cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
17.01.2022

С химчистки взыскали более 57 тысяч рублей за «севшую» шубу

QR-код

В декабре 2020 года жительница Верхней Пышмы (Свердловская обл.) Екатерина Т. сдала в химчистку индивидуальному предпринимателю Багаутдиновой Елене Уздановне свою норковую шубу. Шуба была не новой, при ее приемке в договоре отметили такие дефекты: белесость, молевые вытравки, потертости, желтизну, выгор, вытертость меха, свалянность, истончение кожи, серость в местах износа. Заказчик и исполнитель услуги согласовали процент износа изделия – 60%, и ввиду отсутствия маркировки на изделии определили способ его чистки. Екатерину предупредили, что изделие может дать усадку. Стоимость услуги по чистке составила 2 590 рублей.

Когда Екатерина забрала вычищенную шубу, то поняла, что носить ее уже не сможет: шуба дала усадку на два размера. Она стала мала в плечах, короче и уменьшилась в объеме, стали коротки рукава, подкладка выступала наружу.

Женщина направила исполнителю претензию с требованием о замене в трехдневный срок поврежденной шубы на аналогичную, а при невозможности замены просила выплатить двукратную стоимость шубы. Индивидуальный предприниматель отказался удовлетворять эти требования. 

Полагая, что химчисткой нарушены положения ГОСТа «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия», согласно которым допускается изменение линейных размеров для изделий из кожи и меха не более 3%, Екатерина Т. обратилась в Верхнепышминский городской суд с иском к индивидуальному предпринимателю о защите прав потребителя. Она просила взыскать с ответчика стоимость услуги по химчистке шубы – 2 590 рублей, двойную стоимость поврежденной шубы в размере 195 604 рубля, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от присуждённой суммы, а также возмещение судебных расходов – 20 700 рублей.

Поскольку между сторонами возник спор относительно качества оказания услуги и стоимости шубы судом первой инстанции была назначена и проведена судебная товароведческая экспертиза, которая установила процент износа изделия 75%, а рыночную стоимость шубы с учетом процента износа оценила в 15 тысяч рублей. Также эксперт отметил, что причиной усадки шубы может являться естественный износ изделия.

Разрешая спор, суд первой инстанции пришел к выводу об отсутствии недостатков услуги по химической чистке мехового изделия и отказал истцу в удовлетворении исковых требований.

Истец обжаловала решение в Свердловском областном суде. 

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда не согласилась с выводами суда первой инстанции. При наличии подобного спора именно исполнитель должен доказывать, что в его услуге не было недостатков либо они возникли не по его вине. Ответчик не представил доказательств того, что чистка мехового изделия выполнена согласованным условиями договора способом, с использованием качественного растворителя с неистекшим сроком годности. Не стал суд апелляционной инстанции полностью основываться и на выводах экспертизы, поскольку они были сделаны без проведения исследований, направленных на установление использованного при обработке шубы чистящего средства и соблюдения исполнителем технологической карты чистки шубы.

В итоге Свердловский областной суд отменил решение Верхнепышминского городского суда и принял по делу новое решение о частичном удовлетворении исковых требований Екатерины Т.

С индивидуального предпринимателя Багаутдиновой Елены Уздановны взыскана двукратная стоимость изделия – 30 тысяч рублей, стоимость услуг по химчистке – 2 590 рублей, неустойка – 2 590 рублей, компенсация морального вреда в размере 2 тысяч рублей и штраф – 18 590 рублей. Также в пользу истца взыскана 1 366 рублей – возмещение расходов на рецензию - всего 57 136 рублей.

Поделиться
  6   739
Комментарии
Parfenev   17.01.2022 06:06  1  
Много раз уже говорил, что проводить нужно не товароведческую, а комплексную химико-технолоическую и товароведческую экспертизу. "Растворитель с неистёкшим сроком годности" - это шедевр! А по поводу усадки шубы - это как надо постараться чтобы шуба села? За последние 10 лет моей экспертной практики не припомню случая, чтобы заявленный дефект - усадка - подтвердился при проведении экспертизы, обычно заказчика побеждает бодипозитив, а виновата потом химчистка. Не вещь села, а "меньше жрать надо" (как говорила М. М. Плисецкая).
   
patera2008@mail.ru   17.01.2022 10:11
Мне кажется, что стоит обжаловать решение в выше стоящей инстанции.
   
Parfenev   17.01.2022 12:25
Это можно сделать, если сроки не пропустили. Лучше всего проконсультироваться по данной ситуации у Корягина Сергея Владимировича.
   
