В городе на Неве 23 и 24 сентября состоялась очередная сессия Академии CleanPrice, организованная журналом «Все для химчистки и прачечной» совместно с учебным центром Андрея Парфеньева.
Первый день семинара посвятили юридическим вопросам. Для доклада и обсуждения наболевших тем был приглашен Сергей Корягин, практикующий юрист, специализирующийся последние 18 лет на законе о защите прав потребителей, защищающий в судах химчистки. В рамках семинара Сергеем Корягиным сделан обзор последних изменений в законах, регулирующих деятельность химчисток и прачечных. Участники семинара обсудили специфические особенности ведения судебных дел по искам потребителей к химчисткам и прачечным, прошлись по списку документов, необходимых для проведения технологической экспертизы вещей после химической чистки.
Виолетта Луценко, преподаватель учебного центра Андрея Парфеньева, рассказала об алгоритме выбора технологии обработки изделий, имеющих сложный крой, отделку или фурнитуру с малоизученными эксплуатационными свойствами - искусственно состаренные изделия, изделия с контрастными аппликациями, массивной фурнитурой или сложным декором.
Андрей Янченко, также преподаватель учебного центра, поделился особенностями обработки меха на предприятиях химчистки. Не нарушать технологию и уделять предельное внимание фурнитуре – главная задача аппаратчика при чистке меховых изделий.
Дмитрий Колесников рассказал об особенностях установки, эксплуатации и обслуживания дозаторов для жидких моющих средств. Были рассмотрены преимущества и недостатки различных конструкций дозаторов, даны практические рекомендации.
Тему оценки и совершенствования качества работы химчистки раскрыла Марина Гейнц. Если техническую сторону исполнения заказа можно оценить по критериям, зафиксированным в ГОСТе, то качество сервиса и эффективность работы команды – вопросы субъективные. В докладе было уделено особое внимание слаженности работы коллектива, общению сотрудников между собой и подаче услуги клиенту химчистки.
На семинар пригласили выступить представителей таких компаний, как «Агбис» и «Электролюкс Профэшнл». Петр Базанов, директор и основатель компании «Агбис», специализирующейся на автоматизации химчисток и прачечных, рассказал об использовании «Чистоматов» для организации бесконтактного приема-выдачи заказов. Слушатели активно интересовались юридической базой для оформления приема и выдачи изделий через «Чистоматы», процедурой возврата заказов на доработку и себестоимостью содержания подобной точки продаж.
Владимир Агибалов, представитель компании «Электролюкс Профэшнл», рассказал о возможностях по сушке и глажению у профессионального оборудования последнего поколения. Особое внимание было уделено газовому оборудованию. Компания «Электролюкс» проработала процедуру согласования установки своего газового оборудования в России и теперь готова к реализации подобных проектов. Первая прачечная с оборудованием на прямом газовом нагреве заработала этим летом в Петрозаводске, и второй проект - на подходе.
Осенняя сессия Академии CleanPrice 2021 прошла успешно. Следующая встреча намечена на март 2022 года. Ждем Ваших предложений по темам для раскрытия и обсуждения.
