cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
03.11.2021

«Попрощайся с домашней стиркой»

«Попрощайся с домашней стиркой»

В мае 2021 года Леон Веннекес из компании TextileCare Research в Амстердаме запустил пилотный проект, чтобы получить лучшее представление об опыте клиентов, которые пользуются услугами профессиональной прачечной и химчистки, а не домашней стирки.

В ходе исследования, проведенного среди 19 амстердамских домашних хозяйств, был проанализирован их опыт при передаче стирки на аутсорсинг в течение одного месяца бесплатно. Это практико-ориентированное исследование рынка под названием «Doe de was de deur uit» (переводится на русский как что-то вроде «Попрощайся с днем стирки») завершилось отчетом.

Ниже приведен краткий обзор наиболее важных выводов.

Перспективные целевые группы

С точки зрения целевых групп, можно сделать вывод, что хорошо выглядящие профессионалы (в основном мужчины) и семьи с несколькими детьми являются наиболее перспективной партией для прачечной. Для этих двух групп еженедельная стирка занимает больше всего времени. Для профессионала, потому что он должен гладить свою одежду (помимо сортировки, складывания и т.д.), и для семьи, потому что в наше время и мать, и отец часто работают. В этом проекте особенно интересные отзывы поступили от женщин. Они воспринимают аутсорсинговую прачечную как слишком интимную (в основном это касается их нижнего белья). Это очередной раз показывает, что укрепление доверия имеет жизненно важное значение для такой услуги как прачечная, одежда остается очень эмоциональным продуктом для людей.

Логистика на грузовом электровелосипеде

Что касается логистики, то был сделан вывод, что грузовой электровелосипед лучше вписывается в эту концепцию, чем ранее ожидалось. Велосипед быстрее и экологичнее, чем фургоны (для городской логистики последней мили), проще в использовании, хорошо подходит по объему, а также служит идеальным рекламным щитом. В ходе пилотного проекта стало ясно, что его потенциала более чем достаточно для повышения эффективности логистического процесса, работающего в формате 7-10 остановок в час.

Препятствия

Самая большая проблема для процесса в целом заключается в устранении всех препятствий/разочарований, которые испытывали участники пилотного проекта во время предоставления услуг прачечной и химчистки. Необходимо будет встроить больше дифференциации в процесс обслуживания, чтобы шаг за шагом устранять эти препятствия, не усложняя пользовательский интерфейс. Участники проекта подтверждают, что «здорово, когда белье доставляется чистым без каких-либо заморочек, но вся организация сервиса в мгновение ока может лишить вас удобства, если вы не будете настороже». Клиент должен иметь возможность контролировать услуги с помощью приложения, чтобы он мог легко вносить изменения в график доставки по своему усмотрению. В некоторых же ситуациях людям больше подходит, если они могут сами отвезти/забрать белье из прачечной где-нибудь поблизости (например, используя услуги консьержа). В идеале услуги должны расширяться в зависимости от спроса клиентов.

Поделиться
  279
Комментарии
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2021-12-28  дата публикации   176  проголосовали Как отразилась эпидемиологическая обстановка в 2021 году на результатах работы Вашей компании (в сравнении с 2020 годом)?
 
29.03
Выходит из печати журнал «Все для химчистки и прачечной» 3-2022
Это последний, давно обещанный номер за прошлый год. С мая начнем 2023. Номер получился толстым  - 86 полос – наполненным как статьями, посвященными азам технологии стирки, так и узкоспециализированными темами для мастеров своего дела. Благодарим такие компании, как «Вязьма» и ТФ «Нива», за поддержку нашего образовательного проекта
Выходит из печати журнал «Все для химчистки и прачечной» 3-2022
29.03
За испорченный персидский ковёр суд взыскал почти три миллиона
Пролетарский районный суд города Твери рассмотрел гражданское дело по иску Костюченкова Алексея Алексеевича к индивидуальному предпринимателю Казачкову Олегу Евгеньевичу о защите прав потребителя
За испорченный персидский ковёр суд взыскал почти три миллиона
28.03
Представляем докладчика Академии Cleanprice
Отделка швейных изделий – неотъемлемая часть моды и постоянный источник «головной боли» предприятий химчистки и прачечных
Представляем докладчика Академии Cleanprice
24.03
Представляем докладчика Академии Cleanprice
Волокнистый состав текстиля диктует прачечной режимы его обработки. Для такого сильнозагрязненного ассортимента как ресторанный и кухонный текстиль – это критичная информация, так как не всякий материал способен выдержать промышленную обработку
Представляем докладчика Академии Cleanprice
24.03
Насколько опасна стирка в домашних условиях?
Исследование британских ученых доказывает, что бытовые стиральные машины не подходят для обеззараживания
Насколько опасна стирка в домашних условиях?
23.03
«ТЕКСКЕПРО»: “Перхлорэтилен? Конечно он есть у нас. Итальянский и немецкий. По 396 руб/кг!”
Компания «ТЕКСКЕПРО» предлагает качественный "перхлорэтилен стабилизированный для химической чистки текстиля и кожи", производства Италии и Германии
«ТЕКСКЕПРО»: “Перхлорэтилен? Конечно он есть у нас. Итальянский и немецкий. По 396 руб/кг!”
22.03
Представляем докладчика Академии Cleanprice
Сегодня на большей части швейных изделий информация о волокнистом составе и способам ухода является неполной, недостоверной либо отсутствует. Елена Владиславовна Бызова, преподаватель СПбГУПТД, на весенней сессии Академии Cleanprice выступит с докладом на тему «Информационная идентификация швейного изделия»
Представляем докладчика Академии Cleanprice
22.03
Усилитель КЛИП КОМБИ по фиксированной цене
По Вашим просьбам ТЕКСКЕПРО продлевает акцию на комплексный антистатический усилитель химчистки КЛИП КОМБИ (КРОЙСЛЕР, Германия). Теперь - всего по 700 рублей за килограмм!
Усилитель КЛИП КОМБИ по фиксированной цене
21.03
Представляем докладчика Академии Cleanprice
Далеко не все аппаратчики используют потенциал машин химчистки в полной мере по причине недостаточных знаний. Виолетта Андреевна Луценко, действующий эксперт «Петроэксперта», в своем докладе на Академии Cleanprice расскажет о фильтрах в машине химчистки.
Представляем докладчика Академии Cleanprice
21.03
Озоновые шкафы Battistella в ТФ НИВА
Компания ТФ НИВА - Nuova Martini стала представителем итальянского завода Battistella на территории России и стран СНГ
Озоновые шкафы Battistella в ТФ НИВА