cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
26.06.2018

Жительница Камчатки не смогла отсудить у химчистки деньги за дыры в дорогом плаще

Правосудие

 

Жительница Камчатки попыталась отсудить у химчистки крупную сумму денег за якобы испорченный дорогой плащ, который она покупала за 155 тыс. рублей. После химчистки она обнаружила на плаще возле пояса потертости, мелкие дырочки и зацепы. Иск был подан на сумму 1 300 000 руб.

Решением Петропавловск-Камчатского городского суда ей в удовлетворении иска было отказано.

Согласно заключению эксперта ООО «Экспертный центр «Профессионал» по результатам проведенной на основании определения суда химико-технологической экспертизы, выявленные на плаще истца повреждения являются скрытыми производственно-эксплуатационными, которые невозможно обнаружить визуально при обычном освещении при приёме изделия. Следов нарушения технологии химической чистки, в том числе чрезмерного воздействия химических средств (вследствие применения недопустимых видов химических средств или превышения допустимого количества химических средств), повлекшее разрушение материалов, на изделии не обнаружено. Технология обработки изделия произведена качественно, в соответствии с маркировкой производителя. Нарушений технологии чистки не установлено. Нарушение и повреждение ткани начали образовываться при эксплуатации, а затем в процессе обработки проявились.

Оценив представленные сторонами доказательства, суд пришёл к выводу о том, что возникшие дефекты не могут быть расценены как следствие некачественно оказанной услуги, и факт нарушения ответчиком прав истицы как потребителя при оказании услуги химчистки не нашёл своего подтверждения.

Комментарий Кристины Куклевой - эксперта ООО «Экспертный центр «Профессионал»:

- Согласно квитанции, вещь (плащ фирмы «BRUNELLO CUCINELLI») была получена заказчиком из химчистки без претензий к качеству выполненной работы и до представления на экспертизу находилась у истца. В такой ситуации эксперт не имеет объективной возможности оценить степень выраженности проявившихся после обработки скрытых эксплуатационных дефектов на момент передачи плаща заказчику. Нужно также отметить, что количественные и качественные характеристики проявившихся после химчистки скрытых эксплуатационных дефектов могли еще больше усугубиться в результате эксплуатации после получения плаща из химчистки истицей.

На этапе конструирования, в процессе разработки технического описания изделия, было неверно выбрано сочетание «ткань – съемная фурнитура». Вместе с тонкой деликатной верхней тканью изделия установили ремень с тяжелой металлической фурнитурой. Структура верхней ткани представленного для исследования изделия не способна при эксплуатации выдержать металлическую фурнитуру подобного вида.

В заключение, я хотела бы напомнить потребителям: «Дорогие клиенты, проверять вещи при выдаче в химчистке - это ваша прямая обязанность!»

Поделиться
  2   878
Комментарии
Parfenev   26.06.2018 13:39
Часть первая.
Хочу напомнить «особо одарённым» потребителям и их представителям, что действие ст. 10 ГК РФ ещё никто не отменял. Согласно п.3 ст.10 ГК РФ добросовестность сторон гражданских правоотношений считается истинным, если не доказано обратное, но в последнее время возросла тенденция явного желания потребителя получить несоразмерную компенсацию по сравнению с недостатком предоставленных услуг. Если для адекватного потребителя целью является восстановление нарушенного права и компенсация реально понесенных убытков, то для потребителей, намеренно злоупотребляющих своими правами, целью является обогащение и получение выгоды.
   
Parfenev   26.06.2018 13:42
Часть вторая.
Читая закон "О защите прав потребителей", можно прийти к выводу, что законодатель заранее предполагает недобросовестность исполнителя услуги, декларируя преимущественно его обязанности перед заказчиком и права заказчика перед исполнителем услуги. Но если добросовестность и равноправие заказчика и исполнителя предполагается ГК, то почему законодатель обеспечивает правами только потребителя? Почему законом не предусмотрены нормы ответственности за предъявление потребителей необоснованных претензий, а само словосочетание "потребительский экстремизм" отсутствует в законе? Кроме того, потребители порой предпочитают действовать не лично, передавая свое право на защиту общественным организациям по защите прав потребителей и "адвокатам" с сомнительной репутацией, обесщающим жадному и алчнону, но, впрочем, недалёкому потребителю "манну небесную".
Может пора более активно защищать себя от потребительского рэкета?
   
