cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Language
Вопросы
Регистрация
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Регистрация
Поиск
Вопросы
Language
15.04.2019

Ярославский суд поддержал химчистку

Ярославский суд поддержал химчистку

 

В декабре 2017 года жительница Ярославля сдала в химчистку ООО «Диана-76» замшевый пуховик итальянского бренда Brioni рыже-коричневого цвета со съемным меховым воротником и отстегивающимися рукавами из шерстяной ткани.

Получая пуховик, женщина обнаружила, что вещь полностью потеряла первоначальный облик и пришла в негодность: у мехового воротника поменялся цвет, уменьшился его размер и мех потерял свое первоначальное качество. Замшевые детали пуховика после обработки стали похожи на жесткую клеенку другого цвета.

Возмущенная владелица высказала свои замечания, и ей вернули стоимость услуги. Однако дома, внимательно осмотрев вещь, она поняла, что носить ее уже нельзя, и вновь обратилась в химчистку с требованием вернуть стоимость куртки в двукратном размере. Но получила письменный ответ, где было сказано, что стоимость услуги ей уже вернули, а саму вещь могли повредить уже после получения из химчистки.

Тогда женщина отправила пуховик на экспертизу, которая подтвердила, что стоимость пуховика равна 248 тысяч рублей, и после химчистки он потерял свои потребительские свойства. С этим заключением женщина обратилась в районный суд.

Представители химчистки представили в суд результаты другой экспертизы, согласно выводам которой, куртка, произведенная в 2015 году, просто отжила свое. Носить ее, согласно выводам эксперта, было можно. Хотя уже без удовольствия. Кроме этого, эксперт высказал сомнения в подлинности куртки. По его мнению, это был контрафакт.

Однако суд к такой экспертизе отнесся скептически, так как в заключении отсутствуют запросы в адрес представительства «Brioni». Аналогичные изделия для сравнения эксперт не осматривал, а выводы делал по испорченной куртке.

Эксперт имел сертификаты на оценку стоимости предприятия, недвижимого имущества, двигателей летательных аппаратов и на проведение трасологических экспертиз. Сертификата на проведение экспертиз по изделиям, прошедшим обработку в химчистке среди них не было.

Кировский районный суд встал на сторону клиента. С химчистки потребовали взыскать 625 тысяч рублей. В эту сумму вошли двойная стоимость пуховика, затраты на экспертизу, штраф в 140 тысяч рублей, компенсация морального вреда.

Конечно, такое решение не могло устроить представителей химчистки, и они обратились с апелляцией в Ярославский областной суд. 9 апреля состоялось рассмотрение дела. Как сообщили в пресс-службе областного суда, решение суда 1-ой инстанции «отменено полностью с вынесением нового решения». По каким основаниям – станет известно в ближайшие дни.

Поделиться
  5   1172
Комментарии
GolubevaEkaterina   15.04.2019 09:28
Ждем реквизиты дела. Ну и новости, конечно же.
   
Parfenev   16.04.2019 10:01
Читал решение первой инстанции... много думал... судья пользуется, мягко говоря, странной логикой.
1. химчистка вернула деньги за чистку - значит полностью признала свою вину в порче куртки.
2. на изделии лейбл фирмы "Brioni" - значит куртка точно фирменная, а мнение эксперта о контрофакте, можно не принимать во внимание, ведь он не запрашивал фирму "Brioni" о подлинности куртки и, вообще, никаких доказательст не собрал (в ГПК есть прямой запрет на любой сбор доказательств экспертом).
3. документов, подтверждающих стоимость куртки нет, но стоимость определили по ценам на изделия фирмы, указанным в интернет-магазине; куртка приобретена в 2015 году, но эксперт на момент сдачи в чистку (2018 год) износ определил 0% (какая прелесть...).
4. две противоречащие друг другу экспертизы - надо назначать третью, но всё, что в пользу химчистки просто не учитываем, и, вуаля - получите решение суда.
Есть вопросы к химчистке, есть вопросы к экспертам, есть вопросы к суду.
   
