cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
17.01.2022

С химчистки взыскали более 57 тысяч рублей за «севшую» шубу

QR-код

В декабре 2020 года жительница Верхней Пышмы (Свердловская обл.) Екатерина Т. сдала в химчистку индивидуальному предпринимателю Багаутдиновой Елене Уздановне свою норковую шубу. Шуба была не новой, при ее приемке в договоре отметили такие дефекты: белесость, молевые вытравки, потертости, желтизну, выгор, вытертость меха, свалянность, истончение кожи, серость в местах износа. Заказчик и исполнитель услуги согласовали процент износа изделия – 60%, и ввиду отсутствия маркировки на изделии определили способ его чистки. Екатерину предупредили, что изделие может дать усадку. Стоимость услуги по чистке составила 2 590 рублей.

Когда Екатерина забрала вычищенную шубу, то поняла, что носить ее уже не сможет: шуба дала усадку на два размера. Она стала мала в плечах, короче и уменьшилась в объеме, стали коротки рукава, подкладка выступала наружу.

Женщина направила исполнителю претензию с требованием о замене в трехдневный срок поврежденной шубы на аналогичную, а при невозможности замены просила выплатить двукратную стоимость шубы. Индивидуальный предприниматель отказался удовлетворять эти требования. 

Полагая, что химчисткой нарушены положения ГОСТа «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия», согласно которым допускается изменение линейных размеров для изделий из кожи и меха не более 3%, Екатерина Т. обратилась в Верхнепышминский городской суд с иском к индивидуальному предпринимателю о защите прав потребителя. Она просила взыскать с ответчика стоимость услуги по химчистке шубы – 2 590 рублей, двойную стоимость поврежденной шубы в размере 195 604 рубля, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от присуждённой суммы, а также возмещение судебных расходов – 20 700 рублей.

Поскольку между сторонами возник спор относительно качества оказания услуги и стоимости шубы судом первой инстанции была назначена и проведена судебная товароведческая экспертиза, которая установила процент износа изделия 75%, а рыночную стоимость шубы с учетом процента износа оценила в 15 тысяч рублей. Также эксперт отметил, что причиной усадки шубы может являться естественный износ изделия.

Разрешая спор, суд первой инстанции пришел к выводу об отсутствии недостатков услуги по химической чистке мехового изделия и отказал истцу в удовлетворении исковых требований.

Истец обжаловала решение в Свердловском областном суде. 

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда не согласилась с выводами суда первой инстанции. При наличии подобного спора именно исполнитель должен доказывать, что в его услуге не было недостатков либо они возникли не по его вине. Ответчик не представил доказательств того, что чистка мехового изделия выполнена согласованным условиями договора способом, с использованием качественного растворителя с неистекшим сроком годности. Не стал суд апелляционной инстанции полностью основываться и на выводах экспертизы, поскольку они были сделаны без проведения исследований, направленных на установление использованного при обработке шубы чистящего средства и соблюдения исполнителем технологической карты чистки шубы.

В итоге Свердловский областной суд отменил решение Верхнепышминского городского суда и принял по делу новое решение о частичном удовлетворении исковых требований Екатерины Т.

С индивидуального предпринимателя Багаутдиновой Елены Уздановны взыскана двукратная стоимость изделия – 30 тысяч рублей, стоимость услуг по химчистке – 2 590 рублей, неустойка – 2 590 рублей, компенсация морального вреда в размере 2 тысяч рублей и штраф – 18 590 рублей. Также в пользу истца взыскана 1 366 рублей – возмещение расходов на рецензию - всего 57 136 рублей.

Поделиться
  6   575
Комментарии
Parfenev   17.01.2022 06:06  1  
Много раз уже говорил, что проводить нужно не товароведческую, а комплексную химико-технолоическую и товароведческую экспертизу. "Растворитель с неистёкшим сроком годности" - это шедевр! А по поводу усадки шубы - это как надо постараться чтобы шуба села? За последние 10 лет моей экспертной практики не припомню случая, чтобы заявленный дефект - усадка - подтвердился при проведении экспертизы, обычно заказчика побеждает бодипозитив, а виновата потом химчистка. Не вещь села, а "меньше жрать надо" (как говорила М. М. Плисецкая).
   
patera2008@mail.ru   17.01.2022 10:11
Мне кажется, что стоит обжаловать решение в выше стоящей инстанции.
   
Parfenev   17.01.2022 12:25
Это можно сделать, если сроки не пропустили. Лучше всего проконсультироваться по данной ситуации у Корягина Сергея Владимировича.
   
