cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Language
Вопросы
Регистрация
Вход
Журнал
Пособия
Журнал
Пособия
Вход
Регистрация
Поиск
Вопросы
Language
26.06.2018

Жительница Камчатки не смогла отсудить у химчистки деньги за дыры в дорогом плаще

Правосудие

 

Жительница Камчатки попыталась отсудить у химчистки крупную сумму денег за якобы испорченный дорогой плащ, который она покупала за 155 тыс. рублей. После химчистки она обнаружила на плаще возле пояса потертости, мелкие дырочки и зацепы. Иск был подан на сумму 1 300 000 руб.

Решением Петропавловск-Камчатского городского суда ей в удовлетворении иска было отказано.

Согласно заключению эксперта ООО «Экспертный центр «Профессионал» по результатам проведенной на основании определения суда химико-технологической экспертизы, выявленные на плаще истца повреждения являются скрытыми производственно-эксплуатационными, которые невозможно обнаружить визуально при обычном освещении при приёме изделия. Следов нарушения технологии химической чистки, в том числе чрезмерного воздействия химических средств (вследствие применения недопустимых видов химических средств или превышения допустимого количества химических средств), повлекшее разрушение материалов, на изделии не обнаружено. Технология обработки изделия произведена качественно, в соответствии с маркировкой производителя. Нарушений технологии чистки не установлено. Нарушение и повреждение ткани начали образовываться при эксплуатации, а затем в процессе обработки проявились.

Оценив представленные сторонами доказательства, суд пришёл к выводу о том, что возникшие дефекты не могут быть расценены как следствие некачественно оказанной услуги, и факт нарушения ответчиком прав истицы как потребителя при оказании услуги химчистки не нашёл своего подтверждения.

Комментарий Кристины Куклевой - эксперта ООО «Экспертный центр «Профессионал»:

- Согласно квитанции, вещь (плащ фирмы «BRUNELLO CUCINELLI») была получена заказчиком из химчистки без претензий к качеству выполненной работы и до представления на экспертизу находилась у истца. В такой ситуации эксперт не имеет объективной возможности оценить степень выраженности проявившихся после обработки скрытых эксплуатационных дефектов на момент передачи плаща заказчику. Нужно также отметить, что количественные и качественные характеристики проявившихся после химчистки скрытых эксплуатационных дефектов могли еще больше усугубиться в результате эксплуатации после получения плаща из химчистки истицей.

На этапе конструирования, в процессе разработки технического описания изделия, было неверно выбрано сочетание «ткань – съемная фурнитура». Вместе с тонкой деликатной верхней тканью изделия установили ремень с тяжелой металлической фурнитурой. Структура верхней ткани представленного для исследования изделия не способна при эксплуатации выдержать металлическую фурнитуру подобного вида.

В заключение, я хотела бы напомнить потребителям: «Дорогие клиенты, проверять вещи при выдаче в химчистке - это ваша прямая обязанность!»

Поделиться
  2   738
Комментарии
Parfenev   26.06.2018 13:39
Часть первая.
Хочу напомнить «особо одарённым» потребителям и их представителям, что действие ст. 10 ГК РФ ещё никто не отменял. Согласно п.3 ст.10 ГК РФ добросовестность сторон гражданских правоотношений считается истинным, если не доказано обратное, но в последнее время возросла тенденция явного желания потребителя получить несоразмерную компенсацию по сравнению с недостатком предоставленных услуг. Если для адекватного потребителя целью является восстановление нарушенного права и компенсация реально понесенных убытков, то для потребителей, намеренно злоупотребляющих своими правами, целью является обогащение и получение выгоды.
   
Parfenev   26.06.2018 13:42
Часть вторая.
Читая закон "О защите прав потребителей", можно прийти к выводу, что законодатель заранее предполагает недобросовестность исполнителя услуги, декларируя преимущественно его обязанности перед заказчиком и права заказчика перед исполнителем услуги. Но если добросовестность и равноправие заказчика и исполнителя предполагается ГК, то почему законодатель обеспечивает правами только потребителя? Почему законом не предусмотрены нормы ответственности за предъявление потребителей необоснованных претензий, а само словосочетание "потребительский экстремизм" отсутствует в законе? Кроме того, потребители порой предпочитают действовать не лично, передавая свое право на защиту общественным организациям по защите прав потребителей и "адвокатам" с сомнительной репутацией, обесщающим жадному и алчнону, но, впрочем, недалёкому потребителю "манну небесную".
Может пора более активно защищать себя от потребительского рэкета?
   
