cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
15.04.2019

Ярославский суд поддержал химчистку

Ярославский суд поддержал химчистку

 

В декабре 2017 года жительница Ярославля сдала в химчистку ООО «Диана-76» замшевый пуховик итальянского бренда Brioni рыже-коричневого цвета со съемным меховым воротником и отстегивающимися рукавами из шерстяной ткани.

Получая пуховик, женщина обнаружила, что вещь полностью потеряла первоначальный облик и пришла в негодность: у мехового воротника поменялся цвет, уменьшился его размер и мех потерял свое первоначальное качество. Замшевые детали пуховика после обработки стали похожи на жесткую клеенку другого цвета.

Возмущенная владелица высказала свои замечания, и ей вернули стоимость услуги. Однако дома, внимательно осмотрев вещь, она поняла, что носить ее уже нельзя, и вновь обратилась в химчистку с требованием вернуть стоимость куртки в двукратном размере. Но получила письменный ответ, где было сказано, что стоимость услуги ей уже вернули, а саму вещь могли повредить уже после получения из химчистки.

Тогда женщина отправила пуховик на экспертизу, которая подтвердила, что стоимость пуховика равна 248 тысяч рублей, и после химчистки он потерял свои потребительские свойства. С этим заключением женщина обратилась в районный суд.

Представители химчистки представили в суд результаты другой экспертизы, согласно выводам которой, куртка, произведенная в 2015 году, просто отжила свое. Носить ее, согласно выводам эксперта, было можно. Хотя уже без удовольствия. Кроме этого, эксперт высказал сомнения в подлинности куртки. По его мнению, это был контрафакт.

Однако суд к такой экспертизе отнесся скептически, так как в заключении отсутствуют запросы в адрес представительства «Brioni». Аналогичные изделия для сравнения эксперт не осматривал, а выводы делал по испорченной куртке.

Эксперт имел сертификаты на оценку стоимости предприятия, недвижимого имущества, двигателей летательных аппаратов и на проведение трасологических экспертиз. Сертификата на проведение экспертиз по изделиям, прошедшим обработку в химчистке среди них не было.

Кировский районный суд встал на сторону клиента. С химчистки потребовали взыскать 625 тысяч рублей. В эту сумму вошли двойная стоимость пуховика, затраты на экспертизу, штраф в 140 тысяч рублей, компенсация морального вреда.

Конечно, такое решение не могло устроить представителей химчистки, и они обратились с апелляцией в Ярославский областной суд. 9 апреля состоялось рассмотрение дела. Как сообщили в пресс-службе областного суда, решение суда 1-ой инстанции «отменено полностью с вынесением нового решения». По каким основаниям – станет известно в ближайшие дни.

Поделиться
  5   1381
Комментарии
GolubevaEkaterina   15.04.2019 09:28
Ждем реквизиты дела. Ну и новости, конечно же.
   
Parfenev   16.04.2019 10:01
Читал решение первой инстанции... много думал... судья пользуется, мягко говоря, странной логикой.
1. химчистка вернула деньги за чистку - значит полностью признала свою вину в порче куртки.
2. на изделии лейбл фирмы "Brioni" - значит куртка точно фирменная, а мнение эксперта о контрофакте, можно не принимать во внимание, ведь он не запрашивал фирму "Brioni" о подлинности куртки и, вообще, никаких доказательст не собрал (в ГПК есть прямой запрет на любой сбор доказательств экспертом).
3. документов, подтверждающих стоимость куртки нет, но стоимость определили по ценам на изделия фирмы, указанным в интернет-магазине; куртка приобретена в 2015 году, но эксперт на момент сдачи в чистку (2018 год) износ определил 0% (какая прелесть...).
4. две противоречащие друг другу экспертизы - надо назначать третью, но всё, что в пользу химчистки просто не учитываем, и, вуаля - получите решение суда.
Есть вопросы к химчистке, есть вопросы к экспертам, есть вопросы к суду.
   
GolubevaEkaterina   16.04.2019 21:41  1  
Вот мы иногда клиентам возвращаем деньги за услугу, если они уж сильно недовольны, а сохранить их, как клиентов, хочется. Правда, пишем, что это мы делаем, чтобы поддержать лояльность. А чем мотивировала химчистка возврат денег за услугу?
   
