cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
15.04.2019

Ярославский суд поддержал химчистку

Ярославский суд поддержал химчистку

 

В декабре 2017 года жительница Ярославля сдала в химчистку ООО «Диана-76» замшевый пуховик итальянского бренда Brioni рыже-коричневого цвета со съемным меховым воротником и отстегивающимися рукавами из шерстяной ткани.

Получая пуховик, женщина обнаружила, что вещь полностью потеряла первоначальный облик и пришла в негодность: у мехового воротника поменялся цвет, уменьшился его размер и мех потерял свое первоначальное качество. Замшевые детали пуховика после обработки стали похожи на жесткую клеенку другого цвета.

Возмущенная владелица высказала свои замечания, и ей вернули стоимость услуги. Однако дома, внимательно осмотрев вещь, она поняла, что носить ее уже нельзя, и вновь обратилась в химчистку с требованием вернуть стоимость куртки в двукратном размере. Но получила письменный ответ, где было сказано, что стоимость услуги ей уже вернули, а саму вещь могли повредить уже после получения из химчистки.

Тогда женщина отправила пуховик на экспертизу, которая подтвердила, что стоимость пуховика равна 248 тысяч рублей, и после химчистки он потерял свои потребительские свойства. С этим заключением женщина обратилась в районный суд.

Представители химчистки представили в суд результаты другой экспертизы, согласно выводам которой, куртка, произведенная в 2015 году, просто отжила свое. Носить ее, согласно выводам эксперта, было можно. Хотя уже без удовольствия. Кроме этого, эксперт высказал сомнения в подлинности куртки. По его мнению, это был контрафакт.

Однако суд к такой экспертизе отнесся скептически, так как в заключении отсутствуют запросы в адрес представительства «Brioni». Аналогичные изделия для сравнения эксперт не осматривал, а выводы делал по испорченной куртке.

Эксперт имел сертификаты на оценку стоимости предприятия, недвижимого имущества, двигателей летательных аппаратов и на проведение трасологических экспертиз. Сертификата на проведение экспертиз по изделиям, прошедшим обработку в химчистке среди них не было.

Кировский районный суд встал на сторону клиента. С химчистки потребовали взыскать 625 тысяч рублей. В эту сумму вошли двойная стоимость пуховика, затраты на экспертизу, штраф в 140 тысяч рублей, компенсация морального вреда.

Конечно, такое решение не могло устроить представителей химчистки, и они обратились с апелляцией в Ярославский областной суд. 9 апреля состоялось рассмотрение дела. Как сообщили в пресс-службе областного суда, решение суда 1-ой инстанции «отменено полностью с вынесением нового решения». По каким основаниям – станет известно в ближайшие дни.

Поделиться
  5   1279
Комментарии
GolubevaEkaterina   15.04.2019 09:28
Ждем реквизиты дела. Ну и новости, конечно же.
   
Parfenev   16.04.2019 10:01
Читал решение первой инстанции... много думал... судья пользуется, мягко говоря, странной логикой.
1. химчистка вернула деньги за чистку - значит полностью признала свою вину в порче куртки.
2. на изделии лейбл фирмы "Brioni" - значит куртка точно фирменная, а мнение эксперта о контрофакте, можно не принимать во внимание, ведь он не запрашивал фирму "Brioni" о подлинности куртки и, вообще, никаких доказательст не собрал (в ГПК есть прямой запрет на любой сбор доказательств экспертом).
3. документов, подтверждающих стоимость куртки нет, но стоимость определили по ценам на изделия фирмы, указанным в интернет-магазине; куртка приобретена в 2015 году, но эксперт на момент сдачи в чистку (2018 год) износ определил 0% (какая прелесть...).
4. две противоречащие друг другу экспертизы - надо назначать третью, но всё, что в пользу химчистки просто не учитываем, и, вуаля - получите решение суда.
Есть вопросы к химчистке, есть вопросы к экспертам, есть вопросы к суду.
   
GolubevaEkaterina   16.04.2019 21:41  1  
Вот мы иногда клиентам возвращаем деньги за услугу, если они уж сильно недовольны, а сохранить их, как клиентов, хочется. Правда, пишем, что это мы делаем, чтобы поддержать лояльность. А чем мотивировала химчистка возврат денег за услугу?
   
