|
| Parfenev 31.05.2020 23:33 |
|
|
Вперёд, к толерантности и клиентоорентированности!
Можно не уважать себя и труд своих сотрудников, но вот только потом не надо на каждом углу верещать какие заказчики жадные и злые. Жалейте и платите! Но не расчитывайте на то, что потом и вас захотят услышать понять ваши аргументы и объяснения. Ах, этот заказчик к нам больше не придёт! Да и слава Богу, что не придёт и не принесёт очередное г...нище, и не обвинит вас в криворукости и не будет мотать нервы. такая позиция химчистки говорит не о клиентоорентированности, а о элементарной неграмотности и в юридическом, и в технологическом аспекте. Учитесь пока есть такая возможность, спрашивайте у тех кто знает, хватит мяться и сомневаться "прав ли я?". Или работайте нормально, или не осложняйте жизнь другим химчисткам, не создавайте дурацких прецедентов.
|
|
|
|
|
| |
|
|
| GolubevaEkaterina 01.06.2020 09:35 |
|
|
Совершеннейшая глупость со стороны химчистки. По всем статьям.
|
|
|
|
|
| |
|
|
| Admin 01.06.2020 11:36 |
|
Подробнее о чистке изделий с отделкой глиттерными композициями можно прочитать в статье Андрея Артамонова в журнале "Все для химчистки и прачечной" №2 (2019). Расширенный анонс здесь. |
|
|
|
|
| |
|
|
| artam-andrej 02.06.2020 17:43 |
|
|
Не стал бы агрессивно нападать на своих коллег по отрасли! В чем виноваты руководители химчистки, принявшие в обработку комбинезон и отдавшие из-за своей мягкотелости деньги за фактически испорченное изделие? В том, что они до данного случая просто не знали, как работать с данным ассортиментом?! А может быть им следовало бы помочь? Где была Ассоциация химчисток и прачечных России, и другие региональные объединения? Кто-то должен подсказать, объяснить, как работать со сложным ассортиментом, показать на примере, что можно обрабатывать, а что нельзя. В отраслевых печатных изданиях про обработку изделий с глиттерной отделкой я не встречал статей на протяжении 20 лет. В конце концов, сам решил написать, так как жалобы на данный ассортимент превысили все допустимые размеры.
Судя по всему, отсутствие культуры и профессионализма в работе предприятий химчистки в России - это причина комплексная, связанная с закрытием профильных государственных высших и среднеспециальных учебных заведений, где бы обучали материаловедению, технологии и юридическим аспектам поведения с заказчиком. Старое поколение ушло, а нового не воспитали. В настоящее время химчистки просто варятся в собственном соку, находясь в информационном вакууме, ориентируясь на нелепые методики зарубежных мэтров химической чистки. Безусловно, журнал "ВСЕ ДЛЯ ХИМЧИСТКИ И ПРАЧЕЧНОЙ" делает очень многое по обучению и повышению профессионального уровня сотрудников отрасли, но этого не достаточно. Надо вновь создавать в одном из российских вузов специальность - технолог химической чистки, где за 4-5 лет из абитуриентов сделают грамотных специалистов, и тогда не будет нелепых историй про испорченные "космические комбинезоны" и вечного поиска виновных.
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
| Parfenev 02.06.2020 20:25 |
|
|
Андрей Евгеньевич!
Ассоциация не нянька, чтобы бегать за каждым и носы утирать. Учиться должны хотеть сами и искать где и у кого учиться тоже должны сами. Что-то за последний год-два я не вижу толп, желающих хоть чему-то научиться. Чтобы собрать приемлемое количество участников на семинары и вебинар приходится не просто объявлять о мероприятии на сайте, а проводить алресую рассылку (из 100 писем откликаются 3-4, и это участники преыдущих мероприятий) и обзванивать по телефону, выслушивая: "мы всё сами знаем!", "нам это не интересно!". Это не есть нападение на коллег. Руководители виноваты в том, что не требуют от своих подчинённых должного уровня знаний и не желают оплачивать их обучение. Сегодня не потратил 5-15 тысяч рублей на обучение, затра заплатишь 100-200 тысяч рублей по суду. а по поводу " не знали как работать с данным ассортментом": не умеешь - не берись; сомневаешься - включи голову - откажись - потеряй 1000 руб, и не потрать потом 10000 тысяч.
