cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
02.10.2018

Завершился семинар для химчисток в Санкт-Петербурге

Семинар для химчисток в Санкт-Петербурге

 

В Санкт-Петербурге 20 и 21 сентября в отеле «Ибис» прошел очередной семинар «Основные аспекты экспертизы: технологические карты, виды маркировки изделий, оценка стоимости вещи». Организатор семинара - редакция журнала «Все для химчистки и прачечной». Перед слушателями выступили лекторы, уже знакомые поклонникам творчества Андрея Александровича Парфеньева по весеннему петербургскому семинару с его участием. Кроме Андрея Александровича, своим опытом делились эксперт-товаровед ООО «ПетроЭксперт» Алла Васильевна Иванова и генеральный директор ООО «Финансово-правовой центр «Эксперт», практикующий юрист, Мария Владимировна Танаевская.

Андрей Парфеньев обучал слушателей составлять технологические карты. Данный вопрос он часто затрагивал на своих семинарах, поэтому по просьбе постоянных участников было принято решение выделить данную тему в отдельный блок. Составление техкарт – тема «болезненная» для большинства химчисток, созданных в послеперестроечный период. С момента упразднения Министерства бытового обслуживания РФ и последующей ликвидации подготовки специалистов для отрасли в высших и среднетехнических учебных заведениях, культура производства стала стремительно деградировать, так как прекратился приток на предприятия химчистки и в прачечные новых квалифицированных кадров: инженеров-механиков, инженеров-технологов, техников-технологов.

В наши дни в обновленные ГОСТЫ требование о наличии на предприятии технологических карт снова введено, однако, где взять эти карты или как их составить, никто химчисткам рассказать не удосужился. Производители моющих средств указывают своим клиентам дозировки препаратов, производители оборудования закладывают в память машины типовые программы. Однако, ни те, ни другие не дают аппаратчику четкого ответа по технологии обработки вещи в зависимости от степени загрязнения и волокнистого состава. А именно это каждая химчистка должна предоставить при судебных разбирательствах – именно с технологической картой будет сверяться эксперт, вынося заключение о нарушении технологии обработки.

Алла Васильевна Иванова в своем выступлении подняла вопрос ответственности продавца за выпускаемое им изделие, остановилась подробно на обязательных атрибутах изделий: маркировочных лентах, товарных ярлыках, сертификатах, кассовых и товарных чеках. Разбираться в особенностях маркировки изделий в наше время химчистки заставляет не только их прямая обязанность – обработать изделие в соответствии с символами по уходу, но и такой специфический вопрос как аутентичность вещи. Химчистки уже привыкли, что как ни испортят вещь, так обязательно оказывается, что она от GUCCI или Dolce&Gabbana. При этом на изделии присутствуют кривые строчки, а представленный товарный чек выдает магазинчик в полуподвальном помещении.

 

Семинар для химчисток в Санкт-Петербурге

 

Алла Иванова рассказала слушателям семинара, как получить подтверждение, что вещь действительно аутентичная. В частности, она представила слушателям список брэндов, продажа которых в России осуществляется только по концессионным соглашениям, а это особые требования и к магазинам, и к персоналу. Так же подробно было рассказано, как должен быть оформлен кассовый чек, чтобы по нему можно было идентифицировать данное изделие и использовать его как надлежащее доказательство в судебном процессе. Если вещь поддельная, пошитая кустарно, то после обработки на ней могут проявиться или усилиться производственные дефекты, за которые химчистка отвечать не может и не должна. В подобном случае клиент химчистки должен обращаться с иском в магазин, а через него к производителю.

Мария Владимировна Танаевская рассказала слушателям, каким образом производится и для чего нужна оценка изделия. В Россию везут вещи из-за рубежа, без документов, или покупают вещи, имитирующие мировые брэнды. Когда такое изделие становится объектом разбирательства в суде, его стоимость должна быть определена по российскому законодательству и с учетом степени износа. И клиенты, и химчистки должны понять, что наличие даже незначительного дефекта в разы снижает стоимость изделия, а иногда делает вещь не подлежащей реализации на территории РФ.

Для примера были приведены и подробно разобраны случаи из судебной практики, даны советы как правильно реагировать на действия заказчика и его представителей при разрешении конфликтной ситуации.

