cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Language
Вопросы
Регистрация
Вход
Журнал
Пособия
Журнал
Пособия
Вход
Регистрация
Поиск
Вопросы
Language
15.04.2019

Ярославский суд поддержал химчистку

Ярославский суд поддержал химчистку

 

В декабре 2017 года жительница Ярославля сдала в химчистку ООО «Диана-76» замшевый пуховик итальянского бренда Brioni рыже-коричневого цвета со съемным меховым воротником и отстегивающимися рукавами из шерстяной ткани.

Получая пуховик, женщина обнаружила, что вещь полностью потеряла первоначальный облик и пришла в негодность: у мехового воротника поменялся цвет, уменьшился его размер и мех потерял свое первоначальное качество. Замшевые детали пуховика после обработки стали похожи на жесткую клеенку другого цвета.

Возмущенная владелица высказала свои замечания, и ей вернули стоимость услуги. Однако дома, внимательно осмотрев вещь, она поняла, что носить ее уже нельзя, и вновь обратилась в химчистку с требованием вернуть стоимость куртки в двукратном размере. Но получила письменный ответ, где было сказано, что стоимость услуги ей уже вернули, а саму вещь могли повредить уже после получения из химчистки.

Тогда женщина отправила пуховик на экспертизу, которая подтвердила, что стоимость пуховика равна 248 тысяч рублей, и после химчистки он потерял свои потребительские свойства. С этим заключением женщина обратилась в районный суд.

Представители химчистки представили в суд результаты другой экспертизы, согласно выводам которой, куртка, произведенная в 2015 году, просто отжила свое. Носить ее, согласно выводам эксперта, было можно. Хотя уже без удовольствия. Кроме этого, эксперт высказал сомнения в подлинности куртки. По его мнению, это был контрафакт.

Однако суд к такой экспертизе отнесся скептически, так как в заключении отсутствуют запросы в адрес представительства «Brioni». Аналогичные изделия для сравнения эксперт не осматривал, а выводы делал по испорченной куртке.

Эксперт имел сертификаты на оценку стоимости предприятия, недвижимого имущества, двигателей летательных аппаратов и на проведение трасологических экспертиз. Сертификата на проведение экспертиз по изделиям, прошедшим обработку в химчистке среди них не было.

Кировский районный суд встал на сторону клиента. С химчистки потребовали взыскать 625 тысяч рублей. В эту сумму вошли двойная стоимость пуховика, затраты на экспертизу, штраф в 140 тысяч рублей, компенсация морального вреда.

Конечно, такое решение не могло устроить представителей химчистки, и они обратились с апелляцией в Ярославский областной суд. 9 апреля состоялось рассмотрение дела. Как сообщили в пресс-службе областного суда, решение суда 1-ой инстанции «отменено полностью с вынесением нового решения». По каким основаниям – станет известно в ближайшие дни.

Поделиться
  5   1105
Комментарии
GolubevaEkaterina   15.04.2019 09:28
Ждем реквизиты дела. Ну и новости, конечно же.
   
Parfenev   16.04.2019 10:01
Читал решение первой инстанции... много думал... судья пользуется, мягко говоря, странной логикой.
1. химчистка вернула деньги за чистку - значит полностью признала свою вину в порче куртки.
2. на изделии лейбл фирмы "Brioni" - значит куртка точно фирменная, а мнение эксперта о контрофакте, можно не принимать во внимание, ведь он не запрашивал фирму "Brioni" о подлинности куртки и, вообще, никаких доказательст не собрал (в ГПК есть прямой запрет на любой сбор доказательств экспертом).
3. документов, подтверждающих стоимость куртки нет, но стоимость определили по ценам на изделия фирмы, указанным в интернет-магазине; куртка приобретена в 2015 году, но эксперт на момент сдачи в чистку (2018 год) износ определил 0% (какая прелесть...).
4. две противоречащие друг другу экспертизы - надо назначать третью, но всё, что в пользу химчистки просто не учитываем, и, вуаля - получите решение суда.
Есть вопросы к химчистке, есть вопросы к экспертам, есть вопросы к суду.
   
GolubevaEkaterina   16.04.2019 21:41  1  
Вот мы иногда клиентам возвращаем деньги за услугу, если они уж сильно недовольны, а сохранить их, как клиентов, хочется. Правда, пишем, что это мы делаем, чтобы поддержать лояльность. А чем мотивировала химчистка возврат денег за услугу?
   
