cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Language
Вопросы
Регистрация
Вход
Журнал
Пособия
Журнал
Пособия
Вход
Регистрация
Поиск
Вопросы
Language
22.11.2019

ООО «Тюменская химчистка» вернула вдвойне стоимость испорченного платья

Тюменская химчистка вернула заказчику двойную стоимость испорченной вещи

 

Управление Роспотребнадзора по Тюменской области было привлечено к участию в деле в качестве государственного органа для дачи заключения в интересах потребителя по иску к ООО «Тюменская химчистка» о взыскании денежных средств в размере 46 000 рублей, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на плату услуг представителя.

Исковые требования мотивированы тем, что между потребителем и ООО «Тюменская химчистка» заключен договор на оказание услуг, в соответствии с которым исполнитель принял от заказчика изделие для оказания услуг по химчистке текстильных изделий. Однако, при получении выполненного заказа потребителем обнаружены дефекты цвета ткани по всей поверхности изделия, что послужило поводом для обращения потребителя к Обществу с претензией о выплате на основании ст.35 Закона «О защите прав потребителей» стоимости изделия в двукратном размере, которые в досудебном порядке ему выплачены не были. Претензия также осталась без ответа.

Управление дало заключение о правомерности требований по исковому заявлению потребителя. Решением мирового судьи судебного участка Ленинского судебного района городе Тюмени исковые требования потребителя удовлетворены. С ООО «Тюменская химчистка» в пользу потребителя в возмещении ущерба взыскана двукратная рыночная стоимость изделия в размере 41 400 рублей, компенсация морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы удовлетворенных судом исковых требований, которой, в случае добросовестного поведения, ответчик мог избежать, расходы на оплату услуг представителя.

Апелляционным определением Ленинского районного суда города Тюмени от 17.10.2019 г. по делу №11-373/2019 решение суда первой инстанции оставлено без изменения.

 

Источник: Управление Роспотребнадзора по Тюменской области

Поделиться
  10   1054
Комментарии
GolubevaEkaterina   22.11.2019 11:57
А где экспертиза??? Или у нас теперь специалисты Роспотребнадзора стали экспертами? Неужели химчистка не требовала проведения экспертизы? А процент износа? В статье пишется только о двукратной рыночной стоимости изделия. То ли химчистка недоработала, то ли суд даже не посчитал нужным посчитаться с ее доводами. Информации маловато. Что за таинственное "изделие"?
   
editor   22.11.2019 13:54
СУДЕБНОЕ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО И РЕШЕНИЯ СУДА
https://leninsky--tum.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=54831938&delo_id=1540005&new=0&text_number=1
В ближайшее время попробуем взять у них комментарий
   
editor   22.11.2019 16:58
Не ту ссылку дали, простите...
https://leninsky--tum.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=70713176&delo_id=1540005&new=1540005&text_number=1
   
editor   22.11.2019 17:35
GolubevaEkaterina , платье, .... Согласно заключению судебной экспертизы №XXX на исследуемом изделии платье марки «XXX» выявленные дефекты, возникшие в результате воздействия химических реагентов при небрежной зачистке пятен....
   
Parfenev   22.11.2019 23:20
волюнтаризм судей иногда вызывает недоумение... вместо применения законов - их вольное толкование. В данной ситуации повод для обращения с кассацией, так как грубейшим образом нарушены права ответчика и все его доводы в свою защиту даже не рассмотрены по существу (судебная эеспертиза - ха-ха (три раза); процент износа при приёме - я удивлён (это если без мата); изменение процента износа после обработки (???) по сравнению с процентом износа при приёме вообще не учтён). После таких "решений" всё меньше и меньше и доверия и уважения к судьям.
   
editor   22.11.2019 23:57
Просто в апелляционном определении информация о № экспертизы и марки платья скрыты. Поэтому поставила ХХХ.
   
Arovana   26.11.2019 15:59
В Тюмени судится не имеет смысла. Судья принимает решение только руководствуясь внутренними убеждениями. О нормах закона тюменские судьи не слышали. Апелляция проходит в течение 5 минут. Сами прошли через подобный процесс. Судья вызвала в суд эксперта, который подтвердил, что повреждения на вещи не есть результат чистки. И.. удовлетворила иск в полном объёме истцу. Отлично...После этого веду видео и аудиозапись приемки. А также фотографирую вещь.Вы, даже не представляете во сколько раз снизилось количество претензий. Если виновны сотрудники (всякое бывает) компенсируем...
   
editor   28.11.2019 12:39
Как обещали, публикуем комментарий юриста, привлеченной к делу со стороны ООО ТЮМЕНСКАЯ ХИМЧИСТКА. Основной груз выплаты возник из-за неправильного % износа изделия. Первую экспертизу проводил товаровед. Его нам определил мировой суд. Наши замечания и просьбы о повторной экспертизе в центре с соответствующей квалификацией были отклонены, как судом первой инстанции, так и при апелляции. Без повторной экспертизы изменить % износа на изделии невозможно. ТЮМЕНСКАЯ ХИМЧИСТКА подает кассацию.
   
