cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
22.11.2019

ООО «Тюменская химчистка» вернула вдвойне стоимость испорченного платья

Тюменская химчистка вернула заказчику двойную стоимость испорченной вещи

 

Управление Роспотребнадзора по Тюменской области было привлечено к участию в деле в качестве государственного органа для дачи заключения в интересах потребителя по иску к ООО «Тюменская химчистка» о взыскании денежных средств в размере 46 000 рублей, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на плату услуг представителя.

Исковые требования мотивированы тем, что между потребителем и ООО «Тюменская химчистка» заключен договор на оказание услуг, в соответствии с которым исполнитель принял от заказчика изделие для оказания услуг по химчистке текстильных изделий. Однако, при получении выполненного заказа потребителем обнаружены дефекты цвета ткани по всей поверхности изделия, что послужило поводом для обращения потребителя к Обществу с претензией о выплате на основании ст.35 Закона «О защите прав потребителей» стоимости изделия в двукратном размере, которые в досудебном порядке ему выплачены не были. Претензия также осталась без ответа.

Управление дало заключение о правомерности требований по исковому заявлению потребителя. Решением мирового судьи судебного участка Ленинского судебного района городе Тюмени исковые требования потребителя удовлетворены. С ООО «Тюменская химчистка» в пользу потребителя в возмещении ущерба взыскана двукратная рыночная стоимость изделия в размере 41 400 рублей, компенсация морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы удовлетворенных судом исковых требований, которой, в случае добросовестного поведения, ответчик мог избежать, расходы на оплату услуг представителя.

Апелляционным определением Ленинского районного суда города Тюмени от 17.10.2019 г. по делу №11-373/2019 решение суда первой инстанции оставлено без изменения.

 

Источник: Управление Роспотребнадзора по Тюменской области

Поделиться
  10   1395
Комментарии
GolubevaEkaterina   22.11.2019 11:57
А где экспертиза??? Или у нас теперь специалисты Роспотребнадзора стали экспертами? Неужели химчистка не требовала проведения экспертизы? А процент износа? В статье пишется только о двукратной рыночной стоимости изделия. То ли химчистка недоработала, то ли суд даже не посчитал нужным посчитаться с ее доводами. Информации маловато. Что за таинственное "изделие"?
   
editor   22.11.2019 13:54
СУДЕБНОЕ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО И РЕШЕНИЯ СУДА
https://leninsky--tum.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=54831938&delo_id=1540005&new=0&text_number=1
В ближайшее время попробуем взять у них комментарий
   
editor   22.11.2019 16:58
Не ту ссылку дали, простите...
https://leninsky--tum.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=70713176&delo_id=1540005&new=1540005&text_number=1
   
editor   22.11.2019 17:35
GolubevaEkaterina , платье, .... Согласно заключению судебной экспертизы №XXX на исследуемом изделии платье марки «XXX» выявленные дефекты, возникшие в результате воздействия химических реагентов при небрежной зачистке пятен....
   
Parfenev   22.11.2019 23:20
волюнтаризм судей иногда вызывает недоумение... вместо применения законов - их вольное толкование. В данной ситуации повод для обращения с кассацией, так как грубейшим образом нарушены права ответчика и все его доводы в свою защиту даже не рассмотрены по существу (судебная эеспертиза - ха-ха (три раза); процент износа при приёме - я удивлён (это если без мата); изменение процента износа после обработки (???) по сравнению с процентом износа при приёме вообще не учтён). После таких "решений" всё меньше и меньше и доверия и уважения к судьям.
   
editor   22.11.2019 23:57
Просто в апелляционном определении информация о № экспертизы и марки платья скрыты. Поэтому поставила ХХХ.
   
