cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Профессиональные препараты PLEX для химчисток и прачечных

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
26.02.2022

CLEAN EXPERT отмечает юбилей

CLEAN EXPERT отмечает юбилей

Химчистке Clean Expert 27 февраля исполняется 30 лет. Это одна из старейших химчисток города Санкт-Петербурга, которая пережила и акционирование, и дефолт, и все кризисы новой России.

От всей души поздравляем руководство и сотрудников предприятия с юбилеем.

Об истории и буднях химчистки Clean Expert редакции портала Сleanprice.Ru рассказывает ее директор Андрей Журавлев.

- Химчистка на ул. Моисеенко, где много лет был наш основной цех, существовала еще в начале прошлого века, есть свидетельства, как там чистили шинели и другую амуницию.

В перестроечный 1992 год советское унитарное предприятие «Лотос» с ее огромными тремя цехами, обслуживавшими весь город, было разделено. Один из цехов предложили возглавить моей маме – Нателле Бидзиновне Журавлевой. На тот момент моя мама была начальником Красногвардейского района, пройдя свой трудовой путь от простой приемщицы в химчистке.

Так родилась химчистка «Фея 2». Про тот период мне запомнилось, что чистили на уайт-спирите. Особенно хорошо на этом растворителе получались меха, однако он имел неприятный резкий запах, и в химчистке была оборудована отдельная комната для выдерживания изделий после обработки, чтобы запах выветрился.

Многие годы химчистка была убыточной, потери компенсировались за счет сторонних проектов в сфере торговли.

Я возглавил предприятие в 2012 году после смерти мамы. На тот момент в цехе химчистки трудились человек 15, было 8 приемных пунктов.

Мне представилась возможность на практике применить программу развития предприятия из моего диплома MBA. Так за пару лет был произведен ребрендинг, «Фея 2» превратилась в Clean Expert, по франшизе были привлечены к сотрудничеству около 50 приемных пунктов, выручка химчистки выросла в 4 раза.

Следующим вызовом для нас стал ковидный 2020 год. Мы закрыли все нерентабельные цеха и сосредоточились на совершенствовании сервиса и логистики.

С 9:00 до 21:00 звонки клиентов принимают наши операторы, в другое время включается в работу чат-бот. Таким образом, сегодня клиент может заказать на дом курьера 24 часа в сутки.

Наш помощник технолога вышлет клиенту для согласования фотографии дефектов, требующих особой обработки, при необходимости разъяснит технологию, подтвердит сроки.

Внедренная нами система позволяет отслеживать поведенческие особенности заказчика и предлагать персонифицированные услуги, к примеру, напоминать хозяйке, что год прошел и пора бы почистить шторы.

Новые цеха мы стали создавать по территориальному признаку для удобства обслуживания разных районов.

Сегодня мы, наконец, вернулись к показателям 2020 года и шагнули вперед уже в новом качестве.

 

Поделиться
  505
Комментарии
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2023-08-17  дата публикации   165  проголосовали Как заполняются договора (квитанции) на оказание услуг в Вашей химчистке-прачечной?
 
13.02
Установлен первый Чистомат компании «Агбис» предназначенный для приема ковров
В Казани компания «Белый контур» установила первый из серии автоматизированных приёмных пунктов Чистомат от компании «Агбис», предназначенный для приема ковров. Чистомат оборудован банковским терминалом для приема карт, чековым принтером и системой видеонаблюдения, что повышает  удобство и безопасность обслуживания клиента
Установлен первый Чистомат компании «Агбис» предназначенный для приема ковров
13.02
Министерство труда оформила проект инициативы для создания гибкой системы разработки профстандартов
Проект предлагает создать гибкую систему разработки профессиональных стандартов. Основой для разработки профессиональных стандартов и квалификационных характеристик станет перечень видов профессиональной деятельности на основе Общероссийского классификатора занятий ОК 010-2014
Министерство труда оформила проект инициативы для создания гибкой системы разработки профстандартов
13.02
В Госдуме в первом чтении принят законопроект о защите русского языка
Депутаты Госдумы на пленарном заседании приняли в первом чтении законопроект о защите русского языка, который направлен на защиту русского языка как государственного, снижение использования иностранных слов в публичном пространстве и обеспечение соблюдения норм современного литературного языка
В Госдуме в первом чтении принят законопроект о защите русского языка
13.02
Гладильный каландр AMG 5025 в наличии и по специальной цене!

Компания «АМ-Групп» предлагает для Вашей прачечной надежный профессиональный электро-масляный гладильный каландр, идеально подходящий для крупных прачечных и химчисток, где требуется высокая производительность и отличное качество глажки.

Гладильный каландр AMG 5025 в наличии и по специальной цене!
12.02
Представляем новых докладчиков Академии Cleanprice: Телегина Татьяна Борисовна

В рамках весенней сессии Академии Cleanprice выступит эксперт-товаровед с 35-летним стажем работы в судебно-экспертной деятельности - Татьяна Борисовна Телегина. Она осветит вопрос определения стоимости изделий, прошедших обработку на предприятиях химической чистки, в рамках проведения судебной экспертизы.

Представляем новых докладчиков Академии Cleanprice: Телегина Татьяна Борисовна
12.02
Екатеринбург принимает выставку CleanExpo Ural 2025
В Екатеринбурге 22-24 апреля 2025 в МВЦ «Екатеринбург-Экспо» пройдет Международная выставка оборудования и средств для профессиональной уборки, санитарии, гигиены, химической чистки и стирки CleanExpo Урал 2025.
Екатеринбург принимает выставку CleanExpo Ural 2025
10.02
План вебинаров от Академии CLEANPRICE

Редакция журнала «Все для химчистки и прачечной» приводит программу вебинаров для специалистов химчисток-прачечных на ближайшие три месяца. В феврале – апреле 2025 года для Вас запланированы следующие вебинары: «Технология стирки текстильных изделий сферы гостеприимства» Лонгиновой Н.М., «Базовый курс обучения для приемщиков заказов предприятий химчистки и прачечных» Гейнц М.А., «Управление персоналом на предприятиях химчистки и в прачечных» Логачевой Г.А.

План вебинаров от Академии CLEANPRICE
07.02
В Республике Коми с химчистки будут взысканы денежные средства за некачественно оказанную услугу
В г. Ухта, республика Коми, состоялось судебное разбирательство по делу о некачественной чистке свадебного платья. Истец обратилась к мировому судье Чибьюского судебного участка с иском к ООО «Фабрика химчистки одежды и стирки белья» о возмещении ущерба.
В Республике Коми с химчистки будут взысканы денежные средства за некачественно оказанную услугу
07.02
Проект школьников из Екатеринбурга по созданию капсул для стирки стал победителем Уральской проектной смены-2025

Уральская проектная смена-2025 завершила свою деятельность на базе «Научно-технологического университета «Сириус» в конце января. В течение трёх недель 100 свердловских школьников 8-11 классов разрабатывали 20 инновационных проектов.

Проект школьников из Екатеринбурга по созданию капсул для стирки стал победителем Уральской проектной смены-2025
05.02
Академия Cleanprice 20-21 марта в Москве

Весенняя сессия Академии Cleanprice состоится в Москве 20 и 21 марта 2025 года в конференц-зале отеля «Сущевский Сафмар». Приглашаем специалистов отрасли химчистки и прачечной освежить свои знания, установить полезные знакомства с коллегами и задать вопросы авторитетным в отрасли экспертам.

Академия Cleanprice 20-21 марта в Москве