cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
28.06.2019

Вместо пятен на ковре появилась плесень. Кто виноват?

Химчистка ковра

 

 Мы решили отдать в чистку ковер, поскольку на нем, если так можно выразиться, вырос наш ребенок, пятна там самые разнообразные, в том числе и от пластилина, - рассказывает жительница Череповецого района Елена Сулимова. - Ковер большой, изначально дорогой, поэтому долго выбирали клининговое предприятие. Наконец остановили свой выбор на химчистке, предлагающей использовать деликатную, но эффективную чистку, заверяя, что этот способ отличается гипоаллергенностью и экологичностью.

Когда привезли ковер в химчистку, его там внимательно осмотрели и пообещали, что пятна удалят и грязь ликвидируют. Две недели спустя отправились за ковром. В химчистке его разворачивать не стали - это слишком сложно. А когда дома раскинули - ахнули: да, пятен не стало, но в центре появилось другое - большое и зеленое! При ближайшем рассмотрении оказалось, что это плесень. К тому же от ковра исходил такой запах, как будто его только что достали из подвала. Вот тебе и экологичная химчистка!

За эту работу взяли с нас более двух тысяч рублей. Конечно, мы сами виноваты, что не проверили заказ при получении, - сетует Елена.

А вот комментарий самих работников предприятия сферы услуг:

- Эта клиентка нас уже замучила своими требованиями и угрозами. - рассказала приемщица, она же заведующая. - Мы выполнили свою работу качественно, я сама проверяла - ковер был чистый и сухой. Кстати, получала его не сама заказчица, а пожилые родственники, которые, уходя, обсуждали, куда повезут ковер: мол, у Лены идет ремонт, пусть пока полежит у нас на балконе. Скорее всего, там плесень и расплодили… Пусть жалуются, куда хотят, у нас есть квитанция с их подписью «Претензий к качеству работы не имеем».

С таким документом действительно сложно спорить. Конечно, у потребителей есть возможность провести экспертизу, но в данном случае они решили не рисковать: выбросили старый ковер и купили новый.

Поделиться
  1   1252
Комментарии
GolubevaEkaterina   28.06.2019 09:29
Еще один пример того, что клиента нужно буквально заставлять провести осмотр изделия после чистки. Чтобы, как минимум, и самии было спокойнее, и клиент мог сразу предъявить претению к качеству. А если не хотят по каким-то причинам ("Мы вам доверяем", "Некогда", "Неудобно разворачивать" и т.д.) - принимают риск на себя. Главное - предупредить об этом.
   
1000
  Обсуждение данной публикации дублируется на форум. Тема: Судебные дела
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2023-08-17  дата публикации   36  проголосовали Как заполняются договора (квитанции) на оказание услуг в Вашей химчистке-прачечной?
 
01.12
«Профэквип» дарит запас профессиональной химии «Фермест» при покупке прачечного оборудования
Компания «Профэквип» дарит запас профессиональной химии на 3 месяца при покупке комплекта стиральной и сушильной машины с загрузкой от 18 кг. Подарочный комплект химии подбирается с учетом специфики Вашего производства
«Профэквип» дарит запас профессиональной химии «Фермест» при покупке прачечного оборудования
01.12
Распыляемый на поверхность текстиля спрей превращается в датчики движения
Исследователи из Университета Пердью в Индиане разработали метод нанесения технологии распознавания движения на привычные элементы одежды. Датчики, наносимые в виде спрея, можно прикрепить к любому предмету одежды
Распыляемый на поверхность текстиля спрей превращается в датчики движения
01.12
В Австралии проводят крупное исследование по загрязнению вод микропластиком
Сотрудники Исследовательского центра ARC в Институте передовых материалов Дикина (IFM) объединились с Simba Global, глобальной компанией по производству и поставкам текстиля, чтобы провести исследовательскую работу по выявлению реальной ситуации относительно загрязнения сточных вод микропластиком
В Австралии проводят крупное исследование по загрязнению вод микропластиком
29.11
Генпрокуратура проведет проверки в отношении начислений кадастровой стоимости для коммерческой недвижимости

Генпрокуратура наконец услышала жалобы предпринимателей из разных регионов на колоссальный рост кадастровой стоимости коммерческой недвижимости. В ходе взаимодействия генпрокуратуры и органов местного управления было принято решение разработать меры по сдерживанию цен.

Генпрокуратура проведет проверки в отношении начислений кадастровой стоимости для коммерческой недвижимости
29.11
Colorifix использует бактерии для безопасного окрашивания одежды

Компания Colorifix с 2026 года вывела на рынок несколько пигментов, включая индиго, лиловый, пастельно- бежевый. Все они созданы бактериями, которые были генетически модифицированы для производства определенных цветообразующих ферментов. Colorifix производит бактерии, создающие уникальные пигменты, которые используются модными брендами, включая H&M и Vollebak.

Colorifix использует бактерии для безопасного окрашивания одежды
29.11
Обновление методик оценки регулирующего воздействия представлено Минэкономики

Методика оценки эффекта нормативных правовых актов (НПА) будет обновлена Минэкономразвития России в соответствии с поручением от заместителя Председателя Правительства РФ – Руководителя Аппарата Правительства Дмитрия Григоренко. Новая методика оценки регулирующего воздействия (ОРВ) нормативных правовых актов (НПА) будет применяться с 1 февраля 2024 года.

Обновление методик оценки регулирующего воздействия представлено Минэкономики
24.11
В Норильске закончен комплексный ремонт прачечной

В административно-бытовом комплексе Медного завода Заполярного филиала ГМК «Норильский никель» закончилась целостная модернизация  прачечного отделения. В общей сумме на полный ремонт бытового объекта площадью 300 кв. метров было затрачено более 54 миллионов рублей.

В Норильске закончен комплексный ремонт прачечной
24.11
Компания TSA представила видеоролики о важности сохранения белья в прачечных

Ассоциация текстильных услуг (TSA) совместно с UKHospitality и Британской ассоциацией домоводства анонсировали ряд информационных видеороликов, призванных объяснись опасность чрезмерного повреждения белья прачечных и гостиницах.

Компания TSA представила видеоролики о важности сохранения белья в прачечных
24.11
Швейцарская компания запустила линейку одежды, изготовленную из выбросов углекислого газа

On, швейцарский бренд спортивной одежды, и LanzaTech, биотехнологическая компания, превратили выбросы углекислого газа и летучих загрязняющих веществ в химические соединения, из которых сконструирована новая ткань для спортивных вещей коллекции спортивной одежды Pace.

Швейцарская компания запустила линейку одежды, изготовленную из выбросов углекислого газа
22.11
Грант от Amazon получила компания по производству стиральных порошков

Французская компания Ops Clean была объявлена победителем в номинации «Стартап года» 2023 года на ежегодной премии Amazon Launchpad Innovation Awards. Также вместе с победой и грантом в размере 100 000 евро, компания получила один год бесплатного управления аккаунтом на Amazon Launchpad, чтобы самостоятельно заниматься продвижением своего продукта.

Грант от Amazon получила компания по производству стиральных порошков