Call-центр

После приёмных пунктов, телефон - это второй по распространению канал получения заказов от клиентов. Автоматизация телефонии позволяет не потерять ни одного клиента и получить максимальное количество заказов!

Основная задача модуля Call-центр — улучшить качество общения с клиентами химчистки за счет получения сотрудниками контакт-центра более подробной и оперативной информации по клиенту и его заказам. Модуль интегрируется с цифровой мини-АТС и позволяет при поступлении звонка автоматически находить в базе данных химчистки звонящего клиента, отображать его контактные данные и статистическую информацию.

Для получения обратной связи с клиентами в модуле предусмотрен «План звонков». А для формирования заданий водителям на получение и доставку заказов на дом — «План выездов».

Cайт, интегрированный с программой Агбис

Режим самоизоляции научил огромное количество людей пользоваться Интернетом! Некоторые предпочитают не звонить, а оставлять заявки на сайте.

АГБИС быстрее любой другой компании даст вам современный и функциональный сайт, который будет вести диалог с вашими клиентами, предлагать им ваши услуги, приносить вам заказы!

Персональное мобильное приложение

Еще один современный канал взаимодействия с клиентами и получения заказов - это мобильное приложение. Думаете, что собственное мобильное приложение - это долго и дорого? Ничего подобного! АГБИС сломал этот стереотип и сделает мобильное приложение за пару недель! С помощью персонального мобильного приложения Ваш клиент может:

• выполнять все возможные операции с заказами (оформление, оплата, получение уведомлений, контроль своих заказов);
• работать с курьерским обслуживанием;
• работать с системой лояльности химчистки;
• корректировать свои персональные данные в базе химчистки;
• просматривать финансовые взаимоотношения с химчисткой;
• работать с перечнем услуг химчистки;
• получать актуальную информацию о приемных пунктах;
• вести общение в чате с сотрудниками химчистки.

Организация выездного обслуживания

Когда приёмные пункты закрыты, то вариантов для получения и выдачи готовых заказов не много: выездное обслуживание и Чистоматы. Если у вас еще нет услуги забора и доставки вещей, то самое время подумать о ней! Но даже если эта услуга есть, то решения АГБИС позволят её оптимизировать: увеличить количество выездов на машину и уменьшить расходы. Это позволит увеличить доходы от выездной услуги.

Это не сложно с решениями Агбис:

• Персональное мобильное приложение;
• Личный кабинет на сайте;
• Call-центр;
• Мобильное приложение Агбис Приёмка;
• Интеграция с Яндекс.Маршрутизацией

Чистомат

Приём и выдача заказов без людей? Это Чистомат! Современная замена приёмного пункта, актуальная не только в период самоизоляции.

Диверсифицируйте каналы получения заказов! Подробности – на сайте АГБИС.

Агбис, компания - это специализированное программное обеспечение для автоматизации химчисток и прачечных, позволяющее построить эффективное управление и упростить контроль над всеми процессами предприятия химчистки
контакты компании