cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
22.11.2019

ООО «Тюменская химчистка» вернула вдвойне стоимость испорченного платья

Тюменская химчистка вернула заказчику двойную стоимость испорченной вещи

 

Управление Роспотребнадзора по Тюменской области было привлечено к участию в деле в качестве государственного органа для дачи заключения в интересах потребителя по иску к ООО «Тюменская химчистка» о взыскании денежных средств в размере 46 000 рублей, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на плату услуг представителя.

Исковые требования мотивированы тем, что между потребителем и ООО «Тюменская химчистка» заключен договор на оказание услуг, в соответствии с которым исполнитель принял от заказчика изделие для оказания услуг по химчистке текстильных изделий. Однако, при получении выполненного заказа потребителем обнаружены дефекты цвета ткани по всей поверхности изделия, что послужило поводом для обращения потребителя к Обществу с претензией о выплате на основании ст.35 Закона «О защите прав потребителей» стоимости изделия в двукратном размере, которые в досудебном порядке ему выплачены не были. Претензия также осталась без ответа.

Управление дало заключение о правомерности требований по исковому заявлению потребителя. Решением мирового судьи судебного участка Ленинского судебного района городе Тюмени исковые требования потребителя удовлетворены. С ООО «Тюменская химчистка» в пользу потребителя в возмещении ущерба взыскана двукратная рыночная стоимость изделия в размере 41 400 рублей, компенсация морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы удовлетворенных судом исковых требований, которой, в случае добросовестного поведения, ответчик мог избежать, расходы на оплату услуг представителя.

Апелляционным определением Ленинского районного суда города Тюмени от 17.10.2019 г. по делу №11-373/2019 решение суда первой инстанции оставлено без изменения.

 

Источник: Управление Роспотребнадзора по Тюменской области

Поделиться
  10   1421
Комментарии
GolubevaEkaterina   22.11.2019 11:57
А где экспертиза??? Или у нас теперь специалисты Роспотребнадзора стали экспертами? Неужели химчистка не требовала проведения экспертизы? А процент износа? В статье пишется только о двукратной рыночной стоимости изделия. То ли химчистка недоработала, то ли суд даже не посчитал нужным посчитаться с ее доводами. Информации маловато. Что за таинственное "изделие"?
   
editor   22.11.2019 13:54
СУДЕБНОЕ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО И РЕШЕНИЯ СУДА
https://leninsky--tum.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=54831938&delo_id=1540005&new=0&text_number=1
В ближайшее время попробуем взять у них комментарий
   
editor   22.11.2019 16:58
Не ту ссылку дали, простите...
https://leninsky--tum.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=70713176&delo_id=1540005&new=1540005&text_number=1
   
editor   22.11.2019 17:35
GolubevaEkaterina , платье, .... Согласно заключению судебной экспертизы №XXX на исследуемом изделии платье марки «XXX» выявленные дефекты, возникшие в результате воздействия химических реагентов при небрежной зачистке пятен....
   
Parfenev   22.11.2019 23:20
волюнтаризм судей иногда вызывает недоумение... вместо применения законов - их вольное толкование. В данной ситуации повод для обращения с кассацией, так как грубейшим образом нарушены права ответчика и все его доводы в свою защиту даже не рассмотрены по существу (судебная эеспертиза - ха-ха (три раза); процент износа при приёме - я удивлён (это если без мата); изменение процента износа после обработки (???) по сравнению с процентом износа при приёме вообще не учтён). После таких "решений" всё меньше и меньше и доверия и уважения к судьям.
   
editor   22.11.2019 23:57
Просто в апелляционном определении информация о № экспертизы и марки платья скрыты. Поэтому поставила ХХХ.
   
Arovana   26.11.2019 15:59
В Тюмени судится не имеет смысла. Судья принимает решение только руководствуясь внутренними убеждениями. О нормах закона тюменские судьи не слышали. Апелляция проходит в течение 5 минут. Сами прошли через подобный процесс. Судья вызвала в суд эксперта, который подтвердил, что повреждения на вещи не есть результат чистки. И.. удовлетворила иск в полном объёме истцу. Отлично...После этого веду видео и аудиозапись приемки. А также фотографирую вещь.Вы, даже не представляете во сколько раз снизилось количество претензий. Если виновны сотрудники (всякое бывает) компенсируем...
   
editor   28.11.2019 12:39
Как обещали, публикуем комментарий юриста, привлеченной к делу со стороны ООО ТЮМЕНСКАЯ ХИМЧИСТКА. Основной груз выплаты возник из-за неправильного % износа изделия. Первую экспертизу проводил товаровед. Его нам определил мировой суд. Наши замечания и просьбы о повторной экспертизе в центре с соответствующей квалификацией были отклонены, как судом первой инстанции, так и при апелляции. Без повторной экспертизы изменить % износа на изделии невозможно. ТЮМЕНСКАЯ ХИМЧИСТКА подает кассацию.
   
