Куртка из овчины итальянского бренда GIMO’S была приобретена в январе 2017 года в магазине Bosco Family примерно за 95 тыс. рублей (с учетом скидки). Спустя месяц покупательница дубленки Чубарова сдала ее в химчистку «Чистые отношения». А получив вещь назад, обнаружила, что куртка изменила цвет, уменьшилась в размере, а мех потерял качество. Попытка восстановить утраченные характеристики в той же химчистке оказалась безуспешной. После повторной обработки недостатки изделия проявились еще больше.

Поначалу Чубарова решила, что куртку испортили «Чистые отношения», и начала судиться с этой компанией. Однако проведенная в ходе процесса судебная химико-технологическая экспертиза показала, что дубленка изначально была непригодна для чистки. «Куски кожи, из которых пошита дубленка, различаются по качеству. На ощупь кожевая ткань в различных местах различается по жесткости и плотности. Качество шкур невысокое. Имеются пороки кожевой ткани в виде рельефности и морщинистости, болячек. Указанные дефекты связаны с неоднородностью сырья, различной топографией кусков шкур, невысоким качеством изготовления», — говорилось в заключении экспертизы. Именно это стало причиной произошедшего, а не действия химчистки.

После этого Чубарова направила в адрес ООО «Магазины Боско» претензию с требованием заменить вещь на аналогичную новую в связи с «наличием недостатков в дубленке, нарушением стандартов при изготовлении, невысоким качеством изделия». Директор торгового центра «Галерея Боско в ГУМе» выполнить требование отказалась. Тогда покупательница потребовала вернуть деньги за куртку и возместить убытки. Но эта претензия осталась без удовлетворения, и дело дошло до суда.

В итоге Перовский суд расторг договор Чубаровой с ООО «Магазины Боско». В пользу покупательницы, помимо стоимости куртки, были взысканы компенсация морального вреда, неустойка за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате денег и штраф. Всего около 200 тыс. рублей.

Источник: Legal.Report