На семинаре представители химчисток много жаловались на предвзятость судей и на отсутствие технологической экспертизы на местах. Это еще раз подтверждает, почему так важно химчисткам самим быть юридически подкованными, уметь грамотно строить взаимоотношения с клиентами и отстаивать свою позицию, если она правая.

Следующий очный семинар редакция журнала «Все для химчистки и прачечной» запланировала провести в Москве 22-23 ноября. Предварительная тема семинара «Базовый курс обучения для приёмщиц заказов химчистки». Подробнее о программе обучения читайте в разделе КАЛЕНДАРЬ портала cleanprice.ru.

 

Семинар для химчисток в Санкт-Петербурге

 

 

Альбатрос-медиа, ООО - частное издательство, консалтинговое агентство и портал Cleanprice.Ru специализирующееся на рынке индустрии чистоты. Выпускает отраслевой журнал «Все для химчистки и прачечной»
контакты компании

Поделиться
  972
Комментарии
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2021-12-28  дата публикации   76  проголосовали Как отразилась эпидемиологическая обстановка в 2021 году на результатах работы Вашей компании (в сравнении с 2020 годом)?
 
20.05
Стирка озоном
Специалисты АО «ВМЗ» рассказывают о технологии стирки с использованием озона и о проблемах, препятствующих ее распространению
Стирка озоном
20.05
Вторая жизнь для спецодежды
Базирующаяся в Италии Klopman International - ведущая в Европе компания по производству и маркетингу технических тканей для спецодежды – участвует в проекте, целью которого является не только значительная экономия энергии, но и восстановление цепочки поставок тканей для спецодежды.
Вторая жизнь для спецодежды
19.05
Конференция КОВРОЧИСТ-2022 в Нижнем Новгороде
В Нижнем Новгороде в гостиничном комплексе «ОКА» 23-24 мая состоится конференция, посвященная обработке ковров и ковровых покрытий
Конференция КОВРОЧИСТ-2022 в Нижнем Новгороде
19.05
Поправки в КоАП позволяют в несколько раз снизить размеры штрафов для бизнеса
В КоАП внесли несколько важных поправок, которые начали действовать 6 апреля и позволяют в несколько раз снизить размеры штрафов для бизнеса
Поправки в КоАП позволяют в несколько раз снизить размеры штрафов для бизнеса
18.05
Вебинар «Конфликтные ситуации. Их причины, классификация и пути разрешения»
В июне редакция cleanprice.ru организует вебинар для руководителей химчисток «Конфликтные ситуации. Их причины, классификация и пути разрешения». Лекции читает Галина Алексеевна Логачева, вице-президент Петербургской ассоциации химчисток и прачечных. Вебинар состоится 14, 15, 16 июня 2022 года с 10:00 до 12:00
Вебинар «Конфликтные ситуации. Их причины, классификация и пути разрешения»
18.05
Положена ли Вам отсрочка по страховым взносам?
На сайте ФНС заработал обновленный сервис «Проверка права на продление сроков платежей по УСН и страховым взносам».
Положена ли Вам отсрочка по страховым взносам?
18.05
Спешим поделиться новостью!
11 мая 2022 года компания «Профф Лайн» приняла решение о беспрецедентном понижении цен на продукцию торговых марок «Johannes Kiehl KG», «VDM», «COMAC».
 
Спешим поделиться новостью!
17.05
Открыл химчистку с помощью социального контракта
С помощью социального контракта житель Пензенской области Рамиль Бареев открыл собственное дело – выездную химчистку.
 
Открыл химчистку с помощью социального контракта
17.05
5 поводов для отказа в выплате нового пособия на детей
С 1 мая родители детей от 8 до 17 лет в малообеспеченных семьях могут получать ежемесячное пособие на каждого ребенка. В Пенсионном фонде разъяснили, в каком случае семье могут отказать в предоставлении новой социальной выплаты
5 поводов для отказа в выплате нового пособия на детей
16.05
Обучающий вебинар для приемщиков пунктов приема химчистки
Преподаватель Центра обучения им. А.А.Парфеньева Марина Александровна Гейнц в июне проведет онлайн обучение приемщиц. Лекции пройдут 7, 8, 9 и 10 июня с 10:00 до 13:00 по Москва (4 занятия по 3 часа)
Обучающий вебинар для приемщиков пунктов приема химчистки