cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Профессиональные препараты PLEX для химчисток и прачечных

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
22.11.2019

ООО «Тюменская химчистка» вернула вдвойне стоимость испорченного платья

Управление Роспотребнадзора по Тюменской области было привлечено к участию в деле в качестве государственного органа для дачи заключения в интересах потребителя по иску к ООО «Тюменская химчистка» о взыскании денежных средств в размере 46 000 рублей, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на плату услуг представителя.

Исковые требования мотивированы тем, что между потребителем и ООО «Тюменская химчистка» заключен договор на оказание услуг, в соответствии с которым исполнитель принял от заказчика изделие для оказания услуг по химчистке текстильных изделий. Однако, при получении выполненного заказа потребителем обнаружены дефекты цвета ткани по всей поверхности изделия, что послужило поводом для обращения потребителя к Обществу с претензией о выплате на основании ст.35 Закона «О защите прав потребителей» стоимости изделия в двукратном размере, которые в досудебном порядке ему выплачены не были. Претензия также осталась без ответа.

Управление дало заключение о правомерности требований по исковому заявлению потребителя. Решением мирового судьи судебного участка Ленинского судебного района городе Тюмени исковые требования потребителя удовлетворены. С ООО «Тюменская химчистка» в пользу потребителя в возмещении ущерба взыскана двукратная рыночная стоимость изделия в размере 41 400 рублей, компенсация морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы удовлетворенных судом исковых требований, которой, в случае добросовестного поведения, ответчик мог избежать, расходы на оплату услуг представителя.

Апелляционным определением Ленинского районного суда города Тюмени от 17.10.2019 г. по делу №11-373/2019 решение суда первой инстанции оставлено без изменения.

 

Источник: Управление Роспотребнадзора по Тюменской области

Поделиться
  10   1567
Комментарии
GolubevaEkaterina   22.11.2019 11:57
А где экспертиза??? Или у нас теперь специалисты Роспотребнадзора стали экспертами? Неужели химчистка не требовала проведения экспертизы? А процент износа? В статье пишется только о двукратной рыночной стоимости изделия. То ли химчистка недоработала, то ли суд даже не посчитал нужным посчитаться с ее доводами. Информации маловато. Что за таинственное "изделие"?
   
editor   22.11.2019 13:54
СУДЕБНОЕ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО И РЕШЕНИЯ СУДА
https://leninsky--tum.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=54831938&delo_id=1540005&new=0&text_number=1
В ближайшее время попробуем взять у них комментарий
   
editor   22.11.2019 16:58
Не ту ссылку дали, простите...
https://leninsky--tum.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=70713176&delo_id=1540005&new=1540005&text_number=1
   
editor   22.11.2019 17:35
GolubevaEkaterina , платье, .... Согласно заключению судебной экспертизы №XXX на исследуемом изделии платье марки «XXX» выявленные дефекты, возникшие в результате воздействия химических реагентов при небрежной зачистке пятен....
   
Parfenev   22.11.2019 23:20
волюнтаризм судей иногда вызывает недоумение... вместо применения законов - их вольное толкование. В данной ситуации повод для обращения с кассацией, так как грубейшим образом нарушены права ответчика и все его доводы в свою защиту даже не рассмотрены по существу (судебная эеспертиза - ха-ха (три раза); процент износа при приёме - я удивлён (это если без мата); изменение процента износа после обработки (???) по сравнению с процентом износа при приёме вообще не учтён). После таких "решений" всё меньше и меньше и доверия и уважения к судьям.
   
editor   22.11.2019 23:57
Просто в апелляционном определении информация о № экспертизы и марки платья скрыты. Поэтому поставила ХХХ.
   
Arovana   26.11.2019 15:59
В Тюмени судится не имеет смысла. Судья принимает решение только руководствуясь внутренними убеждениями. О нормах закона тюменские судьи не слышали. Апелляция проходит в течение 5 минут. Сами прошли через подобный процесс. Судья вызвала в суд эксперта, который подтвердил, что повреждения на вещи не есть результат чистки. И.. удовлетворила иск в полном объёме истцу. Отлично...После этого веду видео и аудиозапись приемки. А также фотографирую вещь.Вы, даже не представляете во сколько раз снизилось количество претензий. Если виновны сотрудники (всякое бывает) компенсируем...
   
editor   28.11.2019 12:39
Как обещали, публикуем комментарий юриста, привлеченной к делу со стороны ООО ТЮМЕНСКАЯ ХИМЧИСТКА. Основной груз выплаты возник из-за неправильного % износа изделия. Первую экспертизу проводил товаровед. Его нам определил мировой суд. Наши замечания и просьбы о повторной экспертизе в центре с соответствующей квалификацией были отклонены, как судом первой инстанции, так и при апелляции. Без повторной экспертизы изменить % износа на изделии невозможно. ТЮМЕНСКАЯ ХИМЧИСТКА подает кассацию.
   