chenckaja   28.11.2019 16:25
Судом была назначена судебная экспертиза, производство которой было поручено ООО «Западно-Сибирский центр независимых экспертиз», были поставлены вопросы: имеются ли на изделии дефекты; каков характер и природа выявленных недостатков (производственный, эксплуатационный, результат химической чистки, осуществленный ответчиком), а также время их возникновения; подвергалось ли исследуемое изделие химической чистки вообще и после обработки в Тюменской химчистке в частности, соблюдена ли ответчиком технология химической чистке исследуемого изделия; какова степень износа исследуемого изделия Согласно выводам Заключения эксперта, изделие не подвергалось химической чистке, а подвергалось зачистке наиболее загрязненных мест (пятен), в результате воздействия химических реагентов при небрежной зачистке пятен появились дефекты: - на видимой лицевой поверхности переда спинки изделия на локальных участках (в верхней части по линии горловины) имеются пятна и ореолы от зачистки. Пятна в виде изменения структуры и цвета материала различной формы и размера, имеют расплывчатый контур; - в нижней части переда изделия имеются 2 пятна размером до 10 мм и 1 пятно размером до 20 мм. Пятна в виде изменения структуры и цвета материала различной формы и размера имеют расплывчатый контур. Однако, экспертом не учтено, что при приемке в химчистку изделие было осмотрено, в квитанции-договоре № xxx-x в описании изделия указано, что изделие принято в химчистку с многочисленными пятнами спереди около ворота, а также спереди на подоле неопределенного происхождения, возможно от косметики и жира. Экспертиза проведена экспертом Л. имеющим квалификацию товаровед по специальности товароведение, стаж работы 19 лет, сертификат соответствия «Исследование промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки», стаж работы экспертом 7 лет.
   
chenckaja   28.11.2019 19:16
GOLUBEVAEKATERINA, У нас суды часто по искам потребителей привлекают Роспотребнадзор, учитывает их мнение принимая решение. Практика в области сложилась так, что потребителя поддерживают. Судьи ведь тоже потребители. Химчистка - это специфика. Каждый раз приходится из кожи вылазить, чтобы судье объяснить, что если появились дефекты, то это не означает, что бесспорно виновата химчистка. С трудом, но дело движется. Из 10 дел за 2 года 7 закончились в нашу пользу, по 2 делам заключили мировое соглашение и, вот это, пока проигрываем.
   
1000
  Обсуждение данной публикации дублируется на форум. Тема: Судебные дела
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2023-08-17  дата публикации   64  проголосовали Как заполняются договора (квитанции) на оказание услуг в Вашей химчистке-прачечной?
 
14.03
ETSA проводит международную неделю открытых дверей для прачечных
Европейская ассоциация по уходу за текстилем ETSA в сотрудничестве с несколькими отраслевыми ассоциациями стран Европейского союза организовала неделю открытых дверей, в рамках которой прачечные, химчистки и их поставщики откроют свою работу для представителей СМИ.
ETSA проводит международную неделю открытых дверей для прачечных
14.03
Внесены изменения в сроки лицензирования услуг по дезинфекции
Срок введения лицензирования в отношении услуг по дезинфекции, дезинсекции и дератизации перенесли с 1 марта на 1 сентября 2024 года.
Внесены изменения в сроки лицензирования услуг по дезинфекции
13.03
Новая программа обучения в ГБПОУ Колледж индустрии гостеприимства и менеджмента № 23
ГБПОУ города Москвы «Колледж индустрии гостеприимства и менеджмента № 23», сегодня единственное в России государственное учреждение среднего профессионального образования в области химчистки и прачечной, объявило о появившейся возможности формирования групп студентов на базе 11 классов.
Новая программа обучения в ГБПОУ Колледж индустрии гостеприимства и менеджмента № 23
13.03
Обращение в суд теперь можно реализовать через портал госуслуг

По данным портала Минцифры России от 4 марта 2024 г. на сайте госуслуг начал действовать сервис «Электронная подача документов в суд», предоставляющий возможность подать онлайн жалобы, иски ходатайства и другие обращения в суд.

Обращение в суд теперь можно реализовать через портал госуслуг
13.03
Роструд будет вести реестр работодателей с нелегальной занятостью

Согласно Приказу Министерства Труда России от 2 февраля 2024 г. № 40н с 1 января 2025 года Федеральная служба по труду и занятости будет уполномочена формировать общедоступный реестр работодателей, среди которых были выявлены факты нелегальной занятости.

Роструд будет вести реестр работодателей с нелегальной занятостью
06.03
Выходит из печати журнал «Все для химчистки и прачечной» 2-2023
Выходит из печати очередной номер журнала «Все для химчистки и прачечной». Для простоты учета наших обязательств перед подписчиками номер обозначен как второй за 2023 год. Представляем Вам подбору статей для Вашего самообразования.
Выходит из печати журнал «Все для химчистки и прачечной» 2-2023
05.03
Академия Cleanprice представляет доклады и докладчиков

В Санкт-Петербурге в гостинице «Аглая» 21 и 22 марта пройдет весенняя сессия Академии Cleanprice. Представляем Вам серию докладов, которые Вас заинтересуют.

Академия Cleanprice представляет доклады и докладчиков
05.03
Bosco будет обслуживать сектор здравоохранения в столице

В январе этого года стало известно, что структура российской компании Bosco di Ciliegi - ООО «Экипировочный центр» - получила долгосрочный договор поставки, по которому принимает на себя инвестиционные обязательства на 11,5 млрд рублей по аренде и стирке текстильных изделий для сферы здравоохранения.

Bosco будет обслуживать сектор здравоохранения в столице
01.03
В компании «Норникель» открылась новая прачечная

В Заполярном транспортном филиале компании «Норникель» запустили новую мобильную прачечную. Благодаря накопительным бакам прачечная способна функционировать независимо от подачи воды.

В компании «Норникель» открылась новая прачечная
01.03
Первый Texcare Forum Casablanca

Европа «поборется» за Африку. Messe Frankfurt представляет первый форум Texcare в Касабланке, Марокко. 4 июня 2024 года около 150 представителей прачечных и химчисток региона обсудят актуальные темы с международными экспертами и производителями.

Первый Texcare Forum Casablanca