cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
02.10.2018

Завершился семинар для химчисток в Санкт-Петербурге

Семинар для химчисток в Санкт-Петербурге

 

В Санкт-Петербурге 20 и 21 сентября в отеле «Ибис» прошел очередной семинар «Основные аспекты экспертизы: технологические карты, виды маркировки изделий, оценка стоимости вещи». Организатор семинара - редакция журнала «Все для химчистки и прачечной». Перед слушателями выступили лекторы, уже знакомые поклонникам творчества Андрея Александровича Парфеньева по весеннему петербургскому семинару с его участием. Кроме Андрея Александровича, своим опытом делились эксперт-товаровед ООО «ПетроЭксперт» Алла Васильевна Иванова и генеральный директор ООО «Финансово-правовой центр «Эксперт», практикующий юрист, Мария Владимировна Танаевская.

Андрей Парфеньев обучал слушателей составлять технологические карты. Данный вопрос он часто затрагивал на своих семинарах, поэтому по просьбе постоянных участников было принято решение выделить данную тему в отдельный блок. Составление техкарт – тема «болезненная» для большинства химчисток, созданных в послеперестроечный период. С момента упразднения Министерства бытового обслуживания РФ и последующей ликвидации подготовки специалистов для отрасли в высших и среднетехнических учебных заведениях, культура производства стала стремительно деградировать, так как прекратился приток на предприятия химчистки и в прачечные новых квалифицированных кадров: инженеров-механиков, инженеров-технологов, техников-технологов.

В наши дни в обновленные ГОСТЫ требование о наличии на предприятии технологических карт снова введено, однако, где взять эти карты или как их составить, никто химчисткам рассказать не удосужился. Производители моющих средств указывают своим клиентам дозировки препаратов, производители оборудования закладывают в память машины типовые программы. Однако, ни те, ни другие не дают аппаратчику четкого ответа по технологии обработки вещи в зависимости от степени загрязнения и волокнистого состава. А именно это каждая химчистка должна предоставить при судебных разбирательствах – именно с технологической картой будет сверяться эксперт, вынося заключение о нарушении технологии обработки.

Алла Васильевна Иванова в своем выступлении подняла вопрос ответственности продавца за выпускаемое им изделие, остановилась подробно на обязательных атрибутах изделий: маркировочных лентах, товарных ярлыках, сертификатах, кассовых и товарных чеках. Разбираться в особенностях маркировки изделий в наше время химчистки заставляет не только их прямая обязанность – обработать изделие в соответствии с символами по уходу, но и такой специфический вопрос как аутентичность вещи. Химчистки уже привыкли, что как ни испортят вещь, так обязательно оказывается, что она от GUCCI или Dolce&Gabbana. При этом на изделии присутствуют кривые строчки, а представленный товарный чек выдает магазинчик в полуподвальном помещении.

 

Семинар для химчисток в Санкт-Петербурге

 

Алла Иванова рассказала слушателям семинара, как получить подтверждение, что вещь действительно аутентичная. В частности, она представила слушателям список брэндов, продажа которых в России осуществляется только по концессионным соглашениям, а это особые требования и к магазинам, и к персоналу. Так же подробно было рассказано, как должен быть оформлен кассовый чек, чтобы по нему можно было идентифицировать данное изделие и использовать его как надлежащее доказательство в судебном процессе. Если вещь поддельная, пошитая кустарно, то после обработки на ней могут проявиться или усилиться производственные дефекты, за которые химчистка отвечать не может и не должна. В подобном случае клиент химчистки должен обращаться с иском в магазин, а через него к производителю.

Мария Владимировна Танаевская рассказала слушателям, каким образом производится и для чего нужна оценка изделия. В Россию везут вещи из-за рубежа, без документов, или покупают вещи, имитирующие мировые брэнды. Когда такое изделие становится объектом разбирательства в суде, его стоимость должна быть определена по российскому законодательству и с учетом степени износа. И клиенты, и химчистки должны понять, что наличие даже незначительного дефекта в разы снижает стоимость изделия, а иногда делает вещь не подлежащей реализации на территории РФ.

Для примера были приведены и подробно разобраны случаи из судебной практики, даны советы как правильно реагировать на действия заказчика и его представителей при разрешении конфликтной ситуации.

На семинаре представители химчисток много жаловались на предвзятость судей и на отсутствие технологической экспертизы на местах. Это еще раз подтверждает, почему так важно химчисткам самим быть юридически подкованными, уметь грамотно строить взаимоотношения с клиентами и отстаивать свою позицию, если она правая.