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:

Начните использовать в прачечной моющие средства от P&G Professional.

Опрос
 2021-06-17  дата публикации   23  проголосовали Какова ситуация с вакцинацией от коронавирусной инфекции на Вашем предприятии химчистки и прачечной?
 
22.06
АГБИС приглашает на прямой эфир «Как управлять качеством в химчистке или прачечной»
Не пропустите прямой эфир на YouTube-канале АГБИС с генеральным директором ООО «Патера» Надеждой Владимировной Багрец. Тема беседы - управление качеством в химчистке или прачечной.
 
АГБИС приглашает на прямой эфир «Как управлять качеством в химчистке или прачечной»
22.06
Проверки обязательной вакцинации в Москве начнутся с 15 июля
Проверки выполнения требований Главного государственного санитарного врача о вакцинации сотрудников в Москве начнутся с 15 июля
Проверки обязательной вакцинации в Москве начнутся с 15 июля
22.06
Чем прививаться от коронавируса. Сравнительные характеристики российских вакцин
В журнале «Здравоохранение» №6, 2021г. появилась статья, рассказывающая о четырех российских вакцинах от коронавируса. Сравните основные характеристики этих вакцин. 
 
Чем прививаться от коронавируса. Сравнительные характеристики российских вакцин
21.06
Компания Профф Лайн открывает учебный и сервисный центр
Компания «Профф Лайн» - партнер на территории Российской Федерации химической компании Johannes Kiehl KG, производителя профессиональных моющих и дезинфицирующих средств, с 01.07.2021 открывает учебный и сервисный центр по дозирующему оборудованию KIEHL.
 
Компания Профф Лайн открывает учебный и сервисный центр
21.06
Памятка для московских предпринимателей
В Совете предпринимателей Москвы разработали краткую «Памятку для предпринимателей по взаимодействию с управами районов»
Памятка для московских предпринимателей
21.06
Предписание о проведении дополнительных санитарно-противоэпидемических мероприятий
Врио Главного государственного санитарного врача Москвы Елена Игнатова направила руководителю столичного Департамента торговли и услуг Алексею Немерюку предписание о проведении дополнительных санитарно-противоэпидемических мероприятий
 
Предписание о проведении дополнительных санитарно-противоэпидемических мероприятий
21.06
В Ленобласти бизнес обязали вакцинироваться
Власти Ленобласти в своем постановлении предупредили, что в случае обострения эпидемиологической обстановки с 1 сентября запретят работать нескольким сферам бизнеса, если в их компаниях будет меньше, чем 80% вакцинированных сотрудников
В Ленобласти бизнес обязали вакцинироваться
18.06
Вакцинация против закрытия предприятий
Надежда Багрец: «Предлагаю предпринимателям пройти опрос на предмет вакцинации сотрудников на Вашем предприятии. Этим Вы поможете Совету предпринимателей защитить Ваши интересы»
Вакцинация против закрытия предприятий
18.06
«Сантас» – эксклюзивный дистрибьютор коммерческого прачечного оборудования LG
К сообществу сайта присоединилась компания «Сантас» из Ростова-на-Дону. С 2019 года компания стала эксклюзивным дистрибьютором коммерческого прачечного оборудования LG
«Сантас» – эксклюзивный дистрибьютор коммерческого прачечного оборудования LG
18.06
В Москве вводится обязательная вакцинация в сфере услуг
В связи с крайне тяжелой эпидемиологической ситуацией главный санитарный врач по Москве приняла постановление об обязательной вакцинации работающих в сфере торговли и услуг. В целях выполнения этого постановления мэр Москвы Сергей Собянин подписал указ, определяющий механизм и порядок его реализации
В Москве вводится обязательная вакцинация в сфере услуг