cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
15.04.2019

Ярославский суд поддержал химчистку

Ярославский суд поддержал химчистку

 

В декабре 2017 года жительница Ярославля сдала в химчистку ООО «Диана-76» замшевый пуховик итальянского бренда Brioni рыже-коричневого цвета со съемным меховым воротником и отстегивающимися рукавами из шерстяной ткани.

Получая пуховик, женщина обнаружила, что вещь полностью потеряла первоначальный облик и пришла в негодность: у мехового воротника поменялся цвет, уменьшился его размер и мех потерял свое первоначальное качество. Замшевые детали пуховика после обработки стали похожи на жесткую клеенку другого цвета.

Возмущенная владелица высказала свои замечания, и ей вернули стоимость услуги. Однако дома, внимательно осмотрев вещь, она поняла, что носить ее уже нельзя, и вновь обратилась в химчистку с требованием вернуть стоимость куртки в двукратном размере. Но получила письменный ответ, где было сказано, что стоимость услуги ей уже вернули, а саму вещь могли повредить уже после получения из химчистки.

Тогда женщина отправила пуховик на экспертизу, которая подтвердила, что стоимость пуховика равна 248 тысяч рублей, и после химчистки он потерял свои потребительские свойства. С этим заключением женщина обратилась в районный суд.

Представители химчистки представили в суд результаты другой экспертизы, согласно выводам которой, куртка, произведенная в 2015 году, просто отжила свое. Носить ее, согласно выводам эксперта, было можно. Хотя уже без удовольствия. Кроме этого, эксперт высказал сомнения в подлинности куртки. По его мнению, это был контрафакт.

Однако суд к такой экспертизе отнесся скептически, так как в заключении отсутствуют запросы в адрес представительства «Brioni». Аналогичные изделия для сравнения эксперт не осматривал, а выводы делал по испорченной куртке.

Эксперт имел сертификаты на оценку стоимости предприятия, недвижимого имущества, двигателей летательных аппаратов и на проведение трасологических экспертиз. Сертификата на проведение экспертиз по изделиям, прошедшим обработку в химчистке среди них не было.

Кировский районный суд встал на сторону клиента. С химчистки потребовали взыскать 625 тысяч рублей. В эту сумму вошли двойная стоимость пуховика, затраты на экспертизу, штраф в 140 тысяч рублей, компенсация морального вреда.

Конечно, такое решение не могло устроить представителей химчистки, и они обратились с апелляцией в Ярославский областной суд. 9 апреля состоялось рассмотрение дела. Как сообщили в пресс-службе областного суда, решение суда 1-ой инстанции «отменено полностью с вынесением нового решения». По каким основаниям – станет известно в ближайшие дни.

Поделиться
  5   1502
Комментарии
GolubevaEkaterina   15.04.2019 09:28
Ждем реквизиты дела. Ну и новости, конечно же.
   
Parfenev   16.04.2019 10:01
Читал решение первой инстанции... много думал... судья пользуется, мягко говоря, странной логикой.
1. химчистка вернула деньги за чистку - значит полностью признала свою вину в порче куртки.
2. на изделии лейбл фирмы "Brioni" - значит куртка точно фирменная, а мнение эксперта о контрофакте, можно не принимать во внимание, ведь он не запрашивал фирму "Brioni" о подлинности куртки и, вообще, никаких доказательст не собрал (в ГПК есть прямой запрет на любой сбор доказательств экспертом).
3. документов, подтверждающих стоимость куртки нет, но стоимость определили по ценам на изделия фирмы, указанным в интернет-магазине; куртка приобретена в 2015 году, но эксперт на момент сдачи в чистку (2018 год) износ определил 0% (какая прелесть...).
4. две противоречащие друг другу экспертизы - надо назначать третью, но всё, что в пользу химчистки просто не учитываем, и, вуаля - получите решение суда.
Есть вопросы к химчистке, есть вопросы к экспертам, есть вопросы к суду.
   
GolubevaEkaterina   16.04.2019 21:41  1  
Вот мы иногда клиентам возвращаем деньги за услугу, если они уж сильно недовольны, а сохранить их, как клиентов, хочется. Правда, пишем, что это мы делаем, чтобы поддержать лояльность. А чем мотивировала химчистка возврат денег за услугу?
   
