05.10.2020
Новые правила бытового обслуживания населения: книга жалоб остается
Правительство РФ утвердило новые правила бытового обслуживания населения (Постановление от 21.09.2020 №1514). Текущие Правила, утвержденные еще в 1997 году, и все изменения к ним признаются утратившими силу (Постановление от 11.07.2020 № 1036).
Текст Правил сокращён, из имеющихся 29 пунктов остались 22. В большинстве случаев текстовая часть сокращена до отсылки к соответствующим статьям закона «О защите прав потребителей в РФ». Никаких существенных изменений в положениях Правил не произошло. Но, если раньше Правила были самостоятельным нормативным актом, удобным к прочтению, то сейчас документ сложно воспринимается без текста закона «О защите прав потребителей» под рукой.
Ранее сообщалось, что в очередной перечень нормативных актов советского периода, которые планируют отменить, вошел приказ от 23 июля 1973 года «Об утверждении Инструкции о книге жалоб и предложений». Новыми Правилами установлено обязательное наличие на предприятии бытового обслуживания населения книги отзывов и предложений. При заказах дистанционным способом, исполнитель должен иметь электронную книгу отзывов и предложений.
Новые правила бытового обслуживания населения вступают в силу с 1 января 2021 г. Разработка новых Правил для рынка химчисток и прачечных прошла «тихо». Фактически все опять решили за нас.
