cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Language
Вопросы
Регистрация
Вход
Журнал
Пособия
Журнал
Пособия
Вход
Регистрация
Поиск
Вопросы
Language
02.10.2018

Завершился семинар для химчисток в Санкт-Петербурге

Семинар для химчисток в Санкт-Петербурге

 

В Санкт-Петербурге 20 и 21 сентября в отеле «Ибис» прошел очередной семинар «Основные аспекты экспертизы: технологические карты, виды маркировки изделий, оценка стоимости вещи». Организатор семинара - редакция журнала «Все для химчистки и прачечной». Перед слушателями выступили лекторы, уже знакомые поклонникам творчества Андрея Александровича Парфеньева по весеннему петербургскому семинару с его участием. Кроме Андрея Александровича, своим опытом делились эксперт-товаровед ООО «ПетроЭксперт» Алла Васильевна Иванова и генеральный директор ООО «Финансово-правовой центр «Эксперт», практикующий юрист, Мария Владимировна Танаевская.

Андрей Парфеньев обучал слушателей составлять технологические карты. Данный вопрос он часто затрагивал на своих семинарах, поэтому по просьбе постоянных участников было принято решение выделить данную тему в отдельный блок. Составление техкарт – тема «болезненная» для большинства химчисток, созданных в послеперестроечный период. С момента упразднения Министерства бытового обслуживания РФ и последующей ликвидации подготовки специалистов для отрасли в высших и среднетехнических учебных заведениях, культура производства стала стремительно деградировать, так как прекратился приток на предприятия химчистки и в прачечные новых квалифицированных кадров: инженеров-механиков, инженеров-технологов, техников-технологов.

В наши дни в обновленные ГОСТЫ требование о наличии на предприятии технологических карт снова введено, однако, где взять эти карты или как их составить, никто химчисткам рассказать не удосужился. Производители моющих средств указывают своим клиентам дозировки препаратов, производители оборудования закладывают в память машины типовые программы. Однако, ни те, ни другие не дают аппаратчику четкого ответа по технологии обработки вещи в зависимости от степени загрязнения и волокнистого состава. А именно это каждая химчистка должна предоставить при судебных разбирательствах – именно с технологической картой будет сверяться эксперт, вынося заключение о нарушении технологии обработки.

Алла Васильевна Иванова в своем выступлении подняла вопрос ответственности продавца за выпускаемое им изделие, остановилась подробно на обязательных атрибутах изделий: маркировочных лентах, товарных ярлыках, сертификатах, кассовых и товарных чеках. Разбираться в особенностях маркировки изделий в наше время химчистки заставляет не только их прямая обязанность – обработать изделие в соответствии с символами по уходу, но и такой специфический вопрос как аутентичность вещи. Химчистки уже привыкли, что как ни испортят вещь, так обязательно оказывается, что она от GUCCI или Dolce&Gabbana. При этом на изделии присутствуют кривые строчки, а представленный товарный чек выдает магазинчик в полуподвальном помещении.

 

Семинар для химчисток в Санкт-Петербурге

 

Алла Иванова рассказала слушателям семинара, как получить подтверждение, что вещь действительно аутентичная. В частности, она представила слушателям список брэндов, продажа которых в России осуществляется только по концессионным соглашениям, а это особые требования и к магазинам, и к персоналу. Так же подробно было рассказано, как должен быть оформлен кассовый чек, чтобы по нему можно было идентифицировать данное изделие и использовать его как надлежащее доказательство в судебном процессе. Если вещь поддельная, пошитая кустарно, то после обработки на ней могут проявиться или усилиться производственные дефекты, за которые химчистка отвечать не может и не должна. В подобном случае клиент химчистки должен обращаться с иском в магазин, а через него к производителю.

Мария Владимировна Танаевская рассказала слушателям, каким образом производится и для чего нужна оценка изделия. В Россию везут вещи из-за рубежа, без документов, или покупают вещи, имитирующие мировые брэнды. Когда такое изделие становится объектом разбирательства в суде, его стоимость должна быть определена по российскому законодательству и с учетом степени износа. И клиенты, и химчистки должны понять, что наличие даже незначительного дефекта в разы снижает стоимость изделия, а иногда делает вещь не подлежащей реализации на территории РФ.

