Основные причины, из-за которых предприниматели не могут воспользоваться мерами государственной поддержки: плохая информированность предпринимателей и низкий уровень компетенции госслужащих, которые взаимодействуют с бизнесом.

Чтобы получить господдержку, предприниматели вынуждены собирать информацию из разных источников. Они не знают, с кем можно проконсультироваться о получении того или иного вида помощи, сталкиваются с низким уровнем компетенции госслужащих. При сборе документов много времени занимает ожидание готовности справок из МФЦ, ФНС и др. органов. Зачастую их необходимо переделывать из-за ошибок и истечения сроков годности. Для защиты бизнес-плана многим предпринимателям необходима помощь специалистов. После получения господдержки бизнесмены сталкиваются с проверками целевого расходования средств. При подготовке отчетов возникают проблемы с заполнением бланков из-за неясных и сложных формулировок.

Опрос показал, что необходимо создать единый центр для консультаций предпринимателей обо всех мерах господдержки, где могли бы также помочь с заполнением документов.