cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Профессиональные препараты PLEX для химчисток и прачечных

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
14.05.2020

Клиент подал в суд на химчистку, отказавшую ему в возврате шубы

/upload/image/news/for_all_news/womens-sable-fur-coat.jpg

Сыктывкарский городской суд рассмотрел не совсем обычное дело. Мужчина обратился в суд с иском к химчистке, чтобы вернуть свою мутоновую шубу, взыскать неустойку, компенсировать моральный вред - десять тысяч рублей, штраф и судебные расходы.

В суде клиент заявил, что шубу сдал в конце ноября 2019 года, оплатил наличными 2410 рублей, но не помнит, пробивала ли приемщица кассовый чек. Свидетелей в приемном пункте не было. После чистки шубу ему не возвращают, ссылаясь на отсутствие оплаты.

Мужчина считает, что химчистка нарушает его права, неправомерно удерживая шубу. В подтверждении своих доводов он указывает на квитанцию, где имеется условие начала выполнения работ - 100% предоплата.

Химчистка возражает против такого довода, объясняя, что это типовая форма квитанции. Также суду была представлена служебная документация, в которой отсутствовала соответствующая приходная операция на сумму 2410 рублей.

Суд допросил работницу химчистки. Женщина рассказала, что для потребителей предусмотрено три варианта оплаты: при заключении договора, при получении изделия после чистки и вариант частичной оплаты.

В ноябре прошлого года она принимала у мужчины шубу, оплата им не производилась, она всегда пробивает кассовый чек в случае оплаты и заносит операции в журнал.

«Когда имеется договоренность об оплате, то в квитанции ставится запись «Н/О», как и в квитанции, выданной клиенту», - отметила свидетель.

У суда не было оснований не доверять показаниям работницы химчистки, поскольку они последовательны и согласуются между собой, а также с другими доказательствами.

В итоге исковые требования к химчистке суд оставил без удовлетворения.

Поделиться
  4   1112
Комментарии
Parfenev   13.05.2020 23:41  1  
Хорошо, что суд разобрался в этой ситуации. Всем советую заведите 3 штампика - "оплачено", "не оплачено", "оплачено частично". Поставить штампик на квитанцию - дело секундное, а вот доказать в суде, что "н/о" обозначает "не оплачено" может в следующий раз и не получится...при оформлении квитанции-договора нельзя сокращать слова. Ситуация такая встречается не часто, но жадность и необоснованное чувство "я умнее всех" наших заказчиков может привести к любому неадеквату с их стороны. Бережёного Бог бережёт.
   
GolubevaEkaterina   14.05.2020 10:32
А для тех, кому не нужно применять онлайн-кассы (например, ИП на патентной системе налогообложения) и кто работает с программой Агбис, нужно попросить их внести дополнительные графы в квитанцию, куда будет вноситься вся информация об оплате автоматически (если клиент вносит полную или частичную предоплату) при заключении договора. Тогда и у руководителей не будет голова болеть - кому верить.
   
agbis   14.05.2020 12:53  1  
В квитанции АГБИС факт наличия или отсутствия оплаты очевиден!
   
Parfenev   14.05.2020 20:49  1  
Даже не хочу обсуждать приемущества использования системы АГБИС перед рукописным запонением квитанции - это аксиома (истина, не требующая доказательств). Мой совет для тех предприятий, которые пока не перешли автоматическую систему оформления первичной документации. Чётко и полноценно оформленная квитанция - это основной аргумент в разрешении конфликта. От экспертного сообщества прошу обратить внимание на часто встречающуюся "крокозябру" - сокращение слов, например - "возм. ухуд. внеш. вида", "куртка утеп. п/перо". При проведении экспертизы приходится "расшифровывать" такие тексты и пояснять, что именно хотели написать в квитанции при приёме. К сожалению, такие сокращения встречаются и при офофрмлении квитанции в системе АГБИС. Давайте не будем давать повода адвокатам закзачика предъявлять абсурдные требования и мотать нервы в судебном процессе. Хочу напомнить, что я не являюсь бенефициаром компании АГБИС.
   
