cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
17.01.2022

С химчистки взыскали более 57 тысяч рублей за «севшую» шубу

QR-код

В декабре 2020 года жительница Верхней Пышмы (Свердловская обл.) Екатерина Т. сдала в химчистку индивидуальному предпринимателю Багаутдиновой Елене Уздановне свою норковую шубу. Шуба была не новой, при ее приемке в договоре отметили такие дефекты: белесость, молевые вытравки, потертости, желтизну, выгор, вытертость меха, свалянность, истончение кожи, серость в местах износа. Заказчик и исполнитель услуги согласовали процент износа изделия – 60%, и ввиду отсутствия маркировки на изделии определили способ его чистки. Екатерину предупредили, что изделие может дать усадку. Стоимость услуги по чистке составила 2 590 рублей.

Когда Екатерина забрала вычищенную шубу, то поняла, что носить ее уже не сможет: шуба дала усадку на два размера. Она стала мала в плечах, короче и уменьшилась в объеме, стали коротки рукава, подкладка выступала наружу.

Женщина направила исполнителю претензию с требованием о замене в трехдневный срок поврежденной шубы на аналогичную, а при невозможности замены просила выплатить двукратную стоимость шубы. Индивидуальный предприниматель отказался удовлетворять эти требования. 

Полагая, что химчисткой нарушены положения ГОСТа «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия», согласно которым допускается изменение линейных размеров для изделий из кожи и меха не более 3%, Екатерина Т. обратилась в Верхнепышминский городской суд с иском к индивидуальному предпринимателю о защите прав потребителя. Она просила взыскать с ответчика стоимость услуги по химчистке шубы – 2 590 рублей, двойную стоимость поврежденной шубы в размере 195 604 рубля, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от присуждённой суммы, а также возмещение судебных расходов – 20 700 рублей.

Поскольку между сторонами возник спор относительно качества оказания услуги и стоимости шубы судом первой инстанции была назначена и проведена судебная товароведческая экспертиза, которая установила процент износа изделия 75%, а рыночную стоимость шубы с учетом процента износа оценила в 15 тысяч рублей. Также эксперт отметил, что причиной усадки шубы может являться естественный износ изделия.

Разрешая спор, суд первой инстанции пришел к выводу об отсутствии недостатков услуги по химической чистке мехового изделия и отказал истцу в удовлетворении исковых требований.

Истец обжаловала решение в Свердловском областном суде. 

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда не согласилась с выводами суда первой инстанции. При наличии подобного спора именно исполнитель должен доказывать, что в его услуге не было недостатков либо они возникли не по его вине. Ответчик не представил доказательств того, что чистка мехового изделия выполнена согласованным условиями договора способом, с использованием качественного растворителя с неистекшим сроком годности. Не стал суд апелляционной инстанции полностью основываться и на выводах экспертизы, поскольку они были сделаны без проведения исследований, направленных на установление использованного при обработке шубы чистящего средства и соблюдения исполнителем технологической карты чистки шубы.

В итоге Свердловский областной суд отменил решение Верхнепышминского городского суда и принял по делу новое решение о частичном удовлетворении исковых требований Екатерины Т.

С индивидуального предпринимателя Багаутдиновой Елены Уздановны взыскана двукратная стоимость изделия – 30 тысяч рублей, стоимость услуг по химчистке – 2 590 рублей, неустойка – 2 590 рублей, компенсация морального вреда в размере 2 тысяч рублей и штраф – 18 590 рублей. Также в пользу истца взыскана 1 366 рублей – возмещение расходов на рецензию - всего 57 136 рублей.

Поделиться
  6   446
Комментарии
Parfenev   17.01.2022 06:06  1  
Много раз уже говорил, что проводить нужно не товароведческую, а комплексную химико-технолоическую и товароведческую экспертизу. "Растворитель с неистёкшим сроком годности" - это шедевр! А по поводу усадки шубы - это как надо постараться чтобы шуба села? За последние 10 лет моей экспертной практики не припомню случая, чтобы заявленный дефект - усадка - подтвердился при проведении экспертизы, обычно заказчика побеждает бодипозитив, а виновата потом химчистка. Не вещь села, а "меньше жрать надо" (как говорила М. М. Плисецкая).
   
patera2008@mail.ru   17.01.2022 10:11
Мне кажется, что стоит обжаловать решение в выше стоящей инстанции.
   
Parfenev   17.01.2022 12:25
Это можно сделать, если сроки не пропустили. Лучше всего проконсультироваться по данной ситуации у Корягина Сергея Владимировича.
   
