Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Language
Вопросы
Регистрация
Вход
Журнал
Пособия
Журнал
Пособия
Вход
Регистрация
Поиск
Вопросы
Language
05.12.2018

После волгоградской химчистки дорогой пуховик превратился в легкую ветровку

 

Волгоградец Андрей К. захотел встретить зиму если не в новом пуховике, то хотя бы в чистом. Теплую куртку он покупал около года назад в спортивном фирменном салоне за 8000 тысяч рублей, при том, что изначально ее цена была 12000 рублей.

Памятуя о правиле «скупой платит дважды», мужчина не доверил стирку жене, а решил воспользоваться сетью популярных в Волгограде химчисток «Золушка».

- У меня даже спор семейный случился, но я настоял на своем и отнес куртку в химчистку «Золушка» на Спартановке. Когда на следующий день забирал, сразу почувствовал неладное. Структура синтепоновой подкладки была явно нарушена, утепляющий материал неравномерно скатался в большие комки. И это я буквально почувствовал на своей коже. На работе я по несколько часов в день нахожусь на улице и в первый же день в «обновленном» пуховике буквально замерз – местами, где синтепона нет, он превратился в легкую ветровку и ее попросту продувает, - рассказал волгоградец.

 

 

У Андрея К. сохранились все чеки, и он планирует для компенсации ущерба привлечь юриста, поскольку по-хорошему в химчистке деньги за испорченную куртку возвращать отказались.

- Работники этой «Золушки» даже вины своей не признали, поэтому даже не хотят говорить о компенсации. Я думаю, просто по ошибке постирали при более высокой температуре, но теперь им проще все отрицать, - рассказал Андрей К.

Волгоградец также отметил, что химчистка стоит немалых денег, в частности, он заплатил без малого тысячу рублей, поэтому странно, что такие форс-мажоры предприятие перекладывает на клиентов и заставляет их заниматься всей бумажной волокитой, связанной с компенсацией ущерба. Как говорится, репутацию потом не купишь ни за какие деньги.

Для справки:

В Волгограде под брендом «Золушка» работает ООО «Герда 2000», директор Сударев А.Ю. Предприятие имеет разветвленную сеть приемных пункт в Волгограде и Волжском и оказывает населению услуги по химической чистке текстильных и меховых изделий.

 

 

 

Поделиться

  9   374

Начните использовать в прачечной моющие средства от P&G Professional.

AlexxxG  05.12.2018 09:13  1  
Новость достаточно однобокая. А если выясниться что это контрафакт? Стоимость в 12 тыс. рублей в наше время не гарантирует ровным счетом ничего. Если мы будем слушать только клиентов без подкрепления наших слов экспертизой ничего путного из этого не выйдет. Мы же не на форуме домохозяек!
   
Parfenev  05.12.2018 09:54
Какая прелесть, что квитанция (на фото) обрезана ровно на моменте описания дефектов при приёме; о предупреждении заказчика о возможных рисках тоже можно только догадываться.
Для определения причины возникновения дефекта - перераспределение утеплителя по плотности - необходимо вскрывать шов подкладки и осматривать изделие изнутри: способ крепления утеплителя в изделии, состояние самого утеплителя. Необходимо провести анализ состава утеплителя, хотя бы экспресс-методом "на горение" и сравнить с тем, что заявлено производителем изделия, да и маркировку с символами по уходу посмотреть не мешает.
Оставим на совести заказчика " Я думаю, просто по ошибке постирали при более высокой температуре, но теперь им проще все отрицать" - будем считать, что сказал человек глупость, ну с кем не бывает, чай не эксперт и даже в химчистке ни дня не проработал.
   
Parfenev  05.12.2018 10:05
Что касается "поэтому странно, что такие форс-мажоры предприятие перекладывает на клиентов и заставляет их заниматься всей бумажной волокитой, связанной с компенсацией ущерба. Как говорится, репутацию потом не купишь ни за какие деньги." Господа потребители, Вы так много говорите про правовое государство, что может начнёте сами соблюдать нормы закона "О защите прав потребителей", Гражданского кодекса и Правил бытового обслуживания? Прежде чем облыжно обвинять химчистку в нарушении технологии нужно выяснить "А был ли мальчик?", проведите экспертизу в соответствии с требованиями ГОСТ 57140-2016, а уж потом, если экспертиза выявит вину химчистки и делайте громкие заявления. А если вины химчистки нет, то может обратить свой взор на того кто продаёт и изготавливает одноразовые вещи, которые портятся после первой обработки.
Репутация химчистки, слава Богу, не зависит от мнения одного заказчика. Вот когда химчистка начнёт лажать налево и направо, вот тогда руководителю есть о чём подумать.
   
Parfenev  05.12.2018 10:11
Да, ещё вопрос к администратору: для чего дан второй абзац "справки"? Отношения отцов и детей в бизнесе мало относятся к сути вопроса, отдаёт разговорами на скамейке у подъезда... аккуратнее надо с подачей информации.
   
himchistka_vesna  05.12.2018 13:10
От лица работников отрасли хотелось бы попросить редакцию публиковать еще и позицию самой химчистки. Если ее нет в первоисточнике, то узнавать, выходить на связь. Интересно же опыт перенимать друг у друга. Претензия опубликована (хоть и частично), а вот ответа нет. Клиент, понятно, может все, что угодно написать. Нужен, так сказать, симметричный ответ. На фото куртки смотрю - если там внутри утеплитель не закреплен, то привет горячий - с таким шагом прострочки, как на ткани верха, миграция утеплителя могла быть еще и при носке, а после чистки усугубиться. В нашей практике таких случаев много. Клиент носит-носит, не видит, после чистки пришел, пощупал - и понеслась коза по ипподрому. Поэтому приемщикам сто раз говорено, чтобы проверяли при приемке состояние утеплителя и указывали в договоре.
   