Parfenev   17.04.2019 11:04
Химчистка говорит о желании в досудебном порядке урегулировать конфликт и не потерять клиента. Когда хотят интерпретировать ваши слова и поступки, то «Как пожелаем, так и сделаем!» («Золотой телёнок» И. Ильф, Е. Петров).
   
Admin   17.04.2019 11:27
Представитель ООО «Диана-76» в судебном заседании пояснил, что денежные средства за услугу были выданы истцу, так как компания не хотела идти на конфликт.
   
1000
  Обсуждение данной публикации дублируется на форум. Тема: Судебные дела
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:

Начните использовать в прачечной моющие средства от P&G Professional.

Опрос
 2021-06-17  дата публикации   91  проголосовали Какова ситуация с вакцинацией от коронавирусной инфекции на Вашем предприятии химчистки и прачечной?
 
17.09
На Украине в роддоме новорожденных начали помечать этикетками по уходу
В роддоме украинского города Нововолынск новорожденных начали помечать бирками, стилизованными под этикетки по уходу за текстилем.
На Украине в роддоме новорожденных начали помечать этикетками по уходу
17.09
WCL организует корпоратив, чтобы отпраздновать близкое возвращение к нормальной жизни
Лондонская Благочестивая компания прачечных организует уик-энд в Блэкпуле с однодневным визитом на автобусе на озеро Уиндермир - прекрасная возможность встретиться с друзьями и коллегами по отрасли после столь долгого времени ковидной разлуки
WCL организует корпоратив, чтобы отпраздновать близкое возвращение к нормальной жизни
17.09
В индейской резервации открылась Центральная прачечная народа Чокто
В индейской резервации Оклахомы (США) открылась Центральная прачечная народа Чокто
В индейской резервации открылась Центральная прачечная народа Чокто
16.09
Немецкие прачечные испытывают трудности из-за нехватки персонала
В Германии прачечные, обслуживающие предприятия и организации, с трудом удовлетворяют потребности клиентов из-за нехватки персонала. 
Немецкие прачечные испытывают трудности из-за нехватки персонала
16.09
Bosch выпустила портативный гаджет для удаления неприятных запахов с одежды
Компания Bosch, заботясь об экологии, создала портативное устройство FreshUp, позволяющее удалить неприятные запахи с одежды, не загружая ее в стиральную машину.
 
Bosch выпустила портативный гаджет для удаления неприятных запахов с одежды
16.09
Правительство запустило новую меру поддержки для МСБ
Правительство запустило новый финансовый инструмент поддержки предпринимателей – «зонтичный» механизм предоставления поручительств, который откроет для МСБ расширенные возможности для получения заёмного финансирования
 
Правительство запустило новую меру поддержки для МСБ
15.09
Международная выставка Expo Detergo пройдет 21-24 октября 2022 года
EXPO Detergo International 2022, одна из ведущих в Европе и во всем мире выставок, посвященных машинам для стирки, глажки и химчистки текстиля, технологиям, продуктам и услугам, пройдет в Фиера Милано (Италия) с 21 по 24 октября 2022 года.
 
Международная выставка Expo Detergo пройдет 21-24 октября 2022 года
15.09
Универсальные постаматы начинают устанавливать в подъездах жилых комплексов
Российский производитель автоматических систем хранения - компания LockerBox - приняла участие в реализации проекта по установке универсального постамата в жилом комплексе Forum City в Екатеринбурге.
 
Универсальные постаматы начинают устанавливать в подъездах жилых комплексов
15.09
Нэфис Косметикс приступил к выпуску капсул для стирки
Нэфис Косметикс начал производство капсул для стирки BiMAX IQ Caps. Это средство, которое содержит высокоактивный комплекс энзимов, благодаря чему тщательно удаляет загрязнения, не повреждая волокон и красящего пигмента ткани.
 
Нэфис Косметикс приступил к выпуску капсул для стирки
14.09
Растворитель для химической чистки SENSENE™ сертифицирован по стандарту GOTS
Сертификационный орган ECOCERT Greenlife положительно оценил SENSENE™ в соответствии с критериями Глобального стандарта органического текстиля (Global Organic Textile Standard, GOTS) - версия 6.0.
 
Растворитель для химической чистки SENSENE™ сертифицирован по стандарту GOTS