cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
17.01.2022

С химчистки взыскали более 57 тысяч рублей за «севшую» шубу

QR-код

В декабре 2020 года жительница Верхней Пышмы (Свердловская обл.) Екатерина Т. сдала в химчистку индивидуальному предпринимателю Багаутдиновой Елене Уздановне свою норковую шубу. Шуба была не новой, при ее приемке в договоре отметили такие дефекты: белесость, молевые вытравки, потертости, желтизну, выгор, вытертость меха, свалянность, истончение кожи, серость в местах износа. Заказчик и исполнитель услуги согласовали процент износа изделия – 60%, и ввиду отсутствия маркировки на изделии определили способ его чистки. Екатерину предупредили, что изделие может дать усадку. Стоимость услуги по чистке составила 2 590 рублей.

Когда Екатерина забрала вычищенную шубу, то поняла, что носить ее уже не сможет: шуба дала усадку на два размера. Она стала мала в плечах, короче и уменьшилась в объеме, стали коротки рукава, подкладка выступала наружу.

Женщина направила исполнителю претензию с требованием о замене в трехдневный срок поврежденной шубы на аналогичную, а при невозможности замены просила выплатить двукратную стоимость шубы. Индивидуальный предприниматель отказался удовлетворять эти требования. 

Полагая, что химчисткой нарушены положения ГОСТа «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия», согласно которым допускается изменение линейных размеров для изделий из кожи и меха не более 3%, Екатерина Т. обратилась в Верхнепышминский городской суд с иском к индивидуальному предпринимателю о защите прав потребителя. Она просила взыскать с ответчика стоимость услуги по химчистке шубы – 2 590 рублей, двойную стоимость поврежденной шубы в размере 195 604 рубля, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от присуждённой суммы, а также возмещение судебных расходов – 20 700 рублей.

Поскольку между сторонами возник спор относительно качества оказания услуги и стоимости шубы судом первой инстанции была назначена и проведена судебная товароведческая экспертиза, которая установила процент износа изделия 75%, а рыночную стоимость шубы с учетом процента износа оценила в 15 тысяч рублей. Также эксперт отметил, что причиной усадки шубы может являться естественный износ изделия.

Разрешая спор, суд первой инстанции пришел к выводу об отсутствии недостатков услуги по химической чистке мехового изделия и отказал истцу в удовлетворении исковых требований.

Истец обжаловала решение в Свердловском областном суде. 

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда не согласилась с выводами суда первой инстанции. При наличии подобного спора именно исполнитель должен доказывать, что в его услуге не было недостатков либо они возникли не по его вине. Ответчик не представил доказательств того, что чистка мехового изделия выполнена согласованным условиями договора способом, с использованием качественного растворителя с неистекшим сроком годности. Не стал суд апелляционной инстанции полностью основываться и на выводах экспертизы, поскольку они были сделаны без проведения исследований, направленных на установление использованного при обработке шубы чистящего средства и соблюдения исполнителем технологической карты чистки шубы.

В итоге Свердловский областной суд отменил решение Верхнепышминского городского суда и принял по делу новое решение о частичном удовлетворении исковых требований Екатерины Т.

С индивидуального предпринимателя Багаутдиновой Елены Уздановны взыскана двукратная стоимость изделия – 30 тысяч рублей, стоимость услуг по химчистке – 2 590 рублей, неустойка – 2 590 рублей, компенсация морального вреда в размере 2 тысяч рублей и штраф – 18 590 рублей. Также в пользу истца взыскана 1 366 рублей – возмещение расходов на рецензию - всего 57 136 рублей.

Поделиться
  6   648
Комментарии
Parfenev   17.01.2022 06:06  1  
Много раз уже говорил, что проводить нужно не товароведческую, а комплексную химико-технолоическую и товароведческую экспертизу. "Растворитель с неистёкшим сроком годности" - это шедевр! А по поводу усадки шубы - это как надо постараться чтобы шуба села? За последние 10 лет моей экспертной практики не припомню случая, чтобы заявленный дефект - усадка - подтвердился при проведении экспертизы, обычно заказчика побеждает бодипозитив, а виновата потом химчистка. Не вещь села, а "меньше жрать надо" (как говорила М. М. Плисецкая).
   
patera2008@mail.ru   17.01.2022 10:11
Мне кажется, что стоит обжаловать решение в выше стоящей инстанции.
   
Parfenev   17.01.2022 12:25
Это можно сделать, если сроки не пропустили. Лучше всего проконсультироваться по данной ситуации у Корягина Сергея Владимировича.
   
Koryagin   17.01.2022 17:06
Обжаловать попробовать можно, но шансов не много на отмену этого решения, если предприятие не ходатайствовало о назначении судебной химико-технологической экспертизы в суде первой инстанции...
   
lapanoff   24.01.2022 23:36
Неужели экспертиза пусть и химико-технологическая выявит, что:
"До шубы чистили сильно влажную рабочую одежду по 1на ванновой программе со сливом в рабочий бак, а затем оператор чистил шубу этим растворителем более 8ми минут, без жира, с большим количеством усилителя, и сушка проходила на 80 градусах более 70 минут".
Пример, как могли посадить шубу )))))
   