Admin  05.12.2018 14:18
Мы написали в химчистку (к сожалению наши контакты от 2016 г. оказались не актуальны, а с директором сразу не соединили) - подождем, что они ответят. Последний абзац убрали, действительно, это было лишним.
   
bsplus  07.12.2018 13:38
Химчистка ПРЕМИУМ, Петрозаводск. Мы сталкивались с незначительным комкованием наполнителя именно у курток фирм Адидас и Рибок. Не нарушали никаких условий обработки, в этих куртках наполнитель комкуется и это вопрос к производителям!! Хорошо бы сделать экспертизу этого наполнителя, тогда все сразу станет ясно и химчисткам и клиентам!
Я доверяю и клиенту и химчистке, а вот производителю - НЕТ! Юлия Доморощина, директор
   
zolushka.pro  07.12.2018 14:35
Доброго Дня! Хотелось бы пояснить ситуацию по данной претензии:
Со своей стороны хотели бы отметить тот факт, что на момент приема данного заказа, перераспределение наполнителя уже имелось, данный
дефект был замечен приемщицей заказов, которая принимала куртку.
указывает на то, что изделие уже проходило обработку. Процент износа указан приемщицей
заказов 75%. В данной ситуации, в процессе последующей обработки произошло
дальнейшее усугубление уже имеющегося дефекта. Причиной образования которого
является слабое закрепление наполнителя производителем. В данном случае химчистка не
может нести ответственность за работу производителя.
В предоставленной претензии от Коваль А.Н. было отмечено следующее: "собран синтепон
на левом рукаве, на спине снизу комок, не распределяется как положено. Прошу устранить
данную проблему".
   
zolushka.pro  07.12.2018 14:37
Силами наших специалистов, усугубившийся дефект постарались исправить, на сколько это возможно. Также состоялся разговор с клиентом с разъяснением, что сбивание наполнителя в комки произошло не по причине химчистки, а явилось следствием усугубления того, что уже имелось. Последней фразой разговора было следующее: «Если результат работы Вас не устроит, звоните, будем решать дальше». В итоге клиент куртку получил, в заказ-наряде расписался и больше не контактировал с ними.
   
1000
Опрос
 2018-11-12  дата публикации   56  проголосовали Имеется ли на Вашем предприятии внутренняя технологическая документация (технологические карты)?
 
12.12
Henkel подводит итоги первого года сотрудничества с Plastic Bank
Год назад компания Henkel стала первой глобальной компанией, производящей товары повседневного спроса, которая заключила партнерские отношения с социальным предприятием Plastic Bank. С тех пор Henkel и Plastic Bank добились значительного прогресса.
Henkel подводит итоги первого года сотрудничества с Plastic Bank
12.12
Онлайн-касса для микробизнеса. Взгляд оптимиста
Если вы владеете небольшим бизнесом и оказываете различные услуги жителям вашего города, вам очень важно знать о том, что через несколько месяцев у вас должна появиться онлайн-касса.
Онлайн-касса для микробизнеса. Взгляд оптимиста
11.12
Clean Show продано Messe Frankfurt
Руководство Messe Frankfurt завершило сделку с Исполнительным Комитетом Clean Show (CEC) по приобретению этой крупнейшей в Западном полушарии выставки по уходу за текстильными изделиями. В рамках приобретения пять отраслевых ассоциаций США, участвующих в сделке, сохранят свое тесное участие в Clean Show и история успеха этой выставки будет продолжена.
Clean Show продано Messe Frankfurt
11.12
9-летний мальчик умер в стиральной машине
В пресс-службе Следственного комитета по Камчатскому краю сообщили о возбуждении уголовного дела по статье «Причинение смерти по неосторожности» из-за гибели девятилетнего мальчика в стиральной машине. 
9-летний мальчик умер в стиральной машине
10.12
«После волгоградской химчистки…». Продолжение
В заметке от 05.12.2018 «После волгоградской химчистки дорогой пуховик превратился в легкую ветровку» мы рассказали о претензии, предъявленной заказчиком химчистке «Золушка». В одном из комментариев к заметке выражалось сожаление по поводу того, что «квитанция (на фото) обрезана ровно на моменте описания дефектов при приёме; о предупреждении заказчика о возможных рисках тоже можно только догадываться». 
«После волгоградской химчистки…». Продолжение
Акции и новинки Акции и новинки
Агбис, компания
new
Чистомат
Автоматический приемный пункт химчистки
цена договорная
СИКМО, завод
Серия PLEX® профессиональных препаратов для прачечной
цена договорная
Профф Лайн
hot
KIEHL и ELECTROLUX дарят прачечное оборудование
Программа CleanPro 100% - дарим оборудование myPRO при покупке моющих Arenas Wash
цена 140000 руб.
Проктер энд Гэмбл
hot
Система стирки Ariel Professional System
цена договорная
Бурнус РУС, ООО
Все для экономически выгодной стирки! BurnusHychem GMBH!
цена договорная
Самара Торгмаш, ООО
hot
Машины сухой химической чистки Firbimatic
Загрузка от 10 до 80 кг
Перхлор, KWL, Sensene
цена договорная
ТЕКСКЕПРО
hot
Armstrong 890 - 1/2"
цена 8933.485 руб.
Авангард, группа компаний
Стиральная машина AWG1212/PRO
цена договорная
Electrolux Professional
Комплект оборудования для аквачистки LAGOON, Wetcleaning by Electrolux
цена договорная
ТЕНТОНН
Перхлорэтилен DOWPER™ Solvent
цена договорная