Немецкий производитель прачечного оборудования класса премиум, Miele, начал 2018 год с новых планов и новых программ. Компания обновила свой корпоративный стиль, запустила новый сайт, заказчикам предложила целую серию вебинаров по технологии стирки и организации прачечной. На первый план вышли продажи оборудования из нового модельного ряда The Benchmark Machines.
На наши вопросы ответил директор департамента сбыта и маркетинга профессионального оборудования МИЛЕ СНГ Сергей Кантаржи.
Редакция: Каковы планы компании в России на 2018 год?
Сергей Кантаржи: Наша цель - чтобы любой пользователь мог позволить себе легендарное немецкое качество прачечного оборудования Miele.
Планы компании на ближайший год – сделать оборудование Miele еще более доступным и привлекательным. Мы не идем по пути удешевления продукции. Мы по-прежнему производим оборудование в Германии из комплектующих и узлов на 80% произведенных на собственных заводах. Тем не менее, оборудование Miele с приходом новой серии стиральных машин The Benchmark Machines стало более доступным для покупателей. В новой серии представлены два класса стиральных машин с разным набором программ для разных целей: Performance (2 модели с загрузкой 14 кг и 20 кг) и Performance Plus (3 модели с загрузкой 12 кг, 16 кг и 20 кг). Разница в цене между моделями класса Performance и Performance Plus составляет 20%.
Редакция: Высокий класс оборудования предполагает и соответствующий класс обслуживания. Как построена работа по гарантийному и сервисному обслуживанию новых и старых моделей оборудования Miele в России?
Сергей Кантаржи: Miele - единственная компания на российском рынке, которая имеет собственную сервисную службу. Пуск оборудования в эксплуатацию, обучение персонала и послепродажное обслуживание осуществляется специалистами сервисной службы ООО МИЛЕ СНГ или третьим лицом по поручению сервисной службы ООО МИЛЕ СНГ.
В том случае, если работы по пуску оборудования в эксплуатацию проводились сервисной службой ООО Миле СНГ либо уполномоченным третьим лицом, гарантийный срок составляет 24 месяца с даты проведения пуско-наладочных работ. Кроме того, Miele поддерживает склад запчастей на протяжении 15 лет после снятия модели с производства.
Гарантия не исключает необходимость технического обслуживания, которое предотвращает поломки и последствия, связанные с простоем, а также продлевает срок службы оборудования.
Miele предлагает 3 типа договоров на техническое обслуживание: «базовый», «стандарт», «премиум». В зависимости от возраста и интенсивности эксплуатации оборудования интервалы между техническим обслуживанием могут составлять 3, 6 и 12 месяцев.
Немецкий производитель химических средств для клининга «Johannes KIEHL KG» в 2020 году зарегистрировал 14 дезинфицирующих средств для использования на территории России и ЕАЭС.
В Тобольске продолжается строительство завода по производству малеинового ангидрида (МАН). Это соединение, которое применяют в производстве моющих средств, пленок, топливных компонентов и масел, синтетических волокон, лаков и красок. В России его пока не выпускают. Завод в Тобольске станет первым.
В правительстве отказались от идеи ограничить эквайринговую комиссию за онлайн-платежи для малого и среднего бизнеса 1%. Вместо этого предприятиям МСБ предлагают перейти на сервис системы быстрых платежей, позволяющий оплачивать покупки с помощью QR-кода.
Финал конкурса Russian National Best Practices Awards пройдет в спа-салоне Arthur's Spa в Москве 1 октября 2020 года. Мероприятие будет организовано Российской ассоциацией прачечных и химчистки и CINET в рамках предварительного отбора финалистов всемирного конкурса CINET Global Best Practices Awards 2020.
Канадско-иранский дизайнер Ройя Агиги вместе с группой ученых из UBC (Университет Британской Колумбии) представила материал, состоящий из водорослей, который может проводить процесс фотосинтеза и очищать окружающий воздух.