chenckaja   28.11.2019 16:25
Судом была назначена судебная экспертиза, производство которой было поручено ООО «Западно-Сибирский центр независимых экспертиз», были поставлены вопросы: имеются ли на изделии дефекты; каков характер и природа выявленных недостатков (производственный, эксплуатационный, результат химической чистки, осуществленный ответчиком), а также время их возникновения; подвергалось ли исследуемое изделие химической чистки вообще и после обработки в Тюменской химчистке в частности, соблюдена ли ответчиком технология химической чистке исследуемого изделия; какова степень износа исследуемого изделия Согласно выводам Заключения эксперта, изделие не подвергалось химической чистке, а подвергалось зачистке наиболее загрязненных мест (пятен), в результате воздействия химических реагентов при небрежной зачистке пятен появились дефекты: - на видимой лицевой поверхности переда спинки изделия на локальных участках (в верхней части по линии горловины) имеются пятна и ореолы от зачистки. Пятна в виде изменения структуры и цвета материала различной формы и размера, имеют расплывчатый контур; - в нижней части переда изделия имеются 2 пятна размером до 10 мм и 1 пятно размером до 20 мм. Пятна в виде изменения структуры и цвета материала различной формы и размера имеют расплывчатый контур. Однако, экспертом не учтено, что при приемке в химчистку изделие было осмотрено, в квитанции-договоре № xxx-x в описании изделия указано, что изделие принято в химчистку с многочисленными пятнами спереди около ворота, а также спереди на подоле неопределенного происхождения, возможно от косметики и жира. Экспертиза проведена экспертом Л. имеющим квалификацию товаровед по специальности товароведение, стаж работы 19 лет, сертификат соответствия «Исследование промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки», стаж работы экспертом 7 лет.
   
chenckaja   28.11.2019 19:16
GOLUBEVAEKATERINA, У нас суды часто по искам потребителей привлекают Роспотребнадзор, учитывает их мнение принимая решение. Практика в области сложилась так, что потребителя поддерживают. Судьи ведь тоже потребители. Химчистка - это специфика. Каждый раз приходится из кожи вылазить, чтобы судье объяснить, что если появились дефекты, то это не означает, что бесспорно виновата химчистка. С трудом, но дело движется. Из 10 дел за 2 года 7 закончились в нашу пользу, по 2 делам заключили мировое соглашение и, вот это, пока проигрываем.
   
1000
  Обсуждение данной публикации дублируется на форум. Тема: Судебные дела
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2023-08-17  дата публикации   195  проголосовали Как заполняются договора (квитанции) на оказание услуг в Вашей химчистке-прачечной?
 
11.06
«ВИТА-ПУЛ» оснастила прачечную для ГКБ им. С.С. Юдина

В Городской клинической больнице имени С.С. Юдина, одной из крупнейших многопрофильных клиник Москвы, в начале 2025 года пущена в эксплуатацию новая специализированная прачечная. Реализовала проект компания «ВИТА-ПУЛ».

«ВИТА-ПУЛ» оснастила прачечную для ГКБ им. С.С. Юдина
11.06
Спецпредложение на австрийскую упаковочную пленку
Компания «Текскепро» весь июнь предлагает австрийскую упаковочную пленку по выгодной цене. В наличии у поставщика есть пленка толщиной 15 или 20 микрон и длиной 500 или 1000 метров.
Спецпредложение на австрийскую упаковочную пленку
09.06
Итоги участия ОСХиП в выставке CleanExpo Казань

Профессионалы индустрии чистоты Татарстана 5 июня съехались в IT-Park им. Башира Рамеева в Казани принять участие в выставке и деловой программе CleanExpo Казань. Более 480 специалистов, 15 участников-экспонентов, 20 спикеров и 26 насыщенных выступлений сделали CleanExpo Казань по-настоящему знаковым событием отрасли.

Итоги участия ОСХиП в выставке CleanExpo Казань
02.06
Доклады для химчисток и прачечных на Cleanexpo Казань

Выставка Cleanexpo в Казани, которая состоится 5 июня, обещает сильную деловую программу. С докладами выступят как местные эксперты, так и специалисты со всей страны. По направлению химчистки и прачечной в рамках Cleanexpo Казань прозвучат следующие доклады.

Доклады для химчисток и прачечных на Cleanexpo Казань
26.05
Прачечное оборудование на складе в Москве
Компания «Профэквип» информирует покупателей о поступлении на склад в Москве профессионального прачечного оборудования.
Прачечное оборудование на складе в Москве
26.05
CleanExpo Казань стартует на следующей неделе

Впервые Казань станет площадкой для проведения Дня индустрии чистоты CleanExpo 5 июня 2025 года. Это событие соберет ведущих экспертов, практиков и руководителей успешных компаний в области клининга, химчистки и стирки. Ожидается, что мероприятие привлечет более 300 участников, среди которых будут как представители крупных предприятий, так и индивидуальные предприниматели.

CleanExpo Казань стартует на следующей неделе
25.05
Эффективность дезинфекции медицинского текстиля в домашних условиях

Группа ученых из Университета Де Монфор (Великобритания) провела исследование, целью которого была оценка дезинфицирующих возможностей бытовых стиральных машин и их потенциального влияния на распространение внутрибольничных инфекций. Научная работа была опубликована в журнале PLOS One.

Эффективность дезинфекции медицинского текстиля в домашних условиях
25.05
«Вязьма» начала серийное производство сушильных машин загрузкой 100 кг

С 1 мая 2025 года стартовал прием заявок на покупку сушильной машины ВС-100, оснащенной паровым нагревом, от Вяземского машиностроительного завода. Эта модель была впервые продемонстрирована на выставке CleanExpo 2024.

«Вязьма» начала серийное производство сушильных машин загрузкой 100 кг
20.05
Компания ПРОФЭКВИП примет участие в III Всероссийском онлайн-форуме по профессиональной уборке и хаускипингу

В пятницу 22 мая стартует 3-й Всероссийский онлайн-форум по профессиональной уборке и хайскипинку, организуемый командой Татьяны Васильевны Кибирёвой.

Компания ПРОФЭКВИП примет участие в III Всероссийском онлайн-форуме по профессиональной уборке и хаускипингу
14.05
Выставка CleanExpo Урал 2025

С 22 по 24 апреля Екатеринбург стал центром для профессионалов в области клининга и индустрии чистоты благодаря выставке CleanExpo Урал 2025. Это событие собрало более 700 участников, которые имели  возможность завести полезные контакты, встретиться с коллегами и обменяться опытом.

Выставка CleanExpo Урал 2025