19.08.2021
«Тинькофф» оштрафован за введение потребителей в заблуждение
ФАС оштрафовала банк «Тинькофф» за введение потребителей в заблуждение.
Решение принято по заявлению гражданина, который пожаловался на два рекламных ролика банка. В одном из них банк позиционировался как «крупнейший частный банк в России по числу клиентов», в другом - «третий банк по количеству клиентов». В обоих случаях ссылались на исследование компании Deloitte о предпочтениях розничных клиентов российских банков.
Изучив результаты исследования Deloitte, эксперты ФАС установили, что в них отражается количество активных розничных клиентов банка, воспользовавшихся услугами банка за последние 30 дней. «Тинькофф» же поставил себя на третье место в России по общему количеству клиентов.
На этапе разбирательства банк не смог предоставить доказательств своего лидерства. ФАС постановила, что «Тинькофф» использовал в своей рекламе некорректные сравнения и опустил часть существенной информации (ст. 5 закона «О рекламе»).
