cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Language
Вопросы
Регистрация
Вход
Журнал
Пособия
Журнал
Пособия
Вход
Регистрация
Поиск
Вопросы
Language
15.04.2019

Ярославский суд поддержал химчистку

Ярославский суд поддержал химчистку

 

В декабре 2017 года жительница Ярославля сдала в химчистку ООО «Диана-76» замшевый пуховик итальянского бренда Brioni рыже-коричневого цвета со съемным меховым воротником и отстегивающимися рукавами из шерстяной ткани.

Получая пуховик, женщина обнаружила, что вещь полностью потеряла первоначальный облик и пришла в негодность: у мехового воротника поменялся цвет, уменьшился его размер и мех потерял свое первоначальное качество. Замшевые детали пуховика после обработки стали похожи на жесткую клеенку другого цвета.

Возмущенная владелица высказала свои замечания, и ей вернули стоимость услуги. Однако дома, внимательно осмотрев вещь, она поняла, что носить ее уже нельзя, и вновь обратилась в химчистку с требованием вернуть стоимость куртки в двукратном размере. Но получила письменный ответ, где было сказано, что стоимость услуги ей уже вернули, а саму вещь могли повредить уже после получения из химчистки.

Тогда женщина отправила пуховик на экспертизу, которая подтвердила, что стоимость пуховика равна 248 тысяч рублей, и после химчистки он потерял свои потребительские свойства. С этим заключением женщина обратилась в районный суд.

Представители химчистки представили в суд результаты другой экспертизы, согласно выводам которой, куртка, произведенная в 2015 году, просто отжила свое. Носить ее, согласно выводам эксперта, было можно. Хотя уже без удовольствия. Кроме этого, эксперт высказал сомнения в подлинности куртки. По его мнению, это был контрафакт.

Однако суд к такой экспертизе отнесся скептически, так как в заключении отсутствуют запросы в адрес представительства «Brioni». Аналогичные изделия для сравнения эксперт не осматривал, а выводы делал по испорченной куртке.

Эксперт имел сертификаты на оценку стоимости предприятия, недвижимого имущества, двигателей летательных аппаратов и на проведение трасологических экспертиз. Сертификата на проведение экспертиз по изделиям, прошедшим обработку в химчистке среди них не было.

Кировский районный суд встал на сторону клиента. С химчистки потребовали взыскать 625 тысяч рублей. В эту сумму вошли двойная стоимость пуховика, затраты на экспертизу, штраф в 140 тысяч рублей, компенсация морального вреда.

Конечно, такое решение не могло устроить представителей химчистки, и они обратились с апелляцией в Ярославский областной суд. 9 апреля состоялось рассмотрение дела. Как сообщили в пресс-службе областного суда, решение суда 1-ой инстанции «отменено полностью с вынесением нового решения». По каким основаниям – станет известно в ближайшие дни.

Поделиться
  5   1017
Комментарии
GolubevaEkaterina   15.04.2019 09:28
Ждем реквизиты дела. Ну и новости, конечно же.
   
Parfenev   16.04.2019 10:01
Читал решение первой инстанции... много думал... судья пользуется, мягко говоря, странной логикой.
1. химчистка вернула деньги за чистку - значит полностью признала свою вину в порче куртки.
2. на изделии лейбл фирмы "Brioni" - значит куртка точно фирменная, а мнение эксперта о контрофакте, можно не принимать во внимание, ведь он не запрашивал фирму "Brioni" о подлинности куртки и, вообще, никаких доказательст не собрал (в ГПК есть прямой запрет на любой сбор доказательств экспертом).
3. документов, подтверждающих стоимость куртки нет, но стоимость определили по ценам на изделия фирмы, указанным в интернет-магазине; куртка приобретена в 2015 году, но эксперт на момент сдачи в чистку (2018 год) износ определил 0% (какая прелесть...).
4. две противоречащие друг другу экспертизы - надо назначать третью, но всё, что в пользу химчистки просто не учитываем, и, вуаля - получите решение суда.
Есть вопросы к химчистке, есть вопросы к экспертам, есть вопросы к суду.
   
GolubevaEkaterina   16.04.2019 21:41  1  
Вот мы иногда клиентам возвращаем деньги за услугу, если они уж сильно недовольны, а сохранить их, как клиентов, хочется. Правда, пишем, что это мы делаем, чтобы поддержать лояльность. А чем мотивировала химчистка возврат денег за услугу?
   
