cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Language
Вопросы
Регистрация
Вход
Журнал
Пособия
Журнал
Пособия
Вход
Регистрация
Поиск
Вопросы
Language
25.01.2019

Верховный Суд отменил решение о компенсации за испорченную одежду

Фемида

 

В начале января 2016 года гражданин Д. принес в химчистку вещи: платье Christian Dior и мужские брюки Salvatore Ferragamo. Услуги химчистки обошлись ему в 1180 руб.

Через месяц гражданин Д. обратился с претензией к химчистке о некачественно выполненной услуге: на платье было белое пятно, а брюки уменьшились в размере и потеряли форму.

Потребитель просил вернуть ему стоимость вещей в двукратном размере. Не получив ответа, Д. направил иск в суд.

Суд первой инстанции назначил судебную товароведческую экспертизу. Эксперт пришел к выводам, что:

  • Белое пятно на платье – это результат протирания ткани отбеливающим средством на основе хлора. Это противоречит рекомендациям на маркировочной ленте платья, которые запрещают использовать хлорсодержащие отбеливающие средства;
  • Усадка на два размера и «гармошка» по боковым швам мужских брюк – это результат глажения утюгом при 200 градусов. Это также противоречит рекомендациям на маркировочной ленте: температура глажения ограничена 100 градусами.

Суды двух инстанций иск гражданина Д. удовлетворили:

  • Имеется прямая причинно-следственная связь между появлением дефектов на одежде и оказанием услуги ненадлежащего качества (заключение эксперта), использовать вещи по назначению невозможно;
  • Ответчик не доказал, что дефекты на одежде появились по вине истца.

Химчистка обратилась в Верховный Суд, где с решениями коллег не согласились и напомнили:

  • Потребитель, принимая выполненную работу, должен внимательно осмотреть её вместе с исполнителем. При обнаружении дефектов, потребитель должен немедленно заявить о них и зафиксировать их в акте или в другом документе. Если речь идет о получении вещей из химчистки, то потребитель должен проверить целостность исходной формы, цвета, рисунка, рельефности изделия.
  • Если при первичном осмотре потребитель не заметил скрытые недостатки (или исполнитель умышленно скрыл их), то он должен заявить о них исполнителю в разумный срок после обнаружения.

Если потребитель не предъявил требования о недостатках выполненной работы при ее принятии, это не исключает ответственности исполнителя. Но потребитель должен доказать, что недостатки возникли до принятия им работы.

Верховный Суд отметил, что в данном деле:

  • Эксперт, указав причины появления недостатков изделий, не уточнил время появления этих недостатков. Суды не обратили на это внимание;
  • С момента получения вещей из химчистки и до предъявления требований прошел месяц. В течение этого времени вещи находились у потребителя и могли использоваться;
  • Потребитель должен был доказать, что недостатки возникли до того, как он принял вещи из химчистки. Истец не представил доказательств своей позиции, а суд возложил на ответчика бремя доказывания того, что недостатки возникли после химчистки.

ВС решения судов отменил, дело направил на новое рассмотрение.

После нового рассмотрения дела апелляционный суд изменил решения – жалобу химчистки удовлетворил, а в иске гражданину Д. отказал.

Поделиться
  7   1338
Комментарии
Parfenev   24.01.2019 23:19  1  
Химчистки! Если уверены что вашей вины нет - бейтесь до последнего (Верховный суд); не надейтесь на свои силы - сразу подключайте грамотного юриста к решению судебного конфликта; внимательно читайте заключение эксперта и, если видите перед собой очередной "шэдэвр", умейте его разобрать по пунктам и обосновать всю "шэдэвральность" этого творения, не можете сделать это сами - обратитесь к специалистам, которые смогут дать рецензию на заключение. Помните, что Суд не должен защищать ни вас, ни потребителя - Суд оценивает те доказательства, на которые вы ссылаетесь, сравнивает их с доказательствами потребителя и выносит решение в пользу того, кто более убедителен. Хотите выиграть - активная защита, технически грамотные ответы и пояснения, отсутствие страха перед судом и Роспотребнадзором, спокойствие в разговоре, юридическая грамотность, отсутствие страха показать себя невеждой (спросите у более опытного, за спрос не бьют в нос). Спасение утопающих - дело рук самих утопающих.
   
