cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Language
Вопросы
Регистрация
Вход
Журнал
Пособия
Журнал
Пособия
Вход
Регистрация
Поиск
Вопросы
Language
28.06.2019

Вместо пятен на ковре появилась плесень. Кто виноват?

Химчистка ковра

 

 Мы решили отдать в чистку ковер, поскольку на нем, если так можно выразиться, вырос наш ребенок, пятна там самые разнообразные, в том числе и от пластилина, - рассказывает жительница Череповецого района Елена Сулимова. - Ковер большой, изначально дорогой, поэтому долго выбирали клининговое предприятие. Наконец остановили свой выбор на химчистке, предлагающей использовать деликатную, но эффективную чистку, заверяя, что этот способ отличается гипоаллергенностью и экологичностью.

Когда привезли ковер в химчистку, его там внимательно осмотрели и пообещали, что пятна удалят и грязь ликвидируют. Две недели спустя отправились за ковром. В химчистке его разворачивать не стали - это слишком сложно. А когда дома раскинули - ахнули: да, пятен не стало, но в центре появилось другое - большое и зеленое! При ближайшем рассмотрении оказалось, что это плесень. К тому же от ковра исходил такой запах, как будто его только что достали из подвала. Вот тебе и экологичная химчистка!

За эту работу взяли с нас более двух тысяч рублей. Конечно, мы сами виноваты, что не проверили заказ при получении, - сетует Елена.

А вот комментарий самих работников предприятия сферы услуг:

- Эта клиентка нас уже замучила своими требованиями и угрозами. - рассказала приемщица, она же заведующая. - Мы выполнили свою работу качественно, я сама проверяла - ковер был чистый и сухой. Кстати, получала его не сама заказчица, а пожилые родственники, которые, уходя, обсуждали, куда повезут ковер: мол, у Лены идет ремонт, пусть пока полежит у нас на балконе. Скорее всего, там плесень и расплодили… Пусть жалуются, куда хотят, у нас есть квитанция с их подписью «Претензий к качеству работы не имеем».

С таким документом действительно сложно спорить. Конечно, у потребителей есть возможность провести экспертизу, но в данном случае они решили не рисковать: выбросили старый ковер и купили новый.

Поделиться
  1   866
Комментарии
GolubevaEkaterina   28.06.2019 09:29
Еще один пример того, что клиента нужно буквально заставлять провести осмотр изделия после чистки. Чтобы, как минимум, и самии было спокойнее, и клиент мог сразу предъявить претению к качеству. А если не хотят по каким-то причинам ("Мы вам доверяем", "Некогда", "Неудобно разворачивать" и т.д.) - принимают риск на себя. Главное - предупредить об этом.
   
1000
  Обсуждение данной публикации дублируется на форум. Тема: Судебные дела
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:

Начните использовать в прачечной моющие средства от P&G Professional.

Опрос
 2021-06-17  дата публикации   23  проголосовали Какова ситуация с вакцинацией от коронавирусной инфекции на Вашем предприятии химчистки и прачечной?
 
22.06
АГБИС приглашает на прямой эфир «Как управлять качеством в химчистке или прачечной»
Не пропустите прямой эфир на YouTube-канале АГБИС с генеральным директором ООО «Патера» Надеждой Владимировной Багрец. Тема беседы - управление качеством в химчистке или прачечной.
 
АГБИС приглашает на прямой эфир «Как управлять качеством в химчистке или прачечной»
22.06
Проверки обязательной вакцинации в Москве начнутся с 15 июля
Проверки выполнения требований Главного государственного санитарного врача о вакцинации сотрудников в Москве начнутся с 15 июля
Проверки обязательной вакцинации в Москве начнутся с 15 июля
22.06
Чем прививаться от коронавируса. Сравнительные характеристики российских вакцин
В журнале «Здравоохранение» №6, 2021г. появилась статья, рассказывающая о четырех российских вакцинах от коронавируса. Сравните основные характеристики этих вакцин. 
 
Чем прививаться от коронавируса. Сравнительные характеристики российских вакцин
21.06
Компания Профф Лайн открывает учебный и сервисный центр
Компания «Профф Лайн» - партнер на территории Российской Федерации химической компании Johannes Kiehl KG, производителя профессиональных моющих и дезинфицирующих средств, с 01.07.2021 открывает учебный и сервисный центр по дозирующему оборудованию KIEHL.
 
Компания Профф Лайн открывает учебный и сервисный центр
21.06
Памятка для московских предпринимателей
В Совете предпринимателей Москвы разработали краткую «Памятку для предпринимателей по взаимодействию с управами районов»
Памятка для московских предпринимателей
21.06
Предписание о проведении дополнительных санитарно-противоэпидемических мероприятий
Врио Главного государственного санитарного врача Москвы Елена Игнатова направила руководителю столичного Департамента торговли и услуг Алексею Немерюку предписание о проведении дополнительных санитарно-противоэпидемических мероприятий
 
Предписание о проведении дополнительных санитарно-противоэпидемических мероприятий
21.06
В Ленобласти бизнес обязали вакцинироваться
Власти Ленобласти в своем постановлении предупредили, что в случае обострения эпидемиологической обстановки с 1 сентября запретят работать нескольким сферам бизнеса, если в их компаниях будет меньше, чем 80% вакцинированных сотрудников
В Ленобласти бизнес обязали вакцинироваться
18.06
Вакцинация против закрытия предприятий
Надежда Багрец: «Предлагаю предпринимателям пройти опрос на предмет вакцинации сотрудников на Вашем предприятии. Этим Вы поможете Совету предпринимателей защитить Ваши интересы»
Вакцинация против закрытия предприятий
18.06
«Сантас» – эксклюзивный дистрибьютор коммерческого прачечного оборудования LG
К сообществу сайта присоединилась компания «Сантас» из Ростова-на-Дону. С 2019 года компания стала эксклюзивным дистрибьютором коммерческого прачечного оборудования LG
«Сантас» – эксклюзивный дистрибьютор коммерческого прачечного оборудования LG
18.06
В Москве вводится обязательная вакцинация в сфере услуг
В связи с крайне тяжелой эпидемиологической ситуацией главный санитарный врач по Москве приняла постановление об обязательной вакцинации работающих в сфере торговли и услуг. В целях выполнения этого постановления мэр Москвы Сергей Собянин подписал указ, определяющий механизм и порядок его реализации
В Москве вводится обязательная вакцинация в сфере услуг