cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
20.02.2021

Внук сенатора судится с химчисткой за испорченный сарафан

Дворец правосудия

Житель Екатеринбурга, Александр Россель, внук бывшего губернатора Свердловской области, а ныне сенатора Эдуарда Росселя, пытается взыскать с химчистки более 240 тысяч рублей за испорченный сарафан.

В августе 2018 года Александр Россель сдал в химчистку «Айсберг» (Екатеринбург) женский пиджак и белый сарафан. Необходимо было почистить изделия и пришить крючки. Общая стоимость работ составила 860 рублей и была оплачена клиентом.

В сообщении пресс-службы Свердловского областного суда говорится, что при получении изделий 23 сентября 2018 года обнаружилось, что трикотажное полотно сарафана пожелтело, имеет дыры, повреждена краска на бегунке молнии, силуэт изделия деформирован. В результате чистки произошла потеря товарного вида сарафана, о чем владелица изделия заявила работникам предприятия и подала претензию.

В ноябре 2018 года Александр обратился в химчистку с требованиями об установлении причин повреждения изделия, что и было сделано в присутствии директора химчистки «Айсберг», приемщика вещей, технолога и хозяйки сарафана. В августе 2019 года Александр потребовал от химчистки выплатить рыночную стоимость сарафана французского бренда Azzedine Alaia – 100 тысяч рублей. Однако ему было отказано. 

Александр подал иск о защите прав потребителя в Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга. В исковом заявлении он просил взыскать с химчистки двукратную цену утраченной вещи - 256 021 рубль, компенсацию морального вреда – 5 тысяч рублей и штраф за неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке.

Судом была назначена судебная экспертиза. Согласно экспертному заключению, стоимость женского платья белого цвета торговой марки «ALAIA» на дату его сдачи в химчистку составила 1749 евро. В результате нарушения технологии обработки на изделии появились дефекты, которые носят «явный, недопустимый, критический, неустранимый, ухудшающий качественные характеристики изделия характер, делают невозможным дальнейшее использование изделия по назначению».

Решением суда первой инстанции исковые требования были удовлетворены частично. С химчистки взысканы двукратная стоимость изделия с учетом износа 50% в размере 159 159 рублей, компенсация морального вреда – 3 тысячи рублей, штраф – 81 079 рублей. 

С таким решением обе стороны не согласились и принесли на него апелляционные жалобы в Свердловский областной суд. Представитель истца настаивал на удовлетворении исковых требований в полном объеме, а представитель ответчика заявлял, что в химчистку передавалась для чистки не та вещь, из-за которой возник спор.

Рассмотрев материалы дела, судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда оставила без изменений решение Октябрьского районного суда Екатеринбурга, а апелляционные жалобы сторон – без удовлетворения, аргументировав это тем, что согласно Правилам бытового обслуживания населения в Российской Федерации именно на исполнителе лежит обязанность фиксации индивидуальных признаков изделия. В данном деле представленное истцом спорное изделие содержит маркировочную ленту исполнителя, которая закреплена способом, применяемым в химчистке. При этом ответчик не смог представить суду доказательств, что в чистку сдавалось другое изделие.

Представитель химчистки Евгений Валентинович Сумароков рассказал нашей редакции, что спор еще не окончен, в кассационный суд будут поданы документы для пересмотра дела.

— Суть спора в том, что сарафан, проходящий по делу, в химчистку не сдавался. Сдавалось платье того же цвета, что и отражено в квитанции. К сожалению, это обстоятельство судом никак не учтено. При получении заказа у клиента не было претензий к качеству работ, вспомнили об изделии намного позже. Только 21 ноября 2018 года мы получили претензию и предложили клиенту принести изделие на осмотр. Когда подруга Росселя принесла свой сарафан, то мы установили, что его вообще не чистили, так как оно не соответствует описанию в квитанции.

Судебные разбирательства начались только в 2020 году. Все это время вещь хранилась у клиента. Ни одного документа о стоимости изделия в деле нет. Эксперт доказывала факт чистки изделия у нас на предприятии только по наличию бирки, прикрепленной степлером, дальше нашего приемного пункта она не пошла и в цехе не была. В моем понимании, бирку можно перевесить и с другого изделия.

Поделиться
  2   696
Комментарии
GolubevaEkaterina   20.02.2021 09:43
Странно, что суд не учитывает факт того, что потребитель принял заказ без претензий. Значит, выполнил свои обязательства в полном объеме - проверил сохранность исходной формы, цвета и проч. И потом претензии? По бирке - нужно под микроскопом изучать, какое кол-во проколов. P.S. Хорошо живут внуки бывших сенаторов. Стране бы только выдержать.
   
