная Belmont становится умнее с Hydro Systems
15.08
МРОТ предложили поднять в два раза
В Госдуму внесли законопроект о повышении минимального размера оплаты труда (МРОТ) с 1 января 2023 года до 30 000 рублей. Документ подготовили депутаты ЛДПР. Напомним, что сейчас МРОТ составляет 15 279 рублей
МРОТ предложили поднять в два раза
12.08
Гель для стирки компании «Сибэкохим» стал лауреатом конкурса «100 лучших товаров России»
Гель для стирки ANT омской компании ООО ОПК «Сибэкохим», который не так давно поступил в продажу, стал победителем регионального этапа Всероссийского конкурса «100 лучших товаров России»
Гель для стирки компании «Сибэкохим» стал лауреатом конкурса «100 лучших товаров России»
12.08
Молодым предпринимателям предоставляются гранты на создание или развитие бизнеса
В 32 регионах России начаты конкурсные процедуры на получение грантов для молодых предпринимателей. По условиям программы, реализуемой Минэкономразвития России, в зависимости от места нахождения и экономических условий на создание или развитие бизнеса можно получить от 100 до 500 тысяч рублей
 
Молодым предпринимателям предоставляются гранты на создание или развитие бизнеса
11.08
Pony выходит в свет с новым оборудованием для профессиональной отделки
На выставке Clean Show, которая 2 августа завершила свою работу в Атланте (США), компания Pony продемонстрировала работу своего оборудования для профессиональной отделки
Pony выходит в свет с новым оборудованием для профессиональной отделки
11.08
Рекордное число трудовых мигрантов приехало в Россию
Во втором квартале 2022 года в Россию на заработки приехали 3,12 миллиона человек
 
Рекордное число трудовых мигрантов приехало в Россию
10.08
Новая прачечная открывается по концессионному соглашению
Открытие современного комплекса оказания бытовых услуг стало возможным благодаря реализации концессионного соглашения, заключенного между администрацией города Южно-Сахалинска и ООО «Элфис»
Новая прачечная открывается по концессионному соглашению
10.08
Сбербанк начинает принимать заявки по новой льготной программе инвесткредитования МСБ
Сбербанк с 9 августа начинает принимать заявки по новой льготной программе Минэкономразвития по кредитованию инвестиционных проектов малого и среднего бизнеса. Предприятия МСБ смогут получить финансирование под 3,0–4,5% годовых.
Сбербанк начинает принимать заявки по новой льготной программе инвесткредитования МСБ