Познакомьтесь с победителями GBPAP2020: Oceanside Cleaners (США)

Химчистка и прачечная компании Oceanside Cleaners (OC), расположены в Джексонвилле, штат Флорида (США), недалеко от побережья Атлантического океана. Компания эксплуатирует профессиональное оборудование для аквачистки, машины химчистки Ipura и несколько стиральных машин. В течение 30 лет Oceanside Cleaners с гордостью служит жителям Джексонвилла. OC чистит все и делает это хорошо – будь то платье, рубашка, обувь, кожаная куртка, свадебное платье или обивка.

Персонал Oceanside cleaners: люди, на которых можно положиться

В настоящее время OC имеет 81 сотрудника (включая 4 членов семьи, так как она принадлежит семье). Компания обучила каждого из своих сотрудников всему, начиная с контроля качества и заканчивая основной миссией компании. Каждый сотрудник компании привержен этой миссии «C.A.R.E.»: C = Customer Centric (ориентированность на клиента), A = Attention to Details (внимание к деталям), R = Respect the Community (уважение сообщества) и E = Empower One Another (поддержка друг друга).

Можно с уверенностью заключить, что сотрудники OC ценят ее усилия как работодателя, потому что они остаются в компании. Более половины сотрудников работают в OC более 5 лет, а некоторые уже более 20 лет.

Контроль качества не оставляет ничего на волю случая

Подход к контролю качества Oceanside начинается с обучения сотрудников. Компания уделяет большое внимание созданию здоровой рабочей культуры и хорошо обученной команды, что, в свою очередь, обеспечивает высокий контроль качества услуг для клиентов.

Компания имеет несколько сертификатов, связанных с контролем качества:

• Сертификат профессиональной химчистки от Международного института химчистки и прачечной;
• Университетский сертификат по чистке драпировок / штор и обивки мебели;
• Сертификат программы непрерывного образования от Юго-Западной Ассоциации химчисток;
• Сертификат обучения в Ассоциации специалистов по свадебным платьям.

OC имеет впечатляюще низкий показатель re-do в размере 15% на 800 000 предметов одежды. Однако если возврат заказа есть, то к этому вопросу относятся очень серьезно, чтобы обеспечить успешную его переделку.

Постоянное сокращение выбросов, переработка отходов и инновации

Используемый в компании процесс аквачистки на 100% экологичен в соответствии с заключением Агентства по охране окружающей среды штата Флорида. Стиральные машины и сушилки системы Miele используют минимальный объем воды.

Машины химчистки Columbia разработаны с инертной азотной атмосферой, контролируемой кислородным анализатором, что обеспечивает их безопасность при использовании углеводородных растворителей. Водяные чиллеры – образуют замкнутую систему использования воды для всех машин химчистки.

В доказательство своей экологичности компания имеет награду Green Cleaners Council 2013 года.

Эффективная рабочая среда, здоровая рабочая среда, безопасная рабочая среда

Для сокращения простоев и устранения неэффективных процессов в компании регулярно проводятся профилактические работы. Ежедневно проводятся проверки, чтобы убедиться, что оборудование работает должным образом. Рабочий процесс чистки включает в себя третью смену, в которой текстиль готовится к первой смене следующего дня, чтобы максимизировать эффективность процесса.

С точки зрения измеримых результатов: в области охраны труда и техники безопасности компания имела нулевые штрафы, минимальные штрафы - от Агентства по охране окружающей среды, минимальные претензии рабочих, а также минимальное время простоя оборудования.