Koryagin   17.01.2022 17:06
Обжаловать попробовать можно, но шансов не много на отмену этого решения, если предприятие не ходатайствовало о назначении судебной химико-технологической экспертизы в суде первой инстанции...
   
lapanoff   24.01.2022 23:36
Неужели экспертиза пусть и химико-технологическая выявит, что:
"До шубы чистили сильно влажную рабочую одежду по 1на ванновой программе со сливом в рабочий бак, а затем оператор чистил шубу этим растворителем более 8ми минут, без жира, с большим количеством усилителя, и сушка проходила на 80 градусах более 70 минут".
Пример, как могли посадить шубу )))))
   
Parfenev   27.01.2022 12:50
Эксперт, конечно же, не может определить, что обрабатывалось до шубы. Но при исследовании изделия определить чистоту растворителя, его избыточное увлажнение, превышение температуры сушки - не представляет затруднений для компетентного эксперта, имеющего опыт практической работы (чистки) изделий из натурального меха.
Жирование готового изделия (в сборе с подкладкой) в машине химчистки имеет мало смысла, так как целью жирования является восстановление мякости и потяжки кожевой ткани меха, а жировка практически полностью осядет либо на волосе меха, либо на ткани подкладки. Для достижения максимального эффекта жировку наносят на кожевую ткань с бахтармяной стороны до чистки в машине (нанесение-экспозиция-чистка); жировку на волос меха наносят аэрографическим способом после обработки (чистка-нанесение-экспозиция-расчёсывание-полировка).
Усилитель обычно добавляют в машину только при чистке светлых мехов или при зачистке подкладки, то есть воздействие его на кожевую ткань минимальна.
   
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2023-08-17  дата публикации   64  проголосовали Как заполняются договора (квитанции) на оказание услуг в Вашей химчистке-прачечной?
 
14.03
ETSA проводит международную неделю открытых дверей для прачечных
Европейская ассоциация по уходу за текстилем ETSA в сотрудничестве с несколькими отраслевыми ассоциациями стран Европейского союза организовала неделю открытых дверей, в рамках которой прачечные, химчистки и их поставщики откроют свою работу для представителей СМИ.
ETSA проводит международную неделю открытых дверей для прачечных
14.03
Внесены изменения в сроки лицензирования услуг по дезинфекции
Срок введения лицензирования в отношении услуг по дезинфекции, дезинсекции и дератизации перенесли с 1 марта на 1 сентября 2024 года.
Внесены изменения в сроки лицензирования услуг по дезинфекции
13.03
Новая программа обучения в ГБПОУ Колледж индустрии гостеприимства и менеджмента № 23
ГБПОУ города Москвы «Колледж индустрии гостеприимства и менеджмента № 23», сегодня единственное в России государственное учреждение среднего профессионального образования в области химчистки и прачечной, объявило о появившейся возможности формирования групп студентов на базе 11 классов.
Новая программа обучения в ГБПОУ Колледж индустрии гостеприимства и менеджмента № 23
13.03
Обращение в суд теперь можно реализовать через портал госуслуг

По данным портала Минцифры России от 4 марта 2024 г. на сайте госуслуг начал действовать сервис «Электронная подача документов в суд», предоставляющий возможность подать онлайн жалобы, иски ходатайства и другие обращения в суд.

Обращение в суд теперь можно реализовать через портал госуслуг
13.03
Роструд будет вести реестр работодателей с нелегальной занятостью

Согласно Приказу Министерства Труда России от 2 февраля 2024 г. № 40н с 1 января 2025 года Федеральная служба по труду и занятости будет уполномочена формировать общедоступный реестр работодателей, среди которых были выявлены факты нелегальной занятости.

Роструд будет вести реестр работодателей с нелегальной занятостью
06.03
Выходит из печати журнал «Все для химчистки и прачечной» 2-2023
Выходит из печати очередной номер журнала «Все для химчистки и прачечной». Для простоты учета наших обязательств перед подписчиками номер обозначен как второй за 2023 год. Представляем Вам подбору статей для Вашего самообразования.
Выходит из печати журнал «Все для химчистки и прачечной» 2-2023
05.03
Академия Cleanprice представляет доклады и докладчиков

В Санкт-Петербурге в гостинице «Аглая» 21 и 22 марта пройдет весенняя сессия Академии Cleanprice. Представляем Вам серию докладов, которые Вас заинтересуют.

Академия Cleanprice представляет доклады и докладчиков
05.03
Bosco будет обслуживать сектор здравоохранения в столице

В январе этого года стало известно, что структура российской компании Bosco di Ciliegi - ООО «Экипировочный центр» - получила долгосрочный договор поставки, по которому принимает на себя инвестиционные обязательства на 11,5 млрд рублей по аренде и стирке текстильных изделий для сферы здравоохранения.

Bosco будет обслуживать сектор здравоохранения в столице
01.03
В компании «Норникель» открылась новая прачечная

В Заполярном транспортном филиале компании «Норникель» запустили новую мобильную прачечную. Благодаря накопительным бакам прачечная способна функционировать независимо от подачи воды.

В компании «Норникель» открылась новая прачечная
01.03
Первый Texcare Forum Casablanca

Европа «поборется» за Африку. Messe Frankfurt представляет первый форум Texcare в Касабланке, Марокко. 4 июня 2024 года около 150 представителей прачечных и химчисток региона обсудят актуальные темы с международными экспертами и производителями.

Первый Texcare Forum Casablanca