cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Профессиональные препараты PLEX для химчисток и прачечных

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
14.05.2020

Клиент подал в суд на химчистку, отказавшую ему в возврате шубы

Химчистка шуб

Сыктывкарский городской суд рассмотрел не совсем обычное дело. Мужчина обратился в суд с иском к химчистке, чтобы вернуть свою мутоновую шубу, взыскать неустойку, компенсировать моральный вред - десять тысяч рублей, штраф и судебные расходы.

В суде клиент заявил, что шубу сдал в конце ноября 2019 года, оплатил наличными 2410 рублей, но не помнит, пробивала ли приемщица кассовый чек. Свидетелей в приемном пункте не было. После чистки шубу ему не возвращают, ссылаясь на отсутствие оплаты.

Мужчина считает, что химчистка нарушает его права, неправомерно удерживая шубу. В подтверждении своих доводов он указывает на квитанцию, где имеется условие начала выполнения работ - 100% предоплата.

Химчистка возражает против такого довода, объясняя, что это типовая форма квитанции. Также суду была представлена служебная документация, в которой отсутствовала соответствующая приходная операция на сумму 2410 рублей.

Суд допросил работницу химчистки. Женщина рассказала, что для потребителей предусмотрено три варианта оплаты: при заключении договора, при получении изделия после чистки и вариант частичной оплаты.

В ноябре прошлого года она принимала у мужчины шубу, оплата им не производилась, она всегда пробивает кассовый чек в случае оплаты и заносит операции в журнал.

«Когда имеется договоренность об оплате, то в квитанции ставится запись «Н/О», как и в квитанции, выданной клиенту», - отметила свидетель.

У суда не было оснований не доверять показаниям работницы химчистки, поскольку они последовательны и согласуются между собой, а также с другими доказательствами.

В итоге исковые требования к химчистке суд оставил без удовлетворения.

Поделиться
  4   986
Комментарии
Parfenev   13.05.2020 23:41  1  
Хорошо, что суд разобрался в этой ситуации. Всем советую заведите 3 штампика - "оплачено", "не оплачено", "оплачено частично". Поставить штампик на квитанцию - дело секундное, а вот доказать в суде, что "н/о" обозначает "не оплачено" может в следующий раз и не получится...при оформлении квитанции-договора нельзя сокращать слова. Ситуация такая встречается не часто, но жадность и необоснованное чувство "я умнее всех" наших заказчиков может привести к любому неадеквату с их стороны. Бережёного Бог бережёт.
   
GolubevaEkaterina   14.05.2020 10:32
А для тех, кому не нужно применять онлайн-кассы (например, ИП на патентной системе налогообложения) и кто работает с программой Агбис, нужно попросить их внести дополнительные графы в квитанцию, куда будет вноситься вся информация об оплате автоматически (если клиент вносит полную или частичную предоплату) при заключении договора. Тогда и у руководителей не будет голова болеть - кому верить.
   
agbis   14.05.2020 12:53  1  
В квитанции АГБИС факт наличия или отсутствия оплаты очевиден!
   
Parfenev   14.05.2020 20:49  1  
Даже не хочу обсуждать приемущества использования системы АГБИС перед рукописным запонением квитанции - это аксиома (истина, не требующая доказательств). Мой совет для тех предприятий, которые пока не перешли автоматическую систему оформления первичной документации. Чётко и полноценно оформленная квитанция - это основной аргумент в разрешении конфликта. От экспертного сообщества прошу обратить внимание на часто встречающуюся "крокозябру" - сокращение слов, например - "возм. ухуд. внеш. вида", "куртка утеп. п/перо". При проведении экспертизы приходится "расшифровывать" такие тексты и пояснять, что именно хотели написать в квитанции при приёме. К сожалению, такие сокращения встречаются и при офофрмлении квитанции в системе АГБИС. Давайте не будем давать повода адвокатам закзачика предъявлять абсурдные требования и мотать нервы в судебном процессе. Хочу напомнить, что я не являюсь бенефициаром компании АГБИС.
   
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2023-08-17  дата публикации   163  проголосовали Как заполняются договора (квитанции) на оказание услуг в Вашей химчистке-прачечной?
 