Koryagin   17.01.2022 17:06
Обжаловать попробовать можно, но шансов не много на отмену этого решения, если предприятие не ходатайствовало о назначении судебной химико-технологической экспертизы в суде первой инстанции...
   
lapanoff   24.01.2022 23:36
Неужели экспертиза пусть и химико-технологическая выявит, что:
"До шубы чистили сильно влажную рабочую одежду по 1на ванновой программе со сливом в рабочий бак, а затем оператор чистил шубу этим растворителем более 8ми минут, без жира, с большим количеством усилителя, и сушка проходила на 80 градусах более 70 минут".
Пример, как могли посадить шубу )))))
   
Parfenev   27.01.2022 12:50
Эксперт, конечно же, не может определить, что обрабатывалось до шубы. Но при исследовании изделия определить чистоту растворителя, его избыточное увлажнение, превышение температуры сушки - не представляет затруднений для компетентного эксперта, имеющего опыт практической работы (чистки) изделий из натурального меха.
Жирование готового изделия (в сборе с подкладкой) в машине химчистки имеет мало смысла, так как целью жирования является восстановление мякости и потяжки кожевой ткани меха, а жировка практически полностью осядет либо на волосе меха, либо на ткани подкладки. Для достижения максимального эффекта жировку наносят на кожевую ткань с бахтармяной стороны до чистки в машине (нанесение-экспозиция-чистка); жировку на волос меха наносят аэрографическим способом после обработки (чистка-нанесение-экспозиция-расчёсывание-полировка).
Усилитель обычно добавляют в машину только при чистке светлых мехов или при зачистке подкладки, то есть воздействие его на кожевую ткань минимальна.
   
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2021-12-28  дата публикации   190  проголосовали Как отразилась эпидемиологическая обстановка в 2021 году на результатах работы Вашей компании (в сравнении с 2020 годом)?
 
08.06
Машина химчистки РЕАЛСТАР с минимальным сроком поставки и по специальной цене!
Компания ТЕКСКЕПРО предлагает машину химчистки REALSTAR R 310 с минимальным сроком поставки и по специальной цене!
Машина химчистки РЕАЛСТАР с минимальным сроком поставки и по специальной цене!
05.06
Команда RIXX заняла 3 место на третьем этапе чемпионата России
Команда RIXX заняла 3 место в своей категории на ралли «Уралхим Псков», по ралли 2023 года, открывающем гравийный сезон в главной раллийной серии страны. Команда RIXX – команда «АльфаХимГрупп», отечественного производителя автохимии, а с некоторых пор и моющих средств для стирки.
Команда RIXX заняла 3 место на третьем этапе чемпионата России
05.06
Судебная практика: взыскание по остаточной стоимости
Потребитель часто обращается в суд, интерпретируя Закон о защите прав потребителей в «свою пользу». В частности это касается Статьи 35, где прописаны условия возмещения утраченной (поврежденной) вещи потребителю. Потребитель упорно желает получить двукратную цену изделия на момент покупки. Приведем недавний пример из судебной практики г. Тамбова
Судебная практика: взыскание по остаточной стоимости
05.06
ОТТАЛИН ЦИТРО РУС российского производства
Компания ТЕКСКЕПРО предлагает нейтрализатор остаточной щелочности ОТТАЛИН ЦИТРО РУС на основе лимонной кислоты российского производства!
ОТТАЛИН ЦИТРО РУС российского производства
05.06
Уведомления с помощью модуля Агбис Химчистка
Как уведомить сотрудников о различных событиях и изменениях в программе? Оповестить о новом заказе или об изменении в существующем? Для этих случаев у компании АГБИС есть отличное решение
Уведомления с помощью модуля Агбис Химчистка
02.06
Oasis в России уже два года
Два года назад «АМ-Групп» привезла в Россию первую промышленную стиральную машину Oasis. Приводим отзыв покупателя из Челябинска
Oasis в России уже два года
02.06
Штаб по защите бизнеса спросил химчистки о препятствиях для развития бизнеса в Москве
В Штабе по защите бизнеса при Совете предпринимателей города Москвы 31 мая состоялся круглый стол с представителями сферы химчисток и прачечных. Мероприятие организовывалось в целях выработки отраслевого подхода при формировании стратегии развития МСП Москвы до 2030
Штаб по защите бизнеса спросил химчистки о препятствиях для развития бизнеса в Москве
01.06
В Бельгии детские сады переводят на многоразовые подгузники
В Брюсселе детские сады, находящиеся в ведении муниципалитета, переводят на использование многоразовых подгузников, которые можно стирать.
В Бельгии детские сады переводят на многоразовые подгузники
31.05
Учалинский горно-обогатительный комбинат перешел на аренду спецодежды
Учалинский ГОК (Башкортостан) перевел обеспечение сотрудников спецодеждой и СИЗ на аутсорсинг. 23 мая 2023 года состоялось торжественное открытие нового пункта выдачи спецодежды, обуви и средств индивидуальной защиты
Учалинский горно-обогатительный комбинат перешел на аренду спецодежды
30.05
Дело об испорченном пальто: кто виноват: производитель или химчистка?
В феврале 2022 года дама обратилась в череповецкую химчистку «Диана» для чистки пальто торговой марки «AURORA». После чистки пальто потеряло потребительские свойства: оторвалась подкладка, пальто село в размере. Дама потребовала от химчистки возврата денежных средств за оказанные услуги и возмещения стоимости пальто. Получив отказ, она обратилась экспертизу, а затем в суд.
Дело об испорченном пальто: кто виноват: производитель или химчистка?