cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Профессиональные препараты PLEX для химчисток и прачечных

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
14.05.2020

Клиент подал в суд на химчистку, отказавшую ему в возврате шубы

/upload/image/news/for_all_news/womens-sable-fur-coat.jpg

Сыктывкарский городской суд рассмотрел не совсем обычное дело. Мужчина обратился в суд с иском к химчистке, чтобы вернуть свою мутоновую шубу, взыскать неустойку, компенсировать моральный вред - десять тысяч рублей, штраф и судебные расходы.

В суде клиент заявил, что шубу сдал в конце ноября 2019 года, оплатил наличными 2410 рублей, но не помнит, пробивала ли приемщица кассовый чек. Свидетелей в приемном пункте не было. После чистки шубу ему не возвращают, ссылаясь на отсутствие оплаты.

Мужчина считает, что химчистка нарушает его права, неправомерно удерживая шубу. В подтверждении своих доводов он указывает на квитанцию, где имеется условие начала выполнения работ - 100% предоплата.

Химчистка возражает против такого довода, объясняя, что это типовая форма квитанции. Также суду была представлена служебная документация, в которой отсутствовала соответствующая приходная операция на сумму 2410 рублей.

Суд допросил работницу химчистки. Женщина рассказала, что для потребителей предусмотрено три варианта оплаты: при заключении договора, при получении изделия после чистки и вариант частичной оплаты.

В ноябре прошлого года она принимала у мужчины шубу, оплата им не производилась, она всегда пробивает кассовый чек в случае оплаты и заносит операции в журнал.

«Когда имеется договоренность об оплате, то в квитанции ставится запись «Н/О», как и в квитанции, выданной клиенту», - отметила свидетель.

У суда не было оснований не доверять показаниям работницы химчистки, поскольку они последовательны и согласуются между собой, а также с другими доказательствами.

В итоге исковые требования к химчистке суд оставил без удовлетворения.

Поделиться
  4   1096
Комментарии
Parfenev   13.05.2020 23:41  1  
Хорошо, что суд разобрался в этой ситуации. Всем советую заведите 3 штампика - "оплачено", "не оплачено", "оплачено частично". Поставить штампик на квитанцию - дело секундное, а вот доказать в суде, что "н/о" обозначает "не оплачено" может в следующий раз и не получится...при оформлении квитанции-договора нельзя сокращать слова. Ситуация такая встречается не часто, но жадность и необоснованное чувство "я умнее всех" наших заказчиков может привести к любому неадеквату с их стороны. Бережёного Бог бережёт.
   
GolubevaEkaterina   14.05.2020 10:32
А для тех, кому не нужно применять онлайн-кассы (например, ИП на патентной системе налогообложения) и кто работает с программой Агбис, нужно попросить их внести дополнительные графы в квитанцию, куда будет вноситься вся информация об оплате автоматически (если клиент вносит полную или частичную предоплату) при заключении договора. Тогда и у руководителей не будет голова болеть - кому верить.
   
agbis   14.05.2020 12:53  1  
В квитанции АГБИС факт наличия или отсутствия оплаты очевиден!
   
Parfenev   14.05.2020 20:49  1  
Даже не хочу обсуждать приемущества использования системы АГБИС перед рукописным запонением квитанции - это аксиома (истина, не требующая доказательств). Мой совет для тех предприятий, которые пока не перешли автоматическую систему оформления первичной документации. Чётко и полноценно оформленная квитанция - это основной аргумент в разрешении конфликта. От экспертного сообщества прошу обратить внимание на часто встречающуюся "крокозябру" - сокращение слов, например - "возм. ухуд. внеш. вида", "куртка утеп. п/перо". При проведении экспертизы приходится "расшифровывать" такие тексты и пояснять, что именно хотели написать в квитанции при приёме. К сожалению, такие сокращения встречаются и при офофрмлении квитанции в системе АГБИС. Давайте не будем давать повода адвокатам закзачика предъявлять абсурдные требования и мотать нервы в судебном процессе. Хочу напомнить, что я не являюсь бенефициаром компании АГБИС.
   