GolubevaEkaterina   16.04.2019 21:41  1  
Вот мы иногда клиентам возвращаем деньги за услугу, если они уж сильно недовольны, а сохранить их, как клиентов, хочется. Правда, пишем, что это мы делаем, чтобы поддержать лояльность. А чем мотивировала химчистка возврат денег за услугу?
   
Parfenev   17.04.2019 11:04
Химчистка говорит о желании в досудебном порядке урегулировать конфликт и не потерять клиента. Когда хотят интерпретировать ваши слова и поступки, то «Как пожелаем, так и сделаем!» («Золотой телёнок» И. Ильф, Е. Петров).
   
Admin   17.04.2019 11:27
Представитель ООО «Диана-76» в судебном заседании пояснил, что денежные средства за услугу были выданы истцу, так как компания не хотела идти на конфликт.
   
1000
  Обсуждение данной публикации дублируется на форум. Тема: Судебные дела
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2021-12-28  дата публикации   19  проголосовали Как отразилась эпидемиологическая обстановка в 2021 году на результатах работы Вашей компании (в сравнении с 2020 годом)?
 
18.01
Исследование подчеркнуло жизненную важность прачечных для гостиничного бизнеса, здравоохранения и производства
Прачечные обеспечивают нормальную работу практически каждого сектора национальной экономики. Тем не менее, долгосрочная устойчивость текстильных услуг находится под серьезной угрозой, и для ее выживания необходимы действия
Исследование подчеркнуло жизненную важность прачечных для гостиничного бизнеса, здравоохранения и производства
18.01
Отстранение от работы сотрудника при наличии у него QR-кода
Эксперты Роструда рассмотрели ситуацию, когда работник официально переболел COVID-19 в декабре прошедшего года, у него есть QR-код сроком на год и антитела после болезни. При этом работодатель требует, чтобы сотрудник привился или получил медотвод, иначе грозится отстранить его от работы.
 
Отстранение от работы сотрудника при наличии у него QR-кода
17.01
С химчистки взыскали более 57 тысяч рублей за «севшую» шубу
Суд принял решение о частичном удовлетворении исковых требований
 
С химчистки взыскали более 57 тысяч рублей за «севшую» шубу
17.01
Высшая награда за цифровое решение для измерения тела
Компания 3DLOOK получила престижную награду за успешное внедрение своего мобильного решения Uniform Pro, цифровой системе измерения, подгонки и рекомендаций по размеру для индустрии униформы
Высшая награда за цифровое решение для измерения тела
17.01
Правительство отложило законопроект о QR-кодах
Рассмотрение во втором чтении законопроекта об обязательном использовании QR-кодов в общественных местах отложено.
 
Правительство отложило законопроект о QR-кодах
14.01
Передвижной дом быта больше года ездит по Минской области
Год назад в Белоруссии был создан первый передвижной дом быта. С виду обычный автобус, но внутри есть и парикмахерская, и ремонт одежды, и пункт приема химчистки, и даже небольшой магазин
 
Передвижной дом быта больше года ездит по Минской области
14.01
Сушилки – опасный источник загрязнений
Американские ученые исследовали микроволоконные загрязнители, попадающие в воздух из сушильных машин
 
Сушилки – опасный источник загрязнений
14.01
С 1 апреля ИП и ЮЛ могут подать заявку на единый налоговый платеж
В апреле 2022 года ИП и компании могут подать заявку для добровольного перехода на единый налоговый платеж, чтобы с 1 июля перечислять в бюджет ЕНП, так же, как это сейчас делают физлица
 
С 1 апреля ИП и ЮЛ могут подать заявку на единый налоговый платеж
13.01
Британская Ассоциация предприятий гостиничного бизнеса призывает к немедленной финансовой поддержке
Британская Ассоциация предприятий гостиничного бизнеса, UKHospitality, предупреждает о значительных проблемах, поскольку ковидные ограничения негативно сказываются на бизнесе ее членов. Это не очень хорошая новость и для прачечных, которые их поддерживают.
 
Британская Ассоциация предприятий гостиничного бизнеса призывает к немедленной финансовой поддержке
13.01
Путин предупредил о «новом ударе пандемии»
У России есть пара недель для подготовки к «новому удару пандемии»
 
Путин предупредил о «новом ударе пандемии»