cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
02.10.2018

Завершился семинар для химчисток в Санкт-Петербурге

Семинар для химчисток в Санкт-Петербурге

 

В Санкт-Петербурге 20 и 21 сентября в отеле «Ибис» прошел очередной семинар «Основные аспекты экспертизы: технологические карты, виды маркировки изделий, оценка стоимости вещи». Организатор семинара - редакция журнала «Все для химчистки и прачечной». Перед слушателями выступили лекторы, уже знакомые поклонникам творчества Андрея Александровича Парфеньева по весеннему петербургскому семинару с его участием. Кроме Андрея Александровича, своим опытом делились эксперт-товаровед ООО «ПетроЭксперт» Алла Васильевна Иванова и генеральный директор ООО «Финансово-правовой центр «Эксперт», практикующий юрист, Мария Владимировна Танаевская.

Андрей Парфеньев обучал слушателей составлять технологические карты. Данный вопрос он часто затрагивал на своих семинарах, поэтому по просьбе постоянных участников было принято решение выделить данную тему в отдельный блок. Составление техкарт – тема «болезненная» для большинства химчисток, созданных в послеперестроечный период. С момента упразднения Министерства бытового обслуживания РФ и последующей ликвидации подготовки специалистов для отрасли в высших и среднетехнических учебных заведениях, культура производства стала стремительно деградировать, так как прекратился приток на предприятия химчистки и в прачечные новых квалифицированных кадров: инженеров-механиков, инженеров-технологов, техников-технологов.

В наши дни в обновленные ГОСТЫ требование о наличии на предприятии технологических карт снова введено, однако, где взять эти карты или как их составить, никто химчисткам рассказать не удосужился. Производители моющих средств указывают своим клиентам дозировки препаратов, производители оборудования закладывают в память машины типовые программы. Однако, ни те, ни другие не дают аппаратчику четкого ответа по технологии обработки вещи в зависимости от степени загрязнения и волокнистого состава. А именно это каждая химчистка должна предоставить при судебных разбирательствах – именно с технологической картой будет сверяться эксперт, вынося заключение о нарушении технологии обработки.

Алла Васильевна Иванова в своем выступлении подняла вопрос ответственности продавца за выпускаемое им изделие, остановилась подробно на обязательных атрибутах изделий: маркировочных лентах, товарных ярлыках, сертификатах, кассовых и товарных чеках. Разбираться в особенностях маркировки изделий в наше время химчистки заставляет не только их прямая обязанность – обработать изделие в соответствии с символами по уходу, но и такой специфический вопрос как аутентичность вещи. Химчистки уже привыкли, что как ни испортят вещь, так обязательно оказывается, что она от GUCCI или Dolce&Gabbana. При этом на изделии присутствуют кривые строчки, а представленный товарный чек выдает магазинчик в полуподвальном помещении.

 

Семинар для химчисток в Санкт-Петербурге

 

Алла Иванова рассказала слушателям семинара, как получить подтверждение, что вещь действительно аутентичная. В частности, она представила слушателям список брэндов, продажа которых в России осуществляется только по концессионным соглашениям, а это особые требования и к магазинам, и к персоналу. Так же подробно было рассказано, как должен быть оформлен кассовый чек, чтобы по нему можно было идентифицировать данное изделие и использовать его как надлежащее доказательство в судебном процессе. Если вещь поддельная, пошитая кустарно, то после обработки на ней могут проявиться или усилиться производственные дефекты, за которые химчистка отвечать не может и не должна. В подобном случае клиент химчистки должен обращаться с иском в магазин, а через него к производителю.

Мария Владимировна Танаевская рассказала слушателям, каким образом производится и для чего нужна оценка изделия. В Россию везут вещи из-за рубежа, без документов, или покупают вещи, имитирующие мировые брэнды. Когда такое изделие становится объектом разбирательства в суде, его стоимость должна быть определена по российскому законодательству и с учетом степени износа. И клиенты, и химчистки должны понять, что наличие даже незначительного дефекта в разы снижает стоимость изделия, а иногда делает вещь не подлежащей реализации на территории РФ.

Для примера были приведены и подробно разобраны случаи из судебной практики, даны советы как правильно реагировать на действия заказчика и его представителей при разрешении конфликтной ситуации.

На семинаре представители химчисток много жаловались на предвзятость судей и на отсутствие технологической экспертизы на местах. Это еще раз подтверждает, почему так важно химчисткам самим быть юридически подкованными, уметь грамотно строить взаимоотношения с клиентами и отстаивать свою позицию, если она правая.