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2026-03-26  дата публикации   32  проголосовали При какой сумме претензии вы готовы вложиться в экспертизу и суд для доказательства правоты и защиты репутации?
 
13.05
Источники исследований и разработок в области стирки в Великобритании

Редакция LCN International задалась вопросов: кто сегодня проводит исследования и разработки в области ухода за текстилем в Великобритании. Предлагаем Вашему вниманию обзор собранной LCN информации.

Источники исследований и разработок в области стирки в Великобритании
13.05
CINET's Global Best Practices Awards 2026
С 14 по 17 апреля 2026 года в Амстердаме прошла конференция и церемония награждения победителей CINET Global Best Practices Awards (GBPA) 2026. Мероприятие состоялось в рамках выставки Interclean Amsterdam.
CINET's Global Best Practices Awards 2026
13.05
Приняты поправки в налоговом законодательстве для адаптации малого и среднего бизнеса

Федеральный закон «О внесении изменений в часть вторую Налогового кодекса Российской Федерации» вступил в силу 25 апреля 2026 года. Согласно ему в 2026 году устанавливается переходный период в целях выбора малыми предприятиями, в том числе микропредприятиями, оптимального режима налогообложения.

Приняты поправки в налоговом законодательстве для адаптации малого и среднего бизнеса
13.05
JENSEN выводит на рынок электрические катки EXPE

JENSEN-GROUP представил новую линейку гладильных катков JENSEN EXPE с электрическим нагревом и гибким каландром. Выход этой модели стал заметным событием для рынка прачечного оборудования, где переход к более энергоэффективным решениям становится ключевым трендом.

JENSEN выводит на рынок электрические катки EXPE
07.05
МАСТЕРСТВО И УПРАВЛЕНИЕ: осенний практикум Ассоциации химчисток Тюмени

В Тюмени на производственной площадке сети химчисток «Русские сезоны» 26-29 августа состоится семинар-практикум. Четыре дня живого общения и практики на реальном производстве для Вас организует Ассоциация химчисток Тюмени.

МАСТЕРСТВО И УПРАВЛЕНИЕ: осенний практикум Ассоциации химчисток Тюмени
07.05
Суд подтвердил: спор с заказчиком не всегда означает попадание прачечной в РНП

Арбитражный суд города Москвы поддержал решение Московского областного УФАС России об отказе во включении ООО «Химчистка Прачечная Сити» в реестр недобросовестных поставщиков.

Суд подтвердил: спор с заказчиком не всегда означает попадание прачечной в РНП
07.05
Франция запретила ПФАС в одежде, обуви и водоотталкивающих средствах
Франция уже запретила ПФАС, ЕС постепенно ограничивает, а предприятиям отрасли ухода за текстилем пора следить за изменением материалов и пропиток.
Франция запретила ПФАС в одежде, обуви и водоотталкивающих средствах
07.05
История хлорирования водопроводной воды в России

Хлорирование водопроводной воды считается одним из важнейших достижений в области общественного здравоохранения. В конце XIX века санитарные условия в крупных городах были крайне неудовлетворительными. После вспышки холеры в Санкт-Петербурге в 1908 году власти начали искать эффективные способы дезинфекции, и одним из самых доступных оказалось применение хлора.

История хлорирования водопроводной воды в России
06.05
Российские специалисты на семинарах в Казахстане

В Казахстане, 21–22 апреля 2026 года в Алматы и 24–25 апреля 2026 года в Астане, состоялись двухдневные семинары, организованные компанией Eurasian Chemical Alliance. В семинаре приняли участие специалисты из Москвы и Казахстана.

Российские специалисты на семинарах в Казахстане
29.04
CleanExpo Самара 2026: от выставки к нетворкинг-форуму

День индустрии чистоты CleanExpo Самара пройдет 5 июня в Самаре. Нетворкинг-форум — новый формат мероприятий бренда CleanExpo.

CleanExpo Самара 2026: от выставки к нетворкинг-форуму