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
| artam-andrej 03.06.2020 21:00 |
|
|
Господин Парфеньев совершенно прав, утверждая о том, что сегодня экономя на обучении технологии сотрудники отрасли завтра вынуждены будут собственное разгильдяйство оплачивать рублём. Однако, не всё так просто. Эффективной работы даже на предприятии химической чистки не может быть без периодических ошибок и последующих конфликтов. Просто одни предприятия на них учатся и делают правильные выводы, а другие хронически боятся работать со сложным ассортиментом, наивно считая, что эта тактика принесет пользу. На самом деле в российских химчистках постепенно, год от года, снижается общий культурный уровень технологической дисциплины, а причина этой деструктивной ситуации кроется именно в отсутствии специального образования.
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
| artam-andrej 03.06.2020 21:01 |
|
|
Химчистки год от года вынужденно инфильтруются людьми без специальных знаний и навыков, так как работа в данной отрасли не престижна, не всегда достойно оплачивается, имеет на взгляд молодёжи мало перспектив. Упрёки и попрёки, а также злорадное улюлюкание в адрес допустивших ошибки по технологии и юридическим аспектам - просто неуместны. Есть ли выход в данной ситуации? Конечно же, есть! Это открытие факультета "Технология химической чистки" в одном их университетов РФ, а также обучение специалистов среднего звена в колледжах и техникумах, чтобы они своевременно пополняли боевой отряд грамотных специалистов отрасли.
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
| Parfenev 03.06.2020 22:01 |
|
|
Андрей Евгеньевич! "Упрёки и попрёки, а также злорадное улюлюкание в адрес допустивших ошибки по технологии и юридическим аспектам - просто неуместны." Это Ваше оценочное мнение о моих комментариях? Если да, то мне искренне жаль, что Вами это воспринято с такой точки зрения. 1. Есть хорошая русская поговорка: "Дураков и в церкви учат" - указывать на ошибки допустимо и необходимо, а вот обижаться на такие указания - признак недалёкого ума и снобизма. 2. Качество работы любого специалиста определяет не наличие или отсутствие ошибок, а наличие повторяющихся ошибок - "1 раз – случайность, 2 раза – совпадение, 3 раза – закономерность". На моём личном кладбище испорченных вещей за 30 лет работы у машины х/ч множество могилок, но нет двух одинаковых вещей. 3. О проблемах подготовки квалифицированных кадров я, как та самая Кассандра, говорю уже лет 20 (если не более), но мы живём в данное время, в данном месте, в данном государстве, которое не собирается менять свою позицию по вопросу подготовки кадров для нашей отрасли. Так что "Спасение утопающих - дело рук самих утопающих". За эти годы я встречал достаточно людей, которые придя на производство без всякой подготовки и специального образования учились и выросли в великолепных специалистов, и ПРОДОЛЖАЮТ учиться каждый день. Всегда всем говорю, что если химчистку пытаются незаслуженно обидеть - буду защищать своих коллег до последнего, но если виноваты - не обижайтесь и не взыщите - получите от меня по полной программе, ибо репутацию свою зарабатывал годами и, да - резкий, да - могу и по матушке послать, да - жалеть не буду, но не злобе или из желания покуражиться и покрасоваться "Эвона какой я умный да знающий!", а потому что "поротая спина науку дольше помнит", так как сам через это прошёл и низкий поклон моим учителям.
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
| artam-andrej 04.06.2020 12:47 |
|
|
Андрей Александрович! Говоря про "улюлюкание и упрёки" не имел Вас конкретно в виду, а сделал ударение на то, что "упавших", точнее сделавших ошибку, не добивают выстрелом в затылок, а поднимают, отряхивают и вправляют мозги. По многим аспектам с Вами я согласен, государство повернулось к химчистке уже давно не самым приличным местом, но всё равно надо бороться за открытие в ВУЗАх специальности "технология химической чистки". Несомненно, Кулибины и Левши, подковывающие блоху и не только её, постоянно приходят на работу в химчистку, от всей души стараются из нее сделать полигон для собственных грандиозных утех, но, как правило, именно эти персоны и совершают трагические ошибки. Человек, с достойным образованием по специальности технолог химической чистки придёт на предприятие не для экспериментов, а для полноценной работы. С уважением, Артамонов
|
|
|
|
|
| |
|