Для примера были приведены и подробно разобраны случаи из судебной практики, даны советы как правильно реагировать на действия заказчика и его представителей при разрешении конфликтной ситуации.

На семинаре представители химчисток много жаловались на предвзятость судей и на отсутствие технологической экспертизы на местах. Это еще раз подтверждает, почему так важно химчисткам самим быть юридически подкованными, уметь грамотно строить взаимоотношения с клиентами и отстаивать свою позицию, если она правая.

Следующий очный семинар редакция журнала «Все для химчистки и прачечной» запланировала провести в Москве 22-23 ноября. Предварительная тема семинара «Базовый курс обучения для приёмщиц заказов химчистки». Подробнее о программе обучения читайте в разделе КАЛЕНДАРЬ портала cleanprice.ru.

 

Семинар для химчисток в Санкт-Петербурге

 

Поделиться
  887
Комментарии
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:

Начните использовать в прачечной моющие средства от P&G Professional.

Опрос
 2021-06-17  дата публикации   113  проголосовали Какова ситуация с вакцинацией от коронавирусной инфекции на Вашем предприятии химчистки и прачечной?
 
18.10
ООО «Невский проспект» приглашает на выставку CleanExpo
Компания «Невский проспект» приглашает на профессиональную выставку CleanExpo
 
ООО «Невский проспект» приглашает на выставку CleanExpo
18.10
В Казани открылся бар PRACHKA
В Казани открылся бар PRACHKA с концепцией Wash & Drink. Там можно попробовать авторские коктейли и постирать одежду.
 
В Казани открылся бар PRACHKA
18.10
Может ли работодатель сократить обеденный перерыв
Работник задал вопрос на сайте «онлайнинспекция.рф» — может ли время перерыва на обед составлять всего 30 минут при в 8 часовом рабочем дне?
 
Может ли работодатель сократить обеденный перерыв
15.10
Презентация стенда «Вязьма» на выставке CleanExpo
ВМЗ приглашает Вас посетить стенд Вяземского машиностроительного завода № С705 на выставке «CleanExpo», которая пройдет с 26 по 28 октября 2021 г. в Москве, в МВЦ «Крокус Экспо» (павильон 1, зал № 2).
 
Презентация стенда «Вязьма» на выставке CleanExpo
15.10
Ношеные трусы Майкла Джордана проданы на аукционе
Использованное нижнее белье легендарного баскетболиста Майкла Джордана было продано на аукционе Lelands Auction за 2784 доллара
Ношеные трусы Майкла Джордана проданы на аукционе
15.10
Не всякое название компании ФНС зарегистрирует
Выбирая для своей компании название, учтите, что не все сочетания букв и слов можно использовать.
 
Не всякое название компании ФНС зарегистрирует
14.10
АГБИС предлагает пройти мини-аудит вашего производства
Получите производственный аудит вашей химчистки бесплатно
АГБИС предлагает пройти мини-аудит вашего производства
14.10
Почему стиральные порошки и гели не прошли проверки на качество и безопасность
В пресс-центре минского Дома прессы представители Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь и Комитета государственного контроля Брестской области рассказали о борьбе, которую они ведут с некачественными моющими средствами.
 
Почему стиральные порошки и гели не прошли проверки на качество и безопасность
14.10
Штрафовать на 5 тысяч рублей ежемесячно!
Ежемесячно штрафовать за уклонение от вакцинации против коронавируса предложил вирусолог, член-корреспондент Российской академии наук Александр Лукашев.
 
Штрафовать на 5 тысяч рублей ежемесячно!
13.10
Рекордно выгодные условия покупки профессионального прачечного оборудования
Этой осенью компания PROFITEX предоставляет максимально выгодные условия покупки профессионального прачечного оборудования TOLON. Скидка на складские позиции в этом сезоне достигает 30%:
 
Рекордно выгодные условия покупки профессионального прачечного оборудования