cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Language
Вопросы
Регистрация
Вход
Журнал
Пособия
Журнал
Пособия
Вход
Регистрация
Поиск
Вопросы
Language
28.06.2019

Вместо пятен на ковре появилась плесень. Кто виноват?

Химчистка ковра

 

 Мы решили отдать в чистку ковер, поскольку на нем, если так можно выразиться, вырос наш ребенок, пятна там самые разнообразные, в том числе и от пластилина, - рассказывает жительница Череповецого района Елена Сулимова. - Ковер большой, изначально дорогой, поэтому долго выбирали клининговое предприятие. Наконец остановили свой выбор на химчистке, предлагающей использовать деликатную, но эффективную чистку, заверяя, что этот способ отличается гипоаллергенностью и экологичностью.

Когда привезли ковер в химчистку, его там внимательно осмотрели и пообещали, что пятна удалят и грязь ликвидируют. Две недели спустя отправились за ковром. В химчистке его разворачивать не стали - это слишком сложно. А когда дома раскинули - ахнули: да, пятен не стало, но в центре появилось другое - большое и зеленое! При ближайшем рассмотрении оказалось, что это плесень. К тому же от ковра исходил такой запах, как будто его только что достали из подвала. Вот тебе и экологичная химчистка!

За эту работу взяли с нас более двух тысяч рублей. Конечно, мы сами виноваты, что не проверили заказ при получении, - сетует Елена.

А вот комментарий самих работников предприятия сферы услуг:

- Эта клиентка нас уже замучила своими требованиями и угрозами. - рассказала приемщица, она же заведующая. - Мы выполнили свою работу качественно, я сама проверяла - ковер был чистый и сухой. Кстати, получала его не сама заказчица, а пожилые родственники, которые, уходя, обсуждали, куда повезут ковер: мол, у Лены идет ремонт, пусть пока полежит у нас на балконе. Скорее всего, там плесень и расплодили… Пусть жалуются, куда хотят, у нас есть квитанция с их подписью «Претензий к качеству работы не имеем».

С таким документом действительно сложно спорить. Конечно, у потребителей есть возможность провести экспертизу, но в данном случае они решили не рисковать: выбросили старый ковер и купили новый.

Поделиться
  1   910
Комментарии
GolubevaEkaterina   28.06.2019 09:29
Еще один пример того, что клиента нужно буквально заставлять провести осмотр изделия после чистки. Чтобы, как минимум, и самии было спокойнее, и клиент мог сразу предъявить претению к качеству. А если не хотят по каким-то причинам ("Мы вам доверяем", "Некогда", "Неудобно разворачивать" и т.д.) - принимают риск на себя. Главное - предупредить об этом.
   
1000
  Обсуждение данной публикации дублируется на форум. Тема: Судебные дела
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:

Начните использовать в прачечной моющие средства от P&G Professional.

Опрос
 2021-06-17  дата публикации   111  проголосовали Какова ситуация с вакцинацией от коронавирусной инфекции на Вашем предприятии химчистки и прачечной?
 
15.10
Презентация стенда «Вязьма» на выставке CleanExpo
ВМЗ приглашает Вас посетить стенд Вяземского машиностроительного завода № С705 на выставке «CleanExpo», которая пройдет с 26 по 28 октября 2021 г. в Москве, в МВЦ «Крокус Экспо» (павильон 1, зал № 2).
 
Презентация стенда «Вязьма» на выставке CleanExpo
15.10
Ношеные трусы Майкла Джордана проданы на аукционе
Использованное нижнее белье легендарного баскетболиста Майкла Джордана было продано на аукционе Lelands Auction за 2784 доллара
Ношеные трусы Майкла Джордана проданы на аукционе
15.10
Не всякое название компании ФНС зарегистрирует
Выбирая для своей компании название, учтите, что не все сочетания букв и слов можно использовать.
 
Не всякое название компании ФНС зарегистрирует
14.10
АГБИС предлагает пройти мини-аудит вашего производства
Получите производственный аудит вашей химчистки бесплатно
АГБИС предлагает пройти мини-аудит вашего производства
14.10
Почему стиральные порошки и гели не прошли проверки на качество и безопасность
В пресс-центре минского Дома прессы представители Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь и Комитета государственного контроля Брестской области рассказали о борьбе, которую они ведут с некачественными моющими средствами.
 
Почему стиральные порошки и гели не прошли проверки на качество и безопасность
14.10
Штрафовать на 5 тысяч рублей ежемесячно!
Ежемесячно штрафовать за уклонение от вакцинации против коронавируса предложил вирусолог, член-корреспондент Российской академии наук Александр Лукашев.
 
Штрафовать на 5 тысяч рублей ежемесячно!
13.10
Рекордно выгодные условия покупки профессионального прачечного оборудования
Этой осенью компания PROFITEX предоставляет максимально выгодные условия покупки профессионального прачечного оборудования TOLON. Скидка на складские позиции в этом сезоне достигает 30%:
 
Рекордно выгодные условия покупки профессионального прачечного оборудования
13.10
Сервис по аренде вещей Wardrobe предлагает напрокат наряды звезд
Wardrobe, сервис по аренде вещей роскошных, дизайнерских и винтажных брендов, предлагает напрокат наряды различных знаменитостей. Для хранения, чистки и доставки предлагаемой напрокат одежды Wardrobe использует сеть химчисток.
 
Сервис по аренде вещей Wardrobe предлагает напрокат наряды звезд
13.10
Когда можно уволить работника во время больничного и отпуска
В Трудовом кодексе оговорено лишь одно условие, при выполнении которого может быть уволен работник, находящийся в отпуске или на больничном
Когда можно уволить работника во время больничного и отпуска
12.10
Актуальная статистика по рынку химчисток и прачечных.
Предлагаем Вашему вниманию статистические данные по рынку химчисток и прачечных.
 
Актуальная статистика по рынку химчисток и прачечных.