Все системы отеля оборудованы искусственным интеллектом, который создаёт наиболее комфортные условия для проживания гостей. Отель моментально стал очень популярным местом и свободные номера бронируются мгновенно. Разработчик проекта, технологическая компания Alibaba Group, планирует в течение будущего года открыть ещё около полусотни подобных заведений по всему Китаю.

Постояльцам очень нравится уровень сервиса. Как рассказал проживающий в отеле Сэм Ван, прежде всего он отметил, что больше не нужно выстаивать в очереди у стойки Reception, чтобы зарегистрироваться. Теперь эта операция выполняется с помощью смартфона. Кроме того, по словам Вана, он чувствует себя в большей безопасности, благодаря «умным устройствам», которыми оборудовано здание.

Для того, чтобы попасть в номер не нужны ключи. После регистрации система запоминает постояльца и отпирает ему дверь после идентификации по лицу. «Умные» устройства автоматически настраивают оптимальный уровень освещения и температуры в номере. По просьбе гостя они могут закрыть занавески на окнах, забрать одежду в прачечную или переключить каналы телевидения. При необходимости роботы-официанты доставят в номер еду и напитки.