cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Language
Вопросы
Регистрация
Вход
Журнал
Пособия
Журнал
Пособия
Вход
Регистрация
Поиск
Вопросы
Language
26.06.2018

Жительница Камчатки не смогла отсудить у химчистки деньги за дыры в дорогом плаще

Правосудие

 

Жительница Камчатки попыталась отсудить у химчистки крупную сумму денег за якобы испорченный дорогой плащ, который она покупала за 155 тыс. рублей. После химчистки она обнаружила на плаще возле пояса потертости, мелкие дырочки и зацепы. Иск был подан на сумму 1 300 000 руб.

Решением Петропавловск-Камчатского городского суда ей в удовлетворении иска было отказано.

Согласно заключению эксперта ООО «Экспертный центр «Профессионал» по результатам проведенной на основании определения суда химико-технологической экспертизы, выявленные на плаще истца повреждения являются скрытыми производственно-эксплуатационными, которые невозможно обнаружить визуально при обычном освещении при приёме изделия. Следов нарушения технологии химической чистки, в том числе чрезмерного воздействия химических средств (вследствие применения недопустимых видов химических средств или превышения допустимого количества химических средств), повлекшее разрушение материалов, на изделии не обнаружено. Технология обработки изделия произведена качественно, в соответствии с маркировкой производителя. Нарушений технологии чистки не установлено. Нарушение и повреждение ткани начали образовываться при эксплуатации, а затем в процессе обработки проявились.

Оценив представленные сторонами доказательства, суд пришёл к выводу о том, что возникшие дефекты не могут быть расценены как следствие некачественно оказанной услуги, и факт нарушения ответчиком прав истицы как потребителя при оказании услуги химчистки не нашёл своего подтверждения.

Комментарий Кристины Куклевой - эксперта ООО «Экспертный центр «Профессионал»:

- Согласно квитанции, вещь (плащ фирмы «BRUNELLO CUCINELLI») была получена заказчиком из химчистки без претензий к качеству выполненной работы и до представления на экспертизу находилась у истца. В такой ситуации эксперт не имеет объективной возможности оценить степень выраженности проявившихся после обработки скрытых эксплуатационных дефектов на момент передачи плаща заказчику. Нужно также отметить, что количественные и качественные характеристики проявившихся после химчистки скрытых эксплуатационных дефектов могли еще больше усугубиться в результате эксплуатации после получения плаща из химчистки истицей.

На этапе конструирования, в процессе разработки технического описания изделия, было неверно выбрано сочетание «ткань – съемная фурнитура». Вместе с тонкой деликатной верхней тканью изделия установили ремень с тяжелой металлической фурнитурой. Структура верхней ткани представленного для исследования изделия не способна при эксплуатации выдержать металлическую фурнитуру подобного вида.

В заключение, я хотела бы напомнить потребителям: «Дорогие клиенты, проверять вещи при выдаче в химчистке - это ваша прямая обязанность!»

Поделиться
  2   765
Комментарии
Parfenev   26.06.2018 13:39
Часть первая.
Хочу напомнить «особо одарённым» потребителям и их представителям, что действие ст. 10 ГК РФ ещё никто не отменял. Согласно п.3 ст.10 ГК РФ добросовестность сторон гражданских правоотношений считается истинным, если не доказано обратное, но в последнее время возросла тенденция явного желания потребителя получить несоразмерную компенсацию по сравнению с недостатком предоставленных услуг. Если для адекватного потребителя целью является восстановление нарушенного права и компенсация реально понесенных убытков, то для потребителей, намеренно злоупотребляющих своими правами, целью является обогащение и получение выгоды.
   
Parfenev   26.06.2018 13:42
Часть вторая.
Читая закон "О защите прав потребителей", можно прийти к выводу, что законодатель заранее предполагает недобросовестность исполнителя услуги, декларируя преимущественно его обязанности перед заказчиком и права заказчика перед исполнителем услуги. Но если добросовестность и равноправие заказчика и исполнителя предполагается ГК, то почему законодатель обеспечивает правами только потребителя? Почему законом не предусмотрены нормы ответственности за предъявление потребителей необоснованных претензий, а само словосочетание "потребительский экстремизм" отсутствует в законе? Кроме того, потребители порой предпочитают действовать не лично, передавая свое право на защиту общественным организациям по защите прав потребителей и "адвокатам" с сомнительной репутацией, обесщающим жадному и алчнону, но, впрочем, недалёкому потребителю "манну небесную".
Может пора более активно защищать себя от потребительского рэкета?
   