Parfenev   17.04.2019 11:04
Химчистка говорит о желании в досудебном порядке урегулировать конфликт и не потерять клиента. Когда хотят интерпретировать ваши слова и поступки, то «Как пожелаем, так и сделаем!» («Золотой телёнок» И. Ильф, Е. Петров).
   
Admin   17.04.2019 11:27
Представитель ООО «Диана-76» в судебном заседании пояснил, что денежные средства за услугу были выданы истцу, так как компания не хотела идти на конфликт.
   
1000
  Обсуждение данной публикации дублируется на форум. Тема: Судебные дела
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2021-12-28  дата публикации   115  проголосовали Как отразилась эпидемиологическая обстановка в 2021 году на результатах работы Вашей компании (в сравнении с 2020 годом)?
 
11.08
Pony выходит в свет с новым оборудованием для профессиональной отделки
На выставке Clean Show, которая 2 августа завершила свою работу в Атланте (США), компания Pony продемонстрировала работу своего оборудования для профессиональной отделки
Pony выходит в свет с новым оборудованием для профессиональной отделки
11.08
Рекордное число трудовых мигрантов приехало в Россию
Во втором квартале 2022 года в Россию на заработки приехали 3,12 миллиона человек
 
Рекордное число трудовых мигрантов приехало в Россию
10.08
Новая прачечная открывается по концессионному соглашению
Открытие современного комплекса оказания бытовых услуг стало возможным благодаря реализации концессионного соглашения, заключенного между администрацией города Южно-Сахалинска и ООО «Элфис»
Новая прачечная открывается по концессионному соглашению
10.08
Сбербанк начинает принимать заявки по новой льготной программе инвесткредитования МСБ
Сбербанк с 9 августа начинает принимать заявки по новой льготной программе Минэкономразвития по кредитованию инвестиционных проектов малого и среднего бизнеса. Предприятия МСБ смогут получить финансирование под 3,0–4,5% годовых.
Сбербанк начинает принимать заявки по новой льготной программе инвесткредитования МСБ
09.08
«Нэфис Косметикс» расширил линейку профессиональных средств для прачечных
«Нэфис Косметикс» расширил линейку профессиональных средств для прачечных под брендом NEFCOpro. Стиральные порошки Optimum, Color и «Активный кислород» имеют специальную рецептуру с высоким содержанием энзимов, благодаря которым отстирываются даже самые сложные загрязнения.
 
«Нэфис Косметикс» расширил линейку профессиональных средств для прачечных
09.08
Новая программа льготного кредитования МСП
Малый и средний бизнес сможет получить льготное финансирование на инвестцели под 3 – 4,5% годовых
Новая программа льготного кредитования МСП
08.08
Верховный суд Якутии оставил в силе приговор супругам Поповым по обвинению в коммерческом подкупе
Верховный суд Республики Саха (Якутия) рассмотрел апелляцию на приговор бывшему заммэра Якутска Егору Попову и его супруге Анне, которые осуждены за коммерческий подкуп в особо крупном размере
Верховный суд Якутии оставил в силе приговор супругам Поповым по обвинению в коммерческом подкупе
08.08
97% предприятий микробизнеса не готово перейти на АУСН
Большинство российских предприятий микробизнеса (97%) заявили, что не будут переходить на автоматизированную упрощенную систему налогообложения (АУСН), сообщает РБК со ссылкой на результаты опроса сервиса «Актион Бухгалтерия» среди более чем 400 фирм во всех регионах РФ
97% предприятий микробизнеса не готово перейти на АУСН
05.08
Десять лет фирменному костюму инженеров «Норникеля»
Десять лет назад появился на свет фирменный костюм «Челси» инженерно-технических работников (ИТР) «Норникеля» – стильная и эргономическая спецовка благородного цвета никеля из ткани «индестрактбл», что в переводе означает «нерушимый»
Десять лет фирменному костюму инженеров «Норникеля»
05.08
Washco объявляет о новой номинации на премию Love Laundry Awards
Британская компания Washco - специалист по коммерческим прачечным, учредила в прошлом году премию Love Laundry Awards, чтобы отметить тех, кто работает в прачечных в домах престарелых, кто сумел изменить ситуацию во время пандемии, тех людей и команды в прачечных, которые неустанно работают, чтобы обезопасить своих подопечных и коллег. В этом году компания добавляет новую номинацию к своей премии
Washco объявляет о новой номинации на премию Love Laundry Awards