cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Language
Вопросы
Регистрация
Вход
Журнал
Пособия
Журнал
Пособия
Вход
Регистрация
Поиск
Вопросы
Language
13.02.2021

При возникновении конфликта, связанного с порчей изделия, что делаем?


При возникновении конфликта, связанного с порчей изделия, что делаем?

Уважаемые читатели, предлагаем выяснить, какой тактики придерживаются российские химчистке при решении конфликтов с заказчиками. Склонны ли химчистки решать вопросы в судах, или урегулируют конфликты в досудебном порядке, насколько они считают свои деньги и держатся за клиента. Редакция журнала запускает на cleanprice.ru опрос. Предлагаем химчисткам ответить на вопрос:

При возникновении конфликта, связанного с порчей изделия, какой вариант взаимодействия с заказчиком чаще всего реализуется на Вашем предприятии?

Варианты ответов:

1. Гасим конфликт, выплачиваем запрашиваемую компенсацию и возвращаем деньги за услугу.

2. Проводим внутренне расследование и, если устанавливаем обоснованность претензий, предлагаем заказчику компенсацию с учётом износа и подтвержденной стоимости вещи.

3. После установления обоснованности претензии и согласования с заказчиком размера компенсации предлагаем получить плату в виде услуги (обработка вещей в химчистке).

4. Аргументированно отвечаем заказчику на претензию в установленном порядке и рекомендуем урегулировать конфликт в судебном порядке.

5. Формально отвечаем заказчику на претензию и ждём, когда конфликт за длительностью времени или из-за потери интереса у заказчика исчерпает сам себя.

Предлагаем проголосовать.
Поделиться
  156
Комментарии
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:

Начните использовать в прачечной моющие средства от P&G Professional.

Опрос
 2021-02-12  дата публикации   111  проголосовали При возникновении конфликта, связанного с порчей изделия, какой вариант взаимодействия с заказчиком чаще всего реализуется на Вашем предприятии?
 
17.05
В «Перекрёстках» Санкт-Петербурга появились станции для розлива химии BioMio
В двух супермаркетах Санкт-Петербурга (пр. Большевиков д.32 и ул. Карбышева, д.9А) торговая сеть «Перекрёсток» установила рефил-станции BIO-REFILL от BioMio®
В «Перекрёстках» Санкт-Петербурга появились станции для розлива химии BioMio
17.05
В Китае начались продажи моющего средство из переработанного углерода
Компания Unilever начала выпуск капсул для стирки, изготовленных с применением переработанного углерода - получаемого из отходов промышленного производства.
 
В Китае начались продажи моющего средство из переработанного углерода
17.05
В Москве помогут предпринимателям открыть бизнес по франшизе
ГБУ «Малый бизнес Москвы» (МБМ) запустило в тестовом режиме онлайн-проект «Гайд по открытию — франшиза». Он включает несколько блоков, которые пошагово помогают предпринимателям решать возникающие вопросы об открытии собственного дела
 
В Москве помогут предпринимателям открыть бизнес по франшизе
14.05
Наши ближайшие семинары
На ближайшее время у нас запланированы три вебинара Андрея Парфеньева и обучающий семинар компании Electrolux Professional по технологии аквачистки lagoon Advanced Care 2.0.
Наши ближайшие семинары
14.05
В Стерлитамаке возобновили производство стирального порошка «Зифа»
В Стерлитамаке на восстановленном предприятии БСК «Эколь» выпустили первые партии стирального порошка «Зифа». Расконсервированная площадка вышла на ежемесячную мощность в 500 тонн.
 
В Стерлитамаке возобновили производство стирального порошка «Зифа»
14.05
Видео, снятое в прачечной: 70 миллионов просмотров!
Клип на песню Мартина Гаррикса Burn Out, снятый в прачечной самообслуживания, собрал 70 миллионов просмотров со всего мира. И если знаменитые диджеи пользуются профессиональными прачечными, почему бы другим не сделать то же самое? 
 
Видео, снятое в прачечной: 70 миллионов просмотров!
13.05
Отрасль химчистки выработала предложения по своей поддержке
В конце апреля Совет предпринимателей города Москвы принял к рассмотрению предложения от представителей отраслей по улучшению инвестиционного климата и поддержке малого и среднего предпринимательства. От сферы химчисток и прачечных, с Вашей помощью, были выработаны следующие инициативы:
Отрасль химчистки выработала предложения по своей поддержке
13.05
Петербургский Метрополитен возьмет в аренду спецодежду
ГУП «Петербургский Метрополитен» ищет подрядчика для аренды спецодежды и уходу за ней до конца 2025 года. За контракт он готов заплатить 798,4 млн рублей.
 
Петербургский Метрополитен возьмет в аренду спецодежду
13.05
Новинки Christeyns для восстановления текстиля. Применимо для средств индивидуальной защиты
Если вода или огонь повредили ваше имущество, требуется нечто большее, чем хорошая страховка, чтобы поставить вас на ноги. К счастью, есть компании, которые могут помочь минимизировать последствия. 
Новинки Christeyns для восстановления текстиля. Применимо для средств индивидуальной защиты
13.05
Выплату 10 тысяч рублей родителям школьников предложено сделать ежегодной
До 17 августа родители школьников получат выплату в размере 10 тысяч рублей, законодатели предлагают сделать ее ежегодной. Соответствующий законопроект уже внесен на рассмотрение в Госдуму.
 
Выплату 10 тысяч рублей родителям школьников предложено сделать ежегодной