chenckaja   28.11.2019 16:25
Судом была назначена судебная экспертиза, производство которой было поручено ООО «Западно-Сибирский центр независимых экспертиз», были поставлены вопросы: имеются ли на изделии дефекты; каков характер и природа выявленных недостатков (производственный, эксплуатационный, результат химической чистки, осуществленный ответчиком), а также время их возникновения; подвергалось ли исследуемое изделие химической чистки вообще и после обработки в Тюменской химчистке в частности, соблюдена ли ответчиком технология химической чистке исследуемого изделия; какова степень износа исследуемого изделия Согласно выводам Заключения эксперта, изделие не подвергалось химической чистке, а подвергалось зачистке наиболее загрязненных мест (пятен), в результате воздействия химических реагентов при небрежной зачистке пятен появились дефекты: - на видимой лицевой поверхности переда спинки изделия на локальных участках (в верхней части по линии горловины) имеются пятна и ореолы от зачистки. Пятна в виде изменения структуры и цвета материала различной формы и размера, имеют расплывчатый контур; - в нижней части переда изделия имеются 2 пятна размером до 10 мм и 1 пятно размером до 20 мм. Пятна в виде изменения структуры и цвета материала различной формы и размера имеют расплывчатый контур. Однако, экспертом не учтено, что при приемке в химчистку изделие было осмотрено, в квитанции-договоре № xxx-x в описании изделия указано, что изделие принято в химчистку с многочисленными пятнами спереди около ворота, а также спереди на подоле неопределенного происхождения, возможно от косметики и жира. Экспертиза проведена экспертом Л. имеющим квалификацию товаровед по специальности товароведение, стаж работы 19 лет, сертификат соответствия «Исследование промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки», стаж работы экспертом 7 лет.
   
chenckaja   28.11.2019 19:16
GOLUBEVAEKATERINA, У нас суды часто по искам потребителей привлекают Роспотребнадзор, учитывает их мнение принимая решение. Практика в области сложилась так, что потребителя поддерживают. Судьи ведь тоже потребители. Химчистка - это специфика. Каждый раз приходится из кожи вылазить, чтобы судье объяснить, что если появились дефекты, то это не означает, что бесспорно виновата химчистка. С трудом, но дело движется. Из 10 дел за 2 года 7 закончились в нашу пользу, по 2 делам заключили мировое соглашение и, вот это, пока проигрываем.
   
1000
  Обсуждение данной публикации дублируется на форум. Тема: Судебные дела
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:

Начните использовать в прачечной моющие средства от P&G Professional.

Опрос
 2021-06-17  дата публикации   91  проголосовали Какова ситуация с вакцинацией от коронавирусной инфекции на Вашем предприятии химчистки и прачечной?
 
17.09
На Украине в роддоме новорожденных начали помечать этикетками по уходу
В роддоме украинского города Нововолынск новорожденных начали помечать бирками, стилизованными под этикетки по уходу за текстилем.
На Украине в роддоме новорожденных начали помечать этикетками по уходу
17.09
WCL организует корпоратив, чтобы отпраздновать близкое возвращение к нормальной жизни
Лондонская Благочестивая компания прачечных организует уик-энд в Блэкпуле с однодневным визитом на автобусе на озеро Уиндермир - прекрасная возможность встретиться с друзьями и коллегами по отрасли после столь долгого времени ковидной разлуки
WCL организует корпоратив, чтобы отпраздновать близкое возвращение к нормальной жизни
17.09
В индейской резервации открылась Центральная прачечная народа Чокто
В индейской резервации Оклахомы (США) открылась Центральная прачечная народа Чокто
В индейской резервации открылась Центральная прачечная народа Чокто
16.09
Немецкие прачечные испытывают трудности из-за нехватки персонала
В Германии прачечные, обслуживающие предприятия и организации, с трудом удовлетворяют потребности клиентов из-за нехватки персонала. 
Немецкие прачечные испытывают трудности из-за нехватки персонала
16.09
Bosch выпустила портативный гаджет для удаления неприятных запахов с одежды
Компания Bosch, заботясь об экологии, создала портативное устройство FreshUp, позволяющее удалить неприятные запахи с одежды, не загружая ее в стиральную машину.
 
Bosch выпустила портативный гаджет для удаления неприятных запахов с одежды
16.09
Правительство запустило новую меру поддержки для МСБ
Правительство запустило новый финансовый инструмент поддержки предпринимателей – «зонтичный» механизм предоставления поручительств, который откроет для МСБ расширенные возможности для получения заёмного финансирования
 
Правительство запустило новую меру поддержки для МСБ
15.09
Международная выставка Expo Detergo пройдет 21-24 октября 2022 года
EXPO Detergo International 2022, одна из ведущих в Европе и во всем мире выставок, посвященных машинам для стирки, глажки и химчистки текстиля, технологиям, продуктам и услугам, пройдет в Фиера Милано (Италия) с 21 по 24 октября 2022 года.
 
Международная выставка Expo Detergo пройдет 21-24 октября 2022 года
15.09
Универсальные постаматы начинают устанавливать в подъездах жилых комплексов
Российский производитель автоматических систем хранения - компания LockerBox - приняла участие в реализации проекта по установке универсального постамата в жилом комплексе Forum City в Екатеринбурге.
 
Универсальные постаматы начинают устанавливать в подъездах жилых комплексов
15.09
Нэфис Косметикс приступил к выпуску капсул для стирки
Нэфис Косметикс начал производство капсул для стирки BiMAX IQ Caps. Это средство, которое содержит высокоактивный комплекс энзимов, благодаря чему тщательно удаляет загрязнения, не повреждая волокон и красящего пигмента ткани.
 
Нэфис Косметикс приступил к выпуску капсул для стирки
14.09
Растворитель для химической чистки SENSENE™ сертифицирован по стандарту GOTS
Сертификационный орган ECOCERT Greenlife положительно оценил SENSENE™ в соответствии с критериями Глобального стандарта органического текстиля (Global Organic Textile Standard, GOTS) - версия 6.0.
 
Растворитель для химической чистки SENSENE™ сертифицирован по стандарту GOTS