cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Торговый дизайн – проектирование, оснащение и сервис для прачечных и химчисток. 30 лет создаем Ваш успешный бизнес!

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
14.05.2020

Клиент подал в суд на химчистку, отказавшую ему в возврате шубы

Химчистка шуб

Сыктывкарский городской суд рассмотрел не совсем обычное дело. Мужчина обратился в суд с иском к химчистке, чтобы вернуть свою мутоновую шубу, взыскать неустойку, компенсировать моральный вред - десять тысяч рублей, штраф и судебные расходы.

В суде клиент заявил, что шубу сдал в конце ноября 2019 года, оплатил наличными 2410 рублей, но не помнит, пробивала ли приемщица кассовый чек. Свидетелей в приемном пункте не было. После чистки шубу ему не возвращают, ссылаясь на отсутствие оплаты.

Мужчина считает, что химчистка нарушает его права, неправомерно удерживая шубу. В подтверждении своих доводов он указывает на квитанцию, где имеется условие начала выполнения работ - 100% предоплата.

Химчистка возражает против такого довода, объясняя, что это типовая форма квитанции. Также суду была представлена служебная документация, в которой отсутствовала соответствующая приходная операция на сумму 2410 рублей.

Суд допросил работницу химчистки. Женщина рассказала, что для потребителей предусмотрено три варианта оплаты: при заключении договора, при получении изделия после чистки и вариант частичной оплаты.

В ноябре прошлого года она принимала у мужчины шубу, оплата им не производилась, она всегда пробивает кассовый чек в случае оплаты и заносит операции в журнал.

«Когда имеется договоренность об оплате, то в квитанции ставится запись «Н/О», как и в квитанции, выданной клиенту», - отметила свидетель.

У суда не было оснований не доверять показаниям работницы химчистки, поскольку они последовательны и согласуются между собой, а также с другими доказательствами.

В итоге исковые требования к химчистке суд оставил без удовлетворения.

Поделиться
  4   863
Комментарии
Parfenev   13.05.2020 23:41  1  
Хорошо, что суд разобрался в этой ситуации. Всем советую заведите 3 штампика - "оплачено", "не оплачено", "оплачено частично". Поставить штампик на квитанцию - дело секундное, а вот доказать в суде, что "н/о" обозначает "не оплачено" может в следующий раз и не получится...при оформлении квитанции-договора нельзя сокращать слова. Ситуация такая встречается не часто, но жадность и необоснованное чувство "я умнее всех" наших заказчиков может привести к любому неадеквату с их стороны. Бережёного Бог бережёт.
   
GolubevaEkaterina   14.05.2020 10:32
А для тех, кому не нужно применять онлайн-кассы (например, ИП на патентной системе налогообложения) и кто работает с программой Агбис, нужно попросить их внести дополнительные графы в квитанцию, куда будет вноситься вся информация об оплате автоматически (если клиент вносит полную или частичную предоплату) при заключении договора. Тогда и у руководителей не будет голова болеть - кому верить.
   
agbis   14.05.2020 12:53  1  
В квитанции АГБИС факт наличия или отсутствия оплаты очевиден!
   
Parfenev   14.05.2020 20:49  1  
Даже не хочу обсуждать приемущества использования системы АГБИС перед рукописным запонением квитанции - это аксиома (истина, не требующая доказательств). Мой совет для тех предприятий, которые пока не перешли автоматическую систему оформления первичной документации. Чётко и полноценно оформленная квитанция - это основной аргумент в разрешении конфликта. От экспертного сообщества прошу обратить внимание на часто встречающуюся "крокозябру" - сокращение слов, например - "возм. ухуд. внеш. вида", "куртка утеп. п/перо". При проведении экспертизы приходится "расшифровывать" такие тексты и пояснять, что именно хотели написать в квитанции при приёме. К сожалению, такие сокращения встречаются и при офофрмлении квитанции в системе АГБИС. Давайте не будем давать повода адвокатам закзачика предъявлять абсурдные требования и мотать нервы в судебном процессе. Хочу напомнить, что я не являюсь бенефициаром компании АГБИС.
   
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2023-08-17  дата публикации   84  проголосовали Как заполняются договора (квитанции) на оказание услуг в Вашей химчистке-прачечной?
 
30.05
Химчистка Bianca предложила клиентам программу страхования вещей

С 23 мая клиенты химчистки Bianca смогут включить услугу страхования в свой заказ в мобильном приложении. Страхования предоставляет АО СК “Бестиншур” (группа компаний BestDoctor).

Химчистка Bianca предложила клиентам программу страхования вещей
27.05
Яблоня Союза химчисток и прачечных на Аллее предпринимательства

В честь Дня предпринимателя в ландшафтном парке Митино 26 мая 2024 года состоялась торжественная церемония посадки деревьев. Участники мероприятия посадили 75 яблонь в аллею.

Яблоня Союза химчисток и прачечных на Аллее предпринимательства
27.05
Цвет «пыльная роза» от технологической школы Alberi Angelo

С начала 2024 года в Телеграме работает канал технологической школы Alberi Angelo. Предлагаем Вашему вниманию мастер-класс от эксперта школы Елены Никольской по колористике.

Цвет «пыльная роза» от технологической школы Alberi Angelo
23.05
Вебинар по стирке гостиничного текстиля
Наталия Михайловна Лонгинова 28 и 28 мая проводит вебинар «Технология стирки текстильных изделий сферы гостеприимства».  Приглашаем к участию прачечные России.
Вебинар по стирке гостиничного текстиля
16.05
«Интер-Бизнес» выходит на cleanprice.ru с технологией автоматизации процесса стирки

К сообществу Cleanprice.ru присоединилась компания «Интер-Бизнес» из Санкт-Петербурга - успешный оператор рынка аренды спецодежды полного цикла (пошив, стирка, ремонт). Компания также оказывает услуги профессиональной стирки и чистки для юридических и физических лиц.

«Интер-Бизнес» выходит на cleanprice.ru с технологией автоматизации процесса стирки
16.05
Комиссиям по противодействию нелегальной занятости быть
Согласно Постановлению Правительства РФ от 3 мая 2024 г. № 571 в каждом отдельном регионе будут созданы межведомственные комиссии по противодействию нелегальной занятости.
Комиссиям по противодействию нелегальной занятости быть
16.05
Система для сортировки белья на базе искусственного интеллекта
Научные сотрудники Университета Билефельда (Германия) выпустили отчет о проделанной работе по разработке системы классификации текстильных изделий с помощью возможностей искусственного интеллекта.
Система для сортировки белья на базе искусственного интеллекта
14.05
Дмитрий Колесников возглавит Петербургский филиал компании «ТЕКСКЕПРО»

Компания «Текскепро» объявила об открытии филиала в городе на Неве. Планируется организация полноценного склада и офиса продаж под руководством Дмитрия Колесникова.

Дмитрий Колесников возглавит Петербургский филиал компании «ТЕКСКЕПРО»
14.05
Интеграция роботов в Нидерландской прачечной Rentex

Одна из крупнейших частных прачечных в Нидерландах Rentex оборудована роботизированными системами, которые позволяют справиться с огромным потоком белья на производстве. Специально для прачечной был спроектирован робот, который способен повесить в контейнер несколько десятков вещей за раз.

Интеграция роботов в Нидерландской прачечной Rentex
13.05
Химчистка «Диана» участвует в акции «День без турникетов»

С 20 по 26 мая в Москве пройдет очередная акция «День без турникетов». Последние 4 года сеть химчисток «Диана» участвует в данной акции. А что Вы делаете для популяризации отрасли?

Химчистка «Диана» участвует в акции «День без турникетов»