Parfenev   17.04.2019 11:04
Химчистка говорит о желании в досудебном порядке урегулировать конфликт и не потерять клиента. Когда хотят интерпретировать ваши слова и поступки, то «Как пожелаем, так и сделаем!» («Золотой телёнок» И. Ильф, Е. Петров).
   
Admin   17.04.2019 11:27
Представитель ООО «Диана-76» в судебном заседании пояснил, что денежные средства за услугу были выданы истцу, так как компания не хотела идти на конфликт.
   
1000
  Обсуждение данной публикации дублируется на форум. Тема: Судебные дела
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2023-08-17  дата публикации   59  проголосовали Как заполняются договора (квитанции) на оказание услуг в Вашей химчистке-прачечной?
 
20.02
Сервис «Старт бизнеса онлайн» начнет работу с 1 марта 2024 года
С 1 марта в России начнет функционировать сервис «Старт бизнеса онлайн», позволяющий дистанционно зарегистрировать бизнес на основе биометрических данных, получить электронную подпись и открыть счет в банке.
Сервис «Старт бизнеса онлайн» начнет работу с 1 марта 2024 года
20.02
Использование грибов в качестве добавок в моющие средства
Ученые из Туниса провели научную работу, целью которой является получение экоферментов  из вида Stachybotrys microspora для применения их в качестве активных чистящих добавок в моющих и порошковых средствах.
Использование грибов в качестве добавок в моющие средства
20.02
В Австралии изобрели текстиль с эффектом охлаждения

Исследователи из Мельбурнского королевского технологического института (RMIT) создали ткань с охлаждающими свойствами, описание процесса создания опубликовано в научном журнале Polymers for Advanced Technologies (PAT).

В Австралии изобрели текстиль с эффектом охлаждения
15.02
Компания «Торговый дизайн» для рынка прачечных и химчисток
К отраслевому порталу cleanprice.ru присоединилась компания «Торговый дизайн». Компания предлагает широкий выбор оборудования для предприятий HoReCa, розничной торговли и прачечных от зарубежных и отечественных брендов. В ассортименте компании прачечное, тепловое, холодильное, барное, нейтральное, электромеханическое и другое оборудование.
Компания «Торговый дизайн» для рынка прачечных и химчисток
15.02
Семинар «Технологической школы Альберти Анжело» прошел в Минске
23-24 января 2024 года в Минске прошел бесплатный двухдневный семинар для предприятий химчистки «Встреча выпускников Технологической школы Альберти Анджело» в честь 25-летия бренда на рынке Беларуси.
Семинар «Технологической школы Альберти Анжело» прошел в Минске
15.02
В Нью-Йорке хотят внести ограничение на продажу капсул для стирки
Городской совет Нью-Йорка рассматривает законодательную инициативу о запрещении продаж капсул для стирки и посудомоечных машин, содержащих поливиниловый спирт. В случае одобрения, закон вступит в силу с января 2026 года.
В Нью-Йорке хотят внести ограничение на продажу капсул для стирки
15.02
Для малого бизнеса планируют снизить нагрузку по отчетности
Правительство РФ одобрило законопроект Минэкономразвития России о снижении отчетной нагрузки на малый и микробизнес путем изменения подхода к сбору статистических данных.
Для малого бизнеса планируют снизить нагрузку по отчетности
14.02
Сервис «Электронный инспектор» - для прохождения дистанционной самопроверки

Сервис «Электронный инспектор» дает возможность работодателям проводить самостоятельный аудит соблюдения требований трудового законодательства в режиме онлайн в удобное для них время.

Сервис «Электронный инспектор» - для прохождения дистанционной самопроверки
14.02
В Минске проходит выставка «Дни клининга в Беларуси»
С 13 по 15 февраля 2024 года в Минске проводятся специализированные выставки «Рабочая одежда. Безопасность и охрана труда в Беларуси» и «Клининг и гигиена. Химчистка и прачечная».
В Минске проходит выставка «Дни клининга в Беларуси»
14.02
В сентябре может стартовать эксперимент по утилизации импортных товаров
С 1 сентября 2024 г. по 1 сентября 2025 г. на территории Российской Федерации планируется проведение эксперимента по утилизации импортерами шин, покрышек, стиральных машин, а также упаковочной бумаги и картона.
В сентябре может стартовать эксперимент по утилизации импортных товаров