Длительное судебное разбирательство завершилось в январе 2019 года. Городской суд Череповца постановил взыскать с химчистки «Диана-76» в пользу истца двойную стоимость испорченной вещи, штраф и судебные издержки — всего более 116 тысяч рублей.
В сентябре 2017 года череповчанин Владислав Палицин сдал зимнюю куртку в химчистку. Когда принес вещь домой, на спинке заметил дыру с оплавленными краями.
«Я сразу обратился в химчистку с претензией, но понимания не нашел. Со мной попросту отказались общаться, сказав, что куртку я испортил сам, за их счет решив таким образом обновить свой гардероб. Со мной общались очень грубо, пояснили, что это мои проблемы и решать их я должен сам. Пуховик, который я сдал в химчистку, — настоящая брендовая вещь фирмы Parajumpers, куплен в Италии. В куртке я ходил на официальные встречи, переговоры. Теперь на ней дыра, я не могу просто нашить заплату и ходить дальше. Я хотел решить вопрос мирным путем, но не получилось. Элементарных извинений я не получил», — рассказал Владислав Палицин.
По инициативе истца были проведены две экспертизы. Одна определила стоимость пуховика после двух лет носки — 32 тысячи рублей, другая установила, что «дефект не мог присутствовать на изделии до химической чистки, поскольку дополнительного технического воздействия на данный недостаток (ожог) не производилось».
«Когда вещь принимают в чистку, выдают квитанцию, где указано, какие повреждения имеются. В квитанции моего клиента было написано, что есть затертости на рукавах, ни о какой о дыре на спине и речи не шло. Дефект на куртке он обнаружил уже дома, когда принес куртку и распаковал. Есть видео, на котором четко видно, что приемщица химчистки, выдавая куртку, полностью ее из полиэтилена не вынула, то есть клиенту не показала. Звучали предположения, что мой клиент курит, но это не соответствует действительности», — объясняет представитель истца, юрист бюро «Гурняк и партнеры» Олег Иванов.
От комментариев руководство химчистки «Диана-76» отказалось: «Дело еще не закончено. Обжалование, апелляция будут в любом случае. Какие-то публикации мы считаем недопустимыми в данный момент».
«Даже на суде в мой адрес и в адрес адвоката звучали нелицеприятные высказывания. Это просто хамство какое-то. Решением суда я удовлетворен, но об окончании процесса говорить еще рано, думаю, без апелляции с их стороны не обойдется», — заключил Владислав Палицин.
Суд взыскал с химчистки «Диана-76»:
- стоимость поврежденной куртки в двукратном размере: 65 104 рубля
- стоимость услуг химчистки: 954 рубля
- неустойку в размере 954 рубля
- компенсацию морального вреда 3 000 рублей
- расходы на оплату услуг оценщика в сумме 3 500 рублей
- расходы на оказание юридических услуг в сумме 8 000 рублей
- штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя 35 000 рублей.
Суд также обязал Владислава Палицина после получения взысканных в его пользу денег поврежденный пуховик Parajumpers передать химчистке.
