cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
17.01.2022

С химчистки взыскали более 57 тысяч рублей за «севшую» шубу

QR-код

В декабре 2020 года жительница Верхней Пышмы (Свердловская обл.) Екатерина Т. сдала в химчистку индивидуальному предпринимателю Багаутдиновой Елене Уздановне свою норковую шубу. Шуба была не новой, при ее приемке в договоре отметили такие дефекты: белесость, молевые вытравки, потертости, желтизну, выгор, вытертость меха, свалянность, истончение кожи, серость в местах износа. Заказчик и исполнитель услуги согласовали процент износа изделия – 60%, и ввиду отсутствия маркировки на изделии определили способ его чистки. Екатерину предупредили, что изделие может дать усадку. Стоимость услуги по чистке составила 2 590 рублей.

Когда Екатерина забрала вычищенную шубу, то поняла, что носить ее уже не сможет: шуба дала усадку на два размера. Она стала мала в плечах, короче и уменьшилась в объеме, стали коротки рукава, подкладка выступала наружу.

Женщина направила исполнителю претензию с требованием о замене в трехдневный срок поврежденной шубы на аналогичную, а при невозможности замены просила выплатить двукратную стоимость шубы. Индивидуальный предприниматель отказался удовлетворять эти требования. 

Полагая, что химчисткой нарушены положения ГОСТа «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия», согласно которым допускается изменение линейных размеров для изделий из кожи и меха не более 3%, Екатерина Т. обратилась в Верхнепышминский городской суд с иском к индивидуальному предпринимателю о защите прав потребителя. Она просила взыскать с ответчика стоимость услуги по химчистке шубы – 2 590 рублей, двойную стоимость поврежденной шубы в размере 195 604 рубля, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от присуждённой суммы, а также возмещение судебных расходов – 20 700 рублей.

Поскольку между сторонами возник спор относительно качества оказания услуги и стоимости шубы судом первой инстанции была назначена и проведена судебная товароведческая экспертиза, которая установила процент износа изделия 75%, а рыночную стоимость шубы с учетом процента износа оценила в 15 тысяч рублей. Также эксперт отметил, что причиной усадки шубы может являться естественный износ изделия.

Разрешая спор, суд первой инстанции пришел к выводу об отсутствии недостатков услуги по химической чистке мехового изделия и отказал истцу в удовлетворении исковых требований.

Истец обжаловала решение в Свердловском областном суде. 

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда не согласилась с выводами суда первой инстанции. При наличии подобного спора именно исполнитель должен доказывать, что в его услуге не было недостатков либо они возникли не по его вине. Ответчик не представил доказательств того, что чистка мехового изделия выполнена согласованным условиями договора способом, с использованием качественного растворителя с неистекшим сроком годности. Не стал суд апелляционной инстанции полностью основываться и на выводах экспертизы, поскольку они были сделаны без проведения исследований, направленных на установление использованного при обработке шубы чистящего средства и соблюдения исполнителем технологической карты чистки шубы.

В итоге Свердловский областной суд отменил решение Верхнепышминского городского суда и принял по делу новое решение о частичном удовлетворении исковых требований Екатерины Т.

С индивидуального предпринимателя Багаутдиновой Елены Уздановны взыскана двукратная стоимость изделия – 30 тысяч рублей, стоимость услуг по химчистке – 2 590 рублей, неустойка – 2 590 рублей, компенсация морального вреда в размере 2 тысяч рублей и штраф – 18 590 рублей. Также в пользу истца взыскана 1 366 рублей – возмещение расходов на рецензию - всего 57 136 рублей.

Поделиться
  6   510
Комментарии
Parfenev   17.01.2022 06:06  1  
Много раз уже говорил, что проводить нужно не товароведческую, а комплексную химико-технолоическую и товароведческую экспертизу. "Растворитель с неистёкшим сроком годности" - это шедевр! А по поводу усадки шубы - это как надо постараться чтобы шуба села? За последние 10 лет моей экспертной практики не припомню случая, чтобы заявленный дефект - усадка - подтвердился при проведении экспертизы, обычно заказчика побеждает бодипозитив, а виновата потом химчистка. Не вещь села, а "меньше жрать надо" (как говорила М. М. Плисецкая).
   
patera2008@mail.ru   17.01.2022 10:11
Мне кажется, что стоит обжаловать решение в выше стоящей инстанции.
   
Parfenev   17.01.2022 12:25
Это можно сделать, если сроки не пропустили. Лучше всего проконсультироваться по данной ситуации у Корягина Сергея Владимировича.
   
