22, 29 ноября 2011 года семинар для приемщиц (1 день, 6 часов)

ПРОГРАММА СЕМИНАРА:
1.Правила применения ГОСТ Р 51108-97 Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия и ГОСТ Р ИСО 3758-2007 Изделия текстильные. Маркировка символами по уходу при приеме изделий в химчистку и аква-чистку. (2 часа)
2.Требования к оформлению квитанции на услугу химчистки и аква-чистки в рамках Закона о защите прав потребителей в РФ и Правил бытового обслуживания населения в РФ. (2 часа)
3.Работа с претензиями заказчиков. Как правильно, не нарушая Закон о защите прав потребителей, работать с претензиями заказчика. Алгоритм разрешения конфликта. (2 часа)

23, 30 ноября 2011 года семинар для аппаратчиков машин химчистки (1 день, 6 часов)

ПРОГРАММА СЕМИНАРА:
1.Регенерация растворителя в машинах химчистки: фильтрование и дистилляция. Обслуживание дистиллятора, сушильно-рекуперационной системы, водоотделителя. (2 часа)
2.Чистка спецодежды (жиро-масляные загрязнения). Особенности чистки утепленной спецодежды. (2 часа)
3.Подготовка к чистке изделий из натурального меха и выворотной овчины (дубленки). (2 часа)