Следующий очный семинар редакция журнала «Все для химчистки и прачечной» запланировала провести в Москве 22-23 ноября. Предварительная тема семинара «Базовый курс обучения для приёмщиц заказов химчистки». Подробнее о программе обучения читайте в разделе КАЛЕНДАРЬ портала cleanprice.ru.

 

Семинар для химчисток в Санкт-Петербурге

 

 

Альбатрос-медиа, ООО - частное издательство, консалтинговое агентство и портал Cleanprice.Ru специализирующееся на рынке индустрии чистоты. Выпускает отраслевой журнал «Все для химчистки и прачечной»
контакты компании

Поделиться
  1000
Комментарии
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2021-12-28  дата публикации   130  проголосовали Как отразилась эпидемиологическая обстановка в 2021 году на результатах работы Вашей компании (в сравнении с 2020 годом)?
 
29.09
Компании могут оформить отсрочку от мобилизации
В соответствии с указом президента № 647 от 21.09.2022 года в России проводится частичная мобилизация. Министр обороны Сергей Шойгу пояснил, что под призыв попадут порядка 300 тыс. человек, в первую очередь с боевым опытом
Компании могут оформить отсрочку от мобилизации
29.09
Elis проанализировала жизненный цикл хирургического текстиля
Международный поставщик сервисных услуг Elis опубликовал результаты комплексного анализа воздействия на окружающую среду хирургического текстиля многоразового использования по сравнению с одноразовыми аналогами
Elis проанализировала жизненный цикл хирургического текстиля
28.09
О сохранении рабочих мест для мобилизованных граждан
Мобилизованные граждане смогут сохранить трудовой договор и позже вернуться на прежнее место работы. Согласно правительственному постановлению от 22 сентября 2022 года №1677, трудовые договоры с гражданами, призванными по частичной мобилизации, будут приостановлены, но не расторгнуты. Их рабочие места будут сохранены.
 
О сохранении рабочих мест для мобилизованных граждан
28.09
С 1 сентября вступил в действие профстандарт для уборщиков
С 1 сентября 2022 года вступил в силу профессиональный стандарт «Работник профессиональной уборки» для линейного персонала клининговых компаний. Разработка стандарта велась экспертами Ассоциации клининговых и фасилити операторов (СРО АКФО) около 5 лет. Приказом Минтруда данный стандарт утвержден и будет действовать до 01.09.2028
 
С 1 сентября вступил в действие профстандарт для уборщиков
27.09
Дополнительные социальные гарантии для мобилизованных от мэрии Москвы
Сергей Собянин подписал указ «О дополнительных социальных гарантиях лицам, призванным на военную службу по мобилизации»
Дополнительные социальные гарантии для мобилизованных от мэрии Москвы
26.09
Прачечная №1 – сделано в России
Год назад мы уже писали о «Прачечной №1» из Владикавказа, построившей свой бизнес на отечественном оборудовании и моющих средствах. Один год – хороший срок для того, чтобы подвести промежуточные итоги. Мы обратились за комментариями к директору предприятия Михаилу Олеговичу Мильдзихову
Прачечная №1 – сделано в России
26.09
В Кремле прокомментировали сообщения о планах провести экономическую мобилизацию
Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков сообщил журналистам, что никаких решений на счет проведения экономической мобилизации не принималось
В Кремле прокомментировали сообщения о планах провести экономическую мобилизацию
23.09
В половине медицинских учреждений во всем мире отсутствуют базовые гигиенические услуги
По оценкам ВОЗ и ЮНИСЕФ в половине всех медицинских учреждений по всему миру отсутствуют базовые гигиенические услуги. Это означает, что примерно 688 миллионов человек во всем мире получают медицинскую помощь в учреждениях, которые вообще не предлагают гигиенических услуг
 
В половине медицинских учреждений во всем мире отсутствуют базовые гигиенические услуги
22.09
Перспективы рынка текстильных волокон
Несмотря на все инициативы в области устойчивого развития, мировой рынок текстильных волокон будет продолжать расти. Однако есть нюансы
Перспективы рынка текстильных волокон
22.09
Грабитель забрал 8 упаковок капсул для стирки
В поселке Приморский Самарской области неизвестный молодой человек под видом покупателя зашел в местный магазин, взял с прилавка 8 упаковок капсул для стирки, а затем, миновав кассу, поспешил к выходу. На просьбу остановиться грабитель оттолкнул хозяина заведения и скрылся
 
Грабитель забрал 8 упаковок капсул для стирки