Koryagin   17.01.2022 17:06
Обжаловать попробовать можно, но шансов не много на отмену этого решения, если предприятие не ходатайствовало о назначении судебной химико-технологической экспертизы в суде первой инстанции...
   
lapanoff   24.01.2022 23:36
Неужели экспертиза пусть и химико-технологическая выявит, что:
"До шубы чистили сильно влажную рабочую одежду по 1на ванновой программе со сливом в рабочий бак, а затем оператор чистил шубу этим растворителем более 8ми минут, без жира, с большим количеством усилителя, и сушка проходила на 80 градусах более 70 минут".
Пример, как могли посадить шубу )))))
   
Parfenev   27.01.2022 12:50
Эксперт, конечно же, не может определить, что обрабатывалось до шубы. Но при исследовании изделия определить чистоту растворителя, его избыточное увлажнение, превышение температуры сушки - не представляет затруднений для компетентного эксперта, имеющего опыт практической работы (чистки) изделий из натурального меха.
Жирование готового изделия (в сборе с подкладкой) в машине химчистки имеет мало смысла, так как целью жирования является восстановление мякости и потяжки кожевой ткани меха, а жировка практически полностью осядет либо на волосе меха, либо на ткани подкладки. Для достижения максимального эффекта жировку наносят на кожевую ткань с бахтармяной стороны до чистки в машине (нанесение-экспозиция-чистка); жировку на волос меха наносят аэрографическим способом после обработки (чистка-нанесение-экспозиция-расчёсывание-полировка).
Усилитель обычно добавляют в машину только при чистке светлых мехов или при зачистке подкладки, то есть воздействие его на кожевую ткань минимальна.
   
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2021-12-28  дата публикации   132  проголосовали Как отразилась эпидемиологическая обстановка в 2021 году на результатах работы Вашей компании (в сравнении с 2020 годом)?
 
30.09
С мобилизованных не будут взыскивать долги
В Федеральной службе судебных приставов (ФССП) рассказали, что на время службы с мобилизованных не будут взыскивать долги. Исполнительные производства приостановят, данная мера предусмотрена законом
С мобилизованных не будут взыскивать долги
30.09
Московские власти рассказали о поддержке МСБ
Правительство Москвы рассказало, что благодаря мерам поддержки число компаний МСБ в регионе выросло за прошедший год на 5% — с 722 тыс. до 756 тыс. Всего в этой сфере занято 3,2 миллиона жителей
Московские власти рассказали о поддержке МСБ
29.09
Компании могут оформить отсрочку от мобилизации
В соответствии с указом президента № 647 от 21.09.2022 года в России проводится частичная мобилизация. Министр обороны Сергей Шойгу пояснил, что под призыв попадут порядка 300 тыс. человек, в первую очередь с боевым опытом
Компании могут оформить отсрочку от мобилизации
29.09
Elis проанализировала жизненный цикл хирургического текстиля
Международный поставщик сервисных услуг Elis опубликовал результаты комплексного анализа воздействия на окружающую среду хирургического текстиля многоразового использования по сравнению с одноразовыми аналогами
Elis проанализировала жизненный цикл хирургического текстиля
28.09
О сохранении рабочих мест для мобилизованных граждан
Мобилизованные граждане смогут сохранить трудовой договор и позже вернуться на прежнее место работы. Согласно правительственному постановлению от 22 сентября 2022 года №1677, трудовые договоры с гражданами, призванными по частичной мобилизации, будут приостановлены, но не расторгнуты. Их рабочие места будут сохранены.
 
О сохранении рабочих мест для мобилизованных граждан
28.09
С 1 сентября вступил в действие профстандарт для уборщиков
С 1 сентября 2022 года вступил в силу профессиональный стандарт «Работник профессиональной уборки» для линейного персонала клининговых компаний. Разработка стандарта велась экспертами Ассоциации клининговых и фасилити операторов (СРО АКФО) около 5 лет. Приказом Минтруда данный стандарт утвержден и будет действовать до 01.09.2028
 
С 1 сентября вступил в действие профстандарт для уборщиков
27.09
Дополнительные социальные гарантии для мобилизованных от мэрии Москвы
Сергей Собянин подписал указ «О дополнительных социальных гарантиях лицам, призванным на военную службу по мобилизации»
Дополнительные социальные гарантии для мобилизованных от мэрии Москвы
26.09
Прачечная №1 – сделано в России
Год назад мы уже писали о «Прачечной №1» из Владикавказа, построившей свой бизнес на отечественном оборудовании и моющих средствах. Один год – хороший срок для того, чтобы подвести промежуточные итоги. Мы обратились за комментариями к директору предприятия Михаилу Олеговичу Мильдзихову
Прачечная №1 – сделано в России
26.09
В Кремле прокомментировали сообщения о планах провести экономическую мобилизацию
Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков сообщил журналистам, что никаких решений на счет проведения экономической мобилизации не принималось
В Кремле прокомментировали сообщения о планах провести экономическую мобилизацию
23.09
В половине медицинских учреждений во всем мире отсутствуют базовые гигиенические услуги
По оценкам ВОЗ и ЮНИСЕФ в половине всех медицинских учреждений по всему миру отсутствуют базовые гигиенические услуги. Это означает, что примерно 688 миллионов человек во всем мире получают медицинскую помощь в учреждениях, которые вообще не предлагают гигиенических услуг
 
В половине медицинских учреждений во всем мире отсутствуют базовые гигиенические услуги