cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
12.03.2020

Продавцу придется выплатить деньги за полинявшую шубу

Норковая шуба

Жительница Екатеринбурга Анастасия Т. приобрела в магазине «Лапландия» норковое полупальто светло-бежевого цвета, за которое заплатила 107 601 рубль. При покупке шубы женщина подписала ведомость о том, что товар имеет дефект в виде пигментации меха в районе воротника и плечевой зоны. По словам покупательницы, данный дефект визуально был незаметен и не смутили ее. На товар был установлен гарантийный срок 2 месяца. До следующего сезона шуба провисела в шкафу, а с наступлением холодов женщина решила ее надеть. Но к тому моменту зеленые пятна появились уже и на других частях шубы.

Анастасия обратилась к продавцу с заявлением о возврате товара ненадлежащего качества, расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной стоимости товара. Однако продавец в возврате денежных средств отказал, ссылаясь на то, что при продаже им был озвучен имеющийся в товаре недостаток в виде «пигментации цвета, потери товарного вида» и была составлена дефектовочная ведомость.

Женщина не согласилась с отказом продавца и подала иск в Чкаловский районный суд Екатеринбурга. В исковом заявлении Анастасия Т. просила о возврате денежных средств, уплаченных за товар, в размере 107 601 рубля, о взыскании неустойки за просрочку исполнения требования о возврате денежных средств в добровольном порядке – 107 601 рубль, компенсации морального вреда в размере 10 тысяч рублей и штрафа – 50% от присужденной решением суда денежной суммы.

Решением суда первой инстанции исковые требования были удовлетворены частично. С ИП Соколовой О. М. взыскана уплаченная за товар сумма в размере 107 601 рубля, неустойка – 107 601 рубль, компенсация морального вреда – 1 тысяча рублей и штраф – 108 101 рубль.

Ответчик не согласился с решением и подал на него апелляционную жалобу в Свердловский областной суд.

Судебная коллегия, рассмотрев материалы дела, согласилась с выводами Чкаловского районного суда Екатеринбурга, установившего, что на момент покупки товара и составления дефектовочной ведомости заявленный недостаток – пигментация меха, был доведен до истца только в части воротниковой и плечевой зон. Причем указанный недостаток не имел явно выраженного характера, не был особо заметен.

Согласно заключению эксперта, пигментация меха связана с некачественной технологией крашения меха. Однако продавец не довел до покупателя информацию об этом, не сообщил, что в процессе эксплуатации данный дефект может проявиться и в других местах изделия, стать более выраженным по оттенку. Как следует из материалов дела, ввиду отсутствия полной информации о товаре с заявленным дефектом, истец ошибочно полагала, что мех шубы имеет натуральный цвет и не подвергался окраске.

Согласно Закону о защите прав потребителей, при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара. Продавец несет ответственность в случае, если несоответствие товара связано с фактами, о которых он знал или не мог не знать, и о которых он не сообщил покупателю.

Свердловский областной суд оставил без изменения решение Чкаловского районного суда г. Екатеринбурга. Индивидуальный предприниматель обязана вернуть истцу 324 303 рубля.

Поделиться
  1   812
Комментарии
GolubevaEkaterina   13.03.2020 08:49
Статья, как говорится, в тему - только вчера на семинаре обсуждали про необходимость доведения полной информации до потребителя, неважно, продавец ты или исполнитель услуги.
   
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2023-08-17  дата публикации   59  проголосовали Как заполняются договора (квитанции) на оказание услуг в Вашей химчистке-прачечной?
 
20.02
Сервис «Старт бизнеса онлайн» начнет работу с 1 марта 2024 года
С 1 марта в России начнет функционировать сервис «Старт бизнеса онлайн», позволяющий дистанционно зарегистрировать бизнес на основе биометрических данных, получить электронную подпись и открыть счет в банке.
Сервис «Старт бизнеса онлайн» начнет работу с 1 марта 2024 года
20.02
Использование грибов в качестве добавок в моющие средства
Ученые из Туниса провели научную работу, целью которой является получение экоферментов  из вида Stachybotrys microspora для применения их в качестве активных чистящих добавок в моющих и порошковых средствах.
Использование грибов в качестве добавок в моющие средства
20.02
В Австралии изобрели текстиль с эффектом охлаждения

Исследователи из Мельбурнского королевского технологического института (RMIT) создали ткань с охлаждающими свойствами, описание процесса создания опубликовано в научном журнале Polymers for Advanced Technologies (PAT).

В Австралии изобрели текстиль с эффектом охлаждения
15.02
Компания «Торговый дизайн» для рынка прачечных и химчисток
К отраслевому порталу cleanprice.ru присоединилась компания «Торговый дизайн». Компания предлагает широкий выбор оборудования для предприятий HoReCa, розничной торговли и прачечных от зарубежных и отечественных брендов. В ассортименте компании прачечное, тепловое, холодильное, барное, нейтральное, электромеханическое и другое оборудование.
Компания «Торговый дизайн» для рынка прачечных и химчисток
15.02
Семинар «Технологической школы Альберти Анжело» прошел в Минске
23-24 января 2024 года в Минске прошел бесплатный двухдневный семинар для предприятий химчистки «Встреча выпускников Технологической школы Альберти Анджело» в честь 25-летия бренда на рынке Беларуси.
Семинар «Технологической школы Альберти Анжело» прошел в Минске
15.02
В Нью-Йорке хотят внести ограничение на продажу капсул для стирки
Городской совет Нью-Йорка рассматривает законодательную инициативу о запрещении продаж капсул для стирки и посудомоечных машин, содержащих поливиниловый спирт. В случае одобрения, закон вступит в силу с января 2026 года.
В Нью-Йорке хотят внести ограничение на продажу капсул для стирки
15.02
Для малого бизнеса планируют снизить нагрузку по отчетности
Правительство РФ одобрило законопроект Минэкономразвития России о снижении отчетной нагрузки на малый и микробизнес путем изменения подхода к сбору статистических данных.
Для малого бизнеса планируют снизить нагрузку по отчетности
14.02
Сервис «Электронный инспектор» - для прохождения дистанционной самопроверки

Сервис «Электронный инспектор» дает возможность работодателям проводить самостоятельный аудит соблюдения требований трудового законодательства в режиме онлайн в удобное для них время.

Сервис «Электронный инспектор» - для прохождения дистанционной самопроверки
14.02
В Минске проходит выставка «Дни клининга в Беларуси»
С 13 по 15 февраля 2024 года в Минске проводятся специализированные выставки «Рабочая одежда. Безопасность и охрана труда в Беларуси» и «Клининг и гигиена. Химчистка и прачечная».
В Минске проходит выставка «Дни клининга в Беларуси»
14.02
В сентябре может стартовать эксперимент по утилизации импортных товаров
С 1 сентября 2024 г. по 1 сентября 2025 г. на территории Российской Федерации планируется проведение эксперимента по утилизации импортерами шин, покрышек, стиральных машин, а также упаковочной бумаги и картона.
В сентябре может стартовать эксперимент по утилизации импортных товаров