Parfenev   17.04.2019 11:04
Химчистка говорит о желании в досудебном порядке урегулировать конфликт и не потерять клиента. Когда хотят интерпретировать ваши слова и поступки, то «Как пожелаем, так и сделаем!» («Золотой телёнок» И. Ильф, Е. Петров).
   
Admin   17.04.2019 11:27
Представитель ООО «Диана-76» в судебном заседании пояснил, что денежные средства за услугу были выданы истцу, так как компания не хотела идти на конфликт.
   
1000
  Обсуждение данной публикации дублируется на форум. Тема: Судебные дела
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:

Начните использовать в прачечной моющие средства от P&G Professional.

Опрос
 2021-02-12  дата публикации   108  проголосовали При возникновении конфликта, связанного с порчей изделия, какой вариант взаимодействия с заказчиком чаще всего реализуется на Вашем предприятии?
 
14.05
Наши ближайшие семинары
На ближайшее время у нас запланированы три вебинара Андрея Парфеньева и обучающий семинар компании Electrolux Professional по технологии аквачистки lagoon Advanced Care 2.0.
Наши ближайшие семинары
14.05
В Стерлитамаке возобновили производство стирального порошка «Зифа»
В Стерлитамаке на восстановленном предприятии БСК «Эколь» выпустили первые партии стирального порошка «Зифа». Расконсервированная площадка вышла на ежемесячную мощность в 500 тонн.
 
В Стерлитамаке возобновили производство стирального порошка «Зифа»
14.05
Видео, снятое в прачечной: 70 миллионов просмотров!
Клип на песню Мартина Гаррикса Burn Out, снятый в прачечной самообслуживания, собрал 70 миллионов просмотров со всего мира. И если знаменитые диджеи пользуются профессиональными прачечными, почему бы другим не сделать то же самое? 
 
Видео, снятое в прачечной: 70 миллионов просмотров!
13.05
Отрасль химчистки выработала предложения по своей поддержке
В конце апреля Совет предпринимателей города Москвы принял к рассмотрению предложения от представителей отраслей по улучшению инвестиционного климата и поддержке малого и среднего предпринимательства. От сферы химчисток и прачечных, с Вашей помощью, были выработаны следующие инициативы:
Отрасль химчистки выработала предложения по своей поддержке
13.05
Петербургский Метрополитен возьмет в аренду спецодежду
ГУП «Петербургский Метрополитен» ищет подрядчика для аренды спецодежды и уходу за ней до конца 2025 года. За контракт он готов заплатить 798,4 млн рублей.
 
Петербургский Метрополитен возьмет в аренду спецодежду
13.05
Новинки Christeyns для восстановления текстиля. Применимо для средств индивидуальной защиты
Если вода или огонь повредили ваше имущество, требуется нечто большее, чем хорошая страховка, чтобы поставить вас на ноги. К счастью, есть компании, которые могут помочь минимизировать последствия. 
Новинки Christeyns для восстановления текстиля. Применимо для средств индивидуальной защиты
13.05
Выплату 10 тысяч рублей родителям школьников предложено сделать ежегодной
До 17 августа родители школьников получат выплату в размере 10 тысяч рублей, законодатели предлагают сделать ее ежегодной. Соответствующий законопроект уже внесен на рассмотрение в Госдуму.
 
Выплату 10 тысяч рублей родителям школьников предложено сделать ежегодной
12.05
Вебинар «Полировка гостеприимства»
Приглашаем вас на вебинар «Полировка гостеприимства». Прямой эфир «REAL SKILLS» начнется 13 мая в 13.00 мск. Он будет полезен специалистам различных средств размещения, ресторанов, клининговых компаний. Будут обсуждаться вопросы приведения поверхностей в гостиницах, ресторанах и санаториев в состояние кристальной чистоты
Вебинар «Полировка гостеприимства»
12.05
Почему предприниматели не спешат за субсидиями города Москвы
В свете поставленной перед Правительством задачи - представить Президенту к 21 мая предложения по поддержанию малого и среднего бизнеса - встал вопрос, почему так мало компаний в Москве реально воспользовались выделенными городом субсидиями.
Почему предприниматели не спешат за субсидиями города Москвы
12.05
Jensen-Group инвестирует в Inwatec ApS
Вследствие пандемии у Jensen-Group произошло значительное замедление приема заказов, а также несколько отмен и отсрочки подтвержденных заказов. При этом группа инвестирует в первую очередь в 40% увеличение доли в Inwatec ApS
Jensen-Group инвестирует в Inwatec ApS