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2026-03-26  дата публикации   39  проголосовали При какой сумме претензии вы готовы вложиться в экспертизу и суд для доказательства правоты и защиты репутации?
 
10.07
Семейное дело в приоритете

В День семьи, любви и верности Сбер рассказал историю предпринимателей из Ростова-на-Дону — супругов Пшеничных, которые более четверти века развивают собственный бизнес в сфере поставок и обслуживания профессионального прачечного оборудования. История разлетелась по новостным лентам юга России, представляя компанию в регионе с совершенно другой, человечной стороны.

Семейное дело в приоритете
10.07
Команда Klinin приняла участие в марафоне «Белые ночи — 2026»
Сотрудники компании Klinin 4 июля 2026 года вышли на старт одного из крупнейших беговых событий страны - СБЕРПРАЙМ МАРАФОНА «Белые ночи — 2026» в Санкт-Петербурге. Эстафетная команда из пяти человек достойно преодолела дистанцию длиной 42,2 км.
Команда Klinin приняла участие в марафоне «Белые ночи — 2026»
08.07
Защита дипломных работ в КИГМ 23

24 июня 2026 года в КИГМ 23 прошла защита дипломных работ по специальности 43.02.07 Сервис по химической обработке изделий в группе 31 СХ. 27 выпускников колледжа успешно защитили свои дипломные работы.

Защита дипломных работ в КИГМ 23
06.07
ОКВЭД для текстильного сервиса. Финишная прямая

Текстильный сервис впервые получит государственное закрепление: через нормативный стандарт и собственный код ОКВЭД 13.99.98, вступающий в силу с 01.01.2027 года, сообщает на платформе РБК компания Lindaily.

ОКВЭД для текстильного сервиса. Финишная прямая
06.07
Открыта регистрация посетителей на выставку CleanExpo Moscow 2026

CleanExpo Moscow 2026 пройдет с 17 по 19 ноября в МВЦ «Крокус Экспо». Регистрация на выставку уже открыта для посетителей, билет можно получить на официальном сайте выставки по промокоду.

Открыта регистрация посетителей на выставку CleanExpo Moscow 2026
19.06
Минэкономразвития готовит ОКВЭД 3 — переход на новый классификатор намечен на 2029 год

Минэкономразвития России ведёт разработку новой версии Общероссийского классификатора видов экономической деятельности — ОКВЭД‑3. Заместитель министра экономического развития РФ Денис Тюпышев на ПМЭФ 2026 подтвердил: пилотное применение ОКВЭД 3 запланировано на 2028 год, а полноценный переход — на 2029 год.

Минэкономразвития готовит ОКВЭД 3 — переход на новый классификатор намечен на 2029 год
19.06
ЕС запретит крупным компаниям уничтожать непроданную одежду и обувь
С 19 июля 2026 года в Европейском союзе начнёт действовать запрет на уничтожение непроданной одежды, аксессуаров и обуви для крупных компаний.
ЕС запретит крупным компаниям уничтожать непроданную одежду и обувь
19.06
Новые отраслевые ГОСТ ИСО в июле

С 1 июля 2026 года вводятся обновлённые версии ГОСТов по профессиональному уходу за текстильными изделиями.

Новые отраслевые ГОСТ ИСО в июле
17.06
День индустрии чистоты CleanExpo Самара 2026
5 июня 2026 года в Самаре впервые прошёл День индустрии чистоты CleanExpo в Лотте Отель Самара, организованный компанией МВК. Компактная выставочная площадка, деловая программа и демо-площадка встретили предпринимателей из Приволжского федерального округа.
День индустрии чистоты CleanExpo Самара 2026
17.06
Вязьма на ПМЭФ 2026
С 3 по 6 июня в Санкт-Петербурге прошел 29-й Международный экономический форум.  На стенде Смоленской области были представлены самые знаковые предприятия региона, среди которых был и Вяземский машиностроительный завод.
Вязьма на ПМЭФ 2026