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2021-12-28  дата публикации   154  проголосовали Как отразилась эпидемиологическая обстановка в 2021 году на результатах работы Вашей компании (в сравнении с 2020 годом)?
 
08.12
«ТЕКСКЕПРО» приглашает на семинар 22.12.22
Все, кто хотел и не смог попасть на семинар «ТЕКСКЕПРО» в ноябре, приглашаются 22.12.22. Будет повтор темы «Химчистка и аквачистка верхней одежды»
«ТЕКСКЕПРО» приглашает на семинар 22.12.22
07.12
Судебные разбирательства из-за стирки больничного белья
В Арбитражном суде Амурской области состоялось предварительное судебное заседание по рассмотрению искового заявления МП «Банно-прачечные услуги» к Благовещенской городской клинической больнице о взыскании долга по договору на оказание услуг по стирке и обработке больничного белья
Судебные разбирательства из-за стирки больничного белья
06.12
Приглашаем на вебинар по управлению персоналом
Дорогие друзья, я, Галина Алексеевна Логачева, приглашаю Вас на вебинар «Управление персоналом на предприятиях химчистки и в прачечных», который пройдет с 20 по 22 декабря 2022 года. Вебинар затрагивает такие вопросы как найм и увольнение сотрудников, медосмотры и охрана труда, система наказаний и поощрений, формирование команды и контроль качества. Все по Вашим заявкам!
Приглашаем на вебинар по управлению персоналом
06.12
«ВМЗ» на CLEANEXPO 2022 MOSCOW
Несмотря на сложную и нестабильную экономическую ситуацию в стране, Вяземский машиностроительный завод, следуя уже сложившейся осенней традиции, в 24-й раз принял участие в профильной выставке CleanExpo 2022 Moscow с одним из самых больших и ярких стендов, который было сложно не заметить
«ВМЗ» на CLEANEXPO 2022 MOSCOW
05.12
Химчистка лишилась оборудования из-за долгов
Судебные приставы арестовали и изъяли оборудование химчистки у индивидуального предпринимателя, накопившего задолженность перед «Водоканалом» свыше 3 млн рублей
Химчистка лишилась оборудования из-за долгов
05.12
ФНС обнародовала сведения о налоговых долгах юрлиц
ФНС обнародовала в сервисе «Прозрачный бизнес» сведения за 2021 год о долгах компаний по налогам и сборам, о штрафах за налоговые правонарушения. Эти данные пригодятся предпринимателям чтобы проверить своих потенциальных партнеров на состоятельность и благонадежность
ФНС обнародовала сведения о налоговых долгах юрлиц
02.12
Проекта нормативов допустимых выбросов не избежать
По отзывам химчисток в стране активизировались частные экологические службы на предмет предложения своих услуг по составлению проекта НДВ, отчетности по выбросам в атмосферу, расчетам платы за категорию НВОС и т.п. Это пока еще не Росприроднадзор, однако предпринимателям стоит освежить свои знания законодательства РФ в части допустимых выбросов и отчетности, чтобы ясно представлять круг своих обязанностей
Проекта нормативов допустимых выбросов не избежать
02.12
Почему семья владельцев прачечной переехала в трейлер
После того, как цена на газ выросла почти на порядок, владельцы прачечной Patzold решили переехать в трейлер, чтобы предотвратить банкротство
Почему семья владельцев прачечной переехала в трейлер
01.12
В Ташкенте подделывали стиральные порошки известных брендов
Департамент по борьбе с экономическими преступлениями при Генеральной прокуратуре Узбекистана сообщил о нескольких случаях, когда правоохранителям удалось обнаружить и пресечь продажу поддельного стирального порошка в больших объемах
В Ташкенте подделывали стиральные порошки известных брендов
30.11
CLEANEXPO MOSCOW 2022. Итоги выставки
На прошлой неделе с 22 по 24 ноября в Москве прошла международная отраслевая выставка Cleanexpo Moscow 2022. Выставка получилась компактной, однако собрала много неравнодушных посетителей, которые приехали изучить изменившийся рынок. Отчет для тех, кто не доехал.
CLEANEXPO MOSCOW 2022. Итоги выставки