Следующий очный семинар редакция журнала «Все для химчистки и прачечной» запланировала провести в Москве 22-23 ноября. Предварительная тема семинара «Базовый курс обучения для приёмщиц заказов химчистки». Подробнее о программе обучения читайте в разделе КАЛЕНДАРЬ портала cleanprice.ru.

 

Семинар для химчисток в Санкт-Петербурге

 

 

Альбатрос-медиа, ООО - частное издательство, консалтинговое агентство и портал Cleanprice.Ru специализирующееся на рынке индустрии чистоты. Выпускает отраслевой журнал «Все для химчистки и прачечной»
контакты компании

Поделиться
  1115
Комментарии
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2023-08-17  дата публикации   59  проголосовали Как заполняются договора (квитанции) на оказание услуг в Вашей химчистке-прачечной?
 
20.02
Сервис «Старт бизнеса онлайн» начнет работу с 1 марта 2024 года
С 1 марта в России начнет функционировать сервис «Старт бизнеса онлайн», позволяющий дистанционно зарегистрировать бизнес на основе биометрических данных, получить электронную подпись и открыть счет в банке.
Сервис «Старт бизнеса онлайн» начнет работу с 1 марта 2024 года
20.02
Использование грибов в качестве добавок в моющие средства
Ученые из Туниса провели научную работу, целью которой является получение экоферментов  из вида Stachybotrys microspora для применения их в качестве активных чистящих добавок в моющих и порошковых средствах.
Использование грибов в качестве добавок в моющие средства
20.02
В Австралии изобрели текстиль с эффектом охлаждения

Исследователи из Мельбурнского королевского технологического института (RMIT) создали ткань с охлаждающими свойствами, описание процесса создания опубликовано в научном журнале Polymers for Advanced Technologies (PAT).

В Австралии изобрели текстиль с эффектом охлаждения
15.02
Компания «Торговый дизайн» для рынка прачечных и химчисток
К отраслевому порталу cleanprice.ru присоединилась компания «Торговый дизайн». Компания предлагает широкий выбор оборудования для предприятий HoReCa, розничной торговли и прачечных от зарубежных и отечественных брендов. В ассортименте компании прачечное, тепловое, холодильное, барное, нейтральное, электромеханическое и другое оборудование.
Компания «Торговый дизайн» для рынка прачечных и химчисток
15.02
Семинар «Технологической школы Альберти Анжело» прошел в Минске
23-24 января 2024 года в Минске прошел бесплатный двухдневный семинар для предприятий химчистки «Встреча выпускников Технологической школы Альберти Анджело» в честь 25-летия бренда на рынке Беларуси.
Семинар «Технологической школы Альберти Анжело» прошел в Минске
15.02
В Нью-Йорке хотят внести ограничение на продажу капсул для стирки
Городской совет Нью-Йорка рассматривает законодательную инициативу о запрещении продаж капсул для стирки и посудомоечных машин, содержащих поливиниловый спирт. В случае одобрения, закон вступит в силу с января 2026 года.
В Нью-Йорке хотят внести ограничение на продажу капсул для стирки
15.02
Для малого бизнеса планируют снизить нагрузку по отчетности
Правительство РФ одобрило законопроект Минэкономразвития России о снижении отчетной нагрузки на малый и микробизнес путем изменения подхода к сбору статистических данных.
Для малого бизнеса планируют снизить нагрузку по отчетности
14.02
Сервис «Электронный инспектор» - для прохождения дистанционной самопроверки

Сервис «Электронный инспектор» дает возможность работодателям проводить самостоятельный аудит соблюдения требований трудового законодательства в режиме онлайн в удобное для них время.

Сервис «Электронный инспектор» - для прохождения дистанционной самопроверки
14.02
В Минске проходит выставка «Дни клининга в Беларуси»
С 13 по 15 февраля 2024 года в Минске проводятся специализированные выставки «Рабочая одежда. Безопасность и охрана труда в Беларуси» и «Клининг и гигиена. Химчистка и прачечная».
В Минске проходит выставка «Дни клининга в Беларуси»
14.02
В сентябре может стартовать эксперимент по утилизации импортных товаров
С 1 сентября 2024 г. по 1 сентября 2025 г. на территории Российской Федерации планируется проведение эксперимента по утилизации импортерами шин, покрышек, стиральных машин, а также упаковочной бумаги и картона.
В сентябре может стартовать эксперимент по утилизации импортных товаров