cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
20.02.2021

Внук сенатора судится с химчисткой за испорченный сарафан

Дворец правосудия

Житель Екатеринбурга, Александр Россель, внук бывшего губернатора Свердловской области, а ныне сенатора Эдуарда Росселя, пытается взыскать с химчистки более 240 тысяч рублей за испорченный сарафан.

В августе 2018 года Александр Россель сдал в химчистку «Айсберг» (Екатеринбург) женский пиджак и белый сарафан. Необходимо было почистить изделия и пришить крючки. Общая стоимость работ составила 860 рублей и была оплачена клиентом.

В сообщении пресс-службы Свердловского областного суда говорится, что при получении изделий 23 сентября 2018 года обнаружилось, что трикотажное полотно сарафана пожелтело, имеет дыры, повреждена краска на бегунке молнии, силуэт изделия деформирован. В результате чистки произошла потеря товарного вида сарафана, о чем владелица изделия заявила работникам предприятия и подала претензию.

В ноябре 2018 года Александр обратился в химчистку с требованиями об установлении причин повреждения изделия, что и было сделано в присутствии директора химчистки «Айсберг», приемщика вещей, технолога и хозяйки сарафана. В августе 2019 года Александр потребовал от химчистки выплатить рыночную стоимость сарафана французского бренда Azzedine Alaia – 100 тысяч рублей. Однако ему было отказано. 

Александр подал иск о защите прав потребителя в Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга. В исковом заявлении он просил взыскать с химчистки двукратную цену утраченной вещи - 256 021 рубль, компенсацию морального вреда – 5 тысяч рублей и штраф за неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке.

Судом была назначена судебная экспертиза. Согласно экспертному заключению, стоимость женского платья белого цвета торговой марки «ALAIA» на дату его сдачи в химчистку составила 1749 евро. В результате нарушения технологии обработки на изделии появились дефекты, которые носят «явный, недопустимый, критический, неустранимый, ухудшающий качественные характеристики изделия характер, делают невозможным дальнейшее использование изделия по назначению».

Решением суда первой инстанции исковые требования были удовлетворены частично. С химчистки взысканы двукратная стоимость изделия с учетом износа 50% в размере 159 159 рублей, компенсация морального вреда – 3 тысячи рублей, штраф – 81 079 рублей. 

С таким решением обе стороны не согласились и принесли на него апелляционные жалобы в Свердловский областной суд. Представитель истца настаивал на удовлетворении исковых требований в полном объеме, а представитель ответчика заявлял, что в химчистку передавалась для чистки не та вещь, из-за которой возник спор.

Рассмотрев материалы дела, судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда оставила без изменений решение Октябрьского районного суда Екатеринбурга, а апелляционные жалобы сторон – без удовлетворения, аргументировав это тем, что согласно Правилам бытового обслуживания населения в Российской Федерации именно на исполнителе лежит обязанность фиксации индивидуальных признаков изделия. В данном деле представленное истцом спорное изделие содержит маркировочную ленту исполнителя, которая закреплена способом, применяемым в химчистке. При этом ответчик не смог представить суду доказательств, что в чистку сдавалось другое изделие.

Представитель химчистки Евгений Валентинович Сумароков рассказал нашей редакции, что спор еще не окончен, в кассационный суд будут поданы документы для пересмотра дела.

— Суть спора в том, что сарафан, проходящий по делу, в химчистку не сдавался. Сдавалось платье того же цвета, что и отражено в квитанции. К сожалению, это обстоятельство судом никак не учтено. При получении заказа у клиента не было претензий к качеству работ, вспомнили об изделии намного позже. Только 21 ноября 2018 года мы получили претензию и предложили клиенту принести изделие на осмотр. Когда подруга Росселя принесла свой сарафан, то мы установили, что его вообще не чистили, так как оно не соответствует описанию в квитанции.

Судебные разбирательства начались только в 2020 году. Все это время вещь хранилась у клиента. Ни одного документа о стоимости изделия в деле нет. Эксперт доказывала факт чистки изделия у нас на предприятии только по наличию бирки, прикрепленной степлером, дальше нашего приемного пункта она не пошла и в цехе не была. В моем понимании, бирку можно перевесить и с другого изделия.

Поделиться
  2   564
Комментарии
GolubevaEkaterina   20.02.2021 09:43
Странно, что суд не учитывает факт того, что потребитель принял заказ без претензий. Значит, выполнил свои обязательства в полном объеме - проверил сохранность исходной формы, цвета и проч. И потом претензии? По бирке - нужно под микроскопом изучать, какое кол-во проколов. P.S. Хорошо живут внуки бывших сенаторов. Стране бы только выдержать.
   