Arovana   26.11.2019 15:59
В Тюмени судится не имеет смысла. Судья принимает решение только руководствуясь внутренними убеждениями. О нормах закона тюменские судьи не слышали. Апелляция проходит в течение 5 минут. Сами прошли через подобный процесс. Судья вызвала в суд эксперта, который подтвердил, что повреждения на вещи не есть результат чистки. И.. удовлетворила иск в полном объёме истцу. Отлично...После этого веду видео и аудиозапись приемки. А также фотографирую вещь.Вы, даже не представляете во сколько раз снизилось количество претензий. Если виновны сотрудники (всякое бывает) компенсируем...
   
editor   28.11.2019 12:39
Как обещали, публикуем комментарий юриста, привлеченной к делу со стороны ООО ТЮМЕНСКАЯ ХИМЧИСТКА. Основной груз выплаты возник из-за неправильного % износа изделия. Первую экспертизу проводил товаровед. Его нам определил мировой суд. Наши замечания и просьбы о повторной экспертизе в центре с соответствующей квалификацией были отклонены, как судом первой инстанции, так и при апелляции. Без повторной экспертизы изменить % износа на изделии невозможно. ТЮМЕНСКАЯ ХИМЧИСТКА подает кассацию.
   
chenckaja   28.11.2019 16:25
Судом была назначена судебная экспертиза, производство которой было поручено ООО «Западно-Сибирский центр независимых экспертиз», были поставлены вопросы: имеются ли на изделии дефекты; каков характер и природа выявленных недостатков (производственный, эксплуатационный, результат химической чистки, осуществленный ответчиком), а также время их возникновения; подвергалось ли исследуемое изделие химической чистки вообще и после обработки в Тюменской химчистке в частности, соблюдена ли ответчиком технология химической чистке исследуемого изделия; какова степень износа исследуемого изделия Согласно выводам Заключения эксперта, изделие не подвергалось химической чистке, а подвергалось зачистке наиболее загрязненных мест (пятен), в результате воздействия химических реагентов при небрежной зачистке пятен появились дефекты: - на видимой лицевой поверхности переда спинки изделия на локальных участках (в верхней части по линии горловины) имеются пятна и ореолы от зачистки. Пятна в виде изменения структуры и цвета материала различной формы и размера, имеют расплывчатый контур; - в нижней части переда изделия имеются 2 пятна размером до 10 мм и 1 пятно размером до 20 мм. Пятна в виде изменения структуры и цвета материала различной формы и размера имеют расплывчатый контур. Однако, экспертом не учтено, что при приемке в химчистку изделие было осмотрено, в квитанции-договоре № xxx-x в описании изделия указано, что изделие принято в химчистку с многочисленными пятнами спереди около ворота, а также спереди на подоле неопределенного происхождения, возможно от косметики и жира. Экспертиза проведена экспертом Л. имеющим квалификацию товаровед по специальности товароведение, стаж работы 19 лет, сертификат соответствия «Исследование промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки», стаж работы экспертом 7 лет.
   
chenckaja   28.11.2019 19:16
GOLUBEVAEKATERINA, У нас суды часто по искам потребителей привлекают Роспотребнадзор, учитывает их мнение принимая решение. Практика в области сложилась так, что потребителя поддерживают. Судьи ведь тоже потребители. Химчистка - это специфика. Каждый раз приходится из кожи вылазить, чтобы судье объяснить, что если появились дефекты, то это не означает, что бесспорно виновата химчистка. С трудом, но дело движется. Из 10 дел за 2 года 7 закончились в нашу пользу, по 2 делам заключили мировое соглашение и, вот это, пока проигрываем.
   
1000
  Обсуждение данной публикации дублируется на форум. Тема: Судебные дела
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2023-08-17  дата публикации   39  проголосовали Как заполняются договора (квитанции) на оказание услуг в Вашей химчистке-прачечной?
 
08.12
Прачечное оборудование IFB

Компания «Бизнес-Монолит» на выставке Cleanexpo в Москве представила прачечное оборудование индийского производителя IFB: промышленную стиральную машину, сушильный барабан и каландр. Оборудование IFB уже поставляется в Россию, заинтересовав потребителей качеством изготовления и конкурентоспособной ценой.