Parfenev   20.02.2021 10:51
Вопросов больше чем ответов...
1. Компетенция эксперта: опять "товаровед"? или к проведению экспертизы привлекался специалист, соответствующий требованиям ГОСТ 57140-2016?
2. Какие вопросы поставлены перед экспертом: исследывалось ли изделие на наличие следов обработки в химчистке и на наличие следов эксплуатации после получения заказа? исследовалась ли маркировочная лента, закреплённая на изделии при приёме, на наличие следов перенесение на другое изделие (вообще, сама такая возможность перенесения на другое изделие для данного типа крепеления маркировки)?
3. Как определялась стоимость изделия, не имеющего документального подтверждения изначальной цены. Сомневаюсь, чтобы покупатель носил с собой такую сумму наличными (хотя, всякое бывает), но если оплачивали покупку банковской картой, то чего проще получть выписку из банка и подтвердить стоимость изделия, и получить копию товарного чека у продавца.
4. Не осматривая вещи сложно что-либо утверждать, но описанные дефекты - эксплуатация.
   
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2023-08-17  дата публикации   36  проголосовали Как заполняются договора (квитанции) на оказание услуг в Вашей химчистке-прачечной?
 
01.12
«Профэквип» дарит запас профессиональной химии «Фермест» при покупке прачечного оборудования
Компания «Профэквип» дарит запас профессиональной химии на 3 месяца при покупке комплекта стиральной и сушильной машины с загрузкой от 18 кг. Подарочный комплект химии подбирается с учетом специфики Вашего производства
«Профэквип» дарит запас профессиональной химии «Фермест» при покупке прачечного оборудования
01.12
Распыляемый на поверхность текстиля спрей превращается в датчики движения
Исследователи из Университета Пердью в Индиане разработали метод нанесения технологии распознавания движения на привычные элементы одежды. Датчики, наносимые в виде спрея, можно прикрепить к любому предмету одежды
Распыляемый на поверхность текстиля спрей превращается в датчики движения
01.12
В Австралии проводят крупное исследование по загрязнению вод микропластиком
Сотрудники Исследовательского центра ARC в Институте передовых материалов Дикина (IFM) объединились с Simba Global, глобальной компанией по производству и поставкам текстиля, чтобы провести исследовательскую работу по выявлению реальной ситуации относительно загрязнения сточных вод микропластиком
В Австралии проводят крупное исследование по загрязнению вод микропластиком
29.11
Генпрокуратура проведет проверки в отношении начислений кадастровой стоимости для коммерческой недвижимости

Генпрокуратура наконец услышала жалобы предпринимателей из разных регионов на колоссальный рост кадастровой стоимости коммерческой недвижимости. В ходе взаимодействия генпрокуратуры и органов местного управления было принято решение разработать меры по сдерживанию цен.

Генпрокуратура проведет проверки в отношении начислений кадастровой стоимости для коммерческой недвижимости
29.11
Colorifix использует бактерии для безопасного окрашивания одежды

Компания Colorifix с 2026 года вывела на рынок несколько пигментов, включая индиго, лиловый, пастельно- бежевый. Все они созданы бактериями, которые были генетически модифицированы для производства определенных цветообразующих ферментов. Colorifix производит бактерии, создающие уникальные пигменты, которые используются модными брендами, включая H&M и Vollebak.

Colorifix использует бактерии для безопасного окрашивания одежды
29.11
Обновление методик оценки регулирующего воздействия представлено Минэкономики

Методика оценки эффекта нормативных правовых актов (НПА) будет обновлена Минэкономразвития России в соответствии с поручением от заместителя Председателя Правительства РФ – Руководителя Аппарата Правительства Дмитрия Григоренко. Новая методика оценки регулирующего воздействия (ОРВ) нормативных правовых актов (НПА) будет применяться с 1 февраля 2024 года.

Обновление методик оценки регулирующего воздействия представлено Минэкономики
24.11
В Норильске закончен комплексный ремонт прачечной

В административно-бытовом комплексе Медного завода Заполярного филиала ГМК «Норильский никель» закончилась целостная модернизация  прачечного отделения. В общей сумме на полный ремонт бытового объекта площадью 300 кв. метров было затрачено более 54 миллионов рублей.

В Норильске закончен комплексный ремонт прачечной
24.11
Компания TSA представила видеоролики о важности сохранения белья в прачечных

Ассоциация текстильных услуг (TSA) совместно с UKHospitality и Британской ассоциацией домоводства анонсировали ряд информационных видеороликов, призванных объяснись опасность чрезмерного повреждения белья прачечных и гостиницах.

Компания TSA представила видеоролики о важности сохранения белья в прачечных
24.11
Швейцарская компания запустила линейку одежды, изготовленную из выбросов углекислого газа

On, швейцарский бренд спортивной одежды, и LanzaTech, биотехнологическая компания, превратили выбросы углекислого газа и летучих загрязняющих веществ в химические соединения, из которых сконструирована новая ткань для спортивных вещей коллекции спортивной одежды Pace.

Швейцарская компания запустила линейку одежды, изготовленную из выбросов углекислого газа
22.11
Грант от Amazon получила компания по производству стиральных порошков

Французская компания Ops Clean была объявлена победителем в номинации «Стартап года» 2023 года на ежегодной премии Amazon Launchpad Innovation Awards. Также вместе с победой и грантом в размере 100 000 евро, компания получила один год бесплатного управления аккаунтом на Amazon Launchpad, чтобы самостоятельно заниматься продвижением своего продукта.

Грант от Amazon получила компания по производству стиральных порошков