Parfenev   20.02.2021 10:51
Вопросов больше чем ответов...
1. Компетенция эксперта: опять "товаровед"? или к проведению экспертизы привлекался специалист, соответствующий требованиям ГОСТ 57140-2016?
2. Какие вопросы поставлены перед экспертом: исследывалось ли изделие на наличие следов обработки в химчистке и на наличие следов эксплуатации после получения заказа? исследовалась ли маркировочная лента, закреплённая на изделии при приёме, на наличие следов перенесение на другое изделие (вообще, сама такая возможность перенесения на другое изделие для данного типа крепеления маркировки)?
3. Как определялась стоимость изделия, не имеющего документального подтверждения изначальной цены. Сомневаюсь, чтобы покупатель носил с собой такую сумму наличными (хотя, всякое бывает), но если оплачивали покупку банковской картой, то чего проще получть выписку из банка и подтвердить стоимость изделия, и получить копию товарного чека у продавца.
4. Не осматривая вещи сложно что-либо утверждать, но описанные дефекты - эксплуатация.
   
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2021-12-28  дата публикации   95  проголосовали Как отразилась эпидемиологическая обстановка в 2021 году на результатах работы Вашей компании (в сравнении с 2020 годом)?
 
04.07
«Меняйте постельное белье только в случае острой необходимости»
Национальная служба здравоохранения Великобритании сталкивается с дефицитом постельного белья и нехваткой рабочих рук в прачечных. В больницы направлено предписание менять белье только в случае острой необходимости.
«Меняйте постельное белье только в случае острой необходимости»
04.07
Калужский Samsung начнёт поставлять свою продукцию на российский рынок по параллельному импорту
Зарубежные компании, которые продолжают производить технику в России, планируют вывозить её в страны ЕАЭС, чтобы снять риск вторичных санкций. Затем технику вернут в Россию для продажи по параллельному импорту.
 
Калужский Samsung начнёт поставлять свою продукцию на российский рынок по параллельному импорту
01.07
На этикетках по уходу обнаружили скрытые призывы о помощи
Вокруг одного из известных китайских интернет-магазинов Shein разыгрался скандал. Покупатели одежды обнаружили на этикетках по уходу скрытые призывы о помощи «NEED YOUR HELP» («НУЖНА ВАША ПОМОЩЬ»).
 
На этикетках по уходу обнаружили скрытые призывы о помощи
01.07
С 1 июля увеличен размер выплат на развитие своего дела
С 1 июля увеличены на 100 тыс. рублей единовременные выплаты по социальному контракту, которые можно получить на развитие своего дела и ведение личного подсобного хозяйства. Необходимые для этого изменения утверждены постановлением правительства.
С 1 июля увеличен размер выплат на развитие своего дела
30.06
Иностранные компании продают свои российские активы со скидкой не менее 50%
Министр финансов Антон Силуанов на съезде Российского союза промышленников и предпринимателей назвал условия, на которых иностранные компании, покидающие Россию, передают свои активы российскому бизнесу
 
Иностранные компании продают свои российские активы со скидкой не менее 50%
30.06
Новая форма инспекторов ГИБДД
Инспекторы ГИБДД переходят на новую форму. Разрешены легкие футболки и даже кепки-бейсболки. При стирке погоны можно не снимать.
Новая форма инспекторов ГИБДД
29.06
Индустрия моды выступает против этикеток по уходу
9 июня Американская ассоциация одежды и обуви (AAFA) — торговая группа, представляющая более 1000 брендов, розничных торговцев и производителей, — обратилась в Конгресс США с просьбой принять закон, который позволил бы избавиться от физических этикеток по уходу за одеждой
Индустрия моды выступает против этикеток по уходу
29.06
Конституционный суд разрешил внесудебное взыскание долгов с бывших ИП
Конституционный суд подтвердил возможность внесудебного взыскания задолженности по обязательным платежам с бывших индивидуальных предпринимателей. Поводом стала жалоба бывшего ИП, у которого взыскали зарплату по новому месту работы на основании решения налогового органа, направленного судебному приставу.
Конституционный суд разрешил внесудебное взыскание долгов с бывших ИП
28.06
Гель для стирки «Универсальный» марки VESTAR - под запретом
Госстандарт Беларуси запретил ввозить и продавать гель для стирки «Универсальный» марки VESTAR, произведенный российским ООО «ВЕСТАР» (г. Рязань), — с 28 июня он должен исчезнуть из магазинов.
 
Гель для стирки «Универсальный» марки VESTAR - под запретом
28.06
Минфин опроверг сообщение Bloomberg о «дефолте» России по внешнему долгу
Агентство Bloomberg сообщило, что Россия допустила дефолт по внешнему долгу впервые с 1918 года. В ночь на 27 июня истёк льготный период для выплаты около $100 млн платежей по гособлигациям России.
Минфин опроверг сообщение Bloomberg о «дефолте» России по внешнему долгу