cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
28.06.2019

Вместо пятен на ковре появилась плесень. Кто виноват?

Химчистка ковра

 

 Мы решили отдать в чистку ковер, поскольку на нем, если так можно выразиться, вырос наш ребенок, пятна там самые разнообразные, в том числе и от пластилина, - рассказывает жительница Череповецого района Елена Сулимова. - Ковер большой, изначально дорогой, поэтому долго выбирали клининговое предприятие. Наконец остановили свой выбор на химчистке, предлагающей использовать деликатную, но эффективную чистку, заверяя, что этот способ отличается гипоаллергенностью и экологичностью.

Когда привезли ковер в химчистку, его там внимательно осмотрели и пообещали, что пятна удалят и грязь ликвидируют. Две недели спустя отправились за ковром. В химчистке его разворачивать не стали - это слишком сложно. А когда дома раскинули - ахнули: да, пятен не стало, но в центре появилось другое - большое и зеленое! При ближайшем рассмотрении оказалось, что это плесень. К тому же от ковра исходил такой запах, как будто его только что достали из подвала. Вот тебе и экологичная химчистка!

За эту работу взяли с нас более двух тысяч рублей. Конечно, мы сами виноваты, что не проверили заказ при получении, - сетует Елена.

А вот комментарий самих работников предприятия сферы услуг:

- Эта клиентка нас уже замучила своими требованиями и угрозами. - рассказала приемщица, она же заведующая. - Мы выполнили свою работу качественно, я сама проверяла - ковер был чистый и сухой. Кстати, получала его не сама заказчица, а пожилые родственники, которые, уходя, обсуждали, куда повезут ковер: мол, у Лены идет ремонт, пусть пока полежит у нас на балконе. Скорее всего, там плесень и расплодили… Пусть жалуются, куда хотят, у нас есть квитанция с их подписью «Претензий к качеству работы не имеем».

С таким документом действительно сложно спорить. Конечно, у потребителей есть возможность провести экспертизу, но в данном случае они решили не рисковать: выбросили старый ковер и купили новый.

Поделиться
  1   1048
Комментарии
GolubevaEkaterina   28.06.2019 09:29
Еще один пример того, что клиента нужно буквально заставлять провести осмотр изделия после чистки. Чтобы, как минимум, и самии было спокойнее, и клиент мог сразу предъявить претению к качеству. А если не хотят по каким-то причинам ("Мы вам доверяем", "Некогда", "Неудобно разворачивать" и т.д.) - принимают риск на себя. Главное - предупредить об этом.
   
1000
  Обсуждение данной публикации дублируется на форум. Тема: Судебные дела
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2021-12-28  дата публикации   115  проголосовали Как отразилась эпидемиологическая обстановка в 2021 году на результатах работы Вашей компании (в сравнении с 2020 годом)?
 
11.08
Pony выходит в свет с новым оборудованием для профессиональной отделки
На выставке Clean Show, которая 2 августа завершила свою работу в Атланте (США), компания Pony продемонстрировала работу своего оборудования для профессиональной отделки
Pony выходит в свет с новым оборудованием для профессиональной отделки
11.08
Рекордное число трудовых мигрантов приехало в Россию
Во втором квартале 2022 года в Россию на заработки приехали 3,12 миллиона человек
 
Рекордное число трудовых мигрантов приехало в Россию
10.08
Новая прачечная открывается по концессионному соглашению
Открытие современного комплекса оказания бытовых услуг стало возможным благодаря реализации концессионного соглашения, заключенного между администрацией города Южно-Сахалинска и ООО «Элфис»
Новая прачечная открывается по концессионному соглашению
10.08
Сбербанк начинает принимать заявки по новой льготной программе инвесткредитования МСБ
Сбербанк с 9 августа начинает принимать заявки по новой льготной программе Минэкономразвития по кредитованию инвестиционных проектов малого и среднего бизнеса. Предприятия МСБ смогут получить финансирование под 3,0–4,5% годовых.
Сбербанк начинает принимать заявки по новой льготной программе инвесткредитования МСБ
09.08
«Нэфис Косметикс» расширил линейку профессиональных средств для прачечных
«Нэфис Косметикс» расширил линейку профессиональных средств для прачечных под брендом NEFCOpro. Стиральные порошки Optimum, Color и «Активный кислород» имеют специальную рецептуру с высоким содержанием энзимов, благодаря которым отстирываются даже самые сложные загрязнения.
 
«Нэфис Косметикс» расширил линейку профессиональных средств для прачечных
09.08
Новая программа льготного кредитования МСП
Малый и средний бизнес сможет получить льготное финансирование на инвестцели под 3 – 4,5% годовых
Новая программа льготного кредитования МСП
08.08
Верховный суд Якутии оставил в силе приговор супругам Поповым по обвинению в коммерческом подкупе
Верховный суд Республики Саха (Якутия) рассмотрел апелляцию на приговор бывшему заммэра Якутска Егору Попову и его супруге Анне, которые осуждены за коммерческий подкуп в особо крупном размере
Верховный суд Якутии оставил в силе приговор супругам Поповым по обвинению в коммерческом подкупе
08.08
97% предприятий микробизнеса не готово перейти на АУСН
Большинство российских предприятий микробизнеса (97%) заявили, что не будут переходить на автоматизированную упрощенную систему налогообложения (АУСН), сообщает РБК со ссылкой на результаты опроса сервиса «Актион Бухгалтерия» среди более чем 400 фирм во всех регионах РФ
97% предприятий микробизнеса не готово перейти на АУСН
05.08
Десять лет фирменному костюму инженеров «Норникеля»
Десять лет назад появился на свет фирменный костюм «Челси» инженерно-технических работников (ИТР) «Норникеля» – стильная и эргономическая спецовка благородного цвета никеля из ткани «индестрактбл», что в переводе означает «нерушимый»
Десять лет фирменному костюму инженеров «Норникеля»
05.08
Washco объявляет о новой номинации на премию Love Laundry Awards
Британская компания Washco - специалист по коммерческим прачечным, учредила в прошлом году премию Love Laundry Awards, чтобы отметить тех, кто работает в прачечных в домах престарелых, кто сумел изменить ситуацию во время пандемии, тех людей и команды в прачечных, которые неустанно работают, чтобы обезопасить своих подопечных и коллег. В этом году компания добавляет новую номинацию к своей премии
Washco объявляет о новой номинации на премию Love Laundry Awards