Parfenev   17.04.2019 11:04
Химчистка говорит о желании в досудебном порядке урегулировать конфликт и не потерять клиента. Когда хотят интерпретировать ваши слова и поступки, то «Как пожелаем, так и сделаем!» («Золотой телёнок» И. Ильф, Е. Петров).
   
Admin   17.04.2019 11:27
Представитель ООО «Диана-76» в судебном заседании пояснил, что денежные средства за услугу были выданы истцу, так как компания не хотела идти на конфликт.
   
1000
  Обсуждение данной публикации дублируется на форум. Тема: Судебные дела
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2021-12-28  дата публикации   176  проголосовали Как отразилась эпидемиологическая обстановка в 2021 году на результатах работы Вашей компании (в сравнении с 2020 годом)?
 
31.03
Беззаботность руководства прачечной спровоцировала кражу
Бухгалтер прачечного предприятия, сообщила о хищении крупной суммы из офисного сейфа
Беззаботность руководства прачечной спровоцировала кражу
29.03
Выходит из печати журнал «Все для химчистки и прачечной» 3-2022
Это последний, давно обещанный номер за прошлый год. С мая начнем 2023. Номер получился толстым  - 86 полос – наполненным как статьями, посвященными азам технологии стирки, так и узкоспециализированными темами для мастеров своего дела. Благодарим такие компании, как «Вязьма» и ТФ «Нива», за поддержку нашего образовательного проекта
Выходит из печати журнал «Все для химчистки и прачечной» 3-2022
29.03
За испорченный персидский ковёр суд взыскал почти три миллиона
Пролетарский районный суд города Твери рассмотрел гражданское дело по иску Костюченкова Алексея Алексеевича к индивидуальному предпринимателю Казачкову Олегу Евгеньевичу о защите прав потребителя
За испорченный персидский ковёр суд взыскал почти три миллиона
28.03
Представляем докладчика Академии Cleanprice
Отделка швейных изделий – неотъемлемая часть моды и постоянный источник «головной боли» предприятий химчистки и прачечных
Представляем докладчика Академии Cleanprice
24.03
Представляем докладчика Академии Cleanprice
Волокнистый состав текстиля диктует прачечной режимы его обработки. Для такого сильнозагрязненного ассортимента как ресторанный и кухонный текстиль – это критичная информация, так как не всякий материал способен выдержать промышленную обработку
Представляем докладчика Академии Cleanprice
24.03
Насколько опасна стирка в домашних условиях?
Исследование британских ученых доказывает, что бытовые стиральные машины не подходят для обеззараживания
Насколько опасна стирка в домашних условиях?
23.03
«ТЕКСКЕПРО»: “Перхлорэтилен? Конечно он есть у нас. Итальянский и немецкий. По 396 руб/кг!”
Компания «ТЕКСКЕПРО» предлагает качественный "перхлорэтилен стабилизированный для химической чистки текстиля и кожи", производства Италии и Германии
«ТЕКСКЕПРО»: “Перхлорэтилен? Конечно он есть у нас. Итальянский и немецкий. По 396 руб/кг!”
22.03
Представляем докладчика Академии Cleanprice
Сегодня на большей части швейных изделий информация о волокнистом составе и способам ухода является неполной, недостоверной либо отсутствует. Елена Владиславовна Бызова, преподаватель СПбГУПТД, на весенней сессии Академии Cleanprice выступит с докладом на тему «Информационная идентификация швейного изделия»
Представляем докладчика Академии Cleanprice
22.03
Усилитель КЛИП КОМБИ по фиксированной цене
По Вашим просьбам ТЕКСКЕПРО продлевает акцию на комплексный антистатический усилитель химчистки КЛИП КОМБИ (КРОЙСЛЕР, Германия). Теперь - всего по 700 рублей за килограмм!
Усилитель КЛИП КОМБИ по фиксированной цене
21.03
Представляем докладчика Академии Cleanprice
Далеко не все аппаратчики используют потенциал машин химчистки в полной мере по причине недостаточных знаний. Виолетта Андреевна Луценко, действующий эксперт «Петроэксперта», в своем докладе на Академии Cleanprice расскажет о фильтрах в машине химчистки.
Представляем докладчика Академии Cleanprice