Прачечное оборудование IFB
08.12
Исследование взаимосвязи работы в прачечной и возникающих раковых заболеваний
Отрасль химчисток и прачечных является одной из опасных сфер для работы. Персонал постоянно находится под опасным химическим воздействием, что приводит к серьезным последствиям для здоровья.
Исследование взаимосвязи работы в прачечной и возникающих раковых заболеваний
08.12
Новые полностью биоразлагаемые кроссовки представила компания Puma
Puma провела двухлетний эксперимент RE:SUEDE, в ходе которого экспериментальную версию своих классических замшевых кроссовок превратили в компост. Бренд в 2021 году выпустил 500 пар экспериментальных кроссовок RE:SUEDE, которые были изготовлены с использованием дубленой замши Zeology, подошвы из ТПЭ и волокон конопли.
Новые полностью биоразлагаемые кроссовки представила компания Puma
07.12
Индию позиционируют как будущего лидера в области решений по переработке текстиля

Глобальная инициатива устойчивого развития «Мода во благо» на конференции «Переосмысление текстильных отходов» в Нью-Дели, проходившей 1-2 декабря, представила новую серию инструментов, которые призваны помочь бороться с проблемой текстильных отходов и способствовать развитию экономики в рамках замкнутого цикла. 

Индию позиционируют как будущего лидера в области решений по переработке текстиля
07.12
В Корее выпущено моющее средство, позволяющее экономить на ополаскивании
P&G Korea выпустила жидкое средство для стирки, содержащее специально разработанные мелкие химические соединения, которые борются с загрязнениями внутри волокон ткани и снижают количество образуемой в процессе стирки  пены. Продукт позиционируется как средство для  эффективного удаления грязи без дополнительного ополаскивания.
В Корее выпущено моющее средство, позволяющее экономить на ополаскивании
07.12
Процесс разложения изделий из нейлона стал гораздо быстрее и проще

Химики Северо-Западного университета в Эванстоне (США) разработали новый катализатор, который быстро и качественно расщепляет нейлон-6 без образования вредных побочных продуктов. Исследование было опубликовано в журнале Chem.

Процесс разложения изделий из нейлона стал гораздо быстрее и проще
05.12
Союз химчисток и прачечных принял участие в Форуме бизнес-омбудсмена города Москвы

В Москве прошел III Ежегодный форум бизнес-омбудсмена города Москвы. На мероприятие собрались представители различных отраслевых объединений. Интересы сферы химчисток и прачечных выражал Отраслевой союз химчисток и прачечных, от которого выступали Надежда Владимировна Багрец и Ольга Александровна Пшеничная.

Союз химчисток и прачечных принял участие в Форуме бизнес-омбудсмена города Москвы
05.12
Минэкономразвития объявил о программе льготного кредитования строительства курортов
Минэкономразвития с 1 декабря объявил новый этап приема заявок на льготное кредитование в рамках нацпроекта «Туризм и индустрия гостеприимства», который продлиться до 24 января 2024 года. Расширены возможности подачи заявок на финансирование крупных инвестиционных проектов, включая круглогодичные парки развлечений, аквапарки и горнолыжные курорты.
Минэкономразвития объявил о программе льготного кредитования строительства курортов
05.12
Хлорные дезинфектанты не всегда эффективны в борьбе с больничными бактериями

Согласно новому исследованию Плимутского университета распространённые хлорсодержащие дезинфицирующие средства, которые применяются для очистки поверхностей и оборудования, не имеют никакого воздействия на споры Clostridioides difficile, что является главным возбудителем псевдомембранозного колита.

Хлорные дезинфектанты не всегда эффективны в борьбе с больничными бактериями
05.12
Покрытие для текстиля на основе четвертичного аммония эффективно в борьбе с микробами
Исследователи Empa совместно с BASF, лабораторией Шпиц и Техническим университетом Берлина разработали покрытие для текстильных материалов, которое не позволяет болезнетворным микроорганизмам оседать и размножаться на медицинских поверхностях.
Покрытие для текстиля на основе четвертичного аммония эффективно в борьбе с микробами