07.02
В Республике Коми с химчистки будут взысканы денежные средства за некачественно оказанную услугу
В г. Ухта, республика Коми, состоялось судебное разбирательство по делу о некачественной чистке свадебного платья. Истец обратилась к мировому судье Чибьюского судебного участка с иском к ООО «Фабрика химчистки одежды и стирки белья» о возмещении ущерба.
В Республике Коми с химчистки будут взысканы денежные средства за некачественно оказанную услугу
07.02
Проект школьников из Екатеринбурга по созданию капсул для стирки стал победителем Уральской проектной смены-2025

Уральская проектная смена-2025 завершила свою деятельность на базе «Научно-технологического университета «Сириус» в конце января. В течение трёх недель 100 свердловских школьников 8-11 классов разрабатывали 20 инновационных проектов.

Проект школьников из Екатеринбурга по созданию капсул для стирки стал победителем Уральской проектной смены-2025
05.02
Академия Cleanprice 20-21 марта в Москве

Весенняя сессия Академии Cleanprice состоится в Москве 20 и 21 марта 2025 года в конференц-зале отеля «Сущевский Сафмар». Приглашаем специалистов отрасли химчистки и прачечной освежить свои знания, установить полезные знакомства с коллегами и задать вопросы авторитетным в отрасли экспертам.

Академия Cleanprice 20-21 марта в Москве
05.02
Компания Вязьма поделилась случаями, которые могут лишить клиентов гарантии
В опубликованной на сайте статье ООО «Вязьма» поделилась распространенными проблемами, с которыми клиенты могут столкнуться после некачественной установки техники, и как это может лишить гарантии.
Компания Вязьма поделилась случаями, которые могут лишить клиентов гарантии
05.02
«Фабрика химчистки, стирки и бань» стала резидентом ТОР «Белорецк»

Минэкономразвития включило ООО «Фабрика химчистки, стирки и бань» в список резидентов территории опережающего развития (ТОР) «Белорецк» за инвестиционный проект стоимостью 3 млн рублей.

«Фабрика химчистки, стирки и бань» стала резидентом ТОР «Белорецк»
04.02
Отраслевой Союз Химчисток и Прачечных: итоги и планы на 2025 год

В начале января 10.01.2025 г. прошло собрание участников и учредителей Отраслевого союза химчисток и прачечных в формате видеоконференции для внутренней оценки своей работы и подведения итогов года. Учредители заслушали доклад Надежды Владимировны Багрец об итогах работы ОСХиП в 2024 году и направлениях работы Союза в 2025 году.

Отраслевой Союз Химчисток и Прачечных: итоги и планы на 2025 год
31.01
ТЕКСКЛИН ЦИТРО с улучшенной формулой со склада в Москве

Компания «ТЕКСКЕПРО» представляет нейтрализатор остаточной щелочности на текстиле «ТЕКСКЛИН ЦИТРО» с улучшенной формулой. Средство произведено в РФ по рецептуре и заказу «ТЕКСКЕПРО». Товар в наличии на складе в Москве.

ТЕКСКЛИН ЦИТРО с улучшенной формулой со склада в Москве
31.01
Итоги года Национального Межотраслевого Союза Предпринимателей

Национальный Межотраслевой Союз Предпринимателей подвел итоги своей работы 23 января на ежегодном собрании членов Союза. На собрании присутствовала Надежда Багрец, руководитель Отраслевого союза химчисток и прачечных. ОСХИП является одним из активных участников Межотраслевого союза.

Итоги года Национального Межотраслевого Союза Предпринимателей
24.01
Вязьма предлагает обновленную стиральную машину для стирки мопов

Вяземский машиностроительный завод выпускает профессиональную серию машин для стирки тряпок, салфеток и мопов: модели загрузкой 15 и 20 кг выдерживают высокие нагрузки за счет применения в конструкции усиленных узлов.

Вязьма предлагает обновленную стиральную машину для стирки мопов
24.01
Ограничения на запрет проверки бизнеса продолжают действовать
С 1 января 2025 г. частично прекратили действие положения постановления Правительства РФ от 9 марта 2022 г. № 336, ограничивающие организацию и проведение проверок и контрольно-надзорных мероприятий в связи с экономико-политической ситуацией. Но согласно пункту 11.3 этого постановления действующие ограничения закреплены до 1 января 2030 года.
Ограничения на запрет проверки бизнеса продолжают действовать