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:

Начните использовать в прачечной моющие средства от P&G Professional.

Опрос
 2021-06-17  дата публикации   91  проголосовали Какова ситуация с вакцинацией от коронавирусной инфекции на Вашем предприятии химчистки и прачечной?
 
17.09
На Украине в роддоме новорожденных начали помечать этикетками по уходу
В роддоме украинского города Нововолынск новорожденных начали помечать бирками, стилизованными под этикетки по уходу за текстилем.
На Украине в роддоме новорожденных начали помечать этикетками по уходу
17.09
WCL организует корпоратив, чтобы отпраздновать близкое возвращение к нормальной жизни
Лондонская Благочестивая компания прачечных организует уик-энд в Блэкпуле с однодневным визитом на автобусе на озеро Уиндермир - прекрасная возможность встретиться с друзьями и коллегами по отрасли после столь долгого времени ковидной разлуки
WCL организует корпоратив, чтобы отпраздновать близкое возвращение к нормальной жизни
17.09
В индейской резервации открылась Центральная прачечная народа Чокто
В индейской резервации Оклахомы (США) открылась Центральная прачечная народа Чокто
В индейской резервации открылась Центральная прачечная народа Чокто
16.09
Немецкие прачечные испытывают трудности из-за нехватки персонала
В Германии прачечные, обслуживающие предприятия и организации, с трудом удовлетворяют потребности клиентов из-за нехватки персонала. 
Немецкие прачечные испытывают трудности из-за нехватки персонала
16.09
Bosch выпустила портативный гаджет для удаления неприятных запахов с одежды
Компания Bosch, заботясь об экологии, создала портативное устройство FreshUp, позволяющее удалить неприятные запахи с одежды, не загружая ее в стиральную машину.
 
Bosch выпустила портативный гаджет для удаления неприятных запахов с одежды
16.09
Правительство запустило новую меру поддержки для МСБ
Правительство запустило новый финансовый инструмент поддержки предпринимателей – «зонтичный» механизм предоставления поручительств, который откроет для МСБ расширенные возможности для получения заёмного финансирования
 
Правительство запустило новую меру поддержки для МСБ
15.09
Международная выставка Expo Detergo пройдет 21-24 октября 2022 года
EXPO Detergo International 2022, одна из ведущих в Европе и во всем мире выставок, посвященных машинам для стирки, глажки и химчистки текстиля, технологиям, продуктам и услугам, пройдет в Фиера Милано (Италия) с 21 по 24 октября 2022 года.
 
Международная выставка Expo Detergo пройдет 21-24 октября 2022 года
15.09
Универсальные постаматы начинают устанавливать в подъездах жилых комплексов
Российский производитель автоматических систем хранения - компания LockerBox - приняла участие в реализации проекта по установке универсального постамата в жилом комплексе Forum City в Екатеринбурге.
 
Универсальные постаматы начинают устанавливать в подъездах жилых комплексов
15.09
Нэфис Косметикс приступил к выпуску капсул для стирки
Нэфис Косметикс начал производство капсул для стирки BiMAX IQ Caps. Это средство, которое содержит высокоактивный комплекс энзимов, благодаря чему тщательно удаляет загрязнения, не повреждая волокон и красящего пигмента ткани.
 
Нэфис Косметикс приступил к выпуску капсул для стирки
14.09
Растворитель для химической чистки SENSENE™ сертифицирован по стандарту GOTS
Сертификационный орган ECOCERT Greenlife положительно оценил SENSENE™ в соответствии с критериями Глобального стандарта органического текстиля (Global Organic Textile Standard, GOTS) - версия 6.0.
 
Растворитель для химической чистки SENSENE™ сертифицирован по стандарту GOTS