Parfenev   27.01.2022 12:50
Эксперт, конечно же, не может определить, что обрабатывалось до шубы. Но при исследовании изделия определить чистоту растворителя, его избыточное увлажнение, превышение температуры сушки - не представляет затруднений для компетентного эксперта, имеющего опыт практической работы (чистки) изделий из натурального меха.
Жирование готового изделия (в сборе с подкладкой) в машине химчистки имеет мало смысла, так как целью жирования является восстановление мякости и потяжки кожевой ткани меха, а жировка практически полностью осядет либо на волосе меха, либо на ткани подкладки. Для достижения максимального эффекта жировку наносят на кожевую ткань с бахтармяной стороны до чистки в машине (нанесение-экспозиция-чистка); жировку на волос меха наносят аэрографическим способом после обработки (чистка-нанесение-экспозиция-расчёсывание-полировка).
Усилитель обычно добавляют в машину только при чистке светлых мехов или при зачистке подкладки, то есть воздействие его на кожевую ткань минимальна.
   
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2023-08-17  дата публикации   39  проголосовали Как заполняются договора (квитанции) на оказание услуг в Вашей химчистке-прачечной?
 
08.12
Прачечное оборудование IFB

Компания «Бизнес-Монолит» на выставке Cleanexpo в Москве представила прачечное оборудование индийского производителя IFB: промышленную стиральную машину, сушильный барабан и каландр. Оборудование IFB уже поставляется в Россию, заинтересовав потребителей качеством изготовления и конкурентоспособной ценой.

Прачечное оборудование IFB
08.12
Исследование взаимосвязи работы в прачечной и возникающих раковых заболеваний
Отрасль химчисток и прачечных является одной из опасных сфер для работы. Персонал постоянно находится под опасным химическим воздействием, что приводит к серьезным последствиям для здоровья.
Исследование взаимосвязи работы в прачечной и возникающих раковых заболеваний
08.12
Новые полностью биоразлагаемые кроссовки представила компания Puma
Puma провела двухлетний эксперимент RE:SUEDE, в ходе которого экспериментальную версию своих классических замшевых кроссовок превратили в компост. Бренд в 2021 году выпустил 500 пар экспериментальных кроссовок RE:SUEDE, которые были изготовлены с использованием дубленой замши Zeology, подошвы из ТПЭ и волокон конопли.
Новые полностью биоразлагаемые кроссовки представила компания Puma
07.12
Индию позиционируют как будущего лидера в области решений по переработке текстиля

Глобальная инициатива устойчивого развития «Мода во благо» на конференции «Переосмысление текстильных отходов» в Нью-Дели, проходившей 1-2 декабря, представила новую серию инструментов, которые призваны помочь бороться с проблемой текстильных отходов и способствовать развитию экономики в рамках замкнутого цикла. 

Индию позиционируют как будущего лидера в области решений по переработке текстиля
07.12
В Корее выпущено моющее средство, позволяющее экономить на ополаскивании
P&G Korea выпустила жидкое средство для стирки, содержащее специально разработанные мелкие химические соединения, которые борются с загрязнениями внутри волокон ткани и снижают количество образуемой в процессе стирки  пены. Продукт позиционируется как средство для  эффективного удаления грязи без дополнительного ополаскивания.
В Корее выпущено моющее средство, позволяющее экономить на ополаскивании
07.12
Процесс разложения изделий из нейлона стал гораздо быстрее и проще

Химики Северо-Западного университета в Эванстоне (США) разработали новый катализатор, который быстро и качественно расщепляет нейлон-6 без образования вредных побочных продуктов. Исследование было опубликовано в журнале Chem.

Процесс разложения изделий из нейлона стал гораздо быстрее и проще
05.12
Союз химчисток и прачечных принял участие в Форуме бизнес-омбудсмена города Москвы

В Москве прошел III Ежегодный форум бизнес-омбудсмена города Москвы. На мероприятие собрались представители различных отраслевых объединений. Интересы сферы химчисток и прачечных выражал Отраслевой союз химчисток и прачечных, от которого выступали Надежда Владимировна Багрец и Ольга Александровна Пшеничная.

Союз химчисток и прачечных принял участие в Форуме бизнес-омбудсмена города Москвы
05.12
Минэкономразвития объявил о программе льготного кредитования строительства курортов
Минэкономразвития с 1 декабря объявил новый этап приема заявок на льготное кредитование в рамках нацпроекта «Туризм и индустрия гостеприимства», который продлиться до 24 января 2024 года. Расширены возможности подачи заявок на финансирование крупных инвестиционных проектов, включая круглогодичные парки развлечений, аквапарки и горнолыжные курорты.
Минэкономразвития объявил о программе льготного кредитования строительства курортов
05.12
Хлорные дезинфектанты не всегда эффективны в борьбе с больничными бактериями

Согласно новому исследованию Плимутского университета распространённые хлорсодержащие дезинфицирующие средства, которые применяются для очистки поверхностей и оборудования, не имеют никакого воздействия на споры Clostridioides difficile, что является главным возбудителем псевдомембранозного колита.

Хлорные дезинфектанты не всегда эффективны в борьбе с больничными бактериями
05.12
Покрытие для текстиля на основе четвертичного аммония эффективно в борьбе с микробами
Исследователи Empa совместно с BASF, лабораторией Шпиц и Техническим университетом Берлина разработали покрытие для текстильных материалов, которое не позволяет болезнетворным микроорганизмам оседать и размножаться на медицинских поверхностях.
Покрытие для текстиля на основе четвертичного аммония эффективно в борьбе с микробами