GolubevaEkaterina   25.01.2019 10:37
Браво, дойти до Верховного суда - это достойно уважения! Просьба администратору портала - реквизиты этого судебного решения хотелось бы иметь.Информации, конечно, маловато, но сложилось такое ощущение, что в судах предыдущих инстанций работает родня истца:) -такие решения принимать.
   
Admin   25.01.2019 22:03
Вот ссылка на определение Верховного суда РФ по данному делу: http://www.vsrf.ru/stor_pdf.php?id=1653032
   
Parfenev   27.01.2019 10:55
Браво, Сергей Владимирович!!! Будем ждать завершения дела, надеюсь, что информация будет размещена на сайте.
   
GolubevaEkaterina   28.01.2019 10:20
Спасибо за ссылку!
   
rmdios   04.02.2019 11:25
Браво! очень рады за коллег!!!
   
moskowskaya91   13.03.2019 11:49
Очень интересно...! Спасибо!
   
1000
  Обсуждение данной публикации дублируется на форум. Тема: Судебные дела
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:

Начните использовать в прачечной моющие средства от P&G Professional.

Опрос
 2021-06-17  дата публикации   69  проголосовали Какова ситуация с вакцинацией от коронавирусной инфекции на Вашем предприятии химчистки и прачечной?
 
30.07
Procter&Gamble перезапустила «Миф»
Компания Procter&Gamble произвела перезапуск бренда «Миф». Изменения коснулись как самого порошка, так и дизайна упаковки
 
Procter&Gamble перезапустила «Миф»
30.07
Упростили правила регистрации юрлиц и ИП
Упрощены правила регистрации юридических лиц и ИП. Изменения вступят в силу с 25 августа 2021 года
 
Упростили правила регистрации юрлиц и ИП
30.07
ПФР и ФСС объединят
Правительство планирует в 2023 году объединить Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования.
ПФР и ФСС объединят
29.07
Прачечная Laundryheap поселяется в роскошных лондонских апартаментах
Химчистка-прачечная Laundryheap объявила о новом партнерстве с компанией The Residence Apartments, которая предоставляет роскошные апартаменты с обслуживанием в Лондоне
Прачечная Laundryheap поселяется в роскошных лондонских апартаментах
29.07
Число закрытых ИП за год в России выросло почти в два раза
Количество закрытых ИП в первом полугодии 2021 года по отношению к аналогичному периоду прошлого года в РФ выросло почти в два раза. Об этом сообщает аудиторско-консалтинговая сеть FinExpertiza на основании данных ФНС
Число закрытых ИП за год в России выросло почти в два раза
29.07
Деловая переписка в мессенджерах и соцсетях – угроза для бизнеса
Деловая переписка в мессенджерах и соцсетях, попав в руки мошенников, может обернуться для компании утечкой важной информации, рассказали эксперты.
Деловая переписка в мессенджерах и соцсетях – угроза для бизнеса
28.07
Фискальные накопители версии 1.1 необходимо зарегистрировать до 6 августа
ФНС России напоминает, что фискальные накопители ФН-1.1, которые поддерживают только форматы фискальных документов версии 1.05 и 1.1, необходимо зарегистрировать до 6 августа 2021 года.
 
Фискальные накопители версии 1.1 необходимо зарегистрировать до 6 августа
28.07
Срок действия российских паспортов с истекшим сроком годности будет продлён
Срок действия российских паспортов, подлежащих замене при достижении гражданами возраста 20 и 45 лет, будет продлён до 90 дней
Срок действия российских паспортов с истекшим сроком годности будет продлён
27.07
Прачечное оборудование «Вязьма» включено в реестр промышленной продукции, производимой на территории РФ
Прачечное оборудование «Вязьма» не уступает в надежности импортным аналогам и при этом адаптировано под требования Постановлений Правительства РФ, предписывающих осуществлять закупки только продукции Российского происхождения при их наличии в соответствующем реестре
Прачечное оборудование «Вязьма» включено в реестр промышленной продукции, производимой на территории РФ
27.07
Импортозамещение в госзакупках распространят на единственного поставщика
Правительство планирует распространить импортозамещение на госзакупки у единственного поставщика
Импортозамещение в госзакупках распространят на единственного поставщика