Koryagin   17.01.2022 17:06
Обжаловать попробовать можно, но шансов не много на отмену этого решения, если предприятие не ходатайствовало о назначении судебной химико-технологической экспертизы в суде первой инстанции...
   
lapanoff   24.01.2022 23:36
Неужели экспертиза пусть и химико-технологическая выявит, что:
"До шубы чистили сильно влажную рабочую одежду по 1на ванновой программе со сливом в рабочий бак, а затем оператор чистил шубу этим растворителем более 8ми минут, без жира, с большим количеством усилителя, и сушка проходила на 80 градусах более 70 минут".
Пример, как могли посадить шубу )))))
   
Parfenev   27.01.2022 12:50
Эксперт, конечно же, не может определить, что обрабатывалось до шубы. Но при исследовании изделия определить чистоту растворителя, его избыточное увлажнение, превышение температуры сушки - не представляет затруднений для компетентного эксперта, имеющего опыт практической работы (чистки) изделий из натурального меха.
Жирование готового изделия (в сборе с подкладкой) в машине химчистки имеет мало смысла, так как целью жирования является восстановление мякости и потяжки кожевой ткани меха, а жировка практически полностью осядет либо на волосе меха, либо на ткани подкладки. Для достижения максимального эффекта жировку наносят на кожевую ткань с бахтармяной стороны до чистки в машине (нанесение-экспозиция-чистка); жировку на волос меха наносят аэрографическим способом после обработки (чистка-нанесение-экспозиция-расчёсывание-полировка).
Усилитель обычно добавляют в машину только при чистке светлых мехов или при зачистке подкладки, то есть воздействие его на кожевую ткань минимальна.
   
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2021-12-28  дата публикации   167  проголосовали Как отразилась эпидемиологическая обстановка в 2021 году на результатах работы Вашей компании (в сравнении с 2020 годом)?
 
02.02
Новое покрытие тканей уменьшит образование микропластика при стирке одежды
Группа исследователей Университета Торонто разработала решение, позволяющее значительно уменьшить количество микропластиковых волокон, выпадающих при стирке одежды из синтетических тканей
Новое покрытие тканей уменьшит образование микропластика при стирке одежды
01.02
Практический семинар компании ТЕКСКЕПРО
25 января ведущие специалисты компании ТЕКСКЕПРО провели очередной практический семинар на тему «Химчистка и аквачистка верхней одежды»
Практический семинар компании ТЕКСКЕПРО
27.01
Водоросли, апельсины и кофейная гуща могут заменить хлопок
Поиски более экологичного текстиля указывают на “нетрадиционные волокна” в качестве новых экологически чистых альтернатив. К ним относятся волокна, полученные из отходов – например, переработанных пластиковых бутылок, – а также морских водорослей, апельсинов, кофейных отходов, кукурузы и грибов
Водоросли, апельсины и кофейная гуща могут заменить хлопок
26.01
Ткань с антибактериальными свойствами разработали в СПбГУПТД
В Санкт-Петербургском государственном университете промышленных технологий и дизайна разработали антибактериальную ткань. Ученым СПбГУПТД удалось внедрить в структуру ткани наночастицы меди и серебра. Благодаря этому происходит постепенное снижение колониеобразующих единиц ВБИ на поверхности изделия до 0 в течение 24 часов
Ткань с антибактериальными свойствами разработали в СПбГУПТД
26.01
Новая схема приобретения программы Агбис
Компания Агбис разработала абсолютно новую схему приобретения программного обеспечения, которая будет выгодна ее клиентам на старте бизнеса, а также небольшим предприятиям. Она предусматривает оплату в зависимости от выручки клиента за месяц.
Новая схема приобретения программы Агбис
25.01
Лицензирование перевозок опасных отходов могут отменить
Замглавы Минэкономразвития Алексей Херсонцев 13 января направил в профильные ведомства письмо с информацией о том, что МЭР поддерживает инициативу Росприроднадзора отменить лицензирование деятельности по транспортировке отходов 1–4 классов опасности
Лицензирование перевозок опасных отходов могут отменить
25.01
Инновации глажения сорочек с TREVIL - специальная цена до 15 апреля!
Хотите идеально гладкие сорочки без какого-либо усилия? Тогда не пропустите специальное предложение от ТЕКСКЕПРО!
Инновации глажения сорочек с TREVIL - специальная цена до 15 апреля!
25.01
Ткань источает лимонный аромат под действием пота
Португальские химики предложили новые методы покрытия хлопковых тканей пахучими молекулами, которые будут высвобождаться, как только человек вспотеет
Ткань источает лимонный аромат под действием пота
24.01
Ткань из негорючего хлопка

Американские исследователи, скрестив несколько сортов хлопчатника, получили в итоге растение, пригодное для изготовления негорючих тканей.

Ткань из негорючего хлопка
23.01
ТФ НИВА – поставщик профессионального оборудования со стажем
К сообществу cleanprice.ru присоединилась компания ТФ НИВА – NUOVA MARTINI. Компания известна на российском рынке поставок профессионального оборудования для прачечных и химчисток более 20 лет.
ТФ НИВА – поставщик профессионального оборудования со стажем