cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Language
Вопросы
Регистрация
Вход
Журнал
Пособия
Журнал
Пособия
Вход
Регистрация
Поиск
Вопросы
Language
20.02.2021

Внук сенатора судится с химчисткой за испорченный сарафан

Дворец правосудия

Житель Екатеринбурга, Александр Россель, внук бывшего губернатора Свердловской области, а ныне сенатора Эдуарда Росселя, пытается взыскать с химчистки более 240 тысяч рублей за испорченный сарафан.

В августе 2018 года Александр Россель сдал в химчистку «Айсберг» (Екатеринбург) женский пиджак и белый сарафан. Необходимо было почистить изделия и пришить крючки. Общая стоимость работ составила 860 рублей и была оплачена клиентом.

В сообщении пресс-службы Свердловского областного суда говорится, что при получении изделий 23 сентября 2018 года обнаружилось, что трикотажное полотно сарафана пожелтело, имеет дыры, повреждена краска на бегунке молнии, силуэт изделия деформирован. В результате чистки произошла потеря товарного вида сарафана, о чем владелица изделия заявила работникам предприятия и подала претензию.

В ноябре 2018 года Александр обратился в химчистку с требованиями об установлении причин повреждения изделия, что и было сделано в присутствии директора химчистки «Айсберг», приемщика вещей, технолога и хозяйки сарафана. В августе 2019 года Александр потребовал от химчистки выплатить рыночную стоимость сарафана французского бренда Azzedine Alaia – 100 тысяч рублей. Однако ему было отказано. 

Александр подал иск о защите прав потребителя в Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга. В исковом заявлении он просил взыскать с химчистки двукратную цену утраченной вещи - 256 021 рубль, компенсацию морального вреда – 5 тысяч рублей и штраф за неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке.

Судом была назначена судебная экспертиза. Согласно экспертному заключению, стоимость женского платья белого цвета торговой марки «ALAIA» на дату его сдачи в химчистку составила 1749 евро. В результате нарушения технологии обработки на изделии появились дефекты, которые носят «явный, недопустимый, критический, неустранимый, ухудшающий качественные характеристики изделия характер, делают невозможным дальнейшее использование изделия по назначению».

Решением суда первой инстанции исковые требования были удовлетворены частично. С химчистки взысканы двукратная стоимость изделия с учетом износа 50% в размере 159 159 рублей, компенсация морального вреда – 3 тысячи рублей, штраф – 81 079 рублей. 

С таким решением обе стороны не согласились и принесли на него апелляционные жалобы в Свердловский областной суд. Представитель истца настаивал на удовлетворении исковых требований в полном объеме, а представитель ответчика заявлял, что в химчистку передавалась для чистки не та вещь, из-за которой возник спор.

Рассмотрев материалы дела, судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда оставила без изменений решение Октябрьского районного суда Екатеринбурга, а апелляционные жалобы сторон – без удовлетворения, аргументировав это тем, что согласно Правилам бытового обслуживания населения в Российской Федерации именно на исполнителе лежит обязанность фиксации индивидуальных признаков изделия. В данном деле представленное истцом спорное изделие содержит маркировочную ленту исполнителя, которая закреплена способом, применяемым в химчистке. При этом ответчик не смог представить суду доказательств, что в чистку сдавалось другое изделие.

Представитель химчистки Евгений Валентинович Сумароков рассказал нашей редакции, что спор еще не окончен, в кассационный суд будут поданы документы для пересмотра дела.

— Суть спора в том, что сарафан, проходящий по делу, в химчистку не сдавался. Сдавалось платье того же цвета, что и отражено в квитанции. К сожалению, это обстоятельство судом никак не учтено. При получении заказа у клиента не было претензий к качеству работ, вспомнили об изделии намного позже. Только 21 ноября 2018 года мы получили претензию и предложили клиенту принести изделие на осмотр. Когда подруга Росселя принесла свой сарафан, то мы установили, что его вообще не чистили, так как оно не соответствует описанию в квитанции.

Судебные разбирательства начались только в 2020 году. Все это время вещь хранилась у клиента. Ни одного документа о стоимости изделия в деле нет. Эксперт доказывала факт чистки изделия у нас на предприятии только по наличию бирки, прикрепленной степлером, дальше нашего приемного пункта она не пошла и в цехе не была. В моем понимании, бирку можно перевесить и с другого изделия.

Поделиться
  2   306
Комментарии
GolubevaEkaterina  20.02.2021 09:43
Странно, что суд не учитывает факт того, что потребитель принял заказ без претензий. Значит, выполнил свои обязательства в полном объеме - проверил сохранность исходной формы, цвета и проч. И потом претензии? По бирке - нужно под микроскопом изучать, какое кол-во проколов. P.S. Хорошо живут внуки бывших сенаторов. Стране бы только выдержать.
   
Parfenev  20.02.2021 10:51
Вопросов больше чем ответов...
1. Компетенция эксперта: опять "товаровед"? или к проведению экспертизы привлекался специалист, соответствующий требованиям ГОСТ 57140-2016?
2. Какие вопросы поставлены перед экспертом: исследывалось ли изделие на наличие следов обработки в химчистке и на наличие следов эксплуатации после получения заказа? исследовалась ли маркировочная лента, закреплённая на изделии при приёме, на наличие следов перенесение на другое изделие (вообще, сама такая возможность перенесения на другое изделие для данного типа крепеления маркировки)?
3. Как определялась стоимость изделия, не имеющего документального подтверждения изначальной цены. Сомневаюсь, чтобы покупатель носил с собой такую сумму наличными (хотя, всякое бывает), но если оплачивали покупку банковской картой, то чего проще получть выписку из банка и подтвердить стоимость изделия, и получить копию товарного чека у продавца.
4. Не осматривая вещи сложно что-либо утверждать, но описанные дефекты - эксплуатация.
   
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:

Начните использовать в прачечной моющие средства от P&G Professional.

Опрос
 2021-02-12  дата публикации   30  проголосовали При возникновении конфликта, связанного с порчей изделия, какой вариант взаимодействия с заказчиком чаще всего реализуется на Вашем предприятии?
 
01.03
Новинки и инновационные решения для клининга, химчисток и прачечных на выставке CleanExpo Krasnodar | PULIRE
22–24 апреля 2021 в Краснодаре в ВКК «Экспоград Юг» пройдет Международная выставка оборудования и средств для профессиональной уборки, санитарии, гигиены, химической чистки и стирки CleanExpo Krasnodar | PULIRE.
Новинки и инновационные решения для клининга, химчисток и прачечных на выставке CleanExpo Krasnodar | PULIRE
01.03
Наши ближайшие вебинары
На ближайшее время запланированы три вебинара Андрея Парфеньева, которые он проводит совместно с журналом «Все для химчистки и прачечной».
 
Наши ближайшие вебинары
01.03
Новая программа поддержки бизнеса
Новую программу поддержки бизнеса представил премьер-министр России Михаил Мишустин. В течение года предприниматели из наиболее пострадавших от коронавируса отраслей смогут получать льготные кредиты под три процента с отсрочкой выплаты на полгода.
 
Новая программа поддержки бизнеса
01.03
Как оформить положение об индексации зарплат в 2021 году, чтобы избежать штрафов
Роструд напомнил работодателям, что с 1 февраля они обязаны проиндексировать сотрудникам зарплаты и рассказал, как оформить внутренний регламент.
 
Как оформить положение об индексации зарплат в 2021 году, чтобы избежать штрафов
28.02
Утвержден состав Совета предпринимателей
В Москве официально объявлены результаты голосования в Совет предпринимателей. Надежда Багрец, директор и владелец московской химчистки «О-три», вошла в рабочую группу ТОРГОВЛЯ И УСЛУГИ.
Утвержден состав Совета предпринимателей
26.02
Познакомьтесь с победителем GBPAP20 в области устойчивого развития: прачечная CHMS из Германии
Награду за устойчивое развитие в категории Industrial Textile Service (ITS) в рамках программы Global Best Practices Awards Program 2020 получила прачечная компания Coburger Handtuch + Matten – Services (CHMS) из Германии за уникальные достижения в области устойчивого развития.
 
Познакомьтесь с победителем GBPAP20 в области устойчивого развития: прачечная CHMS из Германии
26.02
ИП на ПСН вправе еще полгода не применять ККТ
ИП на ПСН могут не применять онлайн кассы до 1 июля 2021 года. После этой даты им придется зарегистрировать ККТ.
 
ИП на ПСН вправе еще полгода не применять ККТ
26.02
Сотрудников без СИЗ будут отстранять от работы и лишать зарплаты
Госдума приняла в первом чтении новую редакцию раздела Трудового кодекса по охране труда. Новые права и обязанности появятся у обеих сторон трудовых отношений.
 
Сотрудников без СИЗ будут отстранять от работы и лишать зарплаты
25.02
Вы так долго его ждали! Журнал 3-2020
Вышел из печати 3-й номер журнала «Все для химчистки и прачечной» за 2020. Через неделю-другую ждите его у себя в почтовых ящиках. Как всегда, мы постарались выбрать интересные темы для изучения. Представляем содержание номера.
Вы так долго его ждали! Журнал 3-2020
25.02
Храните чеки у ФНС
Специальный сервис для хранения электронных чеков покупателей разрабатывается в Федеральной налоговой службе (ФНС). Поступать в него чеки будут по желанию самих налогоплательщиков.
Храните чеки у ФНС