cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Language
Вопросы
Регистрация
Вход
Журнал
Пособия
Журнал
Пособия
Вход
Регистрация
Поиск
Вопросы
Language
14.05.2020

Клиент подал в суд на химчистку, отказавшую ему в возврате шубы

Химчистка шуб

Сыктывкарский городской суд рассмотрел не совсем обычное дело. Мужчина обратился в суд с иском к химчистке, чтобы вернуть свою мутоновую шубу, взыскать неустойку, компенсировать моральный вред - десять тысяч рублей, штраф и судебные расходы.

В суде клиент заявил, что шубу сдал в конце ноября 2019 года, оплатил наличными 2410 рублей, но не помнит, пробивала ли приемщица кассовый чек. Свидетелей в приемном пункте не было. После чистки шубу ему не возвращают, ссылаясь на отсутствие оплаты.

Мужчина считает, что химчистка нарушает его права, неправомерно удерживая шубу. В подтверждении своих доводов он указывает на квитанцию, где имеется условие начала выполнения работ - 100% предоплата.

Химчистка возражает против такого довода, объясняя, что это типовая форма квитанции. Также суду была представлена служебная документация, в которой отсутствовала соответствующая приходная операция на сумму 2410 рублей.

Суд допросил работницу химчистки. Женщина рассказала, что для потребителей предусмотрено три варианта оплаты: при заключении договора, при получении изделия после чистки и вариант частичной оплаты.

В ноябре прошлого года она принимала у мужчины шубу, оплата им не производилась, она всегда пробивает кассовый чек в случае оплаты и заносит операции в журнал.

«Когда имеется договоренность об оплате, то в квитанции ставится запись «Н/О», как и в квитанции, выданной клиенту», - отметила свидетель.

У суда не было оснований не доверять показаниям работницы химчистки, поскольку они последовательны и согласуются между собой, а также с другими доказательствами.

В итоге исковые требования к химчистке суд оставил без удовлетворения.

Поделиться
  4   410
Parfenev  13.05.2020 23:41  1  
Хорошо, что суд разобрался в этой ситуации. Всем советую заведите 3 штампика - "оплачено", "не оплачено", "оплачено частично". Поставить штампик на квитанцию - дело секундное, а вот доказать в суде, что "н/о" обозначает "не оплачено" может в следующий раз и не получится...при оформлении квитанции-договора нельзя сокращать слова. Ситуация такая встречается не часто, но жадность и необоснованное чувство "я умнее всех" наших заказчиков может привести к любому неадеквату с их стороны. Бережёного Бог бережёт.
   
GolubevaEkaterina  14.05.2020 10:32
А для тех, кому не нужно применять онлайн-кассы (например, ИП на патентной системе налогообложения) и кто работает с программой Агбис, нужно попросить их внести дополнительные графы в квитанцию, куда будет вноситься вся информация об оплате автоматически (если клиент вносит полную или частичную предоплату) при заключении договора. Тогда и у руководителей не будет голова болеть - кому верить.
   
agbis  14.05.2020 12:53  1  
В квитанции АГБИС факт наличия или отсутствия оплаты очевиден!
   
Parfenev  14.05.2020 20:49  1  
Даже не хочу обсуждать приемущества использования системы АГБИС перед рукописным запонением квитанции - это аксиома (истина, не требующая доказательств). Мой совет для тех предприятий, которые пока не перешли автоматическую систему оформления первичной документации. Чётко и полноценно оформленная квитанция - это основной аргумент в разрешении конфликта. От экспертного сообщества прошу обратить внимание на часто встречающуюся "крокозябру" - сокращение слов, например - "возм. ухуд. внеш. вида", "куртка утеп. п/перо". При проведении экспертизы приходится "расшифровывать" такие тексты и пояснять, что именно хотели написать в квитанции при приёме. К сожалению, такие сокращения встречаются и при офофрмлении квитанции в системе АГБИС. Давайте не будем давать повода адвокатам закзачика предъявлять абсурдные требования и мотать нервы в судебном процессе. Хочу напомнить, что я не являюсь бенефициаром компании АГБИС.
   
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2020-04-03  дата публикации   105  проголосовали Производит ли ваше предприятие химчистки-прачечной приём и выдачу заказов с выездом на дом к заказчикам?
 
02.07
Поставка бывшего в эксплуатации оборудования из Европы
К нашему проекту присоединилась компания «АМГ» из Челябинска. С 2017 года «АМГ» занимается поставками из Европы бывшего в эксплуатации оборудования для химчисток и прачечных. Компания пользуется складами в Германии и Челябинске. Склад компании в Роттенбурге (Германия) является одним из крупнейших по данному направлению в Европе
Поставка бывшего в эксплуатации оборудования из Европы
02.07
Химчистки и прачечные получат субсидии на маски и термометры
Химчистки и мастерские бытового ремонта, салоны красоты, кафе и рестораны получат субсидии на приобретение масок и перчаток для сотрудников, на соблюдение социальной дистанции, а также на выполнение других мер, предусмотренных рекомендациями Роспотребнадзора для открывающегося после «карантина» бизнеса, непосредственно контактирующего с клиентами.
Химчистки и прачечные получат субсидии на маски и термометры
02.07
В Пскове продается прачечная
На сайте Avito.ru появилось объявление о продаже прачечной в Пскове. По словам владельца, услугами прачечной в настоящее время пользуются 13 гостиниц, базы отдыха и частные лица.
В Пскове продается прачечная
30.06
СККР проверит подлинность протоколов испытаний дезинфицирующих средств
Эксперты Союза клининговых компаний России (СККР) совместно с Роспотребнадзором РФ и МВД России проверят подлинность протоколов испытаний на вирулицидность дезинфицирующих средств, зарегистрированных на территории Евразийского Экономического Союза (ЕАЭС).
 
СККР проверит подлинность протоколов испытаний дезинфицирующих средств
30.06
Химчистка-прачечная «Люси» и бонусная программа Единой карты петербуржца
Химчистки-прачечные присоединяются к бонусной программе Единой карты петербуржца (ЕКП). Новый партнер программы – химчистка-прачечная «Люси». Держатели ЕКП могут воспользоваться скидкой 10% на услуги «Люси»: стирку, химчистку, мелкий ремонт одежды, для этого карту необходимо предъявить на кассе перед оплатой.
 
Химчистка-прачечная «Люси» и бонусная программа Единой карты петербуржца