cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Language
Вопросы
Регистрация
Вход
Журнал
Пособия
Журнал
Пособия
Вход
Регистрация
Поиск
Вопросы
Language
14.05.2020

Клиент подал в суд на химчистку, отказавшую ему в возврате шубы

Химчистка шуб

Сыктывкарский городской суд рассмотрел не совсем обычное дело. Мужчина обратился в суд с иском к химчистке, чтобы вернуть свою мутоновую шубу, взыскать неустойку, компенсировать моральный вред - десять тысяч рублей, штраф и судебные расходы.

В суде клиент заявил, что шубу сдал в конце ноября 2019 года, оплатил наличными 2410 рублей, но не помнит, пробивала ли приемщица кассовый чек. Свидетелей в приемном пункте не было. После чистки шубу ему не возвращают, ссылаясь на отсутствие оплаты.

Мужчина считает, что химчистка нарушает его права, неправомерно удерживая шубу. В подтверждении своих доводов он указывает на квитанцию, где имеется условие начала выполнения работ - 100% предоплата.

Химчистка возражает против такого довода, объясняя, что это типовая форма квитанции. Также суду была представлена служебная документация, в которой отсутствовала соответствующая приходная операция на сумму 2410 рублей.

Суд допросил работницу химчистки. Женщина рассказала, что для потребителей предусмотрено три варианта оплаты: при заключении договора, при получении изделия после чистки и вариант частичной оплаты.

В ноябре прошлого года она принимала у мужчины шубу, оплата им не производилась, она всегда пробивает кассовый чек в случае оплаты и заносит операции в журнал.

«Когда имеется договоренность об оплате, то в квитанции ставится запись «Н/О», как и в квитанции, выданной клиенту», - отметила свидетель.

У суда не было оснований не доверять показаниям работницы химчистки, поскольку они последовательны и согласуются между собой, а также с другими доказательствами.

В итоге исковые требования к химчистке суд оставил без удовлетворения.

Поделиться
  4   620
Комментарии
Parfenev   13.05.2020 23:41  1  
Хорошо, что суд разобрался в этой ситуации. Всем советую заведите 3 штампика - "оплачено", "не оплачено", "оплачено частично". Поставить штампик на квитанцию - дело секундное, а вот доказать в суде, что "н/о" обозначает "не оплачено" может в следующий раз и не получится...при оформлении квитанции-договора нельзя сокращать слова. Ситуация такая встречается не часто, но жадность и необоснованное чувство "я умнее всех" наших заказчиков может привести к любому неадеквату с их стороны. Бережёного Бог бережёт.
   
GolubevaEkaterina   14.05.2020 10:32
А для тех, кому не нужно применять онлайн-кассы (например, ИП на патентной системе налогообложения) и кто работает с программой Агбис, нужно попросить их внести дополнительные графы в квитанцию, куда будет вноситься вся информация об оплате автоматически (если клиент вносит полную или частичную предоплату) при заключении договора. Тогда и у руководителей не будет голова болеть - кому верить.
   
agbis   14.05.2020 12:53  1  
В квитанции АГБИС факт наличия или отсутствия оплаты очевиден!
   
Parfenev   14.05.2020 20:49  1  
Даже не хочу обсуждать приемущества использования системы АГБИС перед рукописным запонением квитанции - это аксиома (истина, не требующая доказательств). Мой совет для тех предприятий, которые пока не перешли автоматическую систему оформления первичной документации. Чётко и полноценно оформленная квитанция - это основной аргумент в разрешении конфликта. От экспертного сообщества прошу обратить внимание на часто встречающуюся "крокозябру" - сокращение слов, например - "возм. ухуд. внеш. вида", "куртка утеп. п/перо". При проведении экспертизы приходится "расшифровывать" такие тексты и пояснять, что именно хотели написать в квитанции при приёме. К сожалению, такие сокращения встречаются и при офофрмлении квитанции в системе АГБИС. Давайте не будем давать повода адвокатам закзачика предъявлять абсурдные требования и мотать нервы в судебном процессе. Хочу напомнить, что я не являюсь бенефициаром компании АГБИС.
   
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:

Начните использовать в прачечной моющие средства от P&G Professional.

Опрос
 2021-06-17  дата публикации   102  проголосовали Какова ситуация с вакцинацией от коронавирусной инфекции на Вашем предприятии химчистки и прачечной?
 
28.09
Академия CleanPrice в Санкт-Петербурге
В городе на Неве 23 и 24 сентября состоялась очередная сессия Академии CleanPrice, организованная журналом «Все для химчистки и прачечной» совместно с учебным центром Андрея Парфеньева. 
Академия CleanPrice в Санкт-Петербурге
28.09
В Череповце вновь заработала муниципальная прачечная
В сферу услуг Череповца возвращаются муниципальные прачечные.
 
В Череповце вновь заработала муниципальная прачечная
28.09
Новый налоговый режим для МСП на УСН
ФНС РФ разработала законопроект о новом налоговом режиме для компаний и ИП на УСН. 
Новый налоговый режим для МСП на УСН
27.09
Подключайте QR-платежи!
Агбис рекомендует: «Подключайте QR-платежи!»
 
Подключайте QR-платежи!
27.09
Новая угроза: КАНДИДА АУРИС
Пандемия коронавируса, похоже, привела к активизации новой грибковой инфекции - Сandida auris
 
Новая угроза: КАНДИДА АУРИС
27.09
На пути к восстановлению европейского сектора гостеприимства
Как и летом 2020 года, этим летом в европейской гостиничной индустрии наблюдался рост спроса, в основном вызванный увеличением темпов вакцинации и постепенным снятием ковидных ограничений.
 
На пути к восстановлению европейского сектора гостеприимства
24.09
Делаем стирку классной!
В США владельцы прачечных самообслуживания, стремясь привлечь клиентов, используют уникальные строительные и дизайнерские эффекты, высокотехнологичное оборудование для стирки и способов оплаты, а также забавные, вкусные и развлекательные впечатления
 
Делаем стирку классной!
24.09
Малышева призывает мужчин чаще менять трусы
Телеведущая, доктор медицинских наук Елена Малышева в эфире программы «Жить здорово» призвала мужчин чаще менять трусы
 
Малышева призывает мужчин чаще менять трусы
24.09
Правительство отклонило проект об индексации пенсий работающим пенсионерам
Кабинет министров отклонил законопроект ЛДПР об индексации пенсий работающим пенсионерам как непроработанный, сообщает пресс-служба Минтруда РФ.
 
Правительство отклонило проект об индексации пенсий работающим пенсионерам
23.09
CleanCloud и SpyderWash анонсируют кроссплатформенную платежную систему прачечной самообслуживания
CleanCloud, разработчик популярной на западном рынке программы для автоматизации различных бизнес-процессов химчисток и прачечных, и Setomatic Systems-SpyderWash, ведущий с 1968 года поставщик систем оплаты прачечных самообслуживания, объявили о новой межплатформенной интеграции.
 
CleanCloud и SpyderWash анонсируют кроссплатформенную платежную систему прачечной самообслуживания