Составлен очередной перечень нормативных актов советского периода, которые планируют отменить. В списке для отмены почти 340 законодательных актов, в том числе, приказ Министерства торговли СССР от 23 июля 1973 года «Об утверждении Инструкции о книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания».
Приказом устанавливалось обязательное наличие книг жалоб и предложений для всех предприятий торговли, общепита, бытового обслуживания.
Во времена СССР фраза «Дайте жалобную книгу!» была культовой. Так даже назывался известный фильм Эльдара Рязанова. Ее можно было услышать очень часто, тем более что советская торговля и сфера услуг давали для этого достаточно поводов.
Сегодня наличие такого бумажного документа уже не актуально – отзывы о работе магазина или салона-парикмахерской потенциальные покупатели и клиенты ищут в интернете, а жалобы пишут непосредственно на сайт надзорного ведомства.