По мнению Андрея Александровича, большинство случаев порчи изделий в химчистках произошло из-за ошибок и невнимательности сотрудников. К примеру, из большой партии шёлковых штор (более 20 единиц в комплекте) половину штор обработали в перхлорэтилене, а вторую половину постирали, что привело к потере товарного вида штор, обработанных в воде. Возможно, хотели быстрее обработать весь заказ и не стали ждать, когда машина химчистки освободиться для второй партии… - иного разумного объяснения таким действиям сотрудников химчистки дать нельзя.

Много экспертиз было посвящено проблеме отслоения полимерных покрытий на современных материалах.

В заключение своего выступления Андрей Александрович объявил о создании в Санкт-Петербурге «Учебного центра Андрея Парфеньева», где специалисты химчисток и прачечных под руководством опытных мастеров смогут получать как теоретические, так и практические знания по индивидуальным программам. Проведение практических занятий осуществляется на базе действующих в Санкт-Петербурге предприятий химической чистки и прачечных.

Иванова Алла Васильевна, эксперт ООО «ПетроЭксперт» по направлениям материаловедение и швейная технология сделала обстоятельный доклад по проблемам идентификации изделий как принадлежащих популярным торговых маркам. Данная проблема особенно остро встаёт при разрешении конфликтных ситуаций, так как напрямую влияет на определение стоимости изделия и суммы судебного иска.

Также на семинар были приглашены выступить преподаватели «Учебного центра Андрея Парфеньева» Виолетта Андреевна Луценко и Андрей Петрович Янченко. Виолетта Андреевна рассказывала о технологии аквачистки и типовых ошибках, возникающих из-за желания сэкономить или ускорить процесс аквачистки. У предприятий химчистки есть две основные проблемы с технологией аквачистки: во-первых, мало самих предприятий, оснащённых полным комплектом оборудования для классической аквачистки и, во-вторых, желая уменьшить затраты на препараты химчистки, операторы достаточно вольно обращаются с дозировками, в частности любимый путь экономии – это исключить из цикла обработки препараты от усадки и свойлачивания. А это обязательно приводит к снижению качества услуги и, рано или поздно, к порче изделий и конфликту с заказчиком.

Андрей Петрович рассказывал о своем опыте по обработке и восстановлению потребительских свойств кожаных изделий. Он привёл правильный алгоритм работы с изделиями из натуральной кожи и замши, дублёнок и изделий из натурального меха. Своё выступление Андрей Петрович сопроводил показом фотографий «до» и «после» для более чем 40 изделий самого разного ассортимента. Фотографии наглядно продемонстрировали возможности по восстановлению внешнего вида изделий – от неприглядной выгоревшей, вытертой, грязной вещи при поступлении в обработку до изделия, возвращённого к жизни после работы мастера.