cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Language
Вопросы
Регистрация
Вход
Журнал
Пособия
Журнал
Пособия
Вход
Регистрация
Поиск
Вопросы
Language
15.04.2019

Ярославский суд поддержал химчистку

 

В декабре 2017 года жительница Ярославля сдала в химчистку ООО «Диана-76» замшевый пуховик итальянского бренда Brioni рыже-коричневого цвета со съемным меховым воротником и отстегивающимися рукавами из шерстяной ткани.

Получая пуховик, женщина обнаружила, что вещь полностью потеряла первоначальный облик и пришла в негодность: у мехового воротника поменялся цвет, уменьшился его размер и мех потерял свое первоначальное качество. Замшевые детали пуховика после обработки стали похожи на жесткую клеенку другого цвета.

Возмущенная владелица высказала свои замечания, и ей вернули стоимость услуги. Однако дома, внимательно осмотрев вещь, она поняла, что носить ее уже нельзя, и вновь обратилась в химчистку с требованием вернуть стоимость куртки в двукратном размере. Но получила письменный ответ, где было сказано, что стоимость услуги ей уже вернули, а саму вещь могли повредить уже после получения из химчистки.

Тогда женщина отправила пуховик на экспертизу, которая подтвердила, что стоимость пуховика равна 248 тысяч рублей, и после химчистки он потерял свои потребительские свойства. С этим заключением женщина обратилась в районный суд.

Представители химчистки представили в суд результаты другой экспертизы, согласно выводам которой, куртка, произведенная в 2015 году, просто отжила свое. Носить ее, согласно выводам эксперта, было можно. Хотя уже без удовольствия. Кроме этого, эксперт высказал сомнения в подлинности куртки. По его мнению, это был контрафакт.

Однако суд к такой экспертизе отнесся скептически, так как в заключении отсутствуют запросы в адрес представительства «Brioni». Аналогичные изделия для сравнения эксперт не осматривал, а выводы делал по испорченной куртке.

Эксперт имел сертификаты на оценку стоимости предприятия, недвижимого имущества, двигателей летательных аппаратов и на проведение трасологических экспертиз. Сертификата на проведение экспертиз по изделиям, прошедшим обработку в химчистке среди них не было.

Кировский районный суд встал на сторону клиента. С химчистки потребовали взыскать 625 тысяч рублей. В эту сумму вошли двойная стоимость пуховика, затраты на экспертизу, штраф в 140 тысяч рублей, компенсация морального вреда.

Конечно, такое решение не могло устроить представителей химчистки, и они обратились с апелляцией в Ярославский областной суд. 9 апреля состоялось рассмотрение дела. Как сообщили в пресс-службе областного суда, решение суда 1-ой инстанции «отменено полностью с вынесением нового решения». По каким основаниям – станет известно в ближайшие дни.

Поделиться

  5   500

Начните использовать в прачечной моющие средства от P&G Professional.

GolubevaEkaterina  15.04.2019 09:28
Ждем реквизиты дела. Ну и новости, конечно же.
   
Parfenev  16.04.2019 10:01
Читал решение первой инстанции... много думал... судья пользуется, мягко говоря, странной логикой.
1. химчистка вернула деньги за чистку - значит полностью признала свою вину в порче куртки.
2. на изделии лейбл фирмы "Brioni" - значит куртка точно фирменная, а мнение эксперта о контрофакте, можно не принимать во внимание, ведь он не запрашивал фирму "Brioni" о подлинности куртки и, вообще, никаких доказательст не собрал (в ГПК есть прямой запрет на любой сбор доказательств экспертом).
3. документов, подтверждающих стоимость куртки нет, но стоимость определили по ценам на изделия фирмы, указанным в интернет-магазине; куртка приобретена в 2015 году, но эксперт на момент сдачи в чистку (2018 год) износ определил 0% (какая прелесть...).
4. две противоречащие друг другу экспертизы - надо назначать третью, но всё, что в пользу химчистки просто не учитываем, и, вуаля - получите решение суда.
Есть вопросы к химчистке, есть вопросы к экспертам, есть вопросы к суду.
   
GolubevaEkaterina  16.04.2019 21:41
Вот мы иногда клиентам возвращаем деньги за услугу, если они уж сильно недовольны, а сохранить их, как клиентов, хочется. Правда, пишем, что это мы делаем, чтобы поддержать лояльность. А чем мотивировала химчистка возврат денег за услугу?
   
Parfenev  17.04.2019 11:04
Химчистка говорит о желании в досудебном порядке урегулировать конфликт и не потерять клиента. Когда хотят интерпретировать ваши слова и поступки, то «Как пожелаем, так и сделаем!» («Золотой телёнок» И. Ильф, Е. Петров).
   
Admin  17.04.2019 11:27
Представитель ООО «Диана-76» в судебном заседании пояснил, что денежные средства за услугу были выданы истцу, так как компания не хотела идти на конфликт.
   
1000
Опрос
 2019-06-11  дата публикации   54  проголосовали Как вы обслуживаете и ремонтируете оборудование в Вашей химчистке и прачечной?
 
17.07
Берцев Леонид Львович про Агбис Приемку и автоматизацию приемных пунктов (видео)
Компания АГБИС выпустила абсолютно новый модуль Агбис Приёмка, работающий на мобильных устройствах и смарт-терминалах. Об основных преимуществах Агбис Приёмки рассказывает президент Ассоциации предприятий химической чистки и прачечных - Берцев Леонид Львович.
Берцев Леонид Львович про Агбис Приемку и автоматизацию приемных пунктов (видео)
17.07
Ритейлер откроет химчистки под брендом Spar
ТД «Интерторг», владеющий франшизой на развитие магазинов Spar в Северо-Западном и Московском регионах, получил одобрение на открытие аптек и химчисток под соответствующим брендом
 
Ритейлер откроет химчистки под брендом Spar
17.07
Доверие к продавцам и производителям в Великобритании
Информация о составе волокна текстиля, рекомендации по уходу и прочие сведения в маркировке предметов одежды в Великобритании.
Доверие к продавцам и производителям в Великобритании
16.07
ОНФ просит не штрафовать тех, кто не успел поставить кассу к 1 июля
Общероссийский народный фронт просит налоговиков не штрафовать предпринимателей за онлайн-ККТ. Освободить от штрафов предлагают тех, кто купил кассу до 1 июля, но не успел установить ее.  
ОНФ просит не штрафовать тех, кто не успел поставить кассу к 1 июля
16.07
До 1 августа успейте подать заявление в ФСС, если хотите сэкономить на расходах
До 1 августа успейте подать заявление в ФСС, если хотите сэкономить на расходах. Компенсировать можно часть расходов на спецодежду, предрейсовые осмотры, спецоценку и др.
До 1 августа успейте подать заявление